世界の市民サービス AI 市場規模 - コンポーネント別 (ソリューション、サービス)、テクノロジー別 (機械学習、自然言語処理)、業種別 (運輸、ヘルスケア)、地理的範囲別および予測

市民サービス AI 市場の規模と予測

市民サービス AI 市場の規模は 2022 年に 63 億米ドルと評価され、2030 年までに 1,147 億米ドルに達すると予測されており、2023 年から 2030 年にかけて CAGR 43.5% で成長します。

市民サービスの強化、政府部門のデジタル変革への要望、および圧力を軽減するための手動手順の自動化コストの増大は、市民サービス向け人工知能のビジネス開発を推進する要因の一部です。また、管理上の煩わしさの減少、困難なジョブの実行、および割り当ての懸念の解決への支援が市場の成長に貢献しました。グローバル市民サービス AI 市場レポートは、市場の総合的な評価を提供します。このレポートでは、市場で重要な役割を果たしている主要なセグメント、トレンド、推進要因、制約、競合状況、要因を包括的に分析しています。

世界の市民サービス AI 市場の定義

市民サービス AI とは、市民サービスに人工知能を使用することを指します。これには、チャットでの人間の会話をシミュレートして顧客サポートを向上させるコンピューター プログラムが含まれます。市民サービス AI は、司法へのアクセス、ユーザーの医療システムのナビゲートの支援、知識の民主化に使用されます。主な市民サービス AI テクノロジには、機械学習、自然言語処理 (NLP)、画像処理、顔認識などがあります。機械学習は、専門家の判断を膨大なデータ セットに拡張するために使用されます。市民サービス AI の用途には、交通および輸送管理、医療、公共安全、公共事業、その他の用途が含まれます。

市民サービスの強化、政府のデジタル変革の必要性、およびプレッシャーを軽減するための手動手順の自動化コストの増加は、市民サービス向け人工知能のビジネス成長を促進する要因のほんの一部にすぎません。さらに、管理上の煩わしさの軽減、困難な仕事の実行、割り当ての問題の解決の支援はすべて、市場の拡大に貢献しました。人工知能は、政府機関で幅広い用途に使用されています。CCTV カメラからのリアルタイムのデータ収集、ロボットが運営するカスタマー ケア センター、交通流の最適化はすべて、AI の恩恵を受けています。

政府は、アルゴリズムと機械学習技術を使用して膨大な量のデータを分析して、統計パターンとモデルを発見し、正確な予測を行う必要があります。管理上の困難の軽減、複雑な活動の完了、リソース割り当ての問題の解決を支援することは、すべて市民サービス AI の建設的で実用的な可能性です。AI は、人々の生活をより便利で魅力的なものにするためにさまざまな方法で使用されています。音声認識から自動運転車、チャットボット、オンラインショッピング、ヘルスケア技術、ストリーミングサービス、教育から製造および倉庫システムまで、市民サービスへのAIの応用により生活は楽になりました。

世界の市民サービスAI市場の概要

AIの採用により、より迅速な意思決定が可能になり、市場の発展が促進されます。組織の雇用可能性とデジタル化の向上により、手順はより効率的かつ迅速になりました。AIテクノロジーの出現により、企業は大量のデータを手動で処理する必要がなくなりました。よりインテリジェントな処理とデータ管理機能に投資するにつれて、組織の生産性が向上します。組織でAIと分析を使用すると、データの調達がより正確になり、競争の激しい市場での漕ぎ出しに役立ちます。さらに、新しいテクノロジーの導入により市場の成長が促進されます。

モノのインターネット（IoT）や機械学習や生体認証システムなどの他の新興テクノロジーの実装によってもたらされた市民の満足度の向上により、政府やその他の組織は市民サービスでの人工知能の使用を検討しています。企業は、市民の苦情への対応に役立つため、開発中の技術を高く評価しています。政府、公共部門、商業部門は、市民中心のサービスに直接接続することを容易にする技術を好み、使用しています。

有能な労働力の不足と非効率的なインフラストラクチャは、市場の拡大に悪影響を及ぼす可能性があります。政府機関が完全なエンドツーエンドの AI ベースの市民サービスを構築するには、強力な構造と環境が必要です。ほとんどの企業は、必要なインフラストラクチャとスタッフが不足しているため、市民サービスにこれらの技術を採用することができません。政府機関がほとんどまたはまったく理解していない場合、市民サービスにデジタルソリューションを展開することは困難になります。

世界の市民サービス AI 市場セグメンテーション分析

世界の市民サービス AI 市場は、コンポーネント、テクノロジー、垂直、および地理に基づいてセグメント化されています。

市民サービス AI 市場、コンポーネント別

• ソリューション
• サービス

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分割されています。最高の収益シェアを誇るソリューションセグメントが、市民サービス AI 市場を支配しました。多くの企業が、個人からの情報やサービス要求を処理・受信するとともに、政府機関からの調査に対応するために人工知能を使用する市民サービスシステムを導入しています。

市民サービス AI 市場、技術別

• 機械学習
• 自然言語処理
• 画像処理
• 顔認識
• その他

技術に基づいて、市場は機械学習、自然言語処理、画像処理、顔認識、その他に分類されます。市民サービス AI 業界では、自然言語処理セグメントで大幅な収益増加が見られました。人工知能ベースのテキストマイニング技術が使用され、医師が膨大な量の医学文献をすばやく検索できるようになると、ヘルスケア部門は新興市場で重要な役割を果たすことになります。

市民サービス AI 市場、垂直別

• 運輸
• ヘルスケア
• 政府および公共部門
• エネルギーと公益事業
• 農業
• 教育とトレーニング

垂直に基づいて、市場は運輸、ヘルスケア、政府および公共部門、エネルギーと公益事業、農業、教育とトレーニングに分類されます。 2022年には、政府および公共部門のセグメントが市民サービスAIで最も多くの収益を生み出しました。政府は、人工知能や機械学習などの最新技術を活用して、市民サービスの提供を加速しています。市民はもはや長い列に並ぶ必要がなくなり、迅速な返信とサービスを期待できます。

市民サービス AI 市場、地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• ラテンアメリカ
• 中東およびアフリカ

地域分析に基づいて、市民サービス AI 市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカに分類されます。北米は、テクノロジーの早期導入者としての役割のため、世界の市民サービス AI 市場をリードする可能性があります。もう 1 つの側面は、市場の主要参加者の大半が米国に本社を置いていることです。クラウドの採用も、地域のエンドユーザーの間でかなり強力です。その結果、分析対象市場への投資は過剰になっています。この地域の主要市場ベンダーのいくつかは、主に競争上の優位性を獲得し、顧客ベースを拡大するために、新しい独自の機能を自社製品に追加することにも投資しています。これは、地域および世界市場を前進させることも予測されています。この側面により、市場の範囲がさらに広がります。

主要プレーヤー

「世界の市民サービス AI 市場」調査レポートは、Microsoft Corporation、Nvidia Corporation、Accenture PLC、ServiceNow Inc.、IBM Corporation、Intel Corporation、Alibaba Group Holding Limited、Tencent Holdings Ltd.、Pegasystems Inc.、Baidu, Inc.

当社の市場分析には、このような主要プレーヤー専用のセクションも含まれており、アナリストは、すべての主要プレーヤーの財務諸表に関する洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を提供します。競争環境のセクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキングの分析も世界的に含まれています。

主要な開発

• 2022 年 9 月、Amazon Web Services は、SK グループの情報通信技術部門である SK Telecom と提携しました。SK Telecom は韓国の通信会社です。両社は、この契約の一環として、分類、抽出、分析の最適化など、画像から洞察を得るための新しいコンピューター ビジョン サービスの開発で協力します。SK の AI の専門知識と AWS の拡張性と柔軟性を組み合わせることで、AI のイノベーションが加速します。さらに、このパートナーシップにより、コンピューター ビジョン アプリケーションの構築、利用、アップグレードがより簡単に、より安価になります。
• 2022 年 3 月、Microsoft は、インターネット アクセス、セキュリティ、プライベート ネットワーキング、およびその他のサービスを提供するために、米国に拠点を置く世界的な通信会社である AT&T との関係を拡大しました。このコラボレーションには、Microsoft と共同開発された AT&T Private 5G Edge というサービスが含まれます。AT&T Private 5G Edge は、CBRS と AT&T のスペクトルベースのプラットフォームです。Microsoft と AT&T は、プライベート ワイヤレス ソリューションに必要な統合を加速し、展開のペースを向上させることを目指しています。さらに、このコラボレーションの一環として、両社は AT&T Private Edge で協力します。
• 2022 年 1 月、Amazon Web Services は、データ、通信、通信サービスを提供するノルウェーの国営通信会社 Telenor との協力を拡大しました。Amazon と Telenor の拡大した関係には、製造、輸送、サプライ チェーンなど、さまざまな業界の市場開拓イニシアチブへの共同投資が含まれています。さらに、両社はこのコラボレーションを通じて通信部門を前進させたいと考えています。
• 2021 年 9 月、Synaptics は、米国を拠点とする機械学習ソリューション プロバイダーの Edge Impulse と協力しました。このコラボレーションでは、Synaptics の Katana 超低電力エッジ AI プラットフォームと Edge Impulse のソフトウェア開発プラットフォームが組み合わされています。この組み合わせにより、Synaptics のクライアントは Katana プラットフォーム用の独自のモデルを作成し、エッジのバッテリー駆動の接続デバイスの市場投入までの時間を短縮できます。

エース マトリックス分析

レポートで提供されるエース マトリックスは、サービス機能とイノベーション、スケーラビリティ、サービスのイノベーション、業界のカバレッジ、業界のリーチ、成長ロードマップなどのさまざまな要素に基づいてこれらの企業のランキングを提供するため、この業界に関与する主要なキー プレーヤーのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。これらの要素に基づいて、企業を アクティブ、最先端、新興、イノベーターの 4 つのカテゴリにランク付けします。

市場の魅力

提供される市場の魅力のイメージは、グローバル市民サービス AI 市場で主にリードしている地域に関する情報を取得するのにさらに役立ちます。特定の地域での業界の成長を促進する主な影響要因を取り上げます。

ポーターの 5 つの力

提供された画像は、ポーターの 5 つの力のフレームワークに関する情報を得るのにさらに役立ち、競合他社の行動と各業界におけるプレーヤーの戦略的ポジショニングを理解するための青写真を提供します。ポーターの 5 つの力のモデルは、グローバル市民サービス AI 市場の競争環境を評価し、特定のセクターの魅力を測定し、投資の可能性を評価するために使用できます。

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