북미 환자 지원 기술 시장 - 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 2018-2028 유형별(독립형, 통합형), 지역별 및 경쟁별로 세분화

시장 개요

북미 환자 지원 기술 시장은 2022년에 5억 4,577만 달러 규모였으며, 2028년까지 CAGR 10.75%로 예측 기간 동안 인상적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 제약 산업 내에서 포괄적인 환자 중심 참여 솔루션에 대한 필요성이 커지면서 시장 확장의 주요 원동력이 될 것으로 예상됩니다. 이를 설명하기 위해 Deloitte의 문서화된 사례 연구에서는 지역 환자 지원 프로그램을 중요한 공급망 비용 지표와 효과적으로 연결하는 ConvergeHEALTH 플랫폼을 선보였습니다. 이 연구는 다국적 제약 회사가 이 플랫폼을 채택했을 때 환자 참여가 크게 개선되어 환자 상호 작용이 50%나 증가한 사례입니다. 결과적으로 교육자와 상담원이 환자와 지속적인 관계를 구축할 수 있게 되었습니다.

주요 시장 동인

환자 중심적 초점 증가

빠르게 진화하는 의료 환경에서 북미 환자 지원 기술 시장은 환자 중심적 접근 방식으로의 근본적인 전환으로 인해 상당한 상승세를 경험하고 있습니다. 의료 기관이 환자를 치료의 중심에 두는 것의 가치를 점점 더 인식함에 따라 환자 지원 기술 시장은 놀라운 성장을 향해 나아가고 있습니다.

환자 중심성은 환자가 의료 의사 결정 과정에 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 것을 중심으로 합니다. 이는 환자가 단순히 치료를 받는 사람이 아니라 건강을 관리하는 적극적인 파트너임을 인정합니다. 환자 지원 기술을 통해 환자는 건강 기록에 액세스하고 진행 상황을 모니터링하며 의료 제공자와 소통하여 의료 여정에서 소유권과 참여 의식을 키울 수 있습니다.

환자 중심적 치료는 의료 제공자 간의 효과적인 소통과 협업에 의존합니다. 환자 지원 기술은 의료 전문가가 환자 정보를 공유하고 실시간으로 협업할 수 있도록 하여 이를 용이하게 합니다. 이러한 개선된 치료 조정은 오류, 중복 및 지연을 줄여 보다 효율적이고 효과적인 의료 제공으로 이어집니다.

환자 중심적 초점은 개인화된 의료와 함께합니다. 환자 지원 기술은 환자 데이터를 활용하여 치료 계획, 약물 요법 및 라이프스타일 권장 사항을 각 환자의 고유한 요구 사항과 선호도에 맞게 조정합니다. 이러한 접근 방식은 치료에 대한 더 나은 준수, 개선된 환자 결과 및 더 높은 환자 만족도로 이어집니다.

원격 진료 및 원격 모니터링 솔루션을 포함한 환자 지원 기술을 통해 의료 서비스 제공자는 환자가 어디에 있든 환자에게 다가갈 수 있습니다. 환자는 직접 방문할 필요 없이 치료와 지원을 받을 수 있으며, 이는 특히 농촌이나 서비스가 부족한 지역에서 중요합니다. 원격 진료의 편의성은 특히 많은 사람에게 생명선이 된 COVID-19 팬데믹의 여파로 놀라운 성장을 보였습니다.

환자 지원 기술은 풍부한 환자 데이터를 수집하여 분석하면 환자 행동, 치료 결과 및 의료 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 통찰력은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 개선 영역을 식별하고, 의료 서비스 제공의 혁신을 추진하는 데 사용할 수 있습니다.

정부 정책과 규정은 환자 중심적 치료 개선에 점점 더 집중하고 있습니다. 북미에서는 원격 진료, 데이터 공유, 디지털 건강 솔루션 도입을 지원하는 규정이 발전하여 환자 지원 기술이 번창할 수 있는 유리한 환경이 조성되었습니다.

환자가 자신의 치료에 대해 경청되고, 존중받고, 참여한다고 느낄 때 만족도가 급등합니다. 만족한 환자는 의료 서비스 제공자에게 충성할 가능성이 더 높아 환자 유지와 입소문 추천이 이루어집니다.

원격 진료의 발전

의료 환경은 혁신적인 변화를 겪고 있으며, 이러한 진화의 최전선에는 원격 진료의 발전이 있습니다. 원격 의료 제공을 위한 광범위한 기술과 서비스를 포괄하는 원격 진료는 환자와 의료 서비스 제공자가 상호 작용하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 북미에서 이러한 발전은 의료 서비스 제공을 혁신할 뿐만 아니라 환자 지원 기술 시장의 인상적인 성장을 촉진하는 역할을 하고 있습니다.

비디오 상담, 원격 모니터링, 모바일 건강 애플리케이션과 같은 서비스를 포함하는 텔레헬스는 의료 서비스 제공자가 원격으로 치료를 제공할 수 있도록 합니다. 텔레헬스는 확장되면서 환자와 제공자를 원활하게 연결하는 도구, 장치 및 애플리케이션의 사용을 용이하게 함으로써 환자 지원 기술을 의료 서비스 제공의 최전선으로 끌어올립니다.

텔레헬스의 가장 큰 영향 중 하나는 만성 질환이 있는 환자에게 지속적인 원격 모니터링을 제공할 수 있는 기능입니다. 생체 신호나 혈당 수치와 같은 환자 데이터를 수집하는 장치는 이 정보를 실시간으로 의료 서비스 제공자에게 전송할 수 있습니다. 이는 만성 질환 관리를 개선할 뿐만 아니라 맞춤형 치료 계획에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

텔레헬스의 발전으로 환자가 의료 서비스 제공자와 보다 편리하게 소통할 수 있습니다. 환자는 텔레헬스 플랫폼을 통해 가상 약속을 예약하고, 의학적 조언을 구하고, 약물 복용 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 참여 증가는 환자가 치료 계획을 더 잘 준수하게 할 수 있으며, 이는 더 나은 건강 결과에 필수적입니다.

원격 진료 플랫폼은 환자가 의료 서비스 제공자와 실시간으로 상담할 수 있는 기능을 제공합니다. 환자 지원 기술은 이러한 플랫폼에 필수적이며, 보안 메시징, 정보 공유, 의료 기록 액세스와 같은 기능을 제공합니다. 이를 통해 치료의 질이 향상될 뿐만 아니라 환자와 제공자 간의 커뮤니케이션도 간소화됩니다.

원격 진료는 지리적 장벽을 없애 환자가 집에서 편안하게 전문가와 두 번째 의견을 접할 수 있도록 합니다. 환자 지원 기술은 이를 촉진하는 데 중요한 역할을 하며, 주치의와 전문의 간에 환자 데이터, 검사 결과, 병력을 공유할 수 있습니다.

원격 진료를 통해 생성된 방대한 데이터는 환자 지원 기술을 통해 환자 행동, 질병 관리, 치료 결과에 대한 통찰력을 제공하는 데 활용할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 의료 서비스 제공자가 정보에 입각한 결정을 내리고 치료의 질을 개선하는 데 도움이 됩니다.

인공지능(AI) 통합

인공지능(AI)은 다양한 산업에서 게임 체인저였으며 의료도 예외는 아닙니다. 북미 환자 지원 기술 시장에서 AI 통합은 놀라운 성장의 원동력으로 부상했습니다. AI의 혁신적인 기능은 환자 지원 환경을 재편하고 치료를 개선하며 시장을 확대하고 있습니다.

AI는 고도로 개인화된 환자 치료 계획을 수립할 수 있도록 합니다. AI 시스템은 데이터 분석을 통해 치료 요법, 약물 일정 및 라이프스타일 권장 사항을 개별 환자의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 환자 참여와 치료 준수를 촉진하여 더 나은 결과를 가져옵니다.

AI 기반 환자 지원 기술은 환자 건강 추세를 예측할 수 있습니다. 환자 데이터를 분석하여 잠재적인 문제나 합병증을 예측하고, 의료 서비스 제공자가 사전 조치를 취할 수 있도록 하여 환자 치료를 개선하고 재입원을 줄일 수 있습니다.

AI 기반 챗봇과 가상 비서가 환자 참여에 혁명을 일으키고 있습니다. 이러한 디지털 비서는 환자 질문에 답하고, 약속을 예약하고, 약물 복용 알림을 제공하여 환자와 의료 서비스 제공자 간의 지속적인 지원과 소통을 보장할 수 있습니다.

AI는 원격 환자 모니터링을 강화하여 더욱 효율적이고 정확하게 만듭니다. AI가 장착된 기기는 환자 데이터를 지속적으로 수집하고 의료 서비스 제공자에게 우려되는 변경 사항을 알릴 수 있습니다. 이는 조기 개입과 환자 결과 개선이 가능하므로 만성 질환 관리에 특히 유용합니다.

AI 기반 NLP 기술은 의료 서비스 제공자가 환자 데이터와 상호 작용하는 방식을 혁신하고 있습니다. 말을 텍스트로 빠르게 변환하여 의료 서비스 전문가가 환자 기록을 효율적으로 업데이트하고 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다.

AI는 방대한 양의 환자 데이터를 분석하여 귀중한 통찰력을 추출하는 데 탁월합니다. 이 데이터 중심 접근 방식은 의료 서비스 제공자가 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 사전 예방적 치료를 제공하고, 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

AI는 환자 증상과 병력을 분석하여 조기 진단을 지원할 수 있습니다. 이를 통해 의료 서비스 제공자가 질병과 상태를 초기 단계에서 감지하여 생명을 구하고 의료비를 절감할 수 있도록 지원합니다.

산업 협력 및 파트너십

급변하는 의료 세계에서 주요 산업 주체 간의 협력과 파트너십은 혁신을 촉진하고, 환자 중심 치료를 확대하며, 북미 환자 지원 기술 시장의 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 했습니다.

협력과 파트너십은 환자 치료에 종종 존재하는 격차를 메우는 데 매우 중요합니다. 제약 회사와 의료 서비스 제공자를 포함한 다양한 산업 이해 관계자가 협력하여 보다 전체적이고 상호 연결된 환자 지원 생태계를 만들 수 있습니다. 이러한 시너지는 환자 치료와 지원의 질을 향상시켜 궁극적으로 더 나은 환자 결과를 가져옵니다.

협력은 다양한 기술과 전문성을 하나로 모읍니다. 제약 회사는 특정 질환의 특정 환자 요구를 이해하는 반면, 기술 회사는 디지털 솔루션 개발에 능숙합니다. 이러한 강점을 결합하면 치료의 의학적 측면과 기술적 측면을 모두 고려하는 환자 지원에 대한 포괄적인 접근 방식이 만들어집니다.

스타트업과 기술 회사는 종종 환자 지원 기술 분야에서 혁신을 주도합니다. 이러한 혁신 기업과 협력하면 기존 의료 서비스 제공자와 제약 회사는 원격 모니터링 장치에서 AI 기반 솔루션에 이르기까지 환자 치료를 혁신할 수 있는 최첨단 기술에 액세스할 수 있습니다.

협력 및 파트너십을 통해 의료 생태계의 다양한 참여자 간에 원활한 데이터 공유가 가능합니다. 통합된 환자 데이터를 통해 환자의 요구 사항과 결과를 보다 완벽하게 이해할 수 있습니다. 또한 치료 조정을 강화하고 오류를 줄이며 환자 건강에 대한 보다 포괄적인 관점을 제공합니다.

COVID-19 팬데믹으로 인해 원격 진료 및 원격 치료 도입이 가속화되었습니다. 의료 서비스 제공자와 기술 회사 간의 협업은 텔레헬스 솔루션 사용을 확대하는 데 중요한 역할을 했으며, 환자가 원격으로 치료와 지원을 받는 것을 더 쉽게 만들었습니다.

주요 시장 과제

상호 운용성 및 통합

환자 지원 기술은 종종 전자 건강 기록(EHR) 및 기타 의료 시스템과 통합해야 합니다. 원활한 상호 운용성을 보장하는 것은 서로 다른 시스템이 서로 다른 표준과 프로토콜을 사용할 수 있기 때문에 어려운 일입니다. 이로 인해 데이터 사일로가 발생하고 중요한 환자 정보 공유가 방해받을 수 있습니다.

도입 장벽

기술 도입이 증가하고 있지만 일부 환자 집단에게는 여전히 진입 장벽이 있습니다. 인터넷에 대한 제한된 접근성, 기술 문해력, 언어 장벽과 같은 요인은 환자 지원 기술 도입을 방해할 수 있으며, 특히 취약하거나 서비스가 부족한 커뮤니티에서 그렇습니다.

환불 과제

어떤 경우에는 환급 모델이 환자 지원 기술 활용과 일치하지 않을 수 있습니다. 의료 서비스 제공자는 기술 도입을 위한 자금 조달에 어려움을 겪을 수 있으며, 특히 확립된 환급 구조가 없는 경우 더욱 그렇습니다.

주요 시장 동향

웨어러블 및 원격 모니터링 장치

원격 환자 모니터링을 위한 웨어러블 장치 도입은 계속해서 증가할 것입니다. 이러한 장치는 실시간 데이터 수집 및 전송을 제공하여 의료 서비스 제공자가 만성 질환이 있는 환자를 보다 효과적으로 모니터링할 수 있도록 합니다. 환자 지원 플랫폼과 웨어러블 기술을 통합하는 것은 주시해야 할 추세입니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호 강화

환자 지원 기술은 광범위한 환자 데이터에 의존하기 때문에 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 집중도가 높아질 것입니다. 환자 데이터가 안전하게 처리되도록 하기 위해 더욱 엄격한 규정과 더욱 진보된 데이터 보호 조치가 구현됩니다.

원격 만성 질환 관리

만성 질환의 유병률이 증가함에 따라 환자 지원 기술은 원격 만성 질환 관리에 중점을 둘 것입니다. 솔루션에는 당뇨병, 고혈압, 심장병과 같은 질환이 있는 환자를 모니터링하고 지원하는 도구가 포함됩니다.

세그먼트별 통찰력

유형 통찰력

2022년에 통합 세그먼트는 시장에서 강력한 입지를 차지했으며 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 이 세그먼트의 성장은 환자 중심 치료에 대한 강조 증가, 기술 발전, 보다 효율적인 의료 프로세스에 대한 수요에 의해 주도되고 있습니다. 이러한 솔루션은 의료 서비스 제공자가 환자와 효과적으로 상호 작용하고 개인화된 치료 계획을 제공할 수 있도록 지원합니다.

예를 들어, 2023년 7월 Inizio Engage는 전문 치료에 대한 접근성과 준수를 향상하도록 설계된 포괄적인 환자 지원 서비스 제품군인 Patient Access Services를 출시했습니다. 이 노력은 Trak360 플랫폼을 활용하여 환자 상호작용을 원활하고 안전하게 촉진하기 위해 고급 기능을 통합합니다. 이러한 개선 사항은 환자의 치료 여정의 복잡한 측면을 단순화하여 초기 진단부터 지속적인 환자 참여 및 지원에 이르기까지 완벽하게 통합되고 응집력 있는 경험을 보장합니다.

지역 통찰력

• 북미에서 환자 지원 기술에 대한 수요는 환자 중심 의료에 대한 집중 증가, 의료 부문 내 지속적인 디지털 혁신, 수수료 대 서비스에서 가치 기반 치료 모델로의 전환에 의해 촉진되고 있습니다. 북미의 의료 서비스 제공자는 전체 인구의 건강 관리에 점점 더 중점을 두고 있으며, 이는 시장 확장을 더욱 촉진하고 있습니다. 2022년에 미국은 구조화된 데이터와 자동화 솔루션을 추구하는 의료 기관의 존재감이 높아 북미 시장을 선도했습니다.
• 주요 산업 주체도 시장 존재감을 확대하기 위한 전략적 조치를 취하고 있습니다. 예를 들어, 2023년 6월 Mural Health와 ClinOne은 의료 시설의 운영 부담을 줄이는 동시에 환자 경험을 개선하는 것을 목표로 파트너십을 형성했습니다. 이 협업은 환자 지불 및 참여자 관리를 위한 최첨단 플랫폼인 Mural Link를 ClinOne의 환자 지원에 통합하여 사이트 수준의 운영 측면과 시험 관리 기술을 간소화하여 참여자 여정을 개선합니다.
• 캐나다는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 기술의 발전, 병원 수의 증가, 워크플로 효율성을 높이기 위한 통합 의료 시스템에 대한 후속 수요에 의해 촉진되고 있습니다.

최근 개발

• 2023년 6월, 고급 치료 개시 및 환자 서비스를 전문으로 하는 회사인 AssistRx가 Advanced Gateway를 출시하여 환자 지원 기술 시장에 데뷔했습니다. 이 새로운 제품은 환자와 의료 서비스 제공자(HCP) 모두를 위한 포괄적이고 기술 중심의 셀프 서비스 솔루션을 신속하게 구현하도록 맞춤화된 이 분야의 선구적인 단일 API 통합으로 자리 잡았습니다. Advanced Gateway는 다양한 AssistRx 기술 솔루션을 생명 과학 조직의 액세스 채널 전반에 적용할 수 있는 하나의 통합 시스템으로 간소화합니다. 특히 복잡한 사례를 다룰 때 인간의 개입을 통합할 수 있는 유연성을 제공합니다.

주요 시장 참가자

• DeloitteLLP
• Accenture Inc
• McKesson Corp
• Cardinal Health Inc
• Inizio Engage
• DataRiver Srl
• AssistRx Inc
• Medisafe