グローバルフィールドサービスソフトウェア市場規模（導入別、組織規模別、地理的範囲別、予測）

フィールド サービス ソフトウェア市場の規模と予測

フィールド サービス ソフトウェア市場の規模は、過去数年間で大幅な成長率で緩やかなペースで成長しており、予測期間である 2021 年から 2028 年に市場が大幅に成長すると予測されています。

クラウド、分析、モバイル テクノロジーの分野における技術革新の増加などの要因が、世界のフィールド サービス ソフトウェア市場を推進しています。さらに、IoT、予測分析、自動化によるモビリティの需要の高まり、サービス コストの制御と最小化、作業者の効率性の向上、クラウドベースのアプリケーションの採用の必要性が、予測期間中に世界のフィールド サービス ソフトウェア市場を牽引します。グローバル フィールド サービス ソフトウェア市場レポートは、市場の総合的な評価を提供します。このレポートでは、市場で重要な役割を果たしている主要なセグメント、トレンド、推進要因、制約、競合状況、要因を包括的に分析しています。

グローバル フィールド サービス ソフトウェア市場の定義

フィールド サービスとは、現場で行われる仕事、または企業の敷地内ではなく顧客の敷地内または現場でサプライヤーの機器を監視および最適化することに関連するサービスです。会社の敷地外またはオフサイトで提供されるサービスを指します。フィールド サービスは、オンサイトで顧客にサービスを提供するフィールド技術者 (フィールド サービス エンジニアまたはフィールド トルーとも呼ばれる) で構成される、人間中心のビジネスです。作業員やスタッフは、多くの場合、指定された顧客の場所に派遣され、機器やシステムのインストール、修理、保守を行います。

サービスのスケジュール設定、技術者の派遣、作業状況の追跡、請求書の発行、請求など、フィールド サービス組織のすべての業務を調整するプロセスは、フィールド サービス管理と呼ばれます。現代の企業は、フィールド サービス管理が異種労働力全体の多くの重要な機能をサポートしているため、時代を先取りするためにフィールド サービス ソフトウェアに注目しています。フィールド サービス ソフトウェアは、企業がフィールド サービス ソフトウェアの管理に関連するすべてのリソースを管理するのに役立ちます。

フィールド サービス ソフトウェアを使用すると、企業はオフサイト業務を実行しながら従業員の活動を簡単に監視し、すべての業務の透明性を維持し、車両を追跡し、他のビジネス システムと統合することができます。効率と生産性の向上、ワークフローの標準化、可視性の向上、エラーの削減、従業員の最適なエクスペリエンス、顧客の期待への対応、迅速な請求、動的なスケジュール設定、緊急タスクの割り当て、間接費の削減などは、フィールド サービス ソフトウェアの利点の一部です。

グローバル フィールド サービス ソフトウェア市場の概要

フィールド サービス ソフトウェア市場は、現場での作業を追跡する必要性から、予測期間中に大幅に増加すると予測されています。世界中で働くフィールド技術者の数は時間の経過とともに増加する可能性が高いため、フィールド サービス企業は、すべてのリソースがビジネス上の理由で正確に使用され、現場で作業する技術者が割り当てられた仕事を効率的に行っていることを確認する必要があります。フィールド サービス ソフトウェアは、進捗状況の追跡を容易にし、承認されたアクティビティをタイムリーに完了することを保証できるため、市場を前進させます。さらに、フィールド サービス業界の自動化とデジタル化は、時間の経過とともに市場の成長を促進します。フィールド サービス プロバイダーは、古い方法で運用し続けるのではなく、ビジネス プロセスを変更しています。フィールド サービス ソフトウェアは、ますます多くの時間のかかる操作を自動化しています。

スケジュール、ディスパッチ管理、契約、SLA、保証管理、在庫管理などのバックエンド プロセスはすべて、ある程度自動化されています。これらの時間のかかる手順を自動化する傾向は、操作の合理化と市場の成長の促進に役立ちます。さらに、モビリティとリアルタイムの可視性に対する要望の高まりが、市場の成長をさらに促進します。フィールド サービス ソフトウェアは、フィールド プロフェッショナルに必要な顧客およびケース データと、クライアントの問題を解決して初回解決率を向上させるためのステップ バイ ステップの指示を提供します。技術者は、現場に移動する代わりに、モビリティを活用したフィールド サービス ソフトウェアを使用して、リモートでマシンをアップグレードしたり、新しいソフトウェアをアップロードしたりできます。フィールド ベースの販売では、モバイル アプリケーションを介して技術者に正しい情報を提供することで、収益が増加すると予測されています。

顧客は、スマートフォン アプリケーションのリアルタイムの可視性を使用して技術者の所在を追跡し、サポートが時間どおりに到着するようにすることもできます。その結果、モビリティ フィールド サービス ソリューションを実装することで、サービス企業は現場での業務をより適切に管理し、より適切なビジネス上の意思決定を行い、顧客に迅速なサポートを提供できるようになります。しかし、一方で、運用コストの抑制と諸経費の管理は、企業の経営能力に対する最大の脅威です。フィールド サービス ソフトウェアは貴重なツールですが、セキュリティ上の欠陥により、一部の企業は使用を控えています。さらに、フィールド サービス ソフトウェアの導入コストが高いなどの制約により、市場の拡大が妨げられます。さらに、フィールド サービス ソフトウェアの使用により、重複したエントリが発生する可能性があります。

フィールド従業員は通常、フィールド レポートを手作業で作成するため、フィールド サービス ソフトウェア アプリケーションに転送するには時間がかかります。そのため、時間の無駄と余分な書類作業につながります。さらに、修理の必要性を予測する傾向により、市場の成長の新たな機会が生まれています。多くのフィールド サービス マネージャーは、IoT 管理ソフトウェアを使用してフィールド サービス ツールを統合しています。これにより、機器の状態を監視し、損害を回避するための予防措置を講じることができます。一部の IoT ソリューションでは、通常のデバイス操作を模倣して、デバイスの現在の状態を比較することもできます。その後、フィールドデバイスが正常に動作しているかどうかを確認して、フィールドサービスソフトウェア市場に新たな展望を切り開くことができます。

グローバルフィールドサービスソフトウェア市場のセグメンテーション分析

グローバルフィールドサービスソフトウェア市場は、展開、組織の規模、および地理に基づいてセグメント化されています。

フィールドサービスソフトウェア市場、展開別

• クラウド• オンプレミス• その他

展開に基づいて、市場はクラウド、オンプレミス、およびその他に分かれています。クラウドベースのセグメントは、メンテナンスコストの削減、物理インフラストラクチャの削減、世界中のどこからでもいつでも24時間365日のデータアクセスなどの利点により、予測期間中に世界市場を支配すると予想されます。さらに、コンピューターやデバイスの故障によるデータ損失を防ぐ機能は、膨大な数のフィールド技術者を抱える大企業にとって有益であり、セグメントの成長をさらに促進します。

フィールドサービスソフトウェア市場、組織規模別

• 大企業• 中小企業

組織規模に基づいて、市場は大企業と中小企業に分かれています。大企業は、大規模な労働力、大量の文書、広範な顧客データを持っているため、予測期間中に世界のフィールドサービスソフトウェア市場を支配すると予測されています。それに加えて、多国籍企業は、フィールド業務を改善するために自動化ソフトウェアをますます使用しています。その結果、大企業セグメントが市場の大きなシェアを占める可能性があります。さらに、中小企業は、低コストで利用できることから、クラウドベースの柔軟なフィールドサービスソフトウェアの使用が奨励されています。また、現在の自動化の傾向により、中小企業の自動化がさらに促進されます。中規模企業は、手動の作業プロセスを自動化された作業プロセス管理ソフトウェアに置き換えます。

フィールドサービスソフトウェア市場、地域別

• 北米• ヨーロッパ• アジア太平洋• その他の地域

地域分析に基づいて、世界のフィールドサービスソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。北米地域は、米国やカナダなどの経済的および技術的に先進的な国がこの地域に存在するため、予測期間中に世界市場を支配すると予測されています。さらに、アジア太平洋地域は、インド、中国、マレーシア、タイなどの国の経済発展により、予測期間中に大幅な成長が見込まれており、インターネットとモバイルデバイスの使用の増加により、この地域のフィールドサービスソフトウェア市場の市場成長がさらに促進されます。さらに、アジア太平洋地域におけるフィールド サービス管理ソフトウェアの最も重要な市場である中国と日本は、今後数年間に市場成長の新たな機会を提供するでしょう。

主要企業

「グローバル フィールド サービス ソフトウェア市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要企業は、Oracle Corp.、Microsoft、SAP SE、IFS AB、ServiceMax Inc.、Salesforce.Com Inc.、Infor です。 Inc.、Trimble、Comarch SA、Servicepower などです。 競争環境セクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキング分析も含まれています。

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• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値（10億米ドル）データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域内で市場に影響を与えている要因を示します• 主要プレーヤーの市場ランキング、新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境過去 5 年間の企業プロファイル• 主要な市場プレーヤーの企業概要、企業インサイト、製品ベンチマーク、SWOT 分析を含む広範な企業プロファイル• 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し (新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題と制約を含む)• ポーターの 5 つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています• バリュー チェーンを通じて市場に関する洞察を提供します• 市場ダイナミクス シナリオ、および今後数年間の市場の成長機会• 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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