IP 電話市場 - IP 電話 (ハードウェアベースの IP 電話、ソフトフォン、ワイヤレス IP 電話)、エンドユーザー (住宅ユーザー、ビジネス ユーザー、政府および公共部門)、導入タイプ (オンプレミス、クラウドベース)、地域別、2024 ～ 2031 年

IP 電話市場の評価 – 2024 ～ 2031 年

デバイスの統合は、IP 電話市場の大きな推進力となります。従来、電話回線とデータ ネットワークは別々に運用されていたため、それぞれに異なるインフラストラクチャが必要でした。IP 電話は、音声とデータを 1 つのネットワークに統合することで、この非効率性に対処します。この統合により、インフラストラクチャの管理が簡素化されるだけでなく、関連コストも削減されます。通信サービスとデータ サービスを 1 つの IP ネットワークに統合することで、組織は業務を効率化し、個別のシステムを維持する複雑さを最小限に抑えることができます。このように、デバイスの統合と個別のシステムを維持する複雑さの最小化により、市場規模の成長が加速し、2024 年には 403 億米ドルを超え、2031 年までに 米ドル89.6 億 の評価額に達します。

IP 電話は使いやすく、メンテナンスも簡単なため、さらに導入が進んでいます。従来の電話システムと比較すると、IP 電話は一般的にインストール、構成、管理が簡単です。これは、IT リソースが限られている企業にとって特に有利で、広範な技術サポートやトレーニングの必要性が減ります。IP 電話の簡単なセットアップとユーザー フレンドリなインターフェイスにより、複雑なインストールやメンテナンス プロセスの負担をかけずに通信機能を強化したい企業にとって、IP 電話は魅力的な選択肢となっています。このように、最新の VoIP テクノロジーが提供するネットワーク コンバージェンスと運用効率により、市場は 2024 年から 2031 年にかけて 11% の CAGR で成長すると予想されます。

IP 電話市場定義/概要

VoIP (Voice over Internet Protocol) 電話とも呼ばれる IP 電話は、従来の電話回線をバイパスして、インターネットを利用して通話を発信および受信します。公衆交換電話網 (PSTN) 経由で送信されるアナログ信号に依存する従来の電話とは異なり、IP 電話はインターネット接続を利用して会話をデータ パケットとして送信します。

IP 電話は VoIP 環境で動作するように設計されており、ユーザーは IP ネットワーク経由で電話をかけることができます。音声とデータを同じ接続で統合することで、標準の PSTN に代わる大きな利点が得られます。IP 電話のデジタル性により、会話は従来の電話によくあるアナログ形式ではなくデジタル形式で伝達されます。

IP 電話の機能は、VoIP 専用に設計されたハードウェア デバイス、またはパーソナル コンピューターやモバイル デバイスにインストールされるソフトウェア アプリケーションであるソフトフォンを通じて実装できます。フォーム ファクターに関係なく、どちらのタイプの IP 電話も音声信号をデジタル データ パケットにエンコードし、インターネットまたは会社のプライベート IP ネットワーク経由で送信します。

IP 電話には、従来の電話に関連する料金を回避するため、特に長距離電話や国際電話のコストを節約できるなど、数多くの利点があります。さらに、IP 電話は、通話転送、ボイスメール、発信者 ID、電話会議、その他のコミュニケーションおよびコラボレーション ツールとの統合などの高度な機能も提供します。これらの機能により、IP 電話は個人およびビジネスのコミュニケーション ニーズの両方に対応する多用途で効率的なソリューションになります。

VoIP 技術の利用拡大とユニファイド コミュニケーションのニーズの高まりが、IP 電話市場の成長をどのように促進するか?

IP 電話のバックボーンは、インターネット経由での音声データの送信を容易にする Voice over Internet Protocol (VoIP) 技術です。VoIP 技術の採用拡大により、通話の発信と受信に不可欠なエンドポイントとして機能する IP 電話の需要が高まっています。音声通信の処理方法のこの基本的な変化は、市場の成長の主なきっかけです。企業は、音声通話、ビデオ会議、インスタント メッセージング、およびその他の通信チャネルを 1 つのプラットフォームにシームレスに統合するユニファイド コミュニケーション ソリューションを求めるようになっています。IP 電話は、多くの場合、これらの機能の中央ハブとして機能し、通信を合理化し、全体的な効率を高めます。包括的な通信ソリューションに対するこの需要が、IP 電話の採用を促進しています。

リモートおよび柔軟な勤務形態の増加により、物理的な場所に制約されない通信ソリューションの必要性が加速しています。インターネット接続を備えた IP 電話により、従業員は安定したインターネット接続があれば、事実上どこからでも作業できます。この柔軟性はリモート ワークをサポートし、IP 電話ソリューションの需要の高まりに貢献しています。IP 電話は、従来の電話システムと比較して、コスト面で大きな利点があります。特に長距離または国際通信の場合、VoIP 通話は、従来の電話通話よりもはるかに安価であることがよくあります。このコスト面でのメリットは、通信費を最適化し、収益を向上させたいと考えている企業にとって大きな動機となります。

IP 電話は、基本的な音声通話を超えたさまざまな高度な機能を提供します。これには、ボイスメールから電子メールへの転送、通話転送、ビデオ会議、および他のビジネス アプリケーションとの統合が含まれます。このような機能により、通信の効率、生産性、および全体的なユーザー エクスペリエンスが向上するため、IP 電話は企業にとって魅力的な選択肢となります。クラウドベースの IP 電話システムは拡張性が高く、組織はニーズに応じて通信インフラストラクチャを簡単に調整できます。企業は大きな混乱なくユーザーを追加または削除できるため、IP 電話は組織とともに成長できる柔軟なソリューションとなります。

光ファイバー ケーブルなどの高速インターネット接続の拡大により、スムーズで信頼性の高い IP 電話操作に必要な帯域幅が提供されます。このインフラストラクチャの改善により、IP 電話のシームレスなパフォーマンスがサポートされ、IP 電話の導入がさらに加速します。VoIP テクノロジを取り巻くセキュリティ上の懸念は、暗号化および認証プロトコルの改善によって継続的に対処されています。セキュリティ対策が強化されるにつれて、企業は通信が潜在的な脅威から保護されていることを認識して、IP 電話ソリューションの導入にますます自信を持っています。

ネットワーク セキュリティの懸念とインターネット接続への依存が IP 電話市場の成長を阻害する理由

ネットワーク セキュリティの懸念は、IP 電話にとって大きな課題です。インターネットに接続されたデバイスである IP 電話は、ハッキングや盗聴などのセキュリティ上の脅威に対して脆弱です。企業は音声通信を保護するために強力なセキュリティ対策に投資する必要があり、IP 電話システムの導入にかかる全体的なコストが増加する可能性があります。また、インターネット接続への依存は、IP 電話市場にとって障害となります。 IP 電話が最適に機能するには、安定した高速インターネット接続が必要です。インターネット接続が悪いと通話品質に重大な影響が出る可能性があり、インターネット アクセスが不安定な地域の企業にとって大きな懸念事項となります。この依存性により、ネットワーク インフラストラクチャが標準以下の地域では IP 電話の有効性が制限される可能性があります。

基本モデルの機能が限られていることも欠点です。基本的な IP 電話はコスト効率が高いかもしれませんが、多くの場合、ビデオ会議や CRM 統合などの高級モデルに備わっている高度な機能が欠けています。これらの機能を必要とする企業は、より高価なデバイスに投資する必要がある可能性があり、これは財政的な負担になる可能性があります。緊急サービス機能がないことももう 1 つの制約です。通常、緊急通話や位置特定機能が組み込まれている従来の電話回線とは異なり、IP 電話システムにはそのような機能が限られているか、まったくありません。そのため、十分な緊急対応機能を確保するには、多くの場合、追加の構成や特定のサービス プロバイダーへの依存が必要になります。既存のレガシー電話システムとの統合の課題も、IP 電話の採用を妨げる可能性があります。確立された通信インフラストラクチャに IP 電話を統合するプロセスは複雑で、高度な技術的専門知識が必要です。通信システムの大幅な見直しに消極的な企業は、これが導入の障壁になるかもしれません。

変更に対するユーザーの抵抗は、別の課題をもたらします。従来の電話システムに慣れている従業員は、新しいテクノロジーへの移行をためらう可能性があります。スムーズな切り替えを確実に行うには、ユーザーの導入を促進し、中断を最小限に抑えるための包括的なトレーニングとサポートが必要です。ソフトフォンやモバイル アプリとの競争は、IP 電話市場にさらに影響を及ぼします。コンピューターやモバイル デバイスで動作するソフトフォン ソフトウェア アプリケーションやモバイル通話アプリの人気が高まり、代替の VoIP ソリューションが提供されています。この競争により、企業や個人がより多用途でコスト効率の高い通信オプションを選択する可能性があるため、専用の IP 電話ハードウェアの需要が下押しされる可能性があります。

カテゴリ別の洞察力

ユーザーのモビリティの向上とバッテリー寿命の延長が、ワイヤレス IP 電話セグメントの成長を促進する方法

ワイヤレス IP 電話セグメントは、ユーザーのモビリティの向上により、IP 電話市場で大幅な成長を示しています。通話中に自由に移動できることは、従業員が頻繁に移動する企業にとって特に有益です。倉庫、病院、または大規模なオフィス スペースなど、従業員がデスクに縛られることなく接続を維持する必要がある動的な環境では、このモビリティは非常に貴重です。バッテリー寿命の向上は、ワイヤレス IP 電話テクノロジのもう 1 つの重要な進歩です。バッテリー テクノロジの進歩により、これらのデバイスは 1 回の充電で長時間動作できるようになりました。この改善により、頻繁な再充電の必要性が減り、利便性が向上し、ユーザーは仕事中中断することなく連絡を取り合うことができます。

ワイヤレス IP 電話が提供する利便性と柔軟性も、その魅力に貢献しています。物理的な電話回線と専用デスクが不要になるため、電話はオフィスのレイアウトを簡素化し、職場の柔軟性を高めます。組織は、従来の有線接続の制約を受けずに、共同作業環境やホット デスクの配置に適したオフィス スペースを再設計できます。Wi-Fi テクノロジの技術的進歩により、ワイヤレス IP 電話の有効性がさらに高まります。帯域幅の増加と最新の Wi-Fi ネットワークの拡張範囲により、信頼性の高い通話品質が保証され、ユーザーがカバーエリア内を移動しても中断が最小限に抑えられ、明瞭性が維持されます。この技術の進歩により、ワイヤレス IP 電話は、シームレスな通信ソリューションを求める企業にとって信頼できる選択肢となっています。

ビジネス IP 電話のコスト削減と高度な機能は、ビジネス ユーザー セグメントの成長をどのように促進しますか?

ビジネス ユーザー セグメントは、特に VoIP 技術によるコスト削減システムにより、IP 電話市場で大幅な成長を示しています。VoIP を活用することで、企業は長距離電話や国際電話の費用を削減できます。これらの通話は、従来の電話回線に比べて大幅に安くなることがよくあります。このコスト効率は、さまざまな地域や国にまたがる広範な通信ニーズを持つ組織にとって特に有益であり、通信予算を最適化できます。ビジネス IP 電話に備わっている高度な機能は、その魅力をさらに高めます。これらの電話には、通話転送、ボイスメールから電子メールへの変換、ビデオ会議などの機能が搭載されていることが多く、通信の効率と生産性の向上に貢献します。顧客関係管理 (CRM) システムとの統合により、企業は業務を合理化し、顧客とのやり取りをより効果的に管理して、より優れたサービスとサポートを促進できます。

スケーラビリティは、クラウドベースの IP 電話システムのもう 1 つの重要な利点です。これらのシステムは、企業の拡大や縮小に関係なく、ビジネス規模やニーズの変化に合わせて簡単に調整できます。この柔軟性により、IP 電話ソリューションは時間の経過とともに関連性とコスト効率を維持し、あらゆる規模の組織の進化する要件に対応できます。ユニファイド コミュニケーションは、さまざまな通信チャネルを 1 つのプラットフォームに統合しようとする企業の間で増加傾向にあります。IP 電話は、音声、ビデオ、メッセージング、その他の通信ツールの中央ハブとして機能することが多く、ワークフローを簡素化し、全体的な通信効率を高めます。さまざまな通信モードを 1 つのシステムに統合することで、企業はやり取りを管理するためのより一貫性のある合理化されたアプローチを実現し、組織全体のコラボレーションと生産性を向上させることができます。

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国/地域別の洞察力

地域の主要な IP 電話メーカーは、北米の IP 電話市場の成長にどのように貢献していますか?

北米は、主要な IP 電話メーカーとサービス プロバイダーの存在により、IP 電話市場を大幅に支配しており、競争の激しいダイナミックな市場環境にさらに貢献しています。いくつかの大手企業がこの地域に本社を置き、イノベーションを推進し、業界標準を設定しています。研究開発への継続的な投資により、北米の企業は IP 電話テクノロジーの最新の進歩にアクセスできます。さらに、北米には複雑な通信ニーズを持つ大企業が多数存在します。IP 電話は、拡張性、高度な機能、シームレスな統合機能などの機能でこれらのニーズに応えます。この適応性により、IP 電話は効率的で柔軟な通信ソリューションを求める大規模組織にとって魅力的な選択肢となります。

統合コミュニケーション プラットフォームの採用が増えていることも、重要な推進力です。企業は、音声、ビデオ、メッセージング、その他の通信チャネルを統合するソリューションをますます求めています。IP 電話は、これらの統合コミュニケーション システムの中央ハブとして機能することが多く、ワークフローを合理化し、全体的な通信効率を高めます。クラウドベースのソリューションへの移行も、市場の成長に貢献するもう 1 つの要因です。クラウドベースの IP 電話システムは柔軟性と拡張性を備えているため、あらゆる規模の企業に適しています。この変化により、組織は通信インフラストラクチャを簡単に拡張し、多額の先行投資をすることなく変化するニーズに適応できます。さらに、BYOD (Bring Your Device) のトレンドが IP 電話市場に影響を与えています。従業員がスマートフォンやタブレットを IP 電話として使用することが増え、企業のハードウェア コストが削減され、利便性と柔軟性が向上しています。

北米の企業はデータ セキュリティを最優先に考えており、高度なセキュリティ プロトコルを備えた IP 電話の採用を促進しています。暗号化と認証の対策が改善されてセキュリティ上の懸念が解消されたため、企業は IP 電話ソリューションの採用に自信を持っており、市場の成長がさらに加速しています。

急速な経済成長と効率的な通信ソリューションがアジア太平洋地域の IP 電話市場の成長を加速させる方法

アジア太平洋地域は、予測期間中に IP 電話市場で最も急速な成長を遂げると予想されています。アジア太平洋地域は急速な経済成長を遂げており、IP 電話などの効率的な通信ソリューションの需要が高まっています。企業が拡大し発展するにつれ、コスト効率が高く機能豊富な通信ツールに対するニーズが高まり、IP 電話が魅力的な選択肢となっています。高速インターネット アクセスの広範な拡大は、IP 電話技術の採用をさらに後押しし、スムーズな運用に必要なインフラストラクチャを提供します。アジア太平洋地域では、インフラストラクチャの開発とデジタルの採用に重点を置いた政府の取り組みにより、IP 電話技術にとって好ましい環境が整えられています。これらの分野への投資により、高度な通信ソリューションの導入と使用が拡大しています。さらに、この地域の大規模で増加している労働力は、リモートおよび柔軟な勤務形態の増加に貢献しており、IP 電話はこれらのシナリオで効果的なコミュニケーションを促進する上で重要な役割を果たしています。

IP 電話は、特に長距離通話で大幅なコスト削減を実現し、国際的なプレゼンスを拡大しているアジア太平洋地域の企業にとって有利です。クラウドベースのソリューションへの移行も注目に値します。これらのシステムは拡張性とコスト効率を提供し、この地域で増加している中小企業 (SMB) にとって魅力的です。さらに、企業がコミュニケーション ワークフローの合理化を求める中、ユニファイド コミュニケーションの需要が高まっています。IP 電話は音声、ビデオ、メッセージングの中央ハブとして機能し、全体的な効率を高めます。APAC での携帯電話の普及率の高さも市場に影響を与えており、IP 電話とモバイル デバイスを統合するソリューションが人気を集めています。

APAC 内の新興市場では、従来の電話インフラストラクチャが比較的未発達であるため、IP 電話の採用に大きなチャンスがあります。確立されたシステムがないことで、IP ベースの通信ソリューションへの移行がスムーズになり、この地域の市場成長がさらに促進されます。

競争環境

IP 電話市場は、既存のプレーヤーと新興企業が混在し、市場シェアを競う、中程度の競争の激しい市場です。これらの企業は、幅広い技術専門知識を活用して、さまざまな価格帯で競争力のある IP 電話ソリューションを提供しています。

組織は、さまざまな地域の膨大な人口に対応するために、製品ラインの革新に注力しています。 IP電話市場で活動している主な企業には、以下の企業が含まれます。

• Cisco
• Avaya
• NEC
• Polycom
• Grandstream
• Yealink
• Mitel
• Fanvil
• Spectralink
• Jabra
• Alcatel-Lucent
• D-Link
• Snom

最新の開発状況

• 2022年3月、Snom Technologyは顧客の要望に応えて、D3XXおよびD7XX製品ラインにさらに3つのエントリーレベルのIP電話モデルを追加します。
• Openreachは、2023年11月をSingle Order Transitional Access Product (SOTAP)の商用開始日としました。これは、英国のISPがオプションのIPベースのADSLブロードバンド回線を注文するのを支援することを目的としています。 （デジタル）電話サービス。Openreach 全国ネットワークを使用する BT および通信プロバイダーは現在、業界全体のオール IP ベースのソリューションへの移行の一環として、Ofcom が 2025 年 12 月に指定したアナログ PSTN の最終スイッチオフ日に向けて計画を立てています。

レポートの範囲

IP 電話市場、カテゴリ別

IP 電話

• ハードウェアベースの IP 電話
• ソフトフォン
• ワイヤレス IP 電話

エンドユーザー

• 住宅ユーザー
• ビジネス ユーザー
• 政府および公共部門

導入タイプ

• オンプレミス IP 電話
• クラウドベースの IP 電話

地域

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• 南米
• 中東およびアフリカ

市場調査の研究方法

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このレポートを購入する理由

経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析各市場の市場価値 (10億米ドル) データの提供