機能別、展開モード別、エンドユーザー業界別、地理的範囲別、予測によるグローバルサービスオーダーソフトウェア市場規模

サービスオーダーソフトウェア市場の規模と予測

サービスオーダーソフトウェア市場の規模は、2023年に31億5,000万米ドルと評価され、2024年から2030年の予測期間中に2030年までに39億8,000万米ドルに達し、6.1%のCAGRで成長すると予測されています。

グローバルサービスオーダーソフトウェア市場の推進要因

サービス注文ソフトウェア市場の市場の推進要因は、さまざまな要因の影響を受ける可能性があります。これらには以下が含まれます。

• デジタル変革への取り組み生産性を高め、業務を合理化するために、さまざまな業界の多数の企業がデジタル変革への取り組みを行っています。このようなソリューションの必要性は、サービス管理手順のデジタル化と自動化においてサービス注文ソフトウェアが果たす重要な役割によって高まっています。
• フィールドサービス管理 (FSM) ソリューションの需要の増加フィールドサービス管理 (FSM) ソリューションの必要性が高まっています。モバイルワークフォースとフィールドサービス業務の発展により、サービス注文のスケジュール、ディスパッチ、追跡を最適化できるフィールドサービス管理 (FSM) ソリューションの必要性が高まっています。FSM システムとサービス注文ソフトウェアは、エンドツーエンドのサービス管理機能を提供するために頻繁にインターフェースします。
• 顧客体験 (CX) とサービス品質に重点を置く顧客体験 (CX) とサービス品質に重点を置きます。競争力を維持するために、企業は優れた顧客サービスを提供することがいかに重要であるかを認識しています。サービス注文ソフトウェアは、サービス履歴を追跡し、サービス要求を管理し、顧客の懸念に迅速に対応することで、企業が顧客満足度とエクスペリエンスを全体的に向上させるのに役立ちます。
• サービスに基づくビジネス モデルの成長 サービス注文ソフトウェアの使用は、特に IT、通信、ヘルスケアなどの分野で、サービスベースのビジネス モデルへの移行によって推進されています。サービス プロバイダーは、これらのソリューションを使用して、サービス提供に関連する契約、請求、サブスクリプションを処理できます。
• IoT および AI テクノロジーとの統合 企業は、サービス注文ソフトウェアを IoT (モノのインターネット) および AI (人工知能) テクノロジーと統合することで、コストを節約し、運用効率を高めることができます。これにより、予測メンテナンス、リモート監視、およびサービスの自動スケジュールが可能になります。
• 規制コンプライアンス要件 データセキュリティとプライバシー (GDPR、HIPAA など) に関連する業界のルールとガイドラインを遵守するには、コンプライアンス機能がすでに組み込まれた専用のサービス注文ソフトウェアの採用が必要になることがよくあります。
• デジタル変革を加速する COVID-19 パンデミック デジタル変革のプロセスを加速する COVID-19 パンデミックにより、企業は在宅勤務の設定に適応し、対面でのやり取りを削減しようと努めているため、さまざまな業界でデジタルソリューションの同化が促進されています。パンデミック後の時代には、リモート協力、サービス提供、顧客とのコミュニケーションを可能にするサービス注文ソフトウェアがさらに重要になります。

グローバルサービス注文ソフトウェア市場の制約

サービス注文ソフトウェア市場にとって、いくつかの要因が制約または課題として機能する可能性があります。これらには以下が含まれます

• 実装コスト サービス注文ソフトウェアを実装する場合、ソフトウェア ライセンス、カスタマイズ、トレーニング、およびシステム統合に関連する初期コストが高額になることがよくあります。中小企業 (SMB) またはリソースが限られている組織にとって、この費用は深刻な障害となる可能性があります。
• 統合の複雑さ サービス注文ソフトウェアを、フィールド サービス管理システム、ERP (エンタープライズ リソース プランニング)、CRM (顧客関係管理) などの現在のエンタープライズ システムと統合することは、困難で時間のかかる作業です。特に多様な IT 設定を持つ企業では、互換性の問題や変更の必要性から課題が生じる可能性があります。
• データ セキュリティの問題 支払い情報や個人情報などの機密性の高いクライアント データは、サービス注文ソフトウェアを介して処理されます。データ セキュリティと、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) や一般データ保護規則 (GDPR) などの法律の遵守は非常に重要です。いかなるデータ漏洩も、企業の財務と評判に重大な損害を与える可能性があります。
• 変更への抵抗 サービス注文ソフトウェアの効果的な導入は、スタッフが新しい手順やテクノロジーの導入に抵抗することで妨げられる可能性があります。抵抗を克服し、組織全体でのスムーズな導入を保証するには、トレーニングと変更管理イニシアチブが必要になる場合があります。
• 遠隔地でのインターネット アクセスの制限 インターネット アクセスが不十分な孤立した場所や田舎では、クラウドベースのサービス注文ソフトウェアを使用するのは難しい場合があります。これらの分野の企業は、データをリアルタイムで同期するのに問題があり、非効率的な運用につながる可能性があります。
• カスタマイズとスケーラビリティ さまざまな分野や企業規模のさまざまな要求を満たす万能のソリューションを見つけるのは難しい場合があります。サービス注文ソフトウェアのサプライヤーは、拡張可能で各顧客の特定のニーズを満たす、高度にカスタマイズ可能なソリューションを提供することが困難になる可能性があります。
• 規制コンプライアンス サービス部門は、労働法、業界固有の法律、SLA (サービス レベル契約) など、多数のルールとガイドラインに準拠する必要があります。これはより複雑になり、サービス注文ソフトウェアが一部の分野や部門で広く使用されるのを妨げる可能性があります。
• 競争と市場の飽和 競争の激しいサービス注文ソフトウェア市場では、同等のソリューションを提供しているメーカーがいくつかあります。市場シェアを拡大しようとしている小規模サプライヤーは、ブランド認知度が高く、大規模な顧客基盤を持つ確立された競合他社からの困難に直面する可能性があります。

グローバルサービス注文ソフトウェア市場のセグメンテーション分析

グローバルサービス注文ソフトウェア市場は、機能、展開モード、エンドユーザー業界、および地域に基づいてセグメント化されています。

サービス注文ソフトウェア市場、機能別

• 作業注文管理：作業注文の作成、割り当て、スケジュール、完了など、作業注文を管理および追跡するように設計されたソフトウェア。
• フィールドサービス管理：フィールドサービス技術者の派遣、スケジュール、ルーティング、追跡など、フィールド操作の管理に重点を置いたソリューション。
• 資産管理：機器、機械、在庫などの物理資産を追跡および管理するためのソフトウェア。作業注文システムと統合されることが多い。
• 請求および請求書発行：請求書を生成するためのソフトウェア。

サービス注文ソフトウェア市場、導入モード別

• オンプレミス組織の IT インフラストラクチャ内でオンサイトで導入および保守されるソフトウェア。
• クラウドベースインターネット経由でホストおよびアクセスされるソリューションで、拡張性、アクセシビリティ、および多くの場合サブスクリプションベースの価格モデルを提供します。
• ハイブリッドオンプレミスとクラウドの両方の導入モデルの側面を組み合わせ、柔軟性とカスタマイズオプションを提供します。

サービス注文ソフトウェア市場、エンドユーザー業界別

• 製造業メンテナンス、修理、運用 (MRO) 管理を含む製造会社のニーズに合わせてカスタマイズされたサービス注文ソフトウェア。
• ユーティリティインフラストラクチャのメンテナンス、修理、運用に関連するサービス注文を管理するユーティリティ会社向けに設計されたソリューション
• ヘルスケア医療施設向けにカスタマイズされたサービス注文ソフトウェア。機器のメンテナンス、施設管理、患者のサービス要求を管理します。
• 通信ネットワークのインストール、修理、顧客サービス要求を管理する通信会社向けのサービス注文ソリューション。

サービス注文ソフトウェア市場、地域別

• 北米米国、カナダ、メキシコの市場状況と需要。
• ヨーロッパヨーロッパ諸国のサービス注文ソフトウェア市場の分析。
• アジア太平洋中国、インド、日本、韓国などの国に焦点を当てます。
• 中東およびアフリカ中東およびアフリカ地域の市場動向を調査します。
• ラテンアメリカラテンアメリカ諸国の市場動向と開発をカバーします。アメリカ。

主要企業

サービスオーダーソフトウェア市場の主要企業は次のとおりです。

• ServiceTitan
• Mobiwork
• ServiceMax
• Astea
• Salesforce Field Service
• Visual Planning
• Dataforma
• PestPac
• ServicePro

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• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域内で市場に影響を与えている要因を示します• 主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去 5 年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境• 会社概要、主要市場プレーヤーの企業分析、製品ベンチマーク、SWOT分析• 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し（成長機会と推進要因、新興地域と先進地域の両方の課題と制約を含む）• ポーターの5つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています• バリューチェーンを通じて市場への洞察を提供します• 市場ダイナミクスのシナリオ、および今後数年間の市場の成長機会• 6か月間の販売後アナリストサポート

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