현장 서비스 관리 시장 - 배포 모델별(온프레미스, 클라우드), 기업 규모별(중소기업, 대기업), 구성 요소별(솔루션, 서비스), 업종별(BFSI, 의료, 에너지 및 유틸리티, 통신, 소매 및 도매), 예측 2023 - 2032

현장 서비스 관리 시장 - 배포 모델별(온프레미스, 클라우드), 기업 규모별( 중소기업, 대기업), 구성요소별(솔루션, 서비스), 업종별(BFSI, 의료, 에너지 및 유틸리티, 통신, 소매 및 도매), 예측 2023~2032

현장 서비스 관리 시장 규모

현장 서비스 관리 시장은 2022년에 42억 달러 규모로 평가되었으며 2023년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR)이 15% 이상일 것으로 예상됩니다. 현장 서비스 자산 관리 기능과 통합된 애플리케이션이 시장 성장을 주도하고 있습니다. 이를 통해 기업은 자산을 효율적으로 추적, 모니터링 및 관리하여 최적의 활용도를 보장하고 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다.

주요 시장 동향 파악

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예를 들어 2023년 10월 NetSuite는 서비스 회사를 위한 제품 제공 범위를 확장한 혁신적인 애플리케이션인 NetSuite Field Service를 공개했습니다. 이 새로운 애플리케이션은 Oracle이 Next Technik을 인수한 이후 개발되었습니다. 강력한 모바일 앱, 작업 스케줄러 및 자산 관리 기능을 갖추고 있으며 모두 효율성을 높이고 사용자 경험을 개선하도록 설계되었습니다.

이 시장의 성장 기회는 무엇입니까?

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인력 최적화에 대한 요구가 증가함에 따라 현장 서비스 관리 시장 발전이 크게 촉진되고 있습니다. 현장 서비스 관리 솔루션을 사용하면 기업은 기술, 위치 및 기술자의 가용성을 기반으로 작업을 지능적으로 할당하여 인력 일정 관리를 간소화할 수 있습니다. 이러한 할당을 최적화함으로써 기업은 이동 시간을 최소화하고 생산성을 높이며 운영 비용을 절감합니다. 리소스를 효율적으로 할당하면 서비스 제공이 향상되는 동시에 고객 만족도가 높아져 인력 최적화가 산업 전반에 걸쳐 현장 서비스 관리 솔루션 채택을 촉진하는 핵심 요소가 됩니다.

통합의 복잡성은 현장 서비스 관리 시장에 심각한 과제를 제기합니다. FSM 소프트웨어를 CRM(고객 관계 관리) 및 ERP(전사적 자원 관리)와 같은 기존 비즈니스 시스템과 통합하려면 복잡한 프로세스가 필요합니다. 일치하지 않는 데이터 형식, 호환되지 않는 기술, 다양한 프로토콜로 인해 원활한 통합이 방해될 수 있습니다. 이러한 과제에는 FSM 솔루션이 다른 도구와 조화롭게 작동하여 FSM 시스템을 구현하는 기업의 원활한 운영과 최적의 기능을 보장할 수 있도록 숙련된 IT 전문가와 신중한 계획이 필요합니다.

COVID-19 영향

코로나19 팬데믹은 현장 서비스 관리 시장에 부정적인 영향을 미쳐 업계 전반의 현장 서비스 운영을 방해했습니다. 봉쇄, 여행 제한, 사회적 거리두기 조치로 인해 현장 기술자들이 방해를 받았습니다. 이동성으로 인해 서비스 제공 및 프로젝트 완료가 지연됩니다. 많은 기업이 수요 감소, 예산 제약 및 운영 문제에 직면하여 현장 서비스 관리 솔루션 채택이 감소했습니다. 경제적 불확실성과 경기 침체로 인해 기술에 대한 투자가 더욱 저해되어 시장 확장에 영향을 미쳤습니다.

현장 서비스 관리 시장 동향

확장 가능한 SaaS(Software-as-a-Service)를 위한 클라우드 기반 현장 서비스 관리 솔루션 확보 (SaaS) 제품은 시장 발전을 촉진하고 있습니다. 이러한 솔루션을 통해 기업은 운영 효율성을 향상하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 10월 비즈니스 운영을 간소화하는 글로벌 상거래 플랫폼인 WEX는 빠르게 성장하는 클라우드 기반 FSM 소프트웨어 제공업체인 Payzer를 인수하기로 최종 계약을 체결했습니다. 이번 인수는 확장 가능한 새로운 SaaS 솔루션을 통해 제품군을 확장하고 교차 판매 기회를 창출하는 WEX의 성장 전략과 일치합니다.

모바일 장치의 채택 증가는 시장에 큰 영향을 미칩니다. 스마트폰과 태블릿이 널리 보급됨에 따라 현장 작업자는 이동 중에도 FSM 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 모바일 장치를 통해 기술자는 작업 세부 정보, 재고 정보 및 고객 데이터에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 이러한 접근성은 의사소통을 향상시키고 작업 완료 속도를 높이며 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 모바일 장치는 GPS 및 내비게이션 도구와의 원활한 통합을 촉진하여 정확한 위치 추적과 최적화된 경로 계획을 가능하게 하며 현장 운영을 더욱 간소화합니다.

현장 서비스 관리 시장 분석

주요 부문에 대해 자세히 알아보기 이 시장을 형성하고 있습니다

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시장은 구성 요소를 기준으로 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 2022년 사업 점유율의 약 77%를 차지했으며 시장에서 크게 성장할 것으로 예상된다. 향상된 효율성과 우수한 고객 만족에 대한 수요가 증가함에 따라 시장에서 솔루션 채택이 늘어나고 있습니다. 기업은 경쟁력 유지에 있어 간소화된 운영과 고객 만족의 중추적인 역할을 인식하고 있습니다.

예를 들어, 2023년 10월 Oracle은 NetSuite 고객을 위해 맞춤화된 현장 서비스 관리 솔루션의 선두 제공업체인 Next Technik을 인수했습니다. 이번 인수를 통해 오라클은 현장 서비스 관리 산업을 변화시켜 향상된 효율성을 제공하고 고객 만족도를 높일 계획입니다. 기업이 고객 경험과 운영 효율성을 우선시함에 따라 이러한 솔루션 시장은 필수적인 비즈니스 요구 사항을 충족할 만큼 성장할 것입니다.

이 시장을 형성하는 주요 부문에 대해 자세히 알아보십시오.

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산업 분야를 기준으로 현장 서비스 관리 시장은 BFSI, 헬스케어, 에너지 & 유틸리티, 통신, 소매 & 도매, 건설 및 부동산, 제조, 운송 및 앰프; 물류, 기타. 제조 부문은 2022년 약 18%의 사업 점유율을 차지했으며 시장 확장을 주도할 것으로 예상됩니다. 제조 산업은 인력 생산성을 향상시켜 현장 서비스 관리 솔루션의 이점을 누리고 있습니다. 이러한 도구는 일정을 최적화하여 숙련된 기술자를 효율적으로 배치합니다. 현장 서비스 관리 솔루션은 가동 중지 시간과 유휴 시간을 최소화하여 가동 시간을 극대화하고 생산성을 향상시킵니다.

제조업체는 운영 간소화, 시기적절한 장비 유지 관리, 서비스 응답 시간 단축을 달성할 수 있습니다. 향상된 효율성은 빠른 서비스에 대한 고객의 기대를 충족시키는 동시에 전반적인 운영 성과를 크게 향상시켜 FSM 솔루션이 제조 부문의 생산성 향상에 필수적입니다.

지역별 데이터를 찾고 계십니까?

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북미 지역에서는 현장 서비스 관리 시장이 성장하고 있습니다. 이 지역은 2022년에 약 30%의 비즈니스 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 북미에서는 현장 모빌리티 솔루션에 대한 수요 증가가 시장 발전을 촉진하고 있습니다. 유틸리티, 통신 등의 산업에서는 모바일 인력을 효과적으로 관리하기 위한 효율적인 도구가 필요합니다. FSM 솔루션은 모바일 장치에서 원활한 통신, 실시간 데이터 액세스 및 최적화된 작업 관리를 제공하여 이러한 요구를 충족시킵니다. 기업이 현장 운영에서 유연성과 민첩성을 우선시함에 따라 현장 서비스 관리 소프트웨어의 채택이 증가하여 지역 시장 규모가 커질 것입니다.

현장 서비스 관리 시장 점유율

운영 중인 주요 업체 현장 서비스 관리 업계에는

• IFS
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• OverIT
• Salesforce, Inc.
• SAP
• ServiceMax
• ServiceNow
• ServicePower

In the 현장 서비스 관리 시장에서는 IFS, Oracle Corporation 및 Salesforce, Inc.와 같은 주요 업체 간에 치열한 경쟁이 만연합니다. 이러한 지배적인 회사는 지속적으로 혁신하고 제품을 확장하며 고객 중심 솔루션에 중점을 두고 서비스 품질을 향상하여 시장 리더십을 유지합니다. .

현장 서비스 관리 업계 뉴스

• 2021년 3월 ServiceMax는 현장 서비스 관리 사용자와 고객을 연결하는 즉시 사용 가능한 모바일 애플리케이션인 Engage를 공개했습니다. 이 앱은 사용자에게 현장 자산에 대한 실시간 통찰력을 제공하고 서비스 계약이 제공하는 이점을 간략하게 보여줍니다.

현장 서비스 관리 시장 조사 보고서에는 심층적인 내용이 포함되어 있습니다. 추정치를 포함한 업계 범위 & 다음 부문에 대한 2018년부터 2032년까지의 수익(미화 10억 달러) 예측

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By 배포 모델, 2018 – 2032년

• 온프레미스
• 클라우드

기업 규모별, 2018 – 2032년

• 중소기업
• 대기업

구성요소별, 2018 – 2032

• 솔루션
  • 모바일 현장 실행
  • 서비스 계약 관리
  • 보증 관리
  • 인력 관리
  • 고객 관리
  • 재고 관리
  • 기타
• 서비스
  • 구현
  • 교육 및amp; 지원
  • 컨설팅 및amp; 자문

업계별, 2018년 – 2032

• BFSI
• 헬스케어
• 에너지 & 유틸리티
• 통신
• 소매 및amp; 도매
• 건축 및amp; 부동산
• 제조
• 운송 및amp; 물류
• 기타

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  • 사우디아라비아

자주 묻는 질문(FAQ)

현장 서비스 관리 시장의 규모는 얼마나 됩니까?

현장 서비스 관리 산업은 2022년 42억 달러 규모로 평가되었으며 2023년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) 15% 이상을 기록할 것으로 예상됩니다.

제조업 부문은 현장에서 어떻게 수요를 창출합니까? 서비스 관리 산업?

제조 부문은 2022년에 약 18%의 시장 점유율을 차지했으며 현장 서비스 관리 솔루션이 인력 생산성을 향상함에 따라 2032년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

성장을 촉진하는 요인은 무엇인가요? 북미 현장 서비스 관리 산업?

북미 현장 서비스 관리 시장 점유율은 2022년 약 30%였으며, 이 지역의 현장 모빌리티 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 2032년까지 강력한 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

누가 전 세계 현장 서비스 관리 산업의 주요 플레이어는 무엇입니까?

IFS, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, OverIT, Salesforce, Inc., SAP, ServiceMax, ServiceNow 및 ServicePower.