デジタルバンキングプラットフォーム市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、展開（クラウド、オンプレミス）、タイプ（コーポレートバンキング、リテールバンキング）、地域別、競合状況2018-2028年

市場概要

世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場は、2022年に73億8000万米ドルと評価され、2028年までの予測期間中に13.82%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。この市場は、再生可能エネルギーへの世界的なエネルギー転換と多くの先進国における新技術の展開により、今後も成長する可能性が高いです。

主要な市場推進要因

モバイルとスマートフォンの採用

モバイルとスマートフォンの採用は、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場の成長を推進する主要な推進力です。モバイルデバイスの普及と、日常のタスクでのスマートフォンへの依存度の高まりにより、個人が銀行と関わり、財務を管理する方法が根本的に変化しました。モバイルとスマートフォンの採用の影響の背後にある主な理由の1つは、これらのデバイスの非常に普及したことです。世界中で、さまざまな社会経済的背景を持つ人々がモバイル テクノロジーを受け入れています。この広範な採用により、従来の銀行サービスへのアクセスが限られていた人々を含む、より幅広い層がデジタル バンキングを利用できるようになりました。

モバイル バンキングの台頭において、利便性という要素は極めて重要な役割を果たしています。スマートフォンを使用すると、ユーザーは事実上どこからでもいつでも銀行口座にアクセスし、取引を実行し、財務を管理できます。口座残高の確認、送金、請求書の支払い、さらには投資まで、これらのタスクはスマートフォンの画面を数回タップするだけで完了できます。このレベルの利便性は、現代の消費者のペースの速い外出中のライフスタイルに完全に適合しています。デジタル バンキング プラットフォームが提供するモバイル アプリも、顧客エンゲージメントを促進する上で重要な役割を果たしています。これらのアプリは、シームレスでユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供するように設計されており、顧客が財務を簡単に処理できるようにします。モバイル小切手入金、リアルタイム口座アラート、ピアツーピア決済機能などの機能が標準サービスとなり、スマートフォンによるデジタルバンキングの魅力がさらに高まっています。

さらに、モバイルバンキングで採用されているセキュリティ対策は大幅に進歩しており、ユーザーはこれらのチャネルを通じて金融取引を行うことに自信を持つようになりました。指紋や顔認識などの生体認証方法や、堅牢な暗号化プロトコルにより、モバイルバンキングプラットフォームは安全で信頼できるものとなっています。モバイルとスマートフォンの採用が拡大し続ける中、金融機関は顧客の進化するニーズと期待に応えるために、デジタルバンキングプラットフォームの開発と強化に多額の投資を行っています。この傾向は技術的に先進的な地域に限定されるものではなく、世界的な現象であり、モバイルとスマートフォンの採用は、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場の継続的な拡大における強力な触媒となっています。

デジタルサービスに対する消費者の需要の増加

デジタルサービスに対する消費者の需要の高まりは、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場の急成長を促進する主な原動力です。今日の急速に変化するテクノロジー主導の世界では、顧客は銀行とのやり取りにおいて、利便性、アクセス性、シームレスなデジタル体験をますます期待しています。消費者の行動と嗜好のこの変化は、デジタル プラットフォームが最前線に立つ銀行業務の新時代を先導しています。このトレンドの原動力の 1 つは、デジタル バンキング プラットフォームが提供する利便性です。顧客は、自宅や外出先からでも銀行口座にアクセスし、取引を行い、財務を管理できるようになりました。これらのサービスが 24 時間 365 日利用できることで、銀行業務は従来の営業時間に制限されなくなり、現代の消費者の忙しいライフスタイルに完全に適合します。

ロックダウンとソーシャル ディスタンス対策により支店への物理的なアクセスが制限されたため、COVID-19 パンデミックにより、このデジタル バンキングへの移行がさらに加速しました。以前はデジタル バンキングの採用をためらっていた多くの人が、必要に迫られて採用せざるを得なくなり、この行動の変化はパンデミックが収束した後も続くと予想されます。モバイル バンキング アプリは、デジタル サービスに対する消費者の需要を満たす上で重要な役割を果たしてきました。これらのアプリはユーザーフレンドリーで、モバイル小切手入金、請求書支払い、資金振替、投資追跡など、幅広い機能を提供しています。これらのアプリの直感的な性質は、顧客体験を向上させ、採用を促進します。

さらに、デジタルサービスの需要は基本的な取引にとどまりません。顧客は現在、予算ツール、財務アドバイス、投資オプションなど、すべて単一のデジタルプラットフォーム内で便利にアクセスできる総合的な金融ソリューションを求めています。その結果、デジタルバンキングプラットフォームはこれらのサービスを提供するように進化し、すべての金融ニーズに対応するワンストップショップを作り出しています。かつてはデジタル採用の障壁となっていたセキュリティ上の懸念は、高度な暗号化、生体認証、堅牢なサイバーセキュリティ対策によって効果的に対処されています。これにより、顧客は機密性の高い金融取引をオンラインで実行することに自信を持つようになりました。結論として、デジタルサービスに対する消費者の需要の高まりは、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場を牽引する強力な原動力となっています。世界中の金融機関は、これらの変化する期待に応える必要性を認識し、競争力を維持し顧客を維持するためにデジタルインフラストラクチャに投資しています。消費者行動がデジタルバンキングに有利な方向に進化し続ける中、市場は持続的な成長と革新に向けて準備が整っています。

コスト削減と効率性の向上

コスト削減と効率性の向上は、世界的なデジタルバンキングプラットフォーム市場の急速な拡大の中心的な原動力です。従来の銀行業務は、歴史的に、物理的な支店、膨大な書類、および手動プロセスに関連する高い運用コストに悩まされてきました。デジタルバンキングプラットフォームは、自動化、プロセスの合理化、およびリソース使用の最適化を通じてコスト効率を促進し、これらの課題に対するソリューションを提供します。デジタルバンキングプラットフォームがコスト削減に貢献する主な方法の1つは、物理的な支店ネットワークの必要性を大幅に削減することです。従来の銀行は、スタッフの給与、家賃、光熱費、およびその他の諸経費を含む物理的な支店の維持に多額の投資をしなければなりませんでした。対照的に、デジタル バンキング プラットフォームは物理的なインフラストラクチャを最小限に抑えるため、金融機関はリソースをより効率的に割り当てることができます。このコスト削減要素は、消費者が銀行業務のニーズにデジタル チャネルを好む時代において特に魅力的です。

効率性の向上も重要な推進力です。デジタル バンキング プラットフォームは、自動化とデジタル ワークフローを採用して、さまざまな銀行業務プロセスを簡素化および迅速化します。口座開設、ローン申請、取引確認など、かつては手動の介入が必要だったタスクを電子的に実行できるようになり、処理時間が短縮され、エラーが最小限に抑えられます。これにより、顧客エクスペリエンスが向上するだけでなく、金融機関は同じまたはより少ないリソースでより多くの取引を処理できるようになります。

さらに、デジタル バンキング プラットフォームにより、金融機関は膨大な量のデータを収集して分析できるため、顧客の行動や好みに関する貴重な洞察が得られます。このデータ主導のアプローチにより、よりパーソナライズされたサービスとターゲットを絞ったマーケティング活動が可能になり、顧客維持率と収益創出が向上します。さらに、予測分析と人工知能 (AI) アルゴリズムを使用してリスク評価を最適化し、融資の決定を改善し、信用関連の損失を削減することができます。

さらに、デジタル バンキング プラットフォームの拡張性は、効率性の向上において注目すべき要素です。顧客ベースが拡大しても、これらのプラットフォームは、運用コストを比例的に増加させることなく、取引量の増加に容易に対応できます。この拡張性により、金融機関は変化する市場状況に適応し、大きな運用上の課題に直面することなく成長の機会をつかむことができます。要約すると、コスト削減と効率性の向上は、デジタル バンキング プラットフォームの価値提案に内在しています。金融機関は、デジタル ファーストの世界で競争力と収益性を維持しようと努めており、業務の合理化、コストの削減、顧客体験の向上、および全体的なビジネス成長の促進のために、これらのプラットフォームを利用するケースが増えています。その結果、銀行やその他の金融サービス プロバイダーがデジタル化の戦略的必要性を認識しているため、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場は持続的な成長を遂げる態勢が整っています。

主要な市場の課題

セキュリティ上の懸念

セキュリティ上の懸念は、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場の成長と採用を妨げる可能性のある重大な課題です。デジタル バンキング プラットフォームは利便性とアクセシビリティを提供する一方で、デジタル エコシステムの脆弱性を悪用しようとするサイバー犯罪者や悪意のある行為者にとって魅力的なターゲットにもなります。最も差し迫ったセキュリティ上の懸念の 1 つは、データ侵害のリスクです。デジタル バンキング プラットフォームは、個人識別、金融取引、口座の詳細など、膨大な量の機密性の高い顧客情報を処理します。このデータが侵害されると、個人情報の盗難、金融詐欺、金融機関とプラットフォーム プロバイダーの両方の評判の重大な低下につながる可能性があります。このような侵害により顧客の信頼が損なわれ、個人がデジタル バンキング サービスの使用をためらう可能性があります。

フィッシング攻撃やソーシャル エンジニアリング詐欺も、重大なセキュリティ上の脅威となります。サイバー犯罪者は、多くの場合、ユーザーを欺いてログイン認証情報、パスワード、その他の機密情報を明らかにさせます。これらの攻撃は検出と防止が困難な場合があり、顧客が詐欺の被害者になるリスクがあります。マルウェアやランサムウェア攻撃も、増大する懸念事項の 1 つです。これらの悪意のあるソフトウェア プログラムは、ユーザーのデバイスに感染し、セキュリティを侵害する可能性があります。特にランサムウェアは、データを暗号化し、その解除と引き換えに身代金を要求するため、大きな混乱と経済的損失を引き起こします。

さらに、モバイル バンキングの増加とモバイル アプリの使用により、セキュリティ上の懸念に新たな側面が生じています。モバイル デバイスは、本質的に紛失、盗難、または侵害を受けやすくなっています。モバイル プラットフォームでの取引と顧客データのセキュリティを確保することは、デジタル バンキング プロバイダーにとって継続的な課題です。認証と承認のメカニズムは、デジタル バンキング プラットフォームを保護するために不可欠ですが、正しく実装されていないと脆弱になる可能性もあります。パスワードだけでは十分な保護を提供できない可能性があり、セキュリティを強化するために多要素認証がますます必要になっています。ただし、スムーズなユーザー エクスペリエンスを維持しながらこれらのセキュリティ対策を実装することは、微妙なバランスを取る作業になる可能性があります。

規制機関は、デジタル バンキング プラットフォームのセキュリティにも厳格な要件を課しています。データ保護およびサイバー セキュリティ規制への準拠は交渉の余地がなく、これらの基準を満たさない場合は、多額の罰金や法的影響が生じる可能性があります。結論として、セキュリティ上の懸念は、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場にとって大きな障害となっています。デジタル バンキングには多くの利点がありますが、業界はこれらのリスクを軽減するために、堅牢なサイバー セキュリティ対策、ユーザー教育、およびプロアクティブな脅威検出に継続的に投資する必要があります。これらの懸念に適切に対処しないと、顧客の信頼が損なわれ、デジタル バンキング サービスの採用が遅れる可能性があります。デジタル バンキング市場が進化し続ける中、セキュリティは引き続き最重要課題となります。

規制コンプライアンス

規制コンプライアンスは、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場の成長と発展を妨げる可能性のある大きな課題です。規制は金融取引と顧客データの安全性とセキュリティを確保するために不可欠ですが、金融機関やデジタルバンキングプラットフォームプロバイダーが対処しなければならない複雑さと障壁をもたらすこともあります。規制遵守に関する主な懸念事項の1つは、さまざまな地域や管轄区域にわたる規制の複雑さと多様性です。金融サービスは、国によって大きく異なる可能性のある多数の法律、規則、標準の対象となります。これは、デジタルバンキングプラットフォームプロバイダー、特に国際的に拡大しようとしているプロバイダーにとって大きな課題となります。複雑な規制網を遵守するには時間がかかり、リソースを大量に消費するため、プラットフォームの拡大が遅れる可能性があります。

顧客確認（KYC）およびマネーロンダリング防止（AML）規制は、金融セクターで特に厳しいものです。デジタルバンキングプラットフォームは、顧客の身元を確認し、疑わしい活動を検出するために、堅牢なKYCおよびAML手順を実装する必要があります。これらのプロセスは、ユーザーエクスペリエンスに摩擦をもたらし、新規顧客のオンボーディングをより面倒にする可能性があります。欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）などのデータプライバシー規制も課題となります。これらの規制では、個人データの収集、保管、使用に対する厳格な管理が求められ、デジタル バンキング プラットフォーム内のデータ管理業務が複雑化しています。

さらに、規制は時間の経過とともに進化、変化する可能性があるため、準拠し続けるための継続的な取り組みが必要です。規制の変更を常に把握し、それに応じてデジタル バンキング プラットフォームを適応させることは、継続的でリソースを大量に消費するプロセスです。

コンプライアンス違反は、金銭的罰則、評判の低下、法的措置などの深刻な結果を招く可能性があります。このため、デジタル バンキング プラットフォーム プロバイダーは、コンプライアンスへの取り組みに多大なリソースを割り当てる強い動機が生まれます。要約すると、規制コンプライアンスは金融業界の完全性とセキュリティを維持するために不可欠ですが、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場にとって大きな課題となります。規制の複雑さ、多様性、常に変化する性質は、デジタル バンキング プラットフォームの俊敏性と成長の可能性を妨げる可能性があります。このような環境で成功するには、プロバイダーはコンプライアンスに対して積極的かつ適応性のあるアプローチを採用し、規制環境を効果的に乗り切るために必要なリソースとテクノロジーに投資する必要があります。

顧客の信頼とプライバシー

顧客の信頼とプライバシーは、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場の成長と成功を妨げる可能性のある極めて重要な要因です。金融機関とプラットフォームプロバイダーがデジタルソリューションに移行する際、継続的な採用と顧客の信頼を確保するために、これらの懸念に効果的に対処する必要があります。デジタルバンキング分野の主な課題の1つは、顧客の信頼を維持することです。従来の銀行は、セキュリティと信頼性に関して長年定評があります。しかし、デジタル時代はリスクの新たな側面をもたらし、顧客はデジタルプラットフォーム内での金融取引と個人情報の安全性について疑念を抱く可能性があります。信頼を裏切ると、顧客離れや評判の低下など、深刻な結果を招く可能性があります。

プライバシーに関する懸念は信頼と密接に絡み合っています。顧客は、デジタル バンキング プラットフォーム内で個人データがどのように収集、保存、使用されるかについて、ますます警戒を強めています。データ漏洩、個人情報盗難事件、機密情報への不正アクセスは、顧客の信頼を損なう可能性があります。欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) や同様のプライバシー規制では、顧客データを保護し、プライバシー権を尊重することの重要性が強調されています。さらに、デジタル バンキング プラットフォームがよりパーソナライズされたサービスを提供するように進化するにつれて、パーソナライズとプライバシーの間で微妙なバランスを取る必要があります。顧客はカスタマイズされた金融推奨事項を高く評価するかもしれませんが、データがどのように利用されているかについての透明性も期待しています。データの取り扱いについて明確に伝えないと、不信感につながる可能性があります。

金融取引は本質的に個人的かつ機密性が高いため、課題はさらに大きくなります。顧客はデジタル バンキング プラットフォームに金融の健全性を託すため、これらのプラットフォームでは、強固なセキュリティとプライバシー保護を提供することが不可欠です。これらの懸念に包括的に対処する責任は、デジタル バンキング プラットフォーム プロバイダーにあります。これには、顧客データを保護するための暗号化、認証、継続的な監視などの堅牢なセキュリティ対策の実装が含まれます。さらに、顧客が自分のデータを制御できるように、透明性のあるデータ処理方法、明確なプライバシー ポリシー、オプトイン同意メカニズムを導入する必要があります。

顧客教育も、これらの課題を克服する上で重要な役割を果たします。デジタル バンキング プラットフォームは、セキュリティ対策、プライバシー対策、フィッシング攻撃や不正行為の見分け方について顧客に積極的に情報提供する必要があります。教育イニシアチブを通じてデジタル リテラシーと信頼を築くことが不可欠です。要約すると、顧客の信頼とプライバシーは、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場の成長を妨げる可能性のある困難な課題です。これらの懸念に対処するには、堅牢なセキュリティ対策、透明性のあるデータ処理、継続的な顧客教育の取り組みを組み合わせた多面的なアプローチが必要です。競争が激しく変化し続ける環境において、デジタル バンキング プラットフォームが成功するために不可欠なのは、信頼の構築と維持です。

主要な市場動向

モバイル ファースト アプローチ

モバイル ファースト アプローチは、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場の成長と変革の原動力として浮上しています。スマートフォンが普及し、消費者の期待が変化する中、金融機関やプラットフォーム プロバイダーはモバイル エクスペリエンスをますます重視するようになっています。モバイル ファースト アプローチがデジタル バンキング環境をどのように形作っているか、以下に示します。消費者の利便性モバイル バンキング アプリは、顧客が銀行サービスにアクセスするための中心的なチャネルになっています。モバイル ファースト アプローチはスマートフォンの利便性を活用し、ユーザーは物理的な支店を必要とせずに、残高の確認から支払いまで、いつでもどこでも幅広い金融活動を行うことができます。

強化されたユーザー エクスペリエンスモバイル アプリはユーザー フレンドリーであることを考慮して設計されており、小さな画面に最適化された直感的なインターフェイスと機能を提供します。ユーザー エクスペリエンスに重点を置くことで、顧客満足度が向上し、デジタル バンキング プラットフォームへの関与が促進されます。イノベーションとアクセシビリティモバイル ファーストの開発により、デジタル バンキングのイノベーションが促進されます。モバイル小切手入金、生体認証、リアルタイム取引通知などの機能は、モバイルに精通した顧客の進化するニーズと好みを満たすために継続的に改良されています。

コスト効率モバイル ファーストのアプローチにより、金融機関の運用コストを大幅に削減できます。物理的な支店への依存度が低下し、デジタル取引に移行することでコストが削減され、そのコストをテクノロジー開発や顧客中心の取り組みに再投資できます。金融包摂モバイル バンキングには、金融包摂のギャップを埋める可能性が秘められています。従来の銀行インフラストラクチャへのアクセスが限られている地域でも、スマートフォンは個人が正式な金融システムに参加するための手段を提供します。

競争上の優位性顧客がモバイル バンキング機能を求めるようになると、モバイル ファーストのアプローチを優先する金融機関は競争上の優位性を獲得します。このアプローチは、テクノロジーに精通した顧客を引き付け、シームレスで外出先での銀行体験を重視する既存の顧客を維持するのに役立ちます。セキュリティ対策モバイルファーストのアプローチには、生体認証や暗号化などの堅牢なセキュリティ対策が含まれており、顧客データと取引の安全性を確保します。結論として、モバイルファーストのアプローチは、スマートフォンの普及と、便利でアクセスしやすく安全な銀行体験を求める声を利用して、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場を再編しています。このトレンドを取り入れている金融機関とプラットフォームプロバイダーは、顧客の期待に応え、デジタルバンキング分野のイノベーションを推進する上で有利な立場にあります。モバイルバンキングは、今後も大きな成長の原動力であり続けるでしょう。

オープンバンキングと API

オープンバンキングと API (アプリケーションプログラミングインターフェース) は、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場の成長を推進する強力な原動力です。欧州連合の PSD2 などのオープンバンキングイニシアチブは、金融業界内で透明性と競争が高まった時代をもたらしました。API は、金融機関、サードパーティの開発者、デジタルバンキングプラットフォーム間のシームレスな接続とデータ共有を可能にすることで、この変革において中心的な役割を果たしています。オープンバンキングと API が市場を牽引する仕組みは次のとおりです。顧客エクスペリエンスの向上API により、さまざまな金融サービスとサードパーティ アプリをデジタル バンキング プラットフォームに統合できます。これにより、顧客は予算作成ツールから投資プラットフォームまで、幅広いサービスに 1 か所でアクセスできるようになり、より包括的でユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供できます。

イノベーションとフィンテックのコラボレーションオープンバンキングは、従来の銀行とフィンテックの新興企業とのコラボレーションを促進します。銀行はフィンテック企業のイノベーションと俊敏性を活用して、API を通じて顧客に新しく改善されたサービスを提供できます。このパートナーシップ主導のアプローチにより、業界内でイノベーションが推進されます。カスタマイズとパーソナライゼーションAPI により、デジタル バンキング プラットフォームは顧客データに安全にアクセスして分析できます。この情報を使用して、高度にパーソナライズされたサービスや推奨事項を提供し、顧客エンゲージメントとロイヤルティを強化できます。より幅広い製品提供銀行は、サードパーティの金融製品やサービスを統合することで、製品ポートフォリオを拡大できます。 API により、保険、投資オプション、決済ソリューションなどの製品をシームレスに統合できるため、デジタル バンキング プラットフォームの競争力が高まります。

クロスボーダー バンキングAPI は、外国の金融サービスの統合を可能にすることで、クロスボーダー バンキングを促進します。これにより、顧客は国境を越えて簡単にアカウントや投資にアクセスし、管理できます。コンプライアンスとセキュリティAPI は、規制のコンプライアンスとセキュリティを確保する上でも重要な役割を果たします。API を使用すると、厳格なデータ保護およびサイバーセキュリティ標準に準拠しながら、安全なデータ共有が可能になります。オープン バンキングと API 主導のイノベーションが進化し続ける中、デジタル バンキング プラットフォームは幅広い金融サービスの中心的なハブとなり、顧客に幅広い選択肢、利便性、および金融生活の管理を提供します。この傾向は、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場の継続的な成長と変革に大きく貢献する可能性があります。

セグメント別インサイト

導入インサイト

クラウド セグメントは、世界のデジタル バンキング プラットフォーム市場で大きな市場シェアを占めています。 2023年1月、フィリピンのデジタルバンクであるGoTyme Bankは、世界的なクラウドバンキングプラットフォームMambuと提携し、フィリピン人の高品質な金融サービスへのアクセスを向上させる革新的なデジタルバンキングソリューションを開発しました。

多くの銀行は、クラウドベースのサービスを活用してオンプレミスのセットアップに必要なITインフラストラクチャのコストを削減することを好みます。これにより、新製品の導入やインフラストラクチャの迅速な拡張、多様なニーズを持つ幅広い顧客ベースへの迅速な対応、コンプライアンスとセキュリティ基準を確保しながら急増するリアルタイム支払いの管理が可能になります。

SaaSプロバイダーにサブスクリプション料金を支払うため、システムメンテナンスコストとレガシーテクノロジーの問題が軽減されます。 SaaS は、IT に大金を費やす代わりに、銀行が予算を再配分して、イノベーション、顧客満足度、ビジネスの成長に集中できるようにします。

地域別インサイト

北米は、世界のデジタルバンキングプラットフォーム市場で重要な役割を果たしています

セキュリティを強化するブロックチェーン技術が、特に BSFI セクターでますます使用されるようになり、デジタルバンキングプラットフォームの人気が高まっています。この要因が、この国の市場の成長を後押ししています。多くの企業がブロックチェーンベースのクラウドデジタルバンキングプラットフォームを開発しています。

最近の開発

• 2023 年 1 月、Axis Bank は OPEN と提携して、中小企業、フリーランサー、在宅勤務者、インフルエンサーなどの顧客に、完全にネイティブなデジタル当座預金口座を提供しました。このコラボレーションにより、より大規模なビジネスコミュニティは、Axis Bank の包括的な銀行業務エクスペリエンスと、支払い、会計、給与、コンプライアンス、支出管理、その他のサービスなどのビジネス管理のための OPEN のエンドツーエンドの金融自動化機能にアクセスできるようになります。
• 2022 年 11 月、Capco と Savana は、銀行の変革を加速し、デジタル製品の継続的なイノベーションを推進するために戦略的に協力することを発表しました。このパートナーシップは、銀行が進化する顧客の期待とシームレスで最新のオムニチャネル エクスペリエンスのニーズに対応する際に直面する技術的な課題を克服するのに役立ちます。

主要な市場プレーヤー

• Appway AG
• CREALOGIX Holding AG
• EdgeVerve Systems Limited
• Fiserv、 Inc.
• Oracle Corporation
• SAP SE
• Sopra Steria
• Tata Consultancy Services限定
• テメノス本社 SA
• ワールドライン SA