여행 관리 소프트웨어 시장 – 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 구성 요소(솔루션, 서비스), 배포(온프레미스, 온클라우드), 산업(제조, 운송, 소매 및 물류, 의료, 에너지), 지역 및 경쟁별로 세분화, 2019-2029F

시장 개요

글로벌

여행 관리 소프트웨어는 비즈니스 여행의 계획, 예약 및 관리를 간소화하도록 설계된 전문 솔루션입니다. 여정 관리, 경비 보고, 여행 정책 준수 및 공급업체 협상을 포함한 다양한 기능을 통합하여 기업 여행 운영의 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다. 조직에서 여행 예산 최적화와 직원 경험 개선의 중요성을 점점 더 인식함에 따라 포괄적인 여행 관리 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다. 몇 가지 주요 요인으로 인해 시장이 크게 상승할 것으로 예상됩니다. 여행 산업의 팬데믹 이후 회복으로 인해 기업은 여행 프로그램을 재개하고 확장하고 있습니다. 기업은 진화하는 건강 및 안전 규정을 준수하면서 원활한 여행 준비를 용이하게 하는 도구를 찾고 있습니다. 원격 근무의 증가 추세로 인해 조직은 보다 유연한 여행 정책을 채택하게 되었고, 적응형 여행 관리 솔루션에 대한 필요성이 커졌습니다. 인공 지능 및 데이터 분석과 같은 기술의 발전으로 여행 관리 소프트웨어의 기능이 향상되어 기업은 여행 지출과 직원 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 조직은 정보에 입각한 결정을 내리고, 여행 공급업체와 더 나은 가격을 협상하고, 비용 절감 조치를 구현할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션의 증가로 직원들은 이동 중에도 여행을 관리하여 사용자 경험과 만족도를 개선할 수 있습니다. 의무의 의무와 여행자 안전에 대한 집중이 높아지는 것은 기업이 여행하는 동안 직원의 웰빙을 보장하고자 하기 때문에 시장 성장을 견인하는 또 다른 중요한 요인입니다. 여행 정책 및 규정 준수가 점점 더 복잡해지고 있어 조직이 이러한 과제를 효과적으로 극복하려면 강력한 여행 관리 소프트웨어가 필수적입니다. 기업의 세계화는 다양한 지역과 국가를 여행하는 직원을 수용하기 위한 효율적인 여행 관리를 필요로 합니다. 인사 및 재무와 같은 다른 엔터프라이즈 시스템과 여행 관리 소프트웨어를 통합하면 더 광범위한 조직적 맥락에서 여행 경비에 대한 전체적인 관점을 제공하여 매력이 더욱 높아집니다. 기업이 효율성, 비용 관리, 직원 만족을 우선시함에 따라 여행 관리 소프트웨어 시장은 향후 몇 년 동안 강력한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 결론적으로 간소화된 여행 프로세스에 대한 수요 증가, 기술 발전, 직원 웰빙에 대한 집중이 여행 관리 소프트웨어 시장의 성장을 촉진하여 여행 운영을 최적화하려는 조직에 필수적인 도구가 될 것입니다.

주요 시장 동인

비용 효율성에 대한 수요 증가

원격 근무와 유연한 여행 정책의 증가

원격 근무로의 전환은 기존 여행 정책을 변화시켜 조직이 비즈니스 여행에 대한 보다 유연한 접근 방식을 채택하도록 이끌었습니다. 여행 관리 소프트웨어는 이 새로운 환경을 관리하는 데 필수적이며, 이를 통해 기업은 분산된 인력 간의 다양한 여행 요구와 선호도를 수용할 수 있습니다. 팀이 지리적으로 더 분산됨에 따라 여행 계획, 예약 및 관리를 용이하게 하는 통합 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 시스템을 통해 조직은 회사 지침을 준수하는 동시에 개별 선호도에 맞는 동적 여행 정책을 만들 수 있습니다. 원격 작업이 계속해서 두드러진 추세가 되면서 적응형 여행 관리 소프트웨어에 대한 필요성이 커져 현대 조직에 필수적인 도구가 될 것입니다.

책임의무에 대한 집중 강화

기술 발전 및 통합 역량

기술의 급속한 발전은 여행 관리 소프트웨어 시장 성장의 중요한 원동력입니다. 인공 지능, 머신 러닝, 데이터 분석과 같은 혁신이 여행 관리 솔루션에 통합되어 기능과 효과를 향상시키고 있습니다. 이러한 기술은 여행 경비와 추세를 보다 정확하게 예측하기 위한 예측 분석을 가능하게 하여 조직이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 여행 관리 소프트웨어를 재무, 인사, 고객 관계 관리와 같은 다른 엔터프라이즈 시스템과 통합하는 기능은 운영을 간소화하고 데이터 가시성을 향상시키는 포괄적인 생태계를 만듭니다. 기업이 효율성과 효과성을 개선하기 위해 기술을 활용하고자 함에 따라 이러한 혁신을 통합하는 고급 여행 관리 소프트웨어 솔루션에 대한 수요는 계속 증가할 것입니다.

주요 시장 과제

기존 시스템과의 통합 복잡성

사용자 채택 및 교육 장벽

여행 관리 소프트웨어 시장의 또 다른 중요한 과제는 사용자 채택을 보장하고 교육 장벽을 극복하는 것입니다. 직원이 효과적으로 활용하지 않으면 가장 진보된 여행 관리 소프트웨어조차도 가치를 제공하지 못할 수 있습니다. 조직은 종종 기존 프로세스나 도구에 익숙한 직원의 저항에 부딪혀 새로운 소프트웨어를 충분히 활용하지 못합니다. 이러한 저항은 소프트웨어 기능에 대한 이해 부족, 인식된 복잡성 또는 단순히 익숙한 시스템에 대한 선호도에서 비롯될 수 있습니다. 효과적인 교육 프로그램은 직원에게 새로운 플랫폼을 자신 있게 탐색하는 데 필요한 기술을 제공하는 데 필수적입니다. 그러나 포괄적인 교육 자료를 개발하고 교육 세션을 진행하는 것은 리소스 집약적이고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 조직은 철저한 교육을 보장하고 일상 업무의 중단을 최소화하는 것 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 직원들이 초기 교육 이후에도 어려움에 직면할 수 있으므로 지속적인 지원이 중요합니다. 사용자 채택을 우선시하지 못하는 조직은 활용도 부족으로 어려움을 겪을 뿐만 아니라 여행 관리 소프트웨어가 제공하도록 설계된 비용 절감 및 효율성을 놓칠 수도 있습니다. 이러한 과제를 극복하기 위해 기업은 커뮤니케이션, 참여 및 지속적인 지원을 강조하는 변화 관리 전략을 구현하여 새로운 여행 관리 도구에 대한 수용 및 능숙도 문화를 육성해야 합니다.

데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제

데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제는 여행 관리 소프트웨어 시장에서 또 다른 중요한 과제를 제시합니다. 여행 관리 솔루션에서 처리하는 민감한 정보의 양이 증가함에 따라 조직은 일반 데이터 보호 규정 및 기타 지역 법률과 같은 복잡한 데이터 보호 규정을 탐색해야 합니다. 회사는 여행 관리 소프트웨어가 이러한 규정을 준수하여 잠재적인 법적 결과 및 재정적 처벌을 피해야 합니다. 여기에는 개인 데이터 보호, 안전한 결제 처리 보장, 민감한 정보를 무단 액세스로부터 보호하기 위한 강력한 액세스 제어 구현이 포함됩니다. 여행하는 직원이 다양한 법적 요구 사항이 있는 여러 지역에 분산되어 있을 때 조직은 규정 준수를 유지하는 데 어려움을 겪습니다. 투명한 데이터 처리 관행과 여행자와의 데이터 사용 방법에 대한 명확한 의사 소통이 가장 중요합니다. 조직은 또한 규정 준수를 지속적으로 모니터링하기 위한 효과적인 데이터 거버넌스 프레임워크를 구축해야 합니다. 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제를 해결하지 못하면 직원과 고객 간의 평판이 손상되고 신뢰가 상실될 수 있습니다. 기업이 여행 관리 소프트웨어에 점점 더 의존함에 따라 데이터 보안과 규정 준수를 우선시하는 것은 위험을 완화하고 시장에서 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요합니다.

주요 시장 동향

인공 지능 및 자동화의 증가

향상된 모바일 접근성

향상된 모바일 접근성 추세는 여행 관리 소프트웨어 시장에 혁명을 일으키고 있습니다. 일상 업무에 모바일 기기에 대한 의존도가 높아짐에 따라 여행 관리 솔루션은 모바일 친화적인 인터페이스와 애플리케이션을 점점 더 우선시하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 여행객은 이동 중에도 여정을 관리하고, 실시간 업데이트를 받고, 여행 관리자와 원활하게 소통할 수 있습니다. 모바일 접근성은 항공편 변경, 호텔 예약, 경비 보고를 포함한 중요한 정보에 대한 즉각적인 액세스를 사용자에게 제공하여 전반적인 여행 경험을 향상시킵니다. 조직은 모바일 애플리케이션에 종종 빠른 승인 및 보고 기능이 포함되어 있으므로 여행 정책 준수가 개선되어 이점을 얻습니다. 모빌리티에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 강력한 모바일 기능을 제공하는 여행 관리 소프트웨어는 여행 운영을 최적화하고 직원 만족도를 높이고자 하는 조직에 필수적입니다.

다른 엔터프라이즈 시스템과의 통합

세그먼트별 통찰력

구성 요소 통찰력

솔루션 세그먼트는 2023년 여행 관리 소프트웨어 시장을 선도했으며 예측 기간 내내 이러한 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 이 세그먼트는 예약, 여정 관리, 경비 추적 및 보고를 포함한 다양한 여행 관리 프로세스를 간소화하도록 설계된 포괄적인 소프트웨어 애플리케이션을 포함합니다. 글로벌화와 원격 근무의 증가로 인해 기업 여행 수요가 점점 더 복잡해지면서 조직은 운영 효율성을 높이고 여행 경비에 대한 실시간 가시성을 제공하는 강력한 소프트웨어 솔루션을 우선시하게 되었습니다. 기업이 여행 프로그램을 최적화하고 정책 준수를 목표로 하면서 인공 지능과 데이터 분석을 통합한 고급 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 기술을 통해 조직은 지출 패턴과 여행객 행동을 분석하여 더 나은 의사 결정과 비용 관리를 용이하게 할 수 있습니다. 컨설팅, 지원 및 교육을 포함하는 서비스 부문은 여행 관리 소프트웨어 환경에서 필수적인 역할을 하지만 솔루션 부문을 능가하기보다는 보완하는 경향이 있습니다. 기업이 여행 운영을 개선하기 위해 기술에 점점 더 많이 투자함에 따라 솔루션 부문은 계속 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 모바일 애플리케이션 채택 증가와 여행 관리 소프트웨어와 다른 엔터프라이즈 시스템의 통합으로 더욱 강화되어 워크플로와 사용자 경험이 향상됩니다. 따라서 솔루션 부문은 여행 관리 소프트웨어 시장의 최전선에 남아 혁신을 주도하고 앞으로 몇 년 동안 조직의 변화하는 요구 사항에 적응할 준비가 되어 있습니다.

지역 통찰력

북미는 2023년 여행 관리 소프트웨어 시장을 지배했으며 예측 기간 내내 선두 자리를 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 우세는 여행 기술의 발전을 주도하는 이 지역의 수많은 기존 회사와 혁신적인 신생 기업이 있는 것을 포함한 여러 요인에 기인할 수 있습니다. 북미는 강력한 기업 여행 부문을 보유하고 있으며, 기업은 여행 지출을 최적화하고 직원 경험을 향상시키기 위해 정교한 여행 관리 솔루션에 점점 더 많이 투자하고 있습니다. 이 지역은 또한 높은 수준의 인터넷 보급률과 모바일 기술의 광범위한 채택으로 인해 혜택을 받고 있으며, 이는 여행 관리 도구에 대한 원활한 액세스를 용이하게 합니다. 북미 기업은 포괄적인 여행 관리 솔루션을 채택하는 데 중요한 동인인 운영 효율성, 규정 준수 및 의무 이행을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 여행 운영에서 의사 결정을 개선하기 위해 데이터 분석 및 인공 지능에 대한 강조가 커지면서 이 시장에서 북미의 리더로서의 입지가 더욱 공고해졌습니다. 유럽과 아시아 태평양과 같은 다른 지역도 비즈니스 여행 증가와 기술 도입 증가로 인해 상당한 성장을 경험하고 있지만, 북미의 기존 시장 참여자, 광범위한 인프라, 혁신적인 역량이 경쟁 우위를 제공합니다. 북미의 조직이 여행 프로그램 최적화와 직원 만족도 향상을 계속 우선시함에 따라 고급 여행 관리 소프트웨어에 대한 수요는 계속 강세를 유지할 것으로 예상되며, 이는 향후 몇 년 동안 이 지역이 시장에서 계속 우위를 점할 수 있음을 보장합니다.

최근 개발

• 2024년 7월, Marriott International은 중소기업(SME)을 위해 특별히 설계된 온라인 여행 예약 프로그램인 Business Access by Marriott Bonvoy의 출시를 발표했습니다. 이 플랫폼은 Marriott Bonvoy의 광범위한 여행 솔루션과 브랜드 포트폴리오를 통해 제공되는 독점적인 혜택과 보상과 향상된 예약 경험을 통합합니다. 현재 미국, 캐나다, 유럽, 중동, 아프리카, 카리브해, 라틴 아메리카의 중소기업이 이용할 수 있는 Business Access by Marriott Bonvoy는 추가 지역으로 확장될 예정입니다. 이 이니셔티브는 Spotnana 여행 플랫폼에서 제공됩니다.
• 2024년 6월, 기업을 위한 재무 운영 플랫폼인 Ramp는 Priceline과의 파트너십을 통해 여행 서비스를 개선하여 여행 예약 중 경비를 자동화하는 제품을 개발하고 있습니다. 현재 Ramp는 25,000개 이상의 기업과 협력하여 경비 관리를 간소화하고 재무 운영을 통제합니다. Ramp Travel의 출시로 비즈니스 여행 예약 분야로 서비스 제공이 확대되어 Priceline의 광범위한 항공사 및 숙박 시설 네트워크를 활용하여 여행 관련 비용을 관리하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

주요 시장 참여자

• SAP SE
• Travelport,LP
• ExpediaGroup, Inc.
• BCDTravel Services BV
• AmadeusIT Group, SA
• CWTGlobal BV
• SabreGLBL Inc.
• TravelLeaders Group Holdings, LLC
• Navan,Inc.
• Rocketrip,Inc.