Healthcare Business Collaboration Tools 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 유형별(컨퍼런스 소프트웨어, 커뮤니케이션 및 조정 소프트웨어), 배포별(클라우드, 온프레미스), 시설 규모별(소규모 및 중규모 시설, 대규모 시설), 지역별 및 경쟁별 세분화, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 헬스케어 비즈니스 협업 도구 시장은 2023년에 209억 4천만 달러 규모로 평가되었으며 2029년까지 연평균 성장률 23.50%로 예측 기간 동안 인상적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

주요 시장 동인

향상된 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항

헬스케어 환경은 전례 없는 속도로 발전하고 있으며, 이러한 변화의 중심에는 글로벌 헬스케어 비즈니스 협업 도구 시장이 있습니다. 기술이 업계에 혁신을 일으키고 있는 가운데, 이 시장이 빠르게 성장하는 주요 요인 중 하나는 의료 전문가, 조직, 환자 간의 향상된 커뮤니케이션과 협업에 대한 절실한 필요성입니다.

의료 전문가는 환자 데이터, 의료 기록, 검사 결과, 치료 계획에 실시간으로 액세스할 수 있어야 합니다. 중요한 정보에 빠르게 액세스하는 것은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 시기적절한 치료를 제공하는 데 필수적입니다. 많은 환자 사례에는 다학제적 접근 방식이 포함됩니다. 의사, 간호사, 전문가, 지원 직원으로 구성된 팀은 포괄적인 치료를 제공하기 위해 협력해야 합니다. 효율적인 팀 조정은 환자의 웰빙에 필수적입니다. 환자 자신도 의료 여정에서 적극적인 역할을 합니다. 협업 도구를 사용하면 환자가 의료 기록에 액세스하고, 진료를 예약하고, 의료 제공자와 소통하여 참여와 공동 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 진료 예약, 청구, 보험 청구를 포함한 행정 프로세스는 간소화된 커뮤니케이션과 협업을 통해 효율성을 보장하고 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.

의료에서 시기적절한 의사 결정은 생사의 문제가 될 수 있습니다. 협업 도구는 의료 전문가가 통찰력을 공유하고, 치료 옵션을 논의하고, 신속하게 결정을 내릴 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 협업 도구는 워크플로를 간소화하여 관리 작업에 소요되는 시간과 노력을 줄입니다. 이러한 효율성 덕분에 의료 전문가는 환자 치료에 집중할 수 있습니다. 원격 진료와 가상 진료는 특히 COVID-19 팬데믹 이후 의료에 필수적이 되었습니다. 협업 도구는 원격 상담, 진단 이미지 공유 및 모니터링을 가능하게 하여 의료 서비스의 범위를 확장합니다. 협업 도구는 민감한 환자 정보의 안전한 교환을 보장하여 데이터 보안과 의료 규정 준수라는 가장 중요한 문제를 해결합니다. 현대 의료는 환자 중심적이며 개인이 의료 여정에 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 협업 도구는 환자 참여를 용이하게 하여 환자가 의료 제공자와 소통하고 건강 기록에 액세스할 수 있도록 합니다.

디지털화 및 자동화 추세

의료 환경이 그 어느 때보다 빠르게 진화하는 세상에서 디지털화와 자동화는 산업을 형성하는 혁신적인 힘으로 등장했습니다. 이 기술 혁명의 주목할 만한 결과 중 하나는 글로벌 의료 비즈니스 협업 도구 시장의 기하급수적 성장입니다. 이러한 도구에 대한 수요의 급증은 의료 분야의 디지털화 및 자동화라는 광범위한 추세와 밀접하게 연관되어 있습니다.

디지털화는 수동 프로세스에 대한 의존도를 줄이고, 인적 오류를 최소화하고, 워크플로를 간소화합니다. 자동화는 반복적인 작업을 없애고, 의료 전문가가 가장 잘하는 일, 즉 양질의 환자 치료 제공에 집중할 수 있도록 해줍니다. EHR 시스템은 디지털 의료의 초석이 되었습니다. 이러한 시스템은 환자 데이터를 통합하여 권한이 있는 직원이 즉시 액세스할 수 있도록 하여 환자가 가능한 가장 효과적인 치료를 받을 수 있도록 합니다. 특히 COVID-19 팬데믹과 같은 위기 상황에서 가상 상담을 실시하고 환자를 원격으로 모니터링하는 기능은 필수가 되었습니다. 협업 도구는 원활한 가상 치료를 가능하게 하여 의료 서비스 제공의 물리적 격차를 메웁니다. 환자 기록과 데이터가 디지털화됨에 따라 강력한 보안 및 규정 준수 조치에 대한 필요성이 급증했습니다. 협업 도구는 규정을 준수하는 방식으로 민감한 의료 정보를 공유하기 위한 안전한 플랫폼을 제공하여 의료 기관의 우려를 해소합니다. 환자는 더 이상 수동적인 의료 수혜자가 아닙니다. 환자는 자신의 웰빙에 적극적으로 참여합니다. 디지털 도구를 사용하면 환자는 의료 기록에 액세스하고 의료 서비스 제공자와 소통하며 공동 의사 결정에 참여할 수 있습니다. 임상 치료 외에도 의료의 행정 측면은 자동화로 큰 이점을 얻습니다. 약속 일정, 청구 및 보험 청구 처리가 모두 디지털화 및 자동화를 통해 간소화되어 관리 오버헤드가 줄어듭니다.

협업 도구는 의료 전문가에게 환자 데이터에 안전하게 액세스하고 공유하고 관리할 수 있는 중앙 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 필요할 때 올바른 정보를 찾을 수 있어 의사 결정과 환자 치료가 개선됩니다. 인스턴트 메시징, 화상 회의 및 원격 진료는 이러한 도구의 필수 기능으로 의료 팀 간의 빠른 의사 소통을 용이하게 합니다. 실시간 의사 소통은 의료 환경에서 특히 응급 상황에서 매우 중요합니다. 의료 전문가는 어디에서나 효과적으로 협업하여 가상 치료, 상담 및 학제 간 팀 토론을 수행할 수 있습니다. 원격 협업은 의료 서비스의 범위를 확장하여 치료에 대한 접근성을 높입니다. 협업 도구는 관리 작업을 간소화하여 의료 운영의 효율성을 높입니다. 약속을 예약하고, 청구서를 처리하고, 보험 청구를 쉽게 관리할 수 있습니다. 협업 도구는 의료 규정 및 보안 표준을 준수하여 민감한 환자 데이터가 규정을 준수하고 안전한 방식으로 처리되도록 합니다.

원격 및 가상 진료

의료 산업은 놀라운 변화를 겪고 있으며, 이러한 변화를 주도하는 가장 영향력 있는 촉매 중 하나는 글로벌 의료 비즈니스 협업 도구 시장의 기하급수적 성장입니다. 이러한 성장을 촉진하는 핵심 요소는 원격 및 가상 진료에 대한 강조가 증가하고 있다는 것입니다. 이러한 혁신적인 의료 제공 방법은 의료 분야에서 협업 도구 확장의 핵심이 되었습니다.

환자는 이제 의료 서비스가 더 접근 가능하고 편리하기를 기대합니다. 가상 진료를 통해 환자는 집에서 편안하게 의료 전문가와 상담할 수 있으므로 직접 방문과 긴 대기 시간이 필요하지 않습니다. COVID-19 팬데믹은 원격 및 가상 진료의 도입을 가속화했습니다. 봉쇄와 사회적 거리두기 조치로 인해 의료 서비스를 제공하는 대체 방법이 필요했고 원격 진료와 가상 진료가 등장했습니다. 원격 진료는 특히 서비스가 부족한 지역과 멀리 떨어진 인구에게 유익합니다. 지리적 격차를 메워 농촌이나 서비스가 부족한 지역의 사람들이 양질의 의료 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 만성 질환이 있는 환자의 경우 가상 진료는 지속적인 모니터링을 제공하여 자주 직접 방문할 필요성을 줄이고 환자의 삶의 질을 향상시킵니다. 가상 진료는 지속적인 모니터링과 조기 개입을 가능하게 하여 환자 결과를 개선하고 재입원을 줄입니다.

협업 도구는 실시간 커뮤니케이션 기능을 제공하여 의료 서비스 제공자가 물리적 위치에 관계없이 환자 및 동료와 상담할 수 있도록 합니다. 이 기능은 환자 치료 및 상담에 필수적입니다. 의료 협업 도구는 종종 원격 진료 플랫폼과 통합되어 가상 환자 방문에 대한 원활한 경험을 제공합니다. 환자는 집에서 나가지 않고도 화상 상담에 참여하고 증상을 공유하고 진단을 받을 수 있습니다. 개인 정보 보호와 보안은 의료에서 가장 중요합니다. 협업 도구는 민감한 환자 데이터가 안전하게 전송되도록 보장하여 환자 정보의 기밀성과 무결성을 유지합니다. 복잡한 환자 사례는 종종 여러 전문가 간의 협업이 필요합니다. 협업 도구는 다양한 분야의 전문가가 환자 치료에 대해 논의하고 조정할 수 있는 다학제적 상담을 용이하게 합니다. 환자는 협업 도구를 통해 치료에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 환자는 의료 기록에 액세스하고, 진료 예약을 하고, 의료 서비스 제공자와 소통하여 환자 참여와 공동 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 임상 치료 외에도 협업 도구는 관리 작업을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 진료 예약, 청구 및 보험 청구 처리를 가능하게 하여 관리 부담을 줄이고 의료 운영의 효율성을 높입니다.

환자 참여 증가

의료의 역학은 진화하고 있으며, 변화를 주도하는 변혁적 요인 중 하나는 글로벌 의료 비즈니스 협업 도구 시장의 급속한 성장입니다. 이러한 성장을 촉진하는 핵심 요소는 의료 결정에 대한 환자 참여의 강조가 증가하고 있다는 것입니다. 환자가 치료에 더 많이 참여함에 따라 의료 협업 도구가 필수적이 되고 있습니다.

오늘날의 환자는 건강에 대해 더 많은 정보를 얻고 적극적으로 대처합니다. 온라인에서 의료 정보에 쉽게 액세스할 수 있으므로 치료에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 현대 의료는 협업과 공동 의사 결정에 관한 것입니다. 환자와 의료 제공자는 가장 적합한 치료 계획을 결정하기 위해 협력합니다. 의료는 더 이상 일률적이지 않습니다. 환자는 다양한 요구 사항과 선호 사항을 가지고 있으며 의료 제공자는 점점 더 개별 요구 사항에 맞게 치료를 조정하고 있습니다. 만성 질환이 있는 환자의 경우 자기 관리가 중요합니다. 환자는 자신의 상태를 관리하는 데 중심적인 역할을 하며 의료 제공자는 지침과 지원을 제공합니다. 건강 앱과 웨어러블 기기가 확산되면서 환자는 건강을 모니터링하고 의료 제공자와 데이터를 공유할 수 있습니다. 이러한 지속적인 데이터 스트림은 보다 정보에 입각한 의료 결정을 지원합니다.

협업 도구는 환자에게 건강 기록에 대한 안전한 액세스를 제공하여 병력, 진단 및 치료 계획에 대해 잘 알고 있도록 합니다. 환자는 협업 도구를 통해 의료 제공자와 소통할 수 있습니다. 환자는 질문을 하고, 증상을 보고하고, 조언을 구할 수 있어 환자와 의료 제공자 간의 강력한 관계를 형성할 수 있습니다. 환자는 협업 도구를 사용하여 약속을 예약하고, 편의성을 높이고, 시기적절한 치료를 받을 수 있습니다. 환자는 검사 결과에 액세스하여 불안을 줄이고 의료 제공자와 정보에 입각한 토론을 할 수 있습니다. 협업 도구는 건강 매개변수를 모니터링하는 웨어러블 기기 및 앱과 통합할 수 있습니다. 환자는 이 데이터를 의료 제공자와 공유하여 치료에 대한 사전 예방적 접근 방식에 기여할 수 있습니다. 협업 도구는 공동 의사 결정에 필수적입니다. 환자는 의료 제공자와 협력하여 건강에 가장 적합한 조치를 결정하고, 의료를 환자 중심적으로 만들 수 있습니다.

주요 시장 과제

보안 및 개인 정보 보호 문제

의료 산업에서 데이터 보안과 환자 개인 정보 보호는 가장 중요합니다. 협업 도구는 미국의 건강 보험 양도성 및 책임법(HIPAA)과 같은 엄격한 규제 요구 사항을 충족해야 합니다. 이러한 도구를 통해 공유될 때 환자 데이터가 안전하고 기밀로 유지되도록 하는 것은 상당한 과제입니다. 침해 또는 무단 액세스는 법적 결과와 의료 서비스 제공자 및 조직의 평판 손상을 포함한 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

상호 운용성 문제

의료 분야는 전자 건강 기록(EHR)에서 원격 진료 시스템에 이르기까지 다양한 소프트웨어 시스템과 플랫폼에 의존합니다. 협업 도구가 기존 시스템과 원활하게 통합되도록 하는 것은 기술적 과제입니다. 상호 운용성 문제는 데이터 사일로, 비효율성 및 중복 워크플로를 초래하여 이러한 도구가 환자 치료를 개선하고 운영을 간소화하는 잠재력을 방해할 수 있습니다.

사용자 채택 및 교육

협업 도구를 효과적으로 사용하려면 사용자 교육 및 채택이 필요합니다. 의료 전문가와 직원은 이러한 도구를 사용하여 이점을 극대화하는 데 능숙해져야 합니다. 변화에 대한 저항이나 적절한 교육 부족은 협업 도구의 성공적인 통합을 방해하여 의료 서비스 제공에 미치는 잠재적 영향을 제한할 수 있습니다.

주요 시장 동향

원격 진료 및 원격 진료의 확대

원격 진료 및 원격 진료는 현대 의료의 필수 구성 요소로 확고히 자리 잡았습니다. 이러한 도구가 제공하는 편의성과 접근성으로 인해 원격 의료가 현실이 되었습니다. 협업 도구는 가상 환자 방문, 원격 상담 및 원격 진료를 지원하는 데 중요한 역할을 계속하여 환자와 의료 서비스 제공자 모두에게 원활한 경험을 제공합니다.

개인화된 환자 포털

환자는 점점 더 의료 여정에 적극적으로 참여하고 있습니다. 협업 도구는 개인화된 환자 포털을 제공하여 이러한 변화에 적응하고 있습니다. 이러한 포털을 통해 환자는 건강 기록에 액세스하고, 의료 서비스 제공자와 소통하고, 공동 의사 결정에 참여하여 건강을 스스로 관리할 수 있습니다.

웨어러블 건강 기술과의 통합

피트니스 추적기 및 스마트워치와 같은 웨어러블 건강 기기의 활용이 증가하고 있습니다. 협업 도구는 이러한 기기와 통합되어 원활한 데이터 공유가 가능합니다. 그런 다음 이 실시간 건강 데이터를 사용하여 환자의 웰빙을 모니터링하고 의료 결정을 알릴 수 있습니다.

세그먼트별 통찰력

유형별 통찰력

2023년에 커뮤니케이션 및 조정 소프트웨어는 가장 높은 수익 점유율을 창출하는 데 중요한 역할을 했습니다.

또한, 회의 소프트웨어는 글로벌 의료 비즈니스 협업 도구 시장에서 가장 빠른 시장 성장을 목격할 준비가 되어 있습니다.

배포 통찰력

2023년에 온프레미스 부문이 가장 큰 수익 점유율을 확보했습니다.

온프레미스 배포는 의료 기관에 협업 도구에 대한 향상된 사용자 정의 및 제어 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직은 소프트웨어를 특정 요구 사항에 맞게 조정하고 기존 시스템과 통합하며 사용자 정의 구성을 구현하여 사용성을 향상하고 기존 인프라와 원활하게 통합할 수 있습니다.

온프레미스 배포는 특히 인터넷 연결이나 대역폭 제약이 제한된 환경에서 클라우드 기반 솔루션에 비해 뛰어난 성능과 안정성을 제공합니다. 협업 도구를 온사이트에 호스팅하면 중요한 커뮤니케이션 및 협업 기능에 중단 없이 액세스할 수 있어 다운타임을 최소화하고 생산성을 최적화할 수 있습니다.

지역별 통찰력

2023년 유럽은 매출에서 가장 큰 점유율을 차지했습니다. 유럽은 수많은 대형 의료 기관과 연구 기관이 있는 고도로 발달된 의료 인프라를 자랑합니다. 이러한 기관은 운영을 간소화하고, 환자 치료를 개선하고, 의료 연구 및 혁신의 발전을 촉진하기 위해 협업 도구를 일찍 도입했습니다. 유럽이 국경을 넘는 의료 이니셔티브와 연구 파트너십에 중점을 두면서 여러 국가에 걸쳐 있는 의료 전문가와 조직 간의 정보 교환과 협력을 용이하게 하는 효율적인 커뮤니케이션 및 협업 도구에 대한 수요가 더욱 증가했습니다.

최근 동향

• 2024년 3월, Microsoft와 Cognizant가 힘을 합쳐 Microsoft Cloud for Healthcare를 통해 Cognizant의 TriZetto 의료 솔루션에 생성 AI를 통합했습니다. 이 전략적 파트너십은 의료 서비스 제공자와 지불자를 위한 환자 치료 및 운영 효율성을 향상시키고 신속한 대응을 보장하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한 이 협업은 의료 분야 전반에서 프로세스를 간소화하고 결과를 개선하는 것을 목표로 하는 창의적인 솔루션을 제공하기로 약속합니다.

주요 시장 참여자

• Microsoft Corp
• GoogleLLC
• InternationalBusiness Machines Corporation(IBM)
• FreshBooks
• CONTUSTECH
• TvishaTechnologies Pvt Ltd.
• Zoho CorpPvt Ltd
• Wrike Inc
• 500Apps
• BrainCert Inc.