世界のソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）市場規模 - 業種別（エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）、顧客関係管理（CRM）、人材管理（HCM）、ヘルスケア）、アプリケーションタイプ別（コラボレーションおよび生産性ツール、ビジネスインテリジェンスおよび分析、マーケティング自動化、電子商取引および小売管理）、導入モデル別（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）、地理的範囲および予測別

SaaS (Software-As-A-Service) 市場の規模と予測

SaaS (Software-As-A-Service) 市場の規模は、2023 年に 1,928.4 億米ドルと評価され、2031 年までに 1,1409.3 億米ドル に達すると予測されており、2024 年から 2031 年にかけて 27.45% の CAGR で成長します。

• SaaS は、プログラムがサードパーティ プロバイダーによってホストされ、インターネット経由でクライアントに提供されるソフトウェア配布パラダイムです。ユーザーは、ソフトウェアをローカルにインストールしたり操作したりすることなく、Web ブラウザーからこれらのプログラムにアクセスできます。
• SaaS を使用すると、ユーザーはインターネット接続があればどのデバイスからでもソフトウェア プログラムにアクセスできるため、リモート ワークやコラボレーションの柔軟性と容易さが向上します。
• SaaS アプリケーションは通常、サブスクリプション ベースでライセンス供与され、クライアントはプログラムにアクセスするために月額または年額の料金を支払います。このモデルには、多くの場合、更新、メンテナンス、サポート サービスが含まれます。
• SaaS プラットフォームはスケーラブルであることを目的としており、企業は需要に応じて消費量を変更できます。このスケーラビリティは、スタートアップから大企業まで、あらゆる規模の企業にメリットをもたらします。
• SaaS アプリケーションはマルチテナントです。つまり、プログラムの 1 つのインスタンスが多数のクライアント (テナント) にサービスを提供します。各顧客のデータは分離されて安全に保管され、プライバシーとデータ セキュリティが保証されます。
• 統合SaaS プログラムは、API (アプリケーション プログラミング インターフェース) を介して他のソフトウェア システムと統合されることが多く、シームレスなデータ フローと現在の IT インフラストラクチャとの相互運用性を実現します。
• SaaS の例には、Salesforce などの顧客関係管理 (CRM) システム、Google Workspace (旧 G Suite) などの生産性スイート、Microsoft Teams などのコラボレーション プラットフォーム、QuickBooks Online などの会計ソフトウェアなどがあります。これらのアプリは、アクセスしやすさ、コスト効率、使いやすさから、さまざまな分野で頻繁に使用されています。

グローバルな Software-As-A-Service (SaaS) 市場のダイナミクス

グローバルな Software-As-A-Service (SaaS) 市場を形成する主要な市場ダイナミクスは次のとおりです。

主要な市場推進要因

• クラウドの採用 クラウド コンピューティング ソリューションの使用の増加は、SaaS の重要な推進要因です。クラウド インフラストラクチャは、企業にスケーラビリティ、アクセシビリティ、コスト効率を提供するため、SaaS アプリケーションは最適です。
• デジタル トランスフォーメーション イニシアチブ 企業は、生産性、俊敏性、顧客エクスペリエンスを向上させるために、デジタル トランスフォーメーション プロジェクトを実施しています。SaaS ソリューションは、これらのデジタル トランスフォーメーションの目標を達成するために、すぐに利用できるツールと機能を提供します。
• サブスクリプション ベース モデルへの移行 企業は、従来のオンプレミス ソフトウェア ライセンスを急速に放棄し、SaaS のサブスクリプション モデルを採用しています。この方法論により、柔軟性が向上し、初期費用が削減され、最新の変更へのアクセスが確保されます。
• アクセシビリティとスケーラビリティ SaaS アプリは、インターネット接続があればどこからでもアクセスできるため、リモート ワーカーや地理的に分散したチームに適しています。さらに、SaaS システムは簡単に拡張できるため、企業は変化する要件に合わせて使用方法を変更できます。
• セキュリティと自動更新 SaaS プロバイダーはデータ セキュリティとアプリケーションの更新を処理するため、企業に大きなメリットをもたらします。これにより、社内の IT リソースが解放され、ユーザーは最新の機能とセキュリティ パッチにアクセスできるようになります。
• 統合と相互運用性 最新の SaaS システムは、他のビジネス アプリケーションと連携するように設計されています。これにより、企業は簡単に連携できるテクノロジのまとまりのあるエコシステムを構築し、全体的なワークフローの効率を高めることができます。
• モバイル機能に重点を置くモバイル デバイスの普及に伴い、モバイル対応の SaaS ソリューションに対する需要が高まっています。企業は、スマートフォンやタブレットでアクセスして効果的に利用できる SaaS アプリを探しています。
• 人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の採用の増加 AI と ML の機能を SaaS アプリケーションに統合すると、自動化、分析、ユーザー エクスペリエンスが向上します。企業が意思決定を改善し、有用な情報を得るためのよりスマートなソリューションを求めているため、この傾向が成長を促進しています。

主な課題

• 激しい競争 SaaS ビジネスは競争が激しく、多数の企業が複数のカテゴリにわたってソリューションを提供しています。この飽和状態により、既存企業による継続的なイノベーションが求められる一方で、新規参入者には障壁が生じます。
• 高い顧客獲得コスト SaaS ビジネスで新規顧客を獲得するには、マーケティング、販売、オンボーディングに多大な投資が必要です。これらのコストをうまく管理することは、長期的な成長と収益性にとって重要です。
• データ セキュリティとプライバシー セキュリティ侵害とプライバシーに関する懸念は、SaaS 企業にとって継続的な問題です。強力なセキュリティ対策を維持し、データ規制に準拠することは、クライアントの信頼を獲得して維持するために不可欠です。
• ベンダー ロックインと統合の複雑さ SaaS プロバイダーの変更は困難で費用がかかり、ベンダー ロックインにつながる可能性があります。多くの SaaS サービス間の統合の問題を管理すると、企業の運営が複雑になります。
• 保持と離職の管理 クライアントの離職を最小限に抑えることは、SaaS 組織にとって重要です。長期にわたって加入者を維持するには、継続的に加入者と関わり、一貫した価値を提供し、優れたサポートを提供する必要があります。
• 統合の難しさ 複数の SaaS 製品を組み合わせるのは難しい場合があり、技術的なスキルが必要になり、変更費用が発生する可能性があります。統合プロセスを簡素化することは、ユーザーにとってスムーズなワークフローを作成するために重要です。
• ユーザーの期待への適応 SaaS プロバイダーは、変化するユーザーのニーズと期待を満たすために適応性が必要です。提供内容と機能を迅速に適応させることで、関連性とユーザーの満足度を確保できます。
• スケーラビリティとパフォーマンス管理 SaaS 企業が拡大するにつれて、スケーラブルなインフラストラクチャを確立し、高いパフォーマンス レベルを維持することがますます重要になります。可用性を維持しながら高まる需要に応えることは、顧客の満足度とビジネスの成功に不可欠です。

主なトレンド

• マイクロサービス設計と API 統合 SaaS ソリューションでは、機能をより小さな独立したサービスに分割し、柔軟性、スケーラビリティ、開発速度を向上させるマイクロサービス設計がますます採用されています。 API は、さまざまな SaaS アプリ間でのスムーズなやり取りを可能にし、より統一された環境を実現します。
• 垂直 SaaS の成長垂直 SaaS の人気が高まっており、特定のセクターやニッチ市場に合わせたソリューションにより、汎用サービスよりも豊富な機能とよりパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスが実現しています。
• AI と ML の進歩 AI と ML を SaaS 製品に組み込むことで、自動化、データ駆動型の洞察、予測分析などの機能が向上します。この開発により、企業は AI と機械学習を使用して、より適切な意思決定を行い、プロセスを最適化できます。
• ローコード/ノーコード開発 ローコード/ノーコード プラットフォームの台頭により、企業は独自の SaaS アプリを構築し、コーディングの経験をほとんど持たずに操作を自動化できるようになり、SaaS 開発がよりアクセスしやすくなり、個々の要件に適応しやすくなりました。
• 顧客の成功の重視 SaaS サプライヤーは顧客の成功にますます重点を置き、ユーザーの満足度を向上させ、採用を増やし、解約を減らすための取り組みに投資しています。これには、強力な顧客サポート、オンボーディング プログラム、積極的なユーザーの関与が含まれます。
• 革新的なセキュリティ対策 進化するセキュリティ リスクに対処するため、SaaS プロバイダーは、多要素認証、データ暗号化、厳格なアクセス制限などの機能を使用してセキュリティ フレームワークを改善しています。 GDPR や CCPA などの法律に準拠することは、消費者の信頼を確立するために不可欠です。
• クラウドネイティブ SaaS ソリューション クラウド インフラストラクチャの拡張性、柔軟性、コスト効率を活用して、クラウド向けにゼロから構築される SaaS ソリューションが増えています。これらのクラウドネイティブ テクノロジーは、優れたパフォーマンスとコスト効率を提供します。
• 業界固有のコンプライアンス 業界全体で法律が厳しくなるにつれて、SaaS プロバイダーは業界固有のコンプライアンス機能を製品に組み込み、組織が機能性を損なうことなく規制基準を満たすことができるようにしています。

世界の Software-As-A-Service (SaaS) 市場の地域分析

世界の Software-As-A-Service (SaaS) 市場のより詳細な地域分析は次のとおりです。

北米

• 北米は Software-As-A-Service (SaaS) 市場を大きく支配しており、予測期間を通じて成長を続けると予想されます。
• 北米ではクラウド テクノロジーが早期に導入され、SaaS が幅広く導入される基盤が確立されました。この強力なアーキテクチャにより、SaaS ソリューションのスムーズな統合と拡張性が実現します。
• この地域の先進国は、GDP と可処分所得のレベルが高く、運用効率の向上とイノベーションの推進のために SaaS への多額の投資を奨励しています。
• 北米には、クリエイティブな SaaS 企業の創設を可能にする確立されたベンチャー キャピタル エコシステムがあります。この環境が、SaaS ビジネスの継続的な発展と成長を促進します。
• Microsoft、Salesforce、Adobe などの主要な SaaS プレーヤーは北米に拠点を置いており、世界の SaaS シーンでの優位性を固め、さらなる投資と専門知識を引き付けています。
• 北米の企業はデジタル変革プロジェクトを積極的に推進しており、ワークフローを最適化し、ビジネスの俊敏性を向上させる SaaS ソリューションに対する需要が高まっています。
• 先進技術に慣れている人口を抱える北米の消費者層は、ユーザーフレンドリーな SaaS アプリを積極的に受け入れ、市場の成長を促進しています。
• この地域には、SaaS 企業の透明性と確実性を保証する安定した明確な規制構造があり、長期的な成長と投資を促進しています。
• 北米全域にインターネット アクセスが広く普及しているため、広範な接続性が確保され、組織や個人がさまざまなアプリケーションで SaaS ソリューションを効果的に使用できます。

アジア太平洋

• アジア太平洋は、2015 年に最も急速に成長すると予想されています。
• アジア太平洋地域は、Software-As-A-Service (SaaS) 市場における主要な地域です。アジア太平洋地域の経済は力強い成長を遂げており、それに伴って可処分所得が増加し、企業によるテクノロジーの急速な導入が進み、SaaS ソリューションの需要が高まっています。
• この地域の人口は膨大で発展途上であり、デジタル ソリューションを求める企業や個人の数が増えているため、SaaS プロバイダーにとって大きな市場の可能性が生まれています。
• APAC 周辺の政府は、クラウド コンピューティングとデジタル変革プログラムを積極的に奨励しており、SaaS の使用と革新を奨励する雰囲気を作り出しています。
• APAC 諸国でのスマートフォンの普及により、モバイル対応の SaaS アプリの需要が高まり、人口統計全体でアクセシビリティと使いやすさが広がっています。
• バンガロールや深センなど、APAC の主要なテクノロジー センターは、SaaS 業界への投資を呼び込み、イノベーションを育んでおり、地域の成長に貢献しています。
• APAC 企業は、革新的なテクノロジーを導入することで、世界中のライバルとの差を迅速に埋めたいと考えています。 SaaS は、デジタル変革の取り組みを加速するための多用途でコスト効率の高いツールを提供します。
• この地域には、地元の市場のニーズと好みに合った SaaS ソリューションの作成と実装を支援できる、経験豊富な技術者が多数います。
• SaaS 企業は、APAC のさまざまな言語と独自の市場要件に合わせてソリューションを急速にカスタマイズしており、より迅速な導入とユーザー エンゲージメントを実現しています。

世界のソフトウェア アズ ア サービス (SaaS) 市場セグメンテーション分析

世界のソフトウェア アズ ア サービス (SaaS) 市場は、業界垂直、アプリケーション タイプ、展開モデル、および地理に基づいてセグメント化されています。

ソフトウェア アズ ア サービス (SaaS) 市場、業界垂直別

• エンタープライズ リソース プランニング (ERP)
• 顧客関係管理 (CRM)
• 人材管理(HCM)
• ヘルスケア

業界別では、グローバル SaaS (Software-As-A-Service) 市場は、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、顧客関係管理 (CRM)、人材管理 (HCM)、ヘルスケアに分かれています。CRM は主要なセグメントとして際立っています。CRM SaaS ソリューションは、既存および新規顧客とのやり取りを管理し、関係を改善し、収益を増やすように設計されています。このセグメントの優位性は、顧客の維持と満足を優先する業界全体の企業によって推進されています。CRM SaaS オプションには、販売自動化、マーケティング自動化、顧客ケア、分析などの機能が含まれており、企業はプロセスを最適化し、顧客とのやり取りを増やし、実用的な洞察を得ることができます。CRM SaaS ソリューションは、その拡張性、柔軟性、統合の容易さから、顧客とのやり取りを最適化し、収益見通しを最大化することを目指す組織に広く採用されています。

アプリケーション タイプ別の Software-As-A-Service (SaaS) 市場

• コラボレーションと生産性向上ツール
• ビジネス インテリジェンスと分析
• マーケティング オートメーション
• E コマースと小売管理

アプリケーション タイプに基づいて、グローバル Software-As-A-Service (SaaS) 市場は、コラボレーションと生産性向上ツール、ビジネス インテリジェンスと分析、マーケティング オートメーション、E コマースと小売管理に分かれています。ビジネス インテリジェンスと分析が主要なセグメントとして浮上しています。このカテゴリには、企業データを分析および解釈するための SaaS ツールが含まれており、企業は情報に基づいた意思決定を行うことができます。ビジネス インテリジェンスと分析 SaaS 製品には、データの視覚化、予測分析、レポート機能が含まれており、運用の最適化と戦略目標の推進に不可欠です。さまざまな業界の企業が、実用的な洞察を獲得し、生産性を高め、競争力を高めるためにこれらのソリューションを利用しています。拡張性、リアルタイム レポート、および他のビジネス システムとの接続性により、ビジネス インテリジェンス & アナリティクス SaaS は、データ主導の意思決定を使用して長期的な成長と運用の卓越性を実現したい組織にとって不可欠なツールとなっています。

導入モデル別の Software-As-A-Service (SaaS) 市場

• パブリック クラウド
• プライベート クラウド
• ハイブリッド クラウド

導入モデルに基づいて、グローバル Software-As-A-Service (SaaS) 市場は、パブリック クラウド、プライベート クラウド、およびハイブリッド クラウドに分かれています。パブリック クラウド セグメントが主要なセグメントとして浮上しています。サードパーティのサプライヤーがパブリック クラウド SaaS システムをホストおよび運用し、ユーザーはサブスクリプション ベースでインターネット経由でアクセスできます。このセグメントの優位性は、あらゆる規模の企業にとって魅力的な拡張性、費用対効果、実装の容易さから生まれています。パブリック クラウド SaaS により、組織はインターネットにアクセスできる場所からアプリにアクセスでき、サプライヤーがインフラストラクチャのメンテナンスと更新を処理します。このパラダイムにより、迅速な拡張性と導入が促進されるため、多額の先行インフラストラクチャ投資を必要としない柔軟で拡張性の高いソフトウェア ソリューションを探している企業にとって優れた代替手段となります。

主要企業

「グローバル SaaS (Software-As-A-Service) 市場」調査レポートは、グローバル市場に焦点を当てた貴重な洞察を提供します。市場の主要企業は、Microsoft、Salesforce、Adobe、Oracle、SAP、Google、IBM、Zoom Video Communications、ServiceNow、Dropbox です。

当社の市場分析には、このような主要企業専用のセクションも含まれており、アナリストがすべての主要企業の財務諸表に関する洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を提供しています。競争環境のセクションには、上記のプレーヤーの主要開発戦略、市場シェア、および市場ランキングの分析も含まれています。

主な開発状況

• 2024 年 6 月、Microsoft は、製造業者のデジタル変革のニーズに対応するために設計された、業界固有の新しいクラウド ソリューションである Microsoft Cloud for Manufacturing の一般提供を発表しました。
• 2024 年 3 月、Oracle は、バックオフィス業務の近代化を目指す企業を対象に、クラウド専用に構築された新しいエンタープライズ リソース プランニング (ERP) アプリケーション スイートを発表しました。
• 2024 年 1 月、Google は、企業向けのコラボレーションとセキュリティ機能の向上に重点を置いた、クラウドベースの生産性向上スイートである Google Workspace の新機能を発表しました。

レポートの範囲

市場調査の調査方法