정보 기술 서비스 관리 시장 규모 – 기술별(구성 관리, 성능 관리, 네트워크 관리, 데이터베이스 관리 시스템), 구성 요소별(솔루션, 서비스), 기업 규모, 배포 모델 및 예측(2023~2032년)

정보 기술 서비스 관리 시장 규모 - 기술별(구성 관리, 성능 관리, 네트워크 관리, 데이터베이스) 관리 시스템), 구성 요소별(솔루션, 서비스), 기업 규모, 배포 모델 및 예측 2023~2032년

정보 기술 서비스 관리 시장 규모

< Strong>정보 기술 서비스 관리 시장은 2022년 78억 달러 규모로 평가되었으며, 성능 관리, 구성 기술, 네트워크 관리 등 다양한 기술의 통합으로 인해 2023년부터 2032년까지 CAGR 10% 이상 성장할 것으로 예상됩니다. , 데이터베이스 관리 시스템은 혁신을 촉진하고 있습니다.

주요 시장 동향을 파악하려면

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인공지능(AI)이 IT 서비스 관리에 대한 수요를 주도하고 있습니다. AI는 일상적인 작업을 자동화하고, 예측 분석을 제공하고, 문제 해결을 개선하여 ITSM을 강화합니다. 고객 지원, 사전 유지 관리 및 데이터 기반 의사 결정을 위한 지능형 챗봇을 제공합니다. 이러한 AI 기반 기능은 IT 서비스 제공을 최적화하고 사용자 경험을 향상하며 운영 비용을 절감합니다.

무엇이 이 시장의 성장 기회는 무엇입니까?

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높은 구현 및 유지 비용은 정보 기술 서비스 관리 시장에서 중요한 과제입니다. ITSM 솔루션을 구현하는 데는 소프트웨어, 하드웨어, 인력 교육 측면에서 비용이 많이 들 수 있습니다. 유지 관리에는 업데이트, 보안 및 지원을 위한 지속적인 비용이 필요합니다. 이러한 비용 장벽은 소규모 조직이 ITSM을 채택하는 것을 방해하여 접근성을 제한할 수 있습니다. 결과적으로 ITSM 제공업체는 더 광범위한 기업과 조직이 ITSM에 더 쉽게 접근할 수 있도록 비용 효율적인 솔루션을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.

COVID-19 영향

COVID-19 팬데믹 정보 기술 서비스 관리 솔루션의 채택을 가속화했습니다. 원격 근무가 일반화되면서 기업에는 분산된 팀을 지원하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 강력한 ITSM이 필요했습니다. ITSM 솔루션은 효율적인 IT 운영을 유지하고 원격 지원을 제공하여 전염병으로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다. 그 결과, ITSM 시장은 수요가 증가했으며 글로벌 보건 위기로 인한 과제를 해결하고 비즈니스의 급속한 디지털 전환을 지원하는 데 중요한 도구 역할을 했습니다.

정보 기술 서비스 관리 시장 동향< /h2>

IT 서비스 관리에서 SaaS(Software-as-a-Service)로의 전환은 업계에 혁명을 일으키고 있습니다. 이는 조직에 ITSM 솔루션을 클라우드 기반 서비스로 액세스할 수 있는 유연성을 제공하여 광범위한 온프레미스 인프라에 대한 필요성을 줄이고 ITSM의 확장성과 효율성을 향상시킵니다. 비용 효율적입니다. 이러한 추세는 클라우드 컴퓨팅을 향한 광범위한 움직임과 일치하여 더 빠른 배포, 업데이트 및 접근성을 가능하게 합니다. SaaS ITSM 솔루션은 민첩성, 비용 절감, 진화하는 기술 요구 사항에 적응하여 시장 성장을 주도하는 능력을 추구하는 기업에 특히 매력적입니다.

통합 서비스 관리는 IT 서비스 관리 시장에서 새로운 트렌드로, ITSM을 더 광범위한 엔터프라이즈 서비스 기능과 연계합니다. 이 접근 방식은 조직 내의 사일로를 허물고 부서간 협업을 강화하며 서비스에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. ISM은 모든 서비스 관련 활동을 관리하고 워크플로를 간소화하며 최종 사용자 경험을 개선하기 위한 통합 전략을 장려합니다. ITSM을 HR, 시설, 고객 서비스 등의 영역과 통합함으로써 ISM은 조직이 보다 효율적이고 응집력 있고 & 고객 중심 서비스는 ITSM 환경의 핵심 트렌드입니다.

정보 기술 서비스 관리 시장 분석

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기업 규모를 기준으로 대기업 부문은 2022년 시장 점유율의 약 75%를 차지했습니다. 대규모 조직은 복잡한 IT 인프라를 보유하고 있으므로 효율적인 관리를 위해서는 포괄적인 ITSM 솔루션이 필요합니다. 증가하는 디지털 혁신 이니셔티브, 사이버 보안에 대한 우려, 향상된 운영 효율성에 대한 욕구로 인해 이 부문의 채택이 촉진되고 있습니다. 또한 대기업이 확장함에 따라 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 ITSM 솔루션이 필요합니다.

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기술을 기반으로 네트워크 관리 부문은 네트워크 인프라의 복잡성 증가로 인해 2022년 시장 점유율의 약 27%를 차지했습니다. 원격 작업, IoT 장치 및 클라우드 서비스가 확산됨에 따라 ITSM은 점점 더 강력한 네트워크 관리 기능을 통합하고 있습니다. 예를 들어, 2023년 6월 Nokia는 AI/ML을 활용하여 RAN(무선 액세스 네트워크) 운영을 향상시키는 새로운 네트워크 관리 솔루션인 MantaRay를 출시했습니다. MantaRay 포트폴리오는 네트워크 관리, 핵심 네트워크 관리, SON(Self-Organizing Network), RIC(RAN 지능형 컨트롤러)를 포함하여 보다 지능적이고 효율적이며 & 인지 네트워크 관리.

지역별 데이터를 찾고 계십니까?

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북미 지역은 정보 기술 서비스 관리 부문의 38% 이상을 인수했습니다. 2022년 시장 점유율. 북미에는 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상하며 효율성을 높이기 위해 점점 더 ITSM을 채택하고 있는 기술적으로 진보된 수많은 기업이 있습니다. 또한 특히 데이터 보안 및 개인 정보 보호와 관련된 북미 지역의 엄격한 규제 환경으로 인해 ITSM 솔루션 채택이 촉진되고 있습니다. 디지털 혁신이 계속해서 최우선 과제가 되면서 북미는 증가하는 수요를 충족하기 위해 지속적인 확장이 예상되는 ITSM의 중요한 시장으로 남아 있습니다.
 

정보 기술 서비스 관리 시장 점유율

정보 기술 서비스 관리 업계에서 활동하는 주요 기업은

• Atlassian
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• IFS
• Ivanti
• 텍스트 열기
• ManageEngine
• ServiceNow.
• SysAid

ServiceNow와 BMC Software, Inc.는 ITSM(정보 기술 서비스 관리) 시장의 주요 업체입니다. IT 운영을 간소화하고 사용자 경험을 향상하며 효율성을 향상시키는 엔드투엔드 서비스 관리 플랫폼을 제공합니다. 고객 기반, 글로벌 입지, AI, 자동화 및 산업 분야에 대한 지속적인 투자. 클라우드 기반 서비스는 다양한 산업에 서비스를 제공하고 전 세계적으로 변화하는 비즈니스 요구 사항을 해결하면서 ITSM에서 우위를 점하게 만듭니다.
정보 기술 서비스 관리 업계 뉴스

• 2023년 10월 Silver Tree Consulting & Services는 중견기업 및 비영리 조직을 위한 최초의 통합 ESMaaS(Enterprise Services Management-as-a-Service) 플랫폼인 VIGILANCE를 공개했습니다. 이는 IT 비즈니스 혁신을 촉진하며 광범위한 IT 혁신의 결과입니다. IT 리더와의 지속적인 협력.

이 정보 기술 서비스 관리 시장 조사 보고서에는 업계에 대한 심층적인 추정치 및 amp; 다음 부문에 대한 2018년부터 2032년까지 수익(미화 10억 달러)에 대한 예측

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기술별

• 구성 관리
• 성능 관리
• 네트워크 관리
• 데이터베이스 관리 시스템
• 기타

기업 규모별

• 중소기업
• 대기업
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배포 모드별

• 온프레미스
• 클라우드

구성요소별

• 솔루션
• 서비스

업종별

• BFSI
• 의료
• 소매 및amp; 전자상거래
• IT & 통신
• 에너지 및amp; 유틸리티
• 정부 및amp; 공공 부문
• 기타

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• 북미
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  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나
  • 콜롬비아
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• MEA
  • 사우디아라비아
  • UAE
  • 남아프리카 공화국

자주 묻는 질문(FAQ)


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정보 기술 서비스 관리 시장 규모는 얼마나 되나요?

정보 기술 서비스 관리 시장 가치는 2022년 78억 달러를 넘어섰으며 연평균 성장률(CAGR) 10% 이상을 기록할 것으로 예상됩니다.

대기업은 IT 서비스 관리 시장에 어떤 영향을 미칠 것인가?

대기업 부문은 2022년에 약 75%의 시장 점유율을 차지했으며, 이들 조직은 복잡한 IT 인프라를 보유하고 있어 효율적인 관리를 위해 포괄적인 ITSM 솔루션이 필요하기 때문에 2032년까지 크게 성장할 것입니다.

북미가 IT 서비스 관리 시장 플레이어에게 수익성 있는 성장 기회로 떠오르는 이유는 무엇입니까?

< p>북미 정보 기술 서비스 관리 시장은 2022년에 약 38%의 점유율을 차지했으며 2032년까지 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 이 지역에는 운영을 합리화하고 고객 경험을 향상시키기 위해 점점 더 ITSM을 채택하고 있는 기술적으로 진보된 수많은 기업이 있기 때문입니다. , 효율성을 향상시킵니다.

IT 서비스 관리 산업의 경쟁 환경을 구성하는 회사는 무엇입니까?

Atlassian, BMC Software, Inc., Freshworks Inc., EasyVista, IFS, Ivanti, Open Text, ManageEngine, ServiceNow 및 SysAid.