中国旅行保険市場 – 規模、シェア、傾向、機会、予測、旅行タイプ別（単一旅行保険、年間複数旅行保険、長期滞在旅行保険）、購入モード別（航空会社、銀行、オンライン旅行代理店、オフライン旅行代理店、その他（オンライン保険会社、保険ブローカー、保険代理店、保険会社支店など）、旅行者タイプ別（高齢者、教育旅行者、ビジネス旅行者、家族旅行者、個人旅行者）、旅行タイプ別（国内旅行、海外旅行）、地域別、競合状況別、2018年～2028年

市場概要

中国の旅行保険市場は2022年に53億2,245万米ドルと評価され、2028年までの予測期間中に9.67%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。中国の旅行保険市場は近年、国内の観光産業の活況と中国国民の海外旅行の増加に牽引され、著しい成長を遂げています。このダイナミックな市場は、旅行者の多様なニーズを満たすようにカスタマイズされたさまざまな保険商品が特徴です。

この成長の主な原動力の1つは、中国の中流階級人口の増加であり、これが国内および海外の観光の急増につながっています。旅行に出かける人が増えるにつれ、旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、手荷物の紛失など、さまざまな旅行関連のリスクに対する保護を求める人が増えています。そのため、保険会社はさまざまな旅行の好みや予算に対応する幅広いポリシーを提供するようになりました。

従来の保険会社に加えて、オンラインプラットフォームやテクノロジー主導のスタートアップが市場に参入し、旅行者がポリシーを比較して購入しやすくなりました。このデジタル化により、顧客の利便性が向上し、市場の範囲が拡大しました。

COVID-19パンデミックも旅行保険市場に大きな影響を与え、旅行のキャンセルや医療上の緊急事態に関連する補償の需要が高まりました。保険会社はパンデミック関連の懸念に対処するためにポリシーを調整し、市場の成長をさらに促進しました。

全体として、旅行が中国人のライフスタイルに不可欠なものになるにつれて、中国の旅行保険市場は継続的な拡大が見込まれます。保険会社は、進化する顧客ニーズに対応し、この急成長するセクターを活用するために、さらなる革新を進めると思われます。

主要な市場推進要因

急成長する観光産業

中国の観光産業の目覚ましい成長は、旅行保険市場の中心的な推進要因です。過去 10 年間、中国では国内観光が急増し、自国を探索する人が増えています。政府も、国内旅行を奨励する「ゴールデン ウィーク」休暇などの取り組みを通じて、観光を積極的に推進しています。さらに、中国は世界的な観光大国となり、海外旅行をする中国国民の数が増えています。その結果、国内外の旅行者の膨大な数により、旅行保険商品の大きな顧客基盤が形成されています。

中流階級人口の増加

中国の中流階級の増加は、旅行保険市場のもう 1 つの重要な推進要因です。所得が増えるにつれて、国内でも海外でも、旅行できる人が増えています。拡大する中流階級の人口は、旅行中に保護と安心を求める傾向が強まっており、旅行保険を購入する傾向が高まっています。彼らは、保険を旅行への投資を保護し、旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、手荷物の紛失などの予期しない出来事に関連するリスクを軽減する方法と見なしています。

多様な旅行保険商品

中国の旅行保険市場では、さまざまな旅行者のニーズに応えるために多様な商品が提供されています。この多様性は、幅広い顧客基盤を引き付ける上で非常に重要です。保険会社は、出張、レジャー旅行、家族旅行、冒険旅行など、さまざまな種類の旅行に合わせたポリシーを提供しています。これらのポリシーには、多くの場合、さまざまな補償オプション、期間、価格帯が付属しています。旅行者は、基本的な補償を探している場合でも、包括的な保護を探している場合でも、特定の要件に最も適したものを選択できます。多様な商品ラインナップにより、旅行者は予算や旅行計画に合った保険を見つけることができます。

デジタル化とオンライン プラットフォーム

保険業界のデジタル化とオンライン プラットフォームの急増により、旅行者が旅行保険にアクセスして購入する方法が大きく変わりました。中国では、モバイル アプリとオンライン プラットフォームの使用が保険取引の標準となっています。この変化により、旅行者はスマートフォンやコンピューターからさまざまな保険商品を比較し、見積もりを取得し、保険を購入することが非常に便利になりました。テクノロジー主導のスタートアップ企業や InsurTech 企業も市場に参入し、保険の流通と顧客エンゲージメントに革新的なアプローチを導入しています。このデジタル環境により、保険会社のリーチが拡大しただけでなく、プロセス全体がより透明で顧客中心になりました。

パンデミック関連の懸念と適応

COVID-19 パンデミックは世界中の旅行保険市場に大きな影響を与えましたが、中国も例外ではありませんでした。パンデミックは、予期せぬ出来事、特に医療上の緊急事態や旅行のキャンセルに対する保険の重要性を浮き彫りにしました。旅行者は、旅行を計画する際に包括的な保護の必要性をより意識するようになりました。消費者行動のこの変化に対応して、保険会社はパンデミック関連の懸念に対処するためにポリシーを調整しました。多くの保険会社は、治療費や検疫費用などのCOVID-19関連の費用を補償に含めました。この調整は、旅行者の信頼を回復するのに役立っただけでなく、パンデミック中の旅行保険の需要の増加にもつながりました。

主要な市場の課題

規制の複雑さとコンプライアンスの問題

中国の旅行保険市場の主な課題の1つは、複雑な規制環境を乗り越えることです。中国の保険業界は厳しく規制されており、旅行保険も例外ではありません。規制は国レベルと省レベルの両方で異なる場合があり、保険会社にとって矛盾や不確実性につながります。これらの規制への準拠は不可欠ですが、時間と費用のかかるプロセスになる可能性があります。保険会社は規制の変更を継続的に監視して適応する必要があり、規制は製品の提供、価格設定、流通チャネルに影響を与える可能性があります。さらに、中国での事業展開を目指す外国の保険会社は、国内保険会社との合弁事業や提携など、市場参入を複雑にする可能性のある追加のハードルを乗り越える必要があります。

この課題に対処するために、保険会社は強力なコンプライアンス フレームワークと法的専門知識に投資し、業務が中国の保険法と規制に準拠していることを確認する必要があります。地方自治体や業界団体と緊密に協力することで、保険会社が規制の変更について最新情報を把握し、業界に有利な改革を推進することもできます。

消費者の意識向上と教育

中国の旅行保険市場は成長していますが、消費者の意識向上と教育が依然として必要です。多くの旅行者、特に保険の購入が初めての旅行者は、保険で得られるメリットや補償オプションを十分に理解していない可能性があります。この認識不足により、保険が不足したり、旅行者が保険に加入しなくなったりする可能性があります。

この課題を克服するために、保険会社は消費者教育の取り組みに重点を置く必要があります。これには、保険商品とそのメリットに関する明確でわかりやすい情報の提供が含まれます。デジタルプラットフォームとモバイルアプリは、購入プロセスを簡素化し、旅行保険の重要性について顧客を教育する上で重要な役割を果たします。旅行代理店、航空会社、オンライン予約プラットフォームと協力して、旅行予約プロセスに保険サービスを統合することで、認識と採用を増やすこともできます。

価格感度と競争力のある価格設定

価格感度は、中国の旅行保険市場における大きな課題です。多くの旅行者、特に予算が限られている旅行者は、保険を追加の費用と見なし、包括的な補償よりもコスト削減を優先する場合があります。その結果、一部の旅行者は補償範囲が限定された低価格の保険を選ぶ可能性があり、旅行に関連した重大な事故が発生した場合に十分な保護を受けられない可能性があります。

この課題に対処するために、保険会社は競争力のある価格設定と十分な補償の提供のバランスを取る必要があります。これには、旅行者がニーズと予算に基づいてさまざまなレベルの補償を選択できる段階的な価格設定構造の作成が含まれる場合があります。保険会社は、24時間年中無休のサポート、旅行キャンセルの柔軟性、アドベンチャースポーツや遠隔地の目的地などのユニークな旅行体験に対する補償など、付加価値のあるサービスや特典を提供することで差別化を図ることもできます。これらのサービスの価値を顧客に伝えることは、より包括的なポリシーに投資するよう顧客を説得する上で不可欠です。

リスク評価と引受の課題

旅行保険市場におけるリスクの評価と引受は、特に旅行体験と目的地が多岐にわたることを考えると、困難な場合があります。保険会社は、医療上の緊急事態、旅行キャンセル、手荷物の紛失など、さまざまな旅行シナリオに関連するリスクを正確に評価する必要があります。 COVID-19パンデミックは、渡航制限、検疫要件、ウイルス感染の可能性をめぐる不確実性により、リスク評価をさらに複雑にしました。

この課題に取り組むために、保険会社はデータ分析と予測モデリングを活用してリスク評価を強化することができます。過去の渡航データ、請求データ、渡航傾向と健康リスクに関するリアルタイム情報を分析することで、保険会社はより正確な引受モデルを開発できます。さらに、保険会社は、パンデミックや自然災害などの変化する状況に適応するために、これらの特定のリスクに対処する補償オプションを提供することで、ポリシーの柔軟性を維持する必要があります。旅行および健康当局との緊密な連携により、保険会社は新たなリスクに関する貴重な洞察とリスク管理のベストプラクティスを得ることもできます。

主要な市場動向

デジタルトランスフォーメーションとオンライン配信

デジタル化により、中国での旅行保険の配信と購入の方法が変わりました。オンラインプラットフォームとモバイルアプリは、消費者が保険オプションを比較し、見積もりを取得し、ポリシーを購入するための好ましいチャネルになりました。この傾向は、デジタルプラットフォームが提供する利便性とアクセシビリティによって推進されています。保険会社は、購入プロセスをシームレスにするために、ユーザーフレンドリーなインターフェースとモバイルアプリに多額の投資を行っています。さらに、テクノロジー主導のスタートアップ企業が市場に参入し、保険商品を配信する革新的な方法を提供することで、業界のデジタル変革をさらに加速させています。

パーソナライズされたオンデマンド保険

消費者は、特定の旅行ニーズに対応するパーソナライズされた保険ソリューションをますます求めています。旅行者は、目的地、アクティビティ、旅行期間に基づいて補償をカスタマイズする柔軟性を求めています。オンデマンドまたは従量制の保険が人気を集めており、旅行者は短い週末旅行や特定のイベント中など、必要なときにのみ補償を有効にできます。保険会社は、旅行者が好みに合わせて調整できるモジュール式のポリシーを提供することで対応しており、より消費者中心で柔軟な保険商品への傾向を反映しています。

健康とパンデミックの補償

COVID-19パンデミックにより、旅行保険における健康保険の重要性が強調されました。旅行者は今や、海外滞在中の予期せぬ健康危機に対する保護を含む包括的な医療補償の必要性をより意識するようになっています。保険会社は、医療費、検疫費用、健康上の懸念による旅行キャンセルなど、パンデミック関連の費用を補償対象に含めるようポリシーを調整しています。旅行者が旅行を計画する際に健康と安全を優先するため、この傾向は続くと思われます。

環境および気候関連の補償

自然災害や異常気象などの気候変動関連の出来事は、旅行者にとってますます大きな懸念事項となっています。これらの出来事は旅行計画を混乱させ、旅行のキャンセル、遅延、または緊急援助の必要性につながる可能性があります。保険会社は、天候関連の混乱や環境リスクに対する補償を提供し始めています。旅行者は、ハリケーン、山火事、洪水などの予期せぬ出来事から身を守る保険を購入できるようになり、そのようなリスクが発生しやすい目的地に旅行する際に安心感を得ることができます。

旅行サービスとの統合

旅行体験全体を向上させるために、保険会社は保険商品を旅行サービスと統合する傾向が強まっています。つまり、旅行者はフライト、宿泊施設、ツアーを予約する際にシームレスに保険オプションにアクセスできます。航空会社、オンライン旅行代理店、予約プラットフォームは保険会社と提携して、旅行保険を含むバンドル パッケージを提供しています。この傾向により、保険購入プロセスが簡素化され、旅行者は旅行計画に合った適切な補償を受けることができます。

データ分析と予測モデリング

データ分析と予測モデリングは、中国の旅行保険市場で保険会社にとって不可欠なツールになりつつあります。これらのテクノロジーにより、保険会社はリスクをより正確に評価し、より競争力のある価格設定を提供できます。旅行の傾向、顧客の行動、過去の請求に関するデータを分析することで、保険会社は引受プロセスを改良し、特定の顧客セグメントに合わせて補償オプションを調整できます。予測モデリングは、旅行パターンの変化や新たな健康上の懸念などの潜在的なリスクを保険会社が予測して準備するのにも役立ちます。

セグメント別インサイト

旅行タイプ別インサイト

旅行パターンの変化と旅行者のニーズの進化により、長期滞在旅行保険は保険業界内で急速に成長しているセグメントとして浮上しました。この特殊な保険カテゴリは、数か月から 1 年以上にわたる長期の旅に出る個人や家族を対象としています。長期滞在旅行保険の人気が急上昇している要因はいくつかあります。

まず、休暇の伝統的な概念が変化しました。多くの旅行者、特に退職者やデジタル遊牧民は、より包括的かつゆっくりと目的地を探索することを選択するようになり、より長い期間の補償が必要になっています。この傾向は、異なる文化に浸りたい、異国からリモートワークをしたい、長期のサバティカル休暇を取りたいといった願望と一致しています。

さらに、リモートワークの機会が世界的に増加し、ギグエコノミーが台頭したことで、新しいタイプの長期旅行者が生まれました。これらの人々は固定の雇用契約を結んでいない可能性があるため、柔軟なライフスタイルに対応する強力な保険が不可欠です。

長期滞在旅行保険は、長期旅行の独自のニーズに合わせたさまざまな特典を提供します。包括的な医療補償は、海外で病気や怪我をした場合に医療施設へのアクセスと経済的保護を保証するため、長期旅行では特に重要になります。さらに、緊急医療避難の規定が含まれていることが多く、遠隔地や困難な目的地では命を救うことができます。

さらに、これらのポリシーは、旅行のキャンセル、遅延、自然災害などの予期しない出来事による長期滞在の潜在的な中断に対処します。また、長期旅行中の所持品のセキュリティを考慮し、長期間にわたって所持品を補償する場合もあります。

長期滞在旅行保険は、その利便性と柔軟性から、旅行者にとってますます魅力的なものとなっています。多くの保険会社がカスタマイズ可能なオプションを提供しており、保険契約者は特定のニーズや目的地に合わせて補償内容をカスタマイズできます。この適応性により、個人や家族は旅行計画にぴったり合った保険に加入できます。

結論として、長期滞在旅行保険の人気が高まっているのは、旅行の好みの変化、リモートワークの増加、長期旅行中の包括的で柔軟な補償の必要性によるものです。旅行者は引き続き充実した長期の旅行体験を求めており、こうした変化するニーズに応える保険への需要が、長期滞在旅行保険セグメントの成長をさらに促進すると予想されます。

購入モードに関する洞察

オンライン旅行代理店 (OTA) は、旅行業界内でダイナミックかつ急速に成長しているセグメントとして登場し、人々が旅行を計画して予約する方法に革命をもたらしています。これらのデジタル プラットフォームは、利便性、選択肢、競争力のある価格を求める旅行者にとって欠かせないものになっています。OTA の堅調な成長には、いくつかの要因が寄与しています。

何よりもまず、旅行業界のデジタル変革が OTA の台頭において極めて重要な役割を果たしてきました。オンライン予約プラットフォームを利用する旅行者が増えるにつれ、OTA はこのトレンドを利用して、予約プロセスを効率化するユーザー フレンドリーな Web サイトやモバイル アプリを提供しています。このデジタルの利便性により、旅行者は目的地を調べ、価格を比較し、多くの場合スマートフォンから簡単に予約することができます。

さらに、OTA は旅行関連の幅広いサービスを 1 か所で提供しています。フライトや宿泊施設からレンタカー、ツアー、アクティビティまで、これらのプラットフォームは旅行者の多様なニーズを満たす包括的なオプションを提供しています。このワンストップ ショップ アプローチにより、旅行計画のプロセスが簡素化され、全体的な顧客体験が向上します。

価格の透明性と競争力も、OTA の成長の重要な原動力です。これらのプラットフォームにより、旅行者はさまざまな航空会社、ホテル、プロバイダーの価格を比較して、お金に見合った最高の価値を得ることができます。リアルタイムの価格情報や独占取引にアクセスできる機能により、OTAは予算を重視する旅行者にとって魅力的な選択肢となっています。

さらに、OTAはグローバルなリーチを拡大し、幅広い国際的な目的地やサービスにアクセスできるようになりました。このグローバルな存在により、旅行者は新しい地平を探索し、ローカライズされた体験にアクセスしやすくなりました。多くのOTAは多言語サポートも提供しており、さまざまな言語的背景を持つ旅行者に対応しています。

パーソナライゼーションは、OTAの成長におけるもう1つの重要な側面です。これらのプラットフォームは、データ分析と人工知能を活用して、パーソナライズされた推奨事項とカスタマイズされた旅行体験を提供します。ユーザーの好みと過去の行動を分析することで、OTAは関連する目的地、宿泊施設、アクティビティを提案し、旅行計画プロセス全体を強化できます。

さまざまな旅行プロバイダーとのコラボレーションとパートナーシップも、OTAの成功に貢献しています。航空会社、ホテル、ツアーオペレーターと提携することで、OTAは顧客に独占的なパッケージや取引を提供することができ、旅行者がプラットフォームを使用する動機をさらに高めることができます。

さらに、OTAは旅行保険、空港送迎、その他の付帯サービスを含むようにサービスを拡大することで、旅行者の変化するニーズに適応してきました。この多様化は、OTAの使用の利便性を高めるだけでなく、これらのプラットフォームに追加の収益源をもたらします。

結論として、オンライン旅行代理店は、デジタルテクノロジーを活用し、包括的な旅行ソリューションを提供し、競争力のある価格を提供し、価格の透明性を確保し、グローバルなリーチを拡大し、旅行計画プロセスをパーソナライズし、旅行プロバイダーと戦略的パートナーシップを形成する能力により、急速な成長を遂げてきました。旅行者が旅行体験に利便性と価値を求めるようになるにつれ、OTA セグメントはこれらの変化するニーズと嗜好を満たすために繁栄し、進化し続けると予想されます。

地域別インサイト

中国中南部は、旅行先としての重要性が高まっていることを反映して、中国の旅行保険市場において注目され、成長しているセグメントとして浮上しています。この地域には、湖南省、湖北省、江西省などの省が含まれており、国内外の観光が急増しています。中国中南部の旅行保険の成長には、いくつかの要因が寄与しています。

まず、この地域の豊かな文化遺産、絵のように美しい風景、歴史的な名所により、中国人観光客と海外からの観光客の両方にとって魅力的な目的地となっています。武漢、長沙、張家界などの都市では訪問者数が増加しており、旅行中の不測の事態に備える旅行保険の需要が高まっています。

第二に、高速鉄道や空港の拡張など、中国中南部の交通インフラの改善により、旅行者にとってアクセスしやすくなりました。この接続性の向上により、観光客は地域独自の魅力を探求するようになり、旅行保険の需要がさらに高まっています。

COVID-19パンデミックも、この地域の旅行保険市場の形成に影響を与えています。旅行者は旅行に出発する際に健康と安全への懸念をより意識するようになり、医療上の緊急事態やパンデミック関連の混乱に対する保護を含む補償を求めています。これにより、中国中南部での包括的な旅行保険への関心が高まっています。

さらに、中国中南部がビジネスと貿易の中心地になるにつれて、旅行に特化した保険を必要とする企業旅行者のセグメントが増加しています。仕事関連の活動、医療上の緊急事態、旅行のキャンセルを補償するビジネス旅行保険は、会議、カンファレンス、貿易イベントのためにこの地域を訪れる専門家にとって不可欠なものとなっています。

地元および国際的な保険会社は、中国中南部の成長の可能性を認識しており、この地域の旅行者の特定のニーズに応えるために保険商品をカスタマイズしています。これには、地域特有の文化的魅力、アウトドア活動、交通手段に合わせた保険の提供が含まれます。

結論として、中国中南部の旅行先としての注目度の高まり、インフラの改善、健康と安全に対する意識の高まり、ビジネス旅行の増加はすべて、この地域での旅行保険の需要増加に貢献しています。観光業が繁栄し、多様化し続けるにつれて、保険会社は中国中南部でさらなる成長の機会を見出す可能性が高く、旅行者は、この活気に満ちた文化的に豊かな地域を探索する際に、旅行保険が提供する保護と安心をますます求めるようになるでしょう。

最近の動向

2022年、チューリッヒは「スカイ」旅行保険プランを開始しました。これは、香港に戻った後の検疫期間を保険でカバーする業界の先駆者となりました。

主要な市場プレーヤー

• 中国平安保険会社、 Ltd.
• China Taiping Insurance (Hong Kong) Co., Ltd.
• China Pacific Insurance (Hong Kong) Limited
• AXA Hong Kong and Macau
• AIG Insurance Company China Limited
• Hong Leong Insurance (Asia) Limited ("HLIA")
• People's Insurance Company of China (Hong Kong) Limited
• Zurich Insurance Company Ltd
• Huatai Property Insurance Co., Ltd.

旅行タイプ別（単発旅行保険、年間複数回旅行保険、長期