オンラインバンキング市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、銀行タイプ別（リテールバンキング、コーポレートバンキング、投資銀行）、サービスタイプ別（決済、処理サービス、顧客およびチャネル管理、資産管理、その他）、地域別、競合状況別2018-2028年

市場概要

世界のオンラインバンキング市場は2022年に124億米ドルと評価されており、2028年までの予測期間中に12.67％のCAGRで堅調な成長が見込まれています。 世界のオンラインバンキング市場は近年、大きな変革と成長を遂げています。 インターネットの普及とスマートフォンの急増により、オンラインバンキングは金融サービスの不可欠な部分となっています。 このデジタル進化により、個人や企業が財務を管理する方法が一変し、利便性、アクセシビリティ、幅広いサービスが提供されています。

この市場の成長の主な要因の1つは、デジタルバンキングソリューションに対する消費者の好みが高まっていることです。顧客は今や、自宅や外出先から残高確認、送金、請求書の支払い、さらにはローンの申し込みができることを期待しています。この傾向により、従来の銀行はオンライン バンキング プラットフォームに多額の投資を行い、ユーザー フレンドリーなモバイル アプリを開発するようになりました。

さらに、オンライン バンキング セクターでは、生体認証や高度な暗号化技術などのセキュリティ対策の革新が見られ、ユーザーの信頼と安心が強化されています。これらの開発により、オンライン詐欺やデータ侵害に関する懸念が軽減されています。

COVID-19 パンデミックにより、物理的な支店が一時的に閉鎖され、顧客がより安全な財務管理方法を求めたため、オンライン バンキングへの移行が加速しました。この出来事により、堅牢なオンライン バンキング インフラストラクチャの重要性がさらに強調されました。

競争環境は厳しく、従来の銀行、フィンテックの新興企業、テクノロジー大手が市場シェアを競っています。銀行とフィンテック企業とのコラボレーションやパートナーシップも一般的になり、双方がそれぞれの強みを活かして強化されたサービスを提供しています。

まとめると、世界のオンライン バンキング市場は、デジタル化、モバイル バンキング、セキュリティ対策の強化、消費者の嗜好の変化に牽引され、拡大を続けています。世界中のユーザーにさらなる利便性とアクセシビリティを提供するイノベーションが継続的に行われているダイナミックなセクターであり続けています。

主要な市場推進要因

デジタル トランスフォーメーションと技術の進歩

オンライン バンキング革命の中心にあるのは、デジタル トランスフォーメーションと技術の進歩の絶え間ない進歩です。インターネットの台頭とスマートフォンの普及により、金融サービスの提供方法と利用方法に大きな変化が起こりました。かつては便利な代替手段と考えられていたオンライン バンキングは、今や銀行業務の基盤となっています。

クラウド コンピューティング、人工知能 (AI)、データ分析の進歩により、銀行はオンライン サービスが強化されるようになりました。クラウド インフラストラクチャにより、スケーラブルでコスト効率の高いソリューションが実現し、AI によりパーソナライズされたサービスと予測分析が促進され、ビッグ データにより銀行は顧客行動に関する貴重な洞察を得ることができます。

オンライン バンキングのサブセットであるモバイル バンキング アプリは普及し、ユーザーはスマートフォンでさまざまな金融取引を実行できるようになりました。口座残高の確認から送金、請求書の支払い、さらにはローンの申し込みまで、モバイル バンキング エクスペリエンスは消費者の期待を形作り、オンライン バンキング サービスの採用を促進しています。

世界がますます相互接続されるようになるにつれて、モノのインターネット (IoT) もオンライン バンキングで役割を果たしています。スマート デバイス、ウェアラブル、その他の IoT 対応テクノロジーは、シームレスで安全な金融インタラクションの新しい手段を生み出しています。

消費者の行動と嗜好の変化

2 つ目の大きな要因は、消費者の行動と嗜好の大きな変化です。現代の消費者、特にミレニアル世代と Z 世代は、利便性、スピード、アクセシビリティを重視しています。オンラインバンキングは、地理的境界を越えた24時間365日のプラットフォームを提供することで、これらの好みに応えています。

インターネット接続があればどこからでも金融サービスにアクセスできる利便性は、ゲームチェンジャーです。消費者は、従来の銀行営業時間の制約や物理的な支店を訪問する必要なしに、財務を管理し、取引を監視し、銀行業務に従事することができます。

さらに、デジタルリテラシーの高い若い世代は、デジタルファーストのバンキングソリューションを採用する傾向があります。金融サービス分野におけるネオバンク、フィンテックの新興企業、その他の非伝統的なプレーヤーの台頭は、消費者の好みのこの変化をさらに強調しています。これらの組織は、多くの場合、先進技術を活用して、革新的でユーザーフレンドリーな銀行体験を提供しています。

COVID-19パンデミックは、この点で予想外の加速剤として機能しました。ロックダウンと社会的距離の確保措置により、個人はオンライン バンキング ソリューションにさらに依存するようになり、デジタル金融サービスの採用が加速しました。

セキュリティ イノベーションと信頼構築対策

オンライン バンキングの分野では、セキュリティが重要な懸念事項となっています。3 つ目の推進力は、セキュリティ対策の継続的なイノベーションと堅牢な信頼構築戦略の実装です。

オンライン取引が普及するにつれて、安全な認証と暗号化プロトコルの必要性も高まっています。指紋や顔認識などの生体認証は、ユーザーの身元を確認する安全で便利な手段として注目を集めています。多要素認証により保護の層がさらに追加され、不正アクセスのリスクが軽減されます。

金融機関は、機密性の高い顧客データや金融取引を保護するために、サイバーセキュリティ対策に多額の投資を行っています。暗号化技術、セキュア ソケット レイヤー (SSL)、ファイアウォールは、セキュリティ インフラストラクチャの不可欠な要素です。

オンライン バンキング セクターでは、信頼の構築と維持が最も重要です。セキュリティ対策に関する透明性のあるコミュニケーション、サイバーセキュリティ プロトコルの定期的な更新、侵害や攻撃の試みに対する迅速な対応は、ユーザーに信頼を植え付ける上で不可欠です。

規制機関も、金融セクターのサイバーセキュリティの標準とガイドラインの設定において重要な役割を果たしています。これらの規制に準拠することで、顧客データのセキュリティが確保されるだけでなく、信頼と説明責任の環境が促進されます。

規制環境とコンプライアンス

世界のオンライン バンキング市場を形成する 4 番目の要因は、規制環境です。世界中の政府や規制機関は、オンライン金融取引を規制するポリシーや規制を策定することで、デジタル時代に適応しています。

規制は、金融システムの安定性と完全性を確保し、消費者を保護し、マネーロンダリングや詐欺などの金融犯罪を防止することを目的としています。これらの規制を遵守することは、法的要件であるだけでなく、オンライン空間で事業を展開する金融機関にとって戦略的な必須事項でもあります。

規制環境は動的であり、常に進化しています。テクノロジーが進歩し、新しい形式のデジタル取引が出現するにつれて、規制当局は潜在的なリスクと課題に対処するために迅速に適応する必要があります。規制機関と金融業界との連携は、イノベーションの促進と必要な安全対策の維持のバランスをとるために不可欠です。

国際的には、国境を越えたオンライン取引を促進するために規制枠組みを調和させる取り組みが進行中です。規制の統合は、金融機関にとって公平な競争の場を作り、公正な競争を促進し、一貫したセキュリティと消費者保護の基準を確保するのに役立ちます。

熾烈な競争と戦略的パートナーシップ

5 番目で最後の推進力は、オンライン バンキング市場における熾烈な競争です。従来の銀行、フィンテックの新興企業、テクノロジー大手は、市場シェアを獲得し、進化する顧客のニーズを満たすために熾烈な競争を繰り広げています。

従来の銀行は、適応の必要性を認識し、オンライン バンキングのインフラストラクチャとユーザー インターフェイスのアップグレードに多額の投資を行っています。フィンテックの新興企業は、レガシー システムの負担がなく、機敏かつ革新的で、現代の消費者の心に響く破壊的なテクノロジーとサービスを導入しています。テクノロジー大手は、膨大なユーザー ベースと技術力を活用し、エコシステムへのシームレスな統合に重点を置いて金融サービス分野に参入しています。

この競争の激しい環境では、戦略的パートナーシップとコラボレーションが一般的な戦略になっています。従来の銀行は、多くの場合、フィンテック企業と協力してその技術革新を活用し、フィンテックの新興企業は既存の銀行の信頼性と顧客基盤を求めています。テクノロジー大手は、プラットフォームの範囲を金融サービスにまで拡大するパートナーシップを築きます。

従来の銀行とフィンテック企業とのこのコラボレーションは、しばしば「統合」と呼ばれます。このようなパートナーシップを通じて、銀行は最先端のテクノロジーにアクセスでき、フィンテック企業は既存の金融機関に関連する規制の専門知識、インフラストラクチャ、および顧客の信頼から利益を得ます。

主要な市場の課題

サイバーセキュリティの脅威とデータ侵害

オンラインバンキングの分野で最も差し迫った課題の 1 つは、サイバーセキュリティ侵害とデータ盗難の絶え間ない脅威です。オンライン バンキング取引の人気が高まるにつれ、システム、ネットワーク、ユーザー行動の脆弱性を悪用しようとするサイバー犯罪者にとっても魅力的なターゲットになっています。

サイバー セキュリティ対策に多額の投資が行われているにもかかわらず、侵害は引き続き発生しており、顧客の機密情報の漏洩、金銭的損失、金融機関の評判の低下につながっています。これらの侵害は、銀行インフラへの大規模な攻撃から、個々の口座への小規模でより標的を絞った攻撃まで多岐にわたります。

課題は、これらの侵害を防ぐだけでなく、進化するサイバー脅威に先手を打つことです。サイバー犯罪者は戦術を絶えず変化させているため、金融機関は警戒を怠らず、積極的に対応することが不可欠です。サイバー セキュリティにおける人工知能や機械学習などの高度なテクノロジーの使用は、脅威の早期検出と対応に不可欠になっています。

さらに、オンライン バンキングが生体認証やその他の革新的なセキュリティ方法にますます依存するようになるにつれて、これらの対策が絶対確実で簡単に操作できないようにすることが不可欠です。利便性とセキュリティの適切なバランスをとることは、継続的な課題です。

規制コンプライアンスと国境を越えた業務

オンライン バンキングは、複雑な規制環境で運営されています。金融機関は、消費者保護の確保、マネー ロンダリングの防止、金融システムの完全性の維持を目的とした国内および国際規制の網をくぐり抜ける必要があります。これらの規制への準拠は、法的要件であるだけでなく、業務上の大きな課題でもあります。

金融機関が国境を越えた業務に携わる場合、この課題はさらに複雑になります。各国には独自の規制の枠組みと要件があるため、銀行は、セキュリティと消費者保護の一貫した基準を維持しながら、これらの違いを考慮した堅牢なコンプライアンス プログラムを確立することが不可欠です。

さらに、規制環境は、技術の進歩と新しい金融商品によって絶えず変化しています。これらの変化に遅れずについていき、それに応じてコンプライアンス対策を適応させることは、金融機関にとって継続的な課題です。これを怠ると、規制上の罰則、評判の失墜、消費者の信頼の喪失につながる可能性があります。

不正防止とリスク管理

オンライン バンキングは、個人情報の盗難、アカウントの乗っ取り、フィッシング、ソーシャル エンジニアリング攻撃など、さまざまな形態の不正に対して脆弱です。スムーズでユーザー フレンドリーな銀行業務を維持しながら、これらの不正行為を検出して防止することは、大きな課題です。

本人確認はオンライン バンキングのセキュリティの重要な側面であり、銀行はユーザー エクスペリエンスに不要な摩擦を引き起こすことなく、顧客の本人確認の正確性を確保する必要があります。厳格な本人確認とシームレスな顧客体験の間で適切なバランスを取ることは複雑な作業です。

さらに、リスク管理はオンライン バンキングの分野で継続的な課題です。金融機関は、信用リスク、運用リスク、市場リスクなど、オンライン取引に関連するリスクを評価し、軽減する必要があります。これらのリスクを効果的に管理するには、高度な分析とリスク モデリングの使用が不可欠です。

さらに、オンライン バンキング プラットフォームが投資や資産管理を含むサービスに拡大するにつれて、リスク エクスポージャーが大幅に増加する可能性があります。金融機関は、自社の資産と顧客の投資の両方を保護するために、堅牢なリスク管理戦略を整備する必要があります。

顧客の信頼とユーザー エクスペリエンス

オンライン バンキングに対する顧客の信頼を構築し、維持することは、軽視できない課題です。オンライン バンキングは便利でアクセスしやすいにもかかわらず、多くの消費者は依然として金融情報と取引のセキュリティについて懸念を抱いています。

セキュリティ侵害やデータ漏洩が発生すると、信頼は急速に損なわれ、顧客は別の銀行オプションを探すか、従来の対面バンキングに戻ることになります。顧客データのセキュリティとプライバシーを確保することは、技術的な課題であるだけでなく、信頼を維持するための重要な要素でもあります。

さらに、ユーザー エクスペリエンスは、顧客満足度と顧客維持の重要な決定要因です。オンライン バンキング プラットフォームは、直感的で応答性が高く、操作しやすいものでなければなりません。複雑なユーザー インターフェイス、遅い読み込み時間、頻繁な技術的不具合は、顧客を苛立たせ、離れさせる可能性があります。

モバイル アプリや Web ブラウザーを含むさまざまなデバイスやプラットフォームで、一貫性のある肯定的なユーザー エクスペリエンスを確保することも、もう 1 つの課題です。ユーザーは、異なるチャネル間のシームレスな移行を期待しており、中断があると不満につながる可能性があります。

主要な市場動向

デジタルファースト バンキング

デジタルファースト バンキングへの移行は、オンライン バンキング業界の最前線にあります。銀行は、顧客がデバイスからさまざまな金融活動を便利に実行できるように、ユーザー フレンドリーで機能豊富なモバイル アプリと Web インターフェイスの開発にますます注力しています。この傾向は、特にデジタル バンキングを受け入れる傾向の高い若い世代の消費者の嗜好の変化によって推進されています。

モバイル バンキング アプリはこの傾向の中心となり、ユーザーにシームレスで安全なエクスペリエンスを提供しています。機能には、残高の確認、資金の送金、請求書の支払い、モバイル キャプチャによる小切手の入金、さらには投資ポートフォリオの管理などがあります。銀行がデジタル サービスへの投資を続ける中、オンライン バンキングと従来のバンキングの区別は曖昧になっています。

AI による強化されたパーソナライゼーション

人工知能 (AI) と機械学習は、オンライン バンクが顧客とやり取りする方法に革命をもたらしています。これらのテクノロジーにより、銀行は膨大な量のデータを収集して分析し、パーソナライズされた推奨事項、洞察、財務ガイダンスを提供できます。顧客は貯蓄、投資、予算編成に関するカスタマイズされたアドバイスを受けることができ、財務の旅はより直感的で情報に基づいたものになります。

AI を搭載したチャットボットも、オンライン バンキングで人気が高まっています。これらの仮想アシスタントは、即時のサポートを提供し、顧客の質問に答え、さまざまな取引を支援します。AI アルゴリズムがより洗練されるにつれて、ユーザーの行動パターンを識別し、潜在的な詐欺を検出し、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供できるようになります。

オープン バンキングと API

オープン バンキングは、コラボレーションと競争を促進することで金融サービス業界を再形成している規制主導のトレンドです。オープン バンキングの取り組みでは、銀行はアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を通じて顧客データをサードパーティの金融サービス プロバイダーと安全に共有する必要があります。

このトレンドにより、顧客は単一の銀行アプリまたはプラットフォーム内で、さまざまなプロバイダーの幅広い金融サービスにアクセスできるようになります。たとえば、顧客は複数の銀行の口座残高を表示したり、国境を越えた支払いを開始したり、財務データを集約して財務状況を総合的に把握したりできます。

オープン バンキングは、フィンテックの新興企業が銀行データを活用する革新的な製品やサービスを開発できるようにすることで、イノベーションと競争を促進します。また、顧客は必要に応じてデータへのアクセスを許可したり取り消したりできるため、財務情報をより細かく制御できます。

非接触型およびデジタル決済

非接触型およびデジタル決済への世界的なシフトは、オンライン バンキングのトレンドに影響を与えています。デジタル ウォレット、モバイル決済アプリ、非接触型カードは、世界中の消費者が好む支払い方法になりつつあります。オンライン銀行は、スピードと利便性を求める顧客の要求に応えるため、これらの決済オプションを自社のプラットフォームにシームレスに統合しています。

Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay などのモバイル決済ソリューションにより、ユーザーはスマートフォンやウェアラブルを使用して取引を行うことができます。オンライン銀行はピアツーピア決済プラットフォームも採用しており、顧客は友人や家族に簡単に送金できます。COVID-19 パンデミックにより、消費者が現金や物理的なカードよりも安全な代替手段を求めたため、非接触型決済の採用がさらに加速しました。

暗号通貨はこのトレンドのもう 1 つの側面です。従来の銀行に広く受け入れられているわけではありませんが、一部のオンライン銀行は暗号通貨を自社のプラットフォームに統合する方法を模索しています。この動きは、デジタル資産とブロックチェーン技術への関心の高まりを反映しています。

金融包摂とネオバンク

金融包摂は世界的な優先事項であり、オンラインバンキングは十分なサービスを受けていない人々を正式な金融システムに取り込む上で重要な役割を果たしています。ネオバンクまたはデジタルオンリーバンクは、金融包摂の重要な推進力として台頭しています。

ネオバンクはテクノロジーを活用して、銀行口座を持たない人や十分な銀行口座を持たない人を含む幅広い顧客にアクセスしやすく手頃な銀行サービスを提供します。多くの場合、手数料が低く、口座開設手続きが簡素化され、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。これらの特性により、地理的、経済的、または官僚的な障壁により従来の銀行サービスから排除されていた個人や中小企業にとって、ネオバンクは魅力的です。

また、ネオバンクの台頭により銀行業界の競争が激化し、従来の銀行は競争力を維持するためにオンラインサービスの革新と改善を迫られています。

持続可能性と ESG の統合

持続可能性と環境、社会、ガバナンス (ESG) の考慮事項は、オンラインバンキングのトレンドにおいてますます不可欠なものになりつつあります。顧客は倫理的で持続可能な銀行業務をより重視するようになっています。これに対応して、オンライン銀行は、自社の商品や投資戦略に ESG 要素を取り入れています。

たとえば、一部のオンライン銀行は、顧客の預金を環境に優しいプロジェクトや取り組みに割り当てるグリーン貯蓄口座を提供しています。他の銀行は、顧客が投資を自分の価値観に合わせることができる ESG 重視の投資オプションを提供しています。

さらに、オンライン銀行は、持続可能な銀行業務の実践を採用することで、自らの環境フットプリントを削減するよう取り組んでいます。これには、紙の使用を最小限に抑えること、エネルギー消費を削減すること、再生可能エネルギーの取り組みをサポートすることが含まれます。

セグメント別インサイト

銀行タイプ別インサイト

リテール バンキングは、金融業界内で急成長しているセグメントであり、近年著しい成長を遂げています。このセクターは主に個人消費者と中小企業にサービスを提供することに重点を置いており、日常のニーズに応える幅広い金融商品とサービスを提供しています。

リテール バンキングの拡大の背後にある主な推進力の 1 つは、今日のデジタル時代における顧客の期待の変化です。消費者は今や、シームレスで便利、かつアクセスしやすい銀行業務を求めており、オンラインおよびモバイル バンキング サービスの急増につながっています。リテール銀行はこれに応えて、テクノロジーとデジタル インフラストラクチャに多額の投資を行い、顧客が自宅や外出先から取引、残高確認、金融サービスへのアクセスを行えるようにしています。

さらに、リテール銀行は、貯蓄口座や当座預金口座などの従来のサービスだけでなく、投資商品、保険、資産管理サービスも含め、サービスを多様化しています。この総合的なアプローチにより、金融サービス市場でより大きなシェアを獲得し、顧客の多面的なニーズを満たすことができます。

リテール銀行部門が成長を続ける中、金融機関間の競争は激化しています。従来の銀行は、銀行同士だけでなく、フィンテックの新興企業やデジタル専業銀行との競争にも直面しており、常に革新とサービスの強化を迫られています。リテール バンキング セグメント内のこのダイナミズムは、より優れた、よりカスタマイズされた金融ソリューションにつながり、最終的には個人や中小企業の財務管理方法を変えることになるため、最終的には消費者に利益をもたらします。

サービス タイプに関する洞察

ウェルス マネジメントは、金融業界内で堅調かつ急速に成長しているセグメントとして浮上しており、個人や家族が財務上の幸福に取り組む方法の根本的な変化を反映しています。この専門サービスは、投資、遺産計画、税務管理、戦略的財務アドバイスを含む、富裕層の顧客の金融ポートフォリオの包括的な管理に重点を置いています。

ウェルス マネジメントの成長は、世界的な富の蓄積の増加、裕福な個人の増加、専門的な財務計画の利点に対する認識の高まりなど、さまざまな要因に起因しています。世界の相互接続が進むにつれて、多額の資産を持つ個人は、資産を維持し、増やすための高度な戦略を求めています。

テクノロジーの進歩は、ウェルス マネジメント サービスの拡大において極めて重要な役割を果たしてきました。ロボアドバイザーは、自動化された低コストの投資アドバイスを提供するアルゴリズム駆動型プラットフォームであり、特に技術に精通した投資家の間で人気が高まっています。さらに、デジタル プラットフォームは、リアルタイムの洞察とパーソナライズされた財務計画ツールを提供し、顧客と資産管理者間のシームレスなコミュニケーションを促進します。

持続可能で社会的責任のある投資の需要は、資産管理の成長をさらに促進しました。投資家はますます自分の価値観に一致する機会を求めており、資産管理者は環境、社会、ガバナンス (ESG) の要素を投資戦略に組み込むよう促しています。

資産管理が進化し続けるにつれて、総合的な財務計画に重点が置かれ、富裕層が財務目標を達成するためのカスタマイズされたソリューションを確実に受け取れるようになっています。この成長分野は、富の複雑さを乗り越える上で専門家の指導が重要であるという認識を強調し、金融サービス業界全体の高度化と多様化に貢献しています。

地域別インサイト

ヨーロッパは、金融、技術、経済の分野を含むさまざまな面で、継続的に成長し、ダイナミックな分野です。この地域の卓越性と拡大には、いくつかの要因が寄与しています。

金融分野では、ヨーロッパの多様で成熟した銀行業界が成長の礎となっています。ヨーロッパの銀行は安定性と革新性で知られ、従来の銀行業務からオンラインおよびモバイル バンキング ソリューションまで、幅広いサービスを提供しています。さらに、単一ユーロ決済圏 (SEPA) などのイニシアチブを含む欧州連合の統一された規制枠組みは、金融統合を促進し、国境を越えた取引や貿易を促進しています。

ヨーロッパのフィンテック環境は、成長のもう 1 つの原動力です。ロンドン、ベルリン、ストックホルムなどの都市は、世界的なフィンテックの中心地として台頭し、スタートアップ企業や投資を引きつけています。これらのフィンテック企業は、決済、融資、デジタルバンキングなどの分野で革新的なソリューションを提供することで、金融サービスを変革しています。PSD2などのオープンバンキング規制は、第三者が銀行口座データにアクセスできるようにすることで、競争とイノベーションを促進しています。

ヨーロッパでは、持続可能性と責任あるビジネス慣行を重視していることも成長を後押ししています。欧州グリーンディールとESG（環境、社会、ガバナンス）投資の増加は、気候変動に対処し、倫理的なビジネス行動を促進するというこの地域の取り組みを示しています。この重点は、持続可能な金融、グリーン投資、クリーンエネルギー技術の開発の機会につながっています。

さらに、ヨーロッパの活気あるデジタル経済と高度なインフラストラクチャは、テクノロジー大手とスタートアップ企業の両方を引き続き引きつけています。人工知能、ブロックチェーン、5Gネットワークなどの新興技術への投資により、ヨーロッパはイノベーションとデジタル変革における世界的リーダーとしての地位を確立しています。

結論として、ヨーロッパの成長は、堅調な金融セクター、活気のあるフィンテックエコシステム、持続可能性への取り組み、デジタルリーダーシップによって特徴付けられます。これらの要因は、この地域の継続的な経済発展に総合的に貢献し、ヨーロッパを世界の舞台で重要なプレーヤーとしての地位に置きます。

最近の動向

• 2023年2月、Capital Oneは、顧客が財務目標を設定して達成するのに役立つ財務計画ツールであるMoney Coachをリリースしました。Money Coachは、Capital OneのモバイルアプリとWebサイトから利用できます。
• 2023年3月、Chaseは、顧客がクレジットカード、デビットカード、ポイントカード、その他の支払い方法を一か所に保存できるモバイルウォレットであるDigital Walletをリリースしました。デジタルウォレットは、店舗やオンラインでの支払いに使用できます。
• 2023 年 4 月、Citi は音声起動型銀行サービスである Voice Banking を開始しました。これにより、顧客は音声コマンドを使用して自分の口座にアクセスし、基本的な取引を実行できます。音声バンキングは、Citi のモバイル アプリからご利用いただけます。

主要市場プレーヤー

• Aci Worldwide Inc.
• Backbase
• Capital Banking Solutions
• CGI Inc.
• ebankIT
• EdgeVerve Systems Limited (Infosys Limited)
• Fiserv Inc.
• Halcom dd(Constellation Software Inc.)
• Oracle Corporation
• Tata Consultancy Services Limited