インドの旅行保険市場 - タイプ別 (鉄道、バス、航空)、ソース別 (銀行および非銀行金融会社 (NBFC))、保険補償別 (単一旅行、年間複数旅行、長期滞在)、ユーザー別 (高齢者、教育旅行者、バックパッカー、ビジネス旅行者、家族旅行者、完全独立旅行者)、場所別 (都市内、都市間、国際)、地域別、競合予測および機会別 2019-2029F

インドの旅行保険市場は2023年に8億9,231万米ドルと評価され、2029年までの予測期間中に14.71%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。インドの旅行保険市場は、インド人旅行者の間で旅行保険の重要性に対する認識が高まっていることから、同国の保険業界内で急速に成長している分野です。この市場は近年大幅な成長を遂げており、いくつかの重要な要因がその重要性に貢献しています。

旅行文化の高まり：インドでは旅行文化が大幅に高まり、国内外の目的地を探索することを選択する個人や家族が増えています。旅行が一般的なライフスタイルの選択肢になるにつれて、旅行保険の需要が高まっています。

多様な商品の提供：インドの旅行保険市場では、さまざまなタイプの旅行者に対応する多様な保険商品が提供されています。これらには、個人旅行保険、家族旅行保険、学生旅行保険、高齢者旅行保険などがあります。さまざまなオプションがあるため、旅行者は特定のニーズに合わせた補償を見つけることができます。

海外旅行グローバル化と海外での雇用、教育、観光の機会の増加により、多くのインド人が海外旅行をしています。海外旅行保険は必需品となり、海外での医療緊急事態、旅行のキャンセル、手荷物の紛失などの予期せぬ事態に対する保護を提供します。

医療補償旅行者が保険を求める主な理由の 1 つは、医療補償です。海外での医療は高額になる可能性があり、旅行保険には通常、医療費の補償が含まれており、旅行者は金銭的な負担なしに必要な治療を受けることができます。

旅行補償フライトのキャンセル、自然災害、個人的な緊急事態などの予期せぬ事態により、旅行計画が中断されることがあります。旅行保険では、旅行のキャンセルや中断が補償されることが多く、旅行者に返金されない費用が払い戻されます。

紛失および盗難補償荷物や私物の紛失や盗難は、旅行中のつらい経験となる可能性があります。旅行保険は通常、そのような損失を補償し、旅行者に貴重品の補償を提供します。

カスタマイズとアドオンインドの保険会社は、個人の好みに合わせてポリシーをカスタマイズする柔軟性を提供しています。旅行者は、アドベンチャー スポーツの補償、旅行中の住宅侵入の補償、高価な品物の補償など、アドオンやオプションの補償を選択できます。

主要な市場推進要因

旅行トレンドと認識の高まり

インドの旅行保険市場の主な推進要因の 1 つは、インド人旅行者の旅行トレンドの大幅な成長と認識の高まりです。いくつかの主要なサブ要因が、この包括的な推進要因に貢献しています。

手頃な価格の増加中流階級の人口が増加し、可処分所得が増加しているため、より多くのインド人が国内外を旅行できます。手頃な価格という要因により、レジャー旅行、出張、教育旅行が急増しています。

ライフスタイルの変化ライフスタイル、嗜好、探検への欲求が進化し、個人や家族が旅行を生活の一部として優先するようになりました。特にミレニアル世代は、旅行体験に熱心であることで知られています。

グローバル化企業や教育機関のグローバル化により、就職、高等教育、スキル開発のための海外旅行が促進されています。現在、多くのインド人が仕事の機会を求めて、または外国で学位を取得するために海外旅行に出かけています。

旅行の意識インターネットやソーシャル メディアを通じて情報にアクセスしやすくなったことで、旅行保険の重要性に対する意識が高まっています。旅行者は、フライトの遅延、医療上の緊急事態、旅行のキャンセルなど、旅行に関連するリスクについてより多くの情報を得ています。

規制要件一部の国や国際教育機関では、入国または登録の前提条件として旅行保険の購入を義務付けています。この規制要件により、旅行保険の需要がさらに高まりました。

これらの傾向と認識の結果として、インドの旅行保険市場では、旅行の補償を求める保険契約者の数が大幅に増加しています。

多様な製品提供とカスタマイズ

インドの旅行保険市場のもう一つの原動力は、製品の提供の多様性と、旅行者の独自のニーズに対応するために保険契約をカスタマイズする機能です。この原動力にはさまざまな側面が含まれます。

カスタマイズされた補償保険会社は、個人、家族、高齢者、学生、およびグループ ポリシーを含むさまざまな旅行保険商品を提供しています。この多様性により、旅行者は特定の要件に合ったポリシーを選択できます。

アドオンとオプションの補償旅行保険契約は、アドオンとオプションの補償でカスタマイズできることがよくあります。旅行者は、アドベンチャー スポーツの補償、旅行中の住居侵入の補償、高額品の補償などの機能を追加できます。

医療補償オプション旅行保険では、既往症の補償など、医療補償の範囲を柔軟に選択できる場合が多くあります。特定の健康上のニーズがある旅行者は、それに応じて保険をカスタマイズできます。

旅行期間と頻度短期旅行から長期海外滞在まで、さまざまな旅行期間の保険があります。頻繁に旅行する旅行者は、年間複数旅行保険を選択して、1 年以内に複数の旅行を補償することもできます。

この幅広い選択肢とカスタマイズ オプションにより、旅行者は旅行計画と好みに最も合った保険を設計できます。これにより、市場における旅行保険の関連性と魅力が高まります。

デジタル化とオンライン アクセス

デジタル化の到来と旅行保険のオンライン アクセスにより、保険の購入方法と管理方法が一変しました。この要因は、いくつかの理由で重要です。

購入のしやすさ旅行者は旅行保険のポリシーをオンラインで簡単に閲覧、比較できるため、意思決定プロセスが簡素化されます。オンライン プラットフォームでは、補償範囲、保険料、契約条件に関する詳細な情報が提供されます。

利便性オンライン プラットフォームとモバイル アプリにより、旅行者は自宅や外出先から快適にポリシーを購入できます。この利便性により、より多くの個人が旅行保険に投資するようになります。

即時ポリシー発行デジタル化により、ポリシーの発行が迅速かつシームレスになります。旅行者は購入後すぐに保険書類を電子的に受け取ることができます。

請求処理デジタル化により請求プロセスが合理化され、より効率的でアクセスしやすくなります。旅行者はオンラインで請求を提出し、そのステータスを追跡し、電子的に決済を受け取ることができます。

カスタマー サポートオンライン プラットフォームでは、チャット、メール、電話によるカスタマー サポートを提供していることが多く、旅行者は必要に応じてサポートや説明を求めることができます。

インドの旅行保険市場のデジタル化により、透明性、アクセス性、効率性が向上し、技術に精通した消費者にとってより魅力的なものとなっています。

主要な市場の課題

認知度と普及率の低さ

インドの旅行保険市場の主な課題の 1 つは、認知度と普及率が比較的低いことです。国内外を問わず、多くの旅行者が旅行保険のメリットを認識していないか、その重要性を過小評価しています。この認識不足は、旅行保険商品の需要低下につながります。

サブ課題文化的要因がこの課題に影響を与えています。インドでは、旅行中の事故や災難はまれであるという共通認識があり、一部の旅行者は旅行保険を不必要な出費と認識しています。さらに、旅行保険の複雑さに対する理解が不足している可能性があります。

影響認識と普及率の低さは、インドの旅行保険市場の成長の可能性を制限しています。これは、旅行者のかなりの部分が保護されていないことを意味し、旅行関連の緊急事態や混乱が発生した場合に経済的リスクにさらされます。

緩和策この課題に対処するには、保険会社は、旅行保険の重要性に関する認識を高めるための教育キャンペーンやアウトリーチ プログラムに投資する必要があります。ポリシーの文言を簡素化し、ポリシーを購入するためのユーザー フレンドリーなデジタル プラットフォームを提供することも、知識のギャップを埋めるのに役立ちます。

価格感度と費用対効果の高いソリューション

価格感度は、インドの旅行保険市場でよく見られる課題です。多くの旅行者、特に予算が限られている旅行者は、保険の選択肢を検討する際、コスト意識が非常に高くなっています。旅行保険料は、旅行予算から削減できる追加費用と捉えている可能性があります。

サブ課題インドの旅行保険市場は競争が激しく、さまざまなプロバイダーがさまざまな価格体系や補償を提供しているため、旅行者がさまざまな保険の価値提案を評価することが困難です。これにより、意思決定が滞ったり、十分な補償が提供されない価格ベースの選択につながる可能性があります。

影響価格に敏感な消費者は、最小限の補償を選択したり、場合によっては旅行保険にまったく加入しないことを選択したりする可能性があります。これにより、旅行中のキャンセルから医療上の緊急事態まで、さまざまなリスクにさらされることになります。

緩和策保険会社は、競争力のある価格で必要な補償を提供する費用対効果の高いソリューションを提供するよう努める必要があります。透明な価格体系と保険の詳細により、消費者は旅行保険の価値について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。さまざまな予算セグメントに合わせたポリシーも有益です。

複雑な請求プロセスと紛争

インドの旅行保険市場において、請求の処理は消費者と保険会社の両方にとって大きな課題です。複雑な請求プロセス、厳格な文書化要件、請求の解決に関する紛争は、保険契約者の間にフラストレーションと不信感を生み出す可能性があります。

サブ課題文化的要因が請求プロセスに影響を与える可能性があります。場合によっては、旅行者は、請求を行うことで将来の保険料に悪影響が出たり、長くて複雑な手続きが必要になったりすることを恐れて、請求をためらうことがあります。

影響複雑な請求プロセスと紛争は、旅行保険業界に対する消費者の信頼を損なう可能性があります。満足のいく請求体験が得られないと、悪い口コミにつながり、保険会社の評判を損なう可能性があります。

緩和策保険会社は、モバイル アプリやデジタル プラットフォームなどのテクノロジーを活用して請求プロセスを簡素化し、請求の提出と処理を合理化できます。保険契約者との明確で透明なコミュニケーション、および請求手続きの詳細な説明によっても、全体的な請求体験を向上させることができます。

主要な市場動向

デジタル化とオンライン配信

インドの旅行保険市場における最も重要な動向の 1 つは、保険手続きのデジタル化とオンライン配信チャネルの重要性の高まりです。テクノロジーが日常生活に欠かせないものになるにつれ、旅行者が旅行保険を購入および管理する方法も変化しました。

オンライン販売と比較旅行者は旅行保険をオンラインで閲覧および購入できるようになりました。さまざまな保険会社がユーザーフレンドリーな Web サイトやモバイル アプリを提供しており、顧客はさまざまな保険を比較したり、レビューを読んだり、安全なオンライン取引を行ったりすることができます。この傾向は、購入プロセスを簡素化しただけでなく、価格の透明性と競争を高め、消費者にとってより良い取引につながっています。

ペーパーレス文書化：デジタル化により、膨大な書類や文書化の必要性がなくなりました。保険契約者は、保険証書や領収書などの保険書類に電子的にアクセスできます。このペーパーレスのアプローチは、管理上の負担を軽減するだけでなく、環境への配慮にも貢献します。

請求処理：デジタル化により、請求プロセスも合理化されました。旅行者はオンラインで請求を開始および追跡できるようになり、請求処理に必要な時間と労力が削減されました。一部の保険会社は、人工知能（AI）を使用して請求処理を迅速化しています。

顧客エンゲージメント：保険会社は、デジタルチャネルを活用して顧客と積極的に関わり合っています。モバイルアプリやウェブサイトを通じて、旅行アドバイス、ポリシーの補償内容、緊急援助情報に関するリアルタイムの更新情報を提供します。

カスタマイズと専門的な補償

インドの旅行保険市場におけるもう1つの重要な傾向は、カスタマイズされた専門的な補償オプションの需要が高まっていることです。旅行者は、画一的なサービスからの脱却を反映して、特定の旅行ニーズに応える保険を求めています。

カスタマイズされた保険保険会社は、保険のカスタマイズにおいてより柔軟なサービスを提供しています。旅行者は、さまざまなアドオンやオプションの補償から選択して、旅行計画に合った保険を作成できます。たとえば、アドベンチャー スポーツ愛好家は危険なアクティビティを含む補償を選択でき、ビジネス旅行者は旅行のキャンセルや中断の補償に重点を置くことができます。

海外での医療パンデミックにより、旅行中の医療補償の重要性が浮き彫りになりました。旅行保険には現在、COVID-19 関連の医療費、検疫費用、さらには海外で発生する可能性のあるその他の病気や怪我に対する補償が含まれていることがよくあります。

高齢者および学生向け保険保険会社は、さまざまな人口統計に対応する特別な保険を開始しました。高齢者向け旅行保険と学生向け旅行保険は、これらのグループ特有のニーズと懸念に対応するように設計されており、緊急避難、既往症補償などの特典を提供しています。

パンデミック補償：一部の保険会社は、パンデミックに特化した補償オプションを導入しています。これらのポリシーでは、パンデミックによる旅行キャンセル、COVID-19に関連する医療費、および検疫費用が補償される場合があります。旅行者が健康リスクに対してより慎重になるにつれて、パンデミック補償が注目を集めています。

健康と健康意識

インドの旅行保険市場における3番目の注目すべき傾向は、旅行者の間で健康と健康意識がますます重視されていることです。この傾向は、健康と幸福に対するより広範な世界的な認識と一致しており、革新的な保険商品の開発につながっています。

ウェルネスアドオン：一部の保険会社は、旅行保険にウェルネスアドオンを組み込んでいます。これらのアドオンには、旅行中の健康診断、フィットネス関連のアクティビティ、メンタルヘルスサポートなどの特典が提供される場合があります。

健康モニタリングウェアラブルテクノロジーと健康モニタリングアプリが旅行保険に統合されています。旅行者はこれらのツールを使用して、健康状態を追跡し、健康に関するヒントを受け取ったり、旅行先での潜在的な健康リスクに関する警告を受け取ったりできます。

メンタルヘルスサポート旅行者のメンタルヘルスは、より大きな注目を集めています。旅行保険のポリシーには、旅行の心理的側面を考慮し、メンタルヘルスの緊急事態、カウンセリングサービス、ストレス関連の請求に対する補償が含まれる場合があります。

健康的な旅行のインセンティブ一部の保険会社は、健康的な旅行の選択を奨励しています。ハイキングやヨガ リトリートなど、健康を促進するアクティビティに参加する旅行者は、保険料の割引や追加の補償特典を受けられる場合があります。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

インドの旅行保険市場では、バスが重要な交通手段として登場し、旅行者の安全と補償を確保する上で重要な役割を果たしています。この発展は、インドの消費者が利用できる多様な旅行オプションと、選択した交通手段に関係なく包括的な保険補償の必要性を象徴しています。インドの旅行保険市場でバスが注目を集めている理由を詳しく見てみましょう。

広範なバス ネットワークインドは、世界最大かつ最も広範なバス輸送ネットワークの 1 つを誇っています。国営バスから民間のバス運行会社まで、旅行者は目的地に到着するための幅広いオプションを利用できます。何百万人もの乗客が都市間および都市内の移動にバスを利用している現状では、旅行保険会社がバス旅行者に合わせた補償を提供することが不可欠です。

手頃な価格とアクセス性バスは費用対効果が高く、利用しやすい交通手段であることが多いため、予算重視の旅行者や鉄道や空港へのアクセスが限られている地域の旅行者に人気があります。その結果、インド国民のかなりの部分が通勤、レジャー旅行、家族や友人への訪問にバスを利用しています。

多様なルートと目的地バスは、都市中心部から辺鄙な村まで、さまざまなルートと目的地に旅行者を結び付けます。このルートの多様性は、旅行者が選択したバスのルートと目的地に基づいてさまざまなリスクと課題に遭遇する可能性があるため、独自の保険ニーズを生み出します。

安全上の懸念バス旅行は一般的に安全であると考えられていますが、事故や予期せぬ出来事が発生することがあります。バス旅行者向けの旅行保険は、医療費、人身事故、旅行キャンセル、その他の予期せぬ出来事を補償し、緊急事態の際に乗客を保護します。

頻繁な長距離旅行インドでは、バスでの移動は長距離で移動時間が長いものが多くあります。乗客は、こうした長距離移動中に、遅延、混乱、健康上の懸念など、さまざまな旅行関連の問題に遭遇する可能性があります。旅行保険は、長距離バス旅行に出る人に安心を提供します。

旅行保険会社との統合インドの大手旅行保険会社は、旅行手段としてのバスの重要性を認識しています。彼らはバス旅行を包括的な保険パッケージに統合し、旅行者が旅行の好みに基づいて適切な補償オプションを選択できるようにしています。

補償の柔軟性旅行保険は、補償範囲に柔軟性を提供することがよくあります。旅行者は、バス旅行に特化した保険プランを選択して、旅行中に十分な保護を受けることができます。この柔軟性により、旅行者はニーズに合わせて保険をカスタマイズできます。

ソースインサイト

インドの銀行は、インドの旅行保険市場で重要なプレーヤーとして浮上しており、その広範なリーチ、顧客ベース、旅行保険商品へのアクセスの利便性により、かなりのシェアを占めています。この市場で銀行が目立つ存在となっている主な要因はいくつかあります。

顧客の信頼と関係：インドの銀行は、長年にわたって何百万人もの顧客の信頼を獲得してきました。多くの個人や企業が銀行と長年にわたる関係を維持しています。この信頼は、旅行保険を含む銀行が提供する金融商品やサービスにも及んでいます。顧客は、安心感と信頼性を提供するため、信頼できる銀行を通じて旅行保険を購入することを好むことがよくあります。

利便性とアクセス性：銀行はインド全土に支店と ATM の広範なネットワークを持っているため、幅広い顧客が簡単にアクセスできます。旅行者は、地元の銀行支店に簡単にアクセスして、旅行保険について問い合わせたり購入したりできます。さらに、多くの銀行はオンライン バンキングやモバイル アプリを提供しており、顧客は自宅にいながらにして保険を購入できるという利便性を得ています。

バンドル製品銀行は、旅行保険を含むバンドル金融商品やサービスを顧客に提供することがよくあります。たとえば、普通預金口座を開設したりクレジットカードを申請したりする顧客には、パッケージの一部として無料または割引の旅行保険が提供される場合があります。このバンドル戦略により、顧客は銀行を通じて旅行保険を利用するよう促されます。

クロスセルの機会銀行には、既存の顧客ベースに旅行保険をクロスセルできるという利点があります。顧客がさまざまな金融取引や問い合わせのために銀行を訪れると、銀行の担当者は旅行保険のメリットについて説明し、関連するポリシーを提案することができます。このクロスセル アプローチにより、銀行は旅行保険市場で大きなシェアを獲得できます。

カスタマイズされた保険ソリューション多くの銀行は、顧客の多様なニーズに応えるためにカスタマイズされた旅行保険ソリューションを提供しています。これらのソリューションには、個人旅行者、家族、高齢者、学生、フリークエント フライヤー向けの保険が含まれる場合があります。保険商品をカスタマイズできるため、顧客は特定の旅行要件に適した補償を見つけることができます。

ブランドへの信頼銀行の強力なブランド評判は、顧客が提供する旅行保険の品質と信頼性に対する信頼を植え付けます。銀行は評判の高い保険会社と協力して旅行保険を引き受けることが多く、信頼度がさらに高まります。

競争力のある価格設定銀行は保険会社と競争力のある料金を頻繁に交渉し、魅力的な価格で旅行保険を提供できるようにします。この競争力のある価格設定戦略は、顧客が旅行保険に銀行を選択する魅力的なインセンティブになる可能性があります。

アシスタンス サービス銀行は、旅行中の緊急支援、医療サービスへのアクセス、旅行関連の書類作成のサポートなど、旅行保険に加えて追加サービスを提供する場合があります。これらのサービスは保険パッケージの価値を高め、全体的な顧客体験を向上させます。

包括的な補償銀行は多くの場合、幅広いリスクと不測の事態を網羅する包括的な旅行保険を提供しています。これには、医療上の緊急事態、旅行のキャンセル、手荷物の紛失などに対する補償が含まれます。包括的な補償は、包括的な保護を求める旅行者にとって魅力的です。

地域別インサイト

インド南部地域は、インドの旅行保険市場への大きな貢献者として浮上しており、業界の成長と発展に重要な役割を果たしています。タミル・ナードゥ州、カルナータカ州、ケララ州、アーンドラ・プラデーシュ州、テランガーナ州などの州で構成される南部地域がこの市場で目立つのは、いくつかの主な要因によるものです。

旅行頻度が高い南部地域は、国内外を問わず旅行頻度が高いことで知られています。南インドの州には、仕事、教育、レジャーで頻繁に旅行する専門家、学生、観光客が多数住んでいます。この絶え間ない移動により、旅行中の予期せぬ出来事から保護するための旅行保険の必要性が認識されるようになりました。

海外旅行南インドは海外旅行の中心地であり、チェンナイ、バンガロール、ハイデラバードなどの都市に主要な国際空港があります。南インド在住者の多くは、ビジネス、観光、教育のために海外に渡航します。海外旅行はリスクが高い場合が多いため、この地域の旅行者には旅行保険が必須です。

教育の中心地南インドには数多くの名門教育機関があり、インド国内や海外から学生が集まっています。これらの学生とその家族は、別の都市や国で勉強している間、健康と経済的な幸福を守るために包括的な旅行保険の重要性を認識しています。

IT とビジネス旅行南インドは IT とビジネスの著名な中心地であり、バンガロールやハイデラバードなどの都市には多数の IT 企業や多国籍企業が集まっています。この地域のビジネス旅行者は、職務に支障をきたす可能性のある事態をカバーするために旅行保険を求めることがよくあります。

観光とレジャー旅行南部地域には文化遺産、自然の美しさ、観光名所が豊富にあります。ケララ州のバックウォーター、タミル ナードゥ州の寺院、カルナータカ州の史跡は、世界中から観光客を惹きつけています。これらの目的地を訪れる旅行者は、安心して旅行できるよう旅行保険を選ぶ傾向が高まっています。

医療ツーリズム南インドは、世界クラスの医療施設と医療ツーリズムで有名です。治療のためにこの地域を訪れる海外からの患者とその家族は、予期せぬ医療費をカバーするために、旅行計画に旅行保険を含めることがよくあります。

認識の高まり南インドの住民の間では、旅行保険の利点に対する認識が高まっています。保険会社、旅行代理店、教育機関は、旅行保険の重要性を積極的に宣伝しており、この地域での導入率が高くなっています。

カスタマイズされたポリシー南インドの保険会社は、学生、家族、ビジネスマン、観光客など、さまざまなタイプの旅行者の特定のニーズに合わせてカスタマイズされた旅行保険ポリシーを提供することがよくあります。このカスタマイズは、パーソナライズされた補償を求める南インドの旅行者の共感を呼んでいます。

最近の動向

• 2023 年 1 月、インド保険規制開発庁 (IRDAI) は、2023 年 1 月 1 日より、新規の健康、自動車、旅行保険の購入に顧客確認 (KYC) を義務付けました。保険会社は現在、保険料に関係なく、顧客が新規の生命保険や損害保険を購入する際に KYC 文書を収集する必要があります。
• 2022 年 8 月、インドの大手民間損害保険会社である ICICI Lombard は、14 種類の新規または強化された保険ソリューションの包括的な範囲を導入しました。これらのサービスには、健康、自動車、旅行、法人の各セグメントにわたる特約/追加オプションとアップグレードが含まれます。

主要な市場プレーヤー

• TATA AIG
• HDFC ERGO General Insurance
• ICICI Lombard
• Bajaj Allianz
• SBI General Insurance
• Royal Sundaram
• Chola MS
• Reliance
• Apolloミュンヘン
• Religare