대화형 AI 시장 – 구성요소별(솔루션, 서비스), 유형별(챗봇, 지능형 가상 도우미), 배포 모드별(클라우드, 온프레미스), 기술별, 최종 사용자별, 애플리케이션 및 예측(2024~2032년)

대화형 AI 시장 - 구성 요소별(솔루션, 서비스), 유형별(챗봇, 지능형 가상 도우미) ), 배포 모드별(클라우드, 온프레미스), 기술별, 최종 사용자별, 애플리케이션 및 예측별, 2024~2032년

대화형 AI 시장 규모

대화형 AI 시장은 2023년에 99억 달러 규모로 평가되었으며 2024년부터 2032년까지 CAGR 21.5% 이상 성장할 것으로 예상됩니다. 대화형 AI는 대화형 기능을 제공하여 사용자 참여를 높이는 데 중추적인 역할을 합니다. 그리고 인간다운 대화. 이 기술은 실시간 상호 작용을 통해 기업과 고객 간의 더 깊은 연결을 촉진합니다. 개인화된 추천을 제공하고, 피드백을 수집하고, 사용자 데이터를 기반으로 응답을 맞춤화하여 더욱 몰입감 있고 & 만족스러운 경험. 사용자가 자신의 의견을 듣고 이해받았다고 느끼면 계속해서 참여하게 되어 고객 충성도, 유지율 및 고객 유지율이 높아집니다. 긍정적인 브랜드 인식. 이러한 향상된 참여는 비즈니스의 더 높은 전환율과 매출로 이어져 예측 기간 동안 대화형 AI 산업 성장을 촉진할 수도 있습니다.

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신속하고 개인화된 상호작용에 대한 고객의 기대가 높아지면서 대화형 AI 솔루션의 급속한 확장이 촉진되었습니다. 기업이 즉각적인 & 맞춤형 대응과 반복 작업 자동화를 통해 이러한 기술은 비용 효율적인 솔루션이 되었습니다. 또한 24시간 운영하고 기존 시스템과 원활하게 통합하며 확장 가능한 지원을 제공하는 능력 덕분에 대화형 AI 솔루션 채택이 더욱 촉진되었습니다.

이 시장의 성장 기회는 무엇입니까?

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데이터 개인정보 보호 및 보안이라는 주제는 대화형 AI 산업 성장에 중대한 도전 과제를 제기합니다. 이러한 시스템은 민감한 사용자 정보를 처리하므로 데이터 침해 및 무단 액세스에 대비하여 강력한 안전 조치를 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 개인화된 경험 제공과 사용자 데이터 보호 사이의 균형을 맞추는 것은 복잡한 작업이며, 특히 진화하는 데이터 보호 규정을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 대화형 AI 플랫폼이 이러한 높은 보안 및 개인 정보 보호 표준을 지속적으로 충족하도록 보장하는 것은 기업 및 기업의 주요 과제로 남을 것입니다.

COVID-19 영향

COVID-19 팬데믹은 대화형 AI 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 봉쇄 조치와 사회적 거리두기 조치가 시행되면서 기업은 고객 참여 및 고객 참여를 유지하기 위해 AI 기반 챗봇과 가상 비서로 전환했습니다. 필수 서비스를 원격으로 제공합니다. 온라인 상호 작용 및 셀프 서비스 옵션에 대한 수요가 증가하면서 산업 전반에 걸쳐 대화형 AI의 채택이 가속화되어 효율적이고 비접촉식 솔루션을 제공하는 능력이 부각되었습니다. 기업들이 디지털 커뮤니케이션과 자동화의 가치를 인식함에 따라 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.

대화형 AI 시장 동향

대화형 AI 검색 엔진은 대화형 AI 산업의 수익성 있는 성장을 주도하고 있습니다. 사용자 경험과 정보 검색. 이러한 엔진을 통해 사용자는 자연어를 사용하여 검색어와 상호 작용할 수 있으므로 정보에 더욱 직관적이고 효율적으로 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 4월 Google은 ChatGPT와 같은 AI 챗봇의 경쟁이 치열해짐에 따라 대화형 인공 지능(AI)을 기본 검색 엔진에 통합하겠다는 의도를 발표했습니다. 이러한 움직임은 대화형 AI 기능을 검색 경험에 직접 통합하려고 하기 때문에 검색 플랫폼과 사용자의 상호 작용을 재구성할 수 있는 잠재력이 있는 주목할만한 변화를 의미합니다. 대화형 인터페이스에 대한 사용자 수요가 증가함에 따라 이 기술은 개인화된 대화형 인터페이스를 제공하여 시장을 확대하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다. 사용자 친화적인 검색 경험.

대화형 AI 시장 분석

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배포 모드에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 온프레미스 부문은 2023년에 60% 이상의 시장 점유율을 차지했습니다. 온프레미스 생성 AI를 개발하기 위한 협업 프로젝트는 고급 AI 모델 채택을 단순화함으로써 대화형 AI 산업을 추진하고 있습니다. 개선된 고객 서비스와 같은 생성적 AI 기능에 대한 더 쉬운 액세스를 기업에 제공함으로써 시장 정보를 통해 대화형 AI 솔루션의 보다 광범위한 구현을 장려합니다. 예를 들어, 2023년 5월 Dell Technologies와 NVIDIA는 온프레미스 환경 내에서 생성적 AI 모델의 개발 및 배포를 단순화하기 위한 이니셔티브를 공동으로 시작했습니다. 목표는 기업이 고객 서비스 및 기업 검색을 포함하여 운영의 다양한 측면을 광범위하게 향상시킬 수 있도록 하는 것입니다.

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시장은 최종 사용자를 기준으로 BFSI, 헬스케어, IT & 통신, 소매 & 전자상거래, 교육, 미디어 & 엔터테인먼트, 자동차 및 기타. 소매 & 전자상거래 부문은 2023년에 22%의 시장 점유율을 차지했으며 2032년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 소매 및 전자상거래 산업은 이러한 기술을 활용하여 고객 경험을 향상함으로써 전체 시장을 추진하고 있습니다. 챗봇과 같은 대화형 AI 솔루션 & 가상 비서, 맞춤형 고객 지원, 제품 추천 및 원활한 거래 프로세스를 촉진합니다. 소비자가 점점 더 온라인으로 쇼핑함에 따라 기업은 고객과 소통하고 전환율을 높이며 운영을 간소화하기 위해 대화형 AI를 채택하고 있습니다. 소매 및 전자상거래 부문에서 채택이 증가하는 것은 고객 참여의 미래를 재편하고 시장 성장을 촉진하는 데 대화형 AI가 수행하는 중추적인 역할을 강조합니다.

지역별 데이터를 찾고 계십니까?

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2023년 북미는 32% 이상의 점유율로 글로벌 시장을 주도했습니다. 미국의 기술 발전과 대화형 AI 스타트업의 출현이 크게 성장하고 있습니다. 북미 대화형 AI 시장의 성장. 이들 스타트업은 최신 AI 개발을 활용하는 혁신적인 솔루션을 도입하고 있습니다. 고객 참여 및 자동화 강화에 중점을 두고 상당한 투자도 유치하고 있습니다. 이러한 혁신과 투자의 유입은 북미 지역을 대화형 AI의 허브로 자리매김하고 시장 확장을 촉진하며 기업에 고객 상호 작용 및 보안을 개선할 수 있는 고급 도구를 제공하고 있습니다. 운영 효율성.

대화형 AI 시장 점유율

대화형 AI 업계에서 활동하는 주요 기업으로는

• Amazon Web Services Inc.
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• Google LLC
• IBM Corporation
• Jio Haptik Technologies Limited
• Conversica Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• FIS Global
• SAP SE

이러한 회사는 여러 언어와 방언을 처리할 수 있는 대화형 AI 시스템을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 제공업체가 새로운 시장에 진출하고 보다 다양한 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

대화형 AI 산업 뉴스

• 2023년 8월 Inbenta는 토론토에 본사를 둔 소프트웨어 회사인 Horizn을 인수했습니다. 완벽하게 삽입 가능한 대화형 제품 데모를 전문적으로 제공합니다. 이번 인수에는 Horizn의 기술을 Inbenta의 인공지능(AI) 고객 경험 플랫폼에 통합하는 것이 포함됩니다.
• 2023년 8월, 기업용 대화 및 채팅 분야의 저명한 제공업체인 Kore.ai가 생성 AI 솔루션은 Zoom Contact Center와 경험 최적화 플랫폼의 통합을 공개했습니다. 이번 통합으로 Zoom Contact Center 고객은 Kore.ai XO 플랫폼이 구동하는 지능형 가상 비서를 활용할 수 있습니다.

대화형 AI 시장 조사 보고서에는 업계에 대한 심층적인 내용이 포함되어 있습니다. 견적 & 다음 부문에 대한 2018년부터 2032년까지 수익(미화 10억 달러)에 대한 예측

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시장, 구성요소별

• 솔루션
• 서비스
  • 지원 및amp; 유지관리
  • 시스템 통합 및amp; 구현
  • 교육 및amp; 컨설팅

유형별 시장

• 챗봇
• 지능형 가상 비서(IVA)

배포 모드별 시장

• 클라우드
• 온프레미스< /li>

기술별 시장

• 자연어 처리(NLP)
• 기계 학습 및amp; 딥 러닝
• 자동 음성 인식

최종 사용자별 시장

• BFSI
• 의료
• IT & 통신
• 소매 및amp; 전자상거래
• 교육
• 미디어 및amp; 엔터테인먼트
• 자동차
• 기타

애플리케이션별 시장

• 고객 지원
• 개인 비서
• 브랜딩 및 광고
• 고객 참여 및amp; 보존
• 기타

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• 북미
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  < li>중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • ANZ
  • 동남아시아
  < /ul>
  • 라틴 아메리카
    • 브라질
    • 멕시코
    • 아르헨티나
  • MEA
    • 사우디아라비아
    • UAE
    • 남아프리카공화국

  자주 묻는 질문(FAQ)

  크기는 얼마입니까? 글로벌 대화형 AI 시장은?

  대화형 AI 시장 규모는 2023년 99억 달러로 평가되었으며, 다양한 산업에서 AI 솔루션 채택이 증가함에 따라 2024년부터 2032년까지 CAGR 21.5% 이상 성장할 것으로 예상됩니다.< /p>

  대화형 AI 산업에서 온프레미스 배포가 주목받는 이유는 무엇입니까?

  온프레미스 부문은 2023년에 60%가 넘는 시장 점유율을 차지했으며 온프레미스 생성 AI 개발을 위한 협업 프로젝트를 통해 2032년까지 계속 성장할 것입니다.

  북미 대화형 AI 산업 규모는 얼마나 되나?

  북미는 2023년 기준 32% 이상의 점유율로 전 세계 대화형 AI 시장을 주도했으며, 미국의 기술 발전과 대화형 AI 스타트업의 등장에 힘입어 2032년까지 계속 성장할 전망이다

  < h2>대화형 AI 사업의 핵심 플레이어는 누구인가요?

  Amazon Web Services Inc., Google LLC, IBM Corporation, Jio Haptik Technologies Limited, Conversica Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, FIS Global 및 SAP SE.