インドの携帯電話保険市場 - 携帯電話の補償範囲別（新品および再生品）、補償範囲別（物理的損傷、電子的損傷、盗難防止、ウイルス防止、その他）、流通チャネル別（携帯電話事業者、デバイス OEM、小売業者、オンライン、その他）、エンドユーザー別（法人および個人）、地域別、競争予測および機会別 2019-2029F

インドの携帯電話保険市場は2023年に18億7,000万米ドルと評価され、2029年までの予測期間中に13.61%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。インドの携帯電話保険市場は、スマートフォンの普及と日常生活におけるこれらのデバイスへの依存度の高まりに牽引され、同国の保険業界内で急成長している分野です。この市場は、さまざまなリスクや損害に対する保護と経済的安全をスマートフォンユーザーに提供します。

インドの携帯電話保険市場は近年著しい成長を遂げており、同国が世界最大のスマートフォン市場の1つとしての地位を反映しています。インドはスマートフォンユーザーの大規模かつ成長を続ける基盤を誇っています。可処分所得の増加とスマートフォンの手頃な選択肢により、これらのデバイスを購入する人が増えており、携帯電話保険の重要性と重要性が高まっています。

市場では、盗難、偶発的な損傷、液体による損傷、画面のひび割れなどに対する保護を含む、さまざまな補償オプションが提供されています。消費者は、特定のニーズと予算に合ったプランを選択できます。

多くの携帯電話保険ポリシーでは、損傷または紛失の場合に修理サービスと交換デバイスを利用できます。このサービス指向のアプローチにより、携帯電話保険の全体的な価値提案が強化されます。

携帯電話保険は、スマートフォンの購入時に、eコマースプラットフォームや小売店によって追加サービスとして提供されることがよくあります。この統合により、消費者は販売時点で保険を購入するのが便利になります。

インドの保険会社は、携帯電話保険の競争力のある価格設定を開始し、幅広いスマートフォンユーザーが利用できるようにしています。保険料が手頃なため、より多くの消費者が保険を選択するよう促されています。

保険会社は、オンラインでの請求提出と承認を提供することで、請求処理を合理化しています。これにより、保険契約者の請求手続きの効率と利便性が向上します。さらに、価格の高い高級スマートフォンの人気が高まるにつれて、高価なデバイスをカバーする携帯電話保険の需要が高まっています。さらに、一部の保険会社は、携帯電話保険パッケージの一部として、データ復旧、ウイルス対策、個人情報盗難保護などのエコシステム サービスを含めるようにサービスを拡大しています。

携帯電話保険契約の更新オプションは一般的になりつつあり、保険契約者は最初の期間を超えて補償を延長できます。

インドの携帯電話保険市場は大きな成長の機会を提供していますが、保険のメリットや不正請求の可能性について消費者の意識を高める必要性などの課題にも直面しています。しかし、より多くのインド人がスマートフォンを採用し、デバイスを保護することの重要性を認識するにつれて、市場は引き続き拡大する可能性があります。

主要な市場推進要因

スマートフォンの普及

インドでのスマートフォンの広範な採用は、携帯電話保険市場の主な推進要因です。インドは世界最大のスマートフォン市場の 1 つとなり、都市部と農村部で数百万人のユーザーがいます。スマートフォン所有数の急増は、さまざまな要因によるものです。

手頃な価格のスマートフォン国内外のメーカーから手頃な価格のスマートフォンが発売されたことで、より幅広い層の人々がスマートフォンを所有できるようになりました。

データ接続4G の拡大と今後の 5G ネットワークにより、データ接続が改善され、インターネット アクセス、エンターテイメント、オンライン取引においてスマートフォンがより魅力的になっています。

デジタル サービス電子商取引、デジタル決済、オンライン教育などのデジタル サービスの増加により、スマートフォンのニーズが高まり、さらに普及が進んでいます。

多くのインド人にとってスマートフォンが日常生活に欠かせないものになったことで、破損、紛失、盗難のリスクが高まっています。このため、この貴重で不可欠なデバイスを保護するために携帯電話保険の必要性が認識されるようになりました。

スマートフォンの価格高騰

スマートフォンが進化するにつれ、価格も上昇しています。Apple、Samsung、Google などのブランドの高級スマートフォンは、現在ではかなりの値段が付けられています。スマートフォンの価格が上昇する傾向にあるのは、高度な技術、高品質の部品、革新的な機能などの要因によるものです。

スマートフォンの価格が高騰したため、消費者はデバイスを多額の投資と見なすようになりました。その結果、破損または紛失したスマートフォンの修理または交換に伴う金銭的リスクが増大しました。これに対応して、これらの投資を保護する手段として、携帯電話保険が人気を集めています。

携帯電話保険は通常、偶発的な損傷、水による損傷、盗難、さらには画面保護など、さまざまなリスクをカバーします。消費者は、不幸な事故が発生した場合に迅速に修理または交換できるように、高価なスマートフォンに比較的少額の保険料を支払って保険をかけようとします。スマートフォンの技術とコストが進歩し続けるため、この傾向は続くと予想されます。

デジタル化とアクセスの容易さ

保険業界のデジタル化により、携帯電話保険の購入プロセスが簡素化されました。保険会社とモバイル ネットワーク オペレーターは、消費者が簡単にポリシーを比較し、即座に見積もりを受け取り、安全な取引を行うことができる便利なオンライン プラットフォームとモバイル アプリを提供しています。このアクセスのしやすさは、インドの携帯電話保険市場の成長に大きく貢献しています。

このデジタル化を推進する主な要因は次のとおりです。

オンライン購入消費者は携帯電話保険のポリシーを完全にオンラインで調査、選択、購入できるため、保険事務所に直接出向く必要がなくなります。

請求処理デジタル プラットフォームにより、保険契約者は保険請求をデジタルで提出および追跡できるため、請求プロセスが合理化され、事務作業が削減されます。

カスタマー サポートオンライン チャットボットとカスタマー サポート チームが、保険契約者の問い合わせや請求をサポートし、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。

ポリシー管理保険契約者は、モバイル アプリや Web サイトを通じて、更新や更新を含む保険ポリシーを管理できます。

このデジタル変革により、携帯電話保険は、保険ニーズをオンラインで管理する利便性を好む技術に精通した世代の消費者にとって、よりアクセスしやすく魅力的なものになりました。

主要な市場の課題

認知度と採用率の低さ

インドの携帯電話保険市場における最も差し迫った課題の 1 つは、消費者の認知度と採用率の低さです。国内の多くのスマートフォン ユーザーは、携帯電話保険の存在と利点を認識していません。この認知度の欠如は、さまざまな要因に起因しています。

情報不足多くの消費者は、携帯電話保険のオプション、補償内容、プロバイダーに関する十分な情報にアクセスできません。この情報不足により、デバイスに保険を購入するかどうかについて十分な情報に基づいた決定を下すことが困難になっています。

価値の低さの認識一部の消費者は、携帯電話保険を不必要な出費と見なしています。携帯電話が紛失、盗難、破損する可能性は低いと考え、保険の価値に疑問を抱くようになるかもしれません。

複雑な用語保険業界では、一般消費者にとってわかりにくい複雑な用語や細則が頻繁に使用されます。この複雑さにより、個人が保険の選択肢を検討したり、保険が提供するメリットを理解したりするのを躊躇する可能性があります。

信頼の問題保険会社に対する信頼が欠如している可能性があり、消費者は保険契約に隠れた条項や制限があり、請求の提出が困難になる可能性があると信じています。

この課題に対処するために、保険会社は、意識向上キャンペーン、教育イニシアチブ、および簡素化されたコミュニケーション戦略に投資する必要があります。これらの取り組みにより、消費者は携帯電話保険の利点をよりよく理解し、情報に基づいた決定を下すことができます。

価格感度と手頃な価格

価格感度は、インドの携帯電話保険市場における大きな課題です。特にインドのような価格に敏感な市場では、多くの消費者が保険料などの追加費用に関しては価格に非常に敏感です。この課題には、いくつかの要因が関係しています。

競争力のある価格設定インドのスマートフォン市場は競争が激しく、メーカーは低価格のデバイスを提供することが多いです。その結果、消費者は、総所有コストが増加する保険の必要性に疑問を抱く可能性があります。

高額な保険料の認識消費者の中には、携帯電話の保険料がデバイスのコストに比べて高いと感じる人もいます。予算のかなりの部分を保険に割り当てたくないと思うかもしれません。

限定的な補償オプション保険会社は、多くの場合、限定された範囲の補償オプションを提供しており、消費者の多様なニーズや予算に合わない可能性があります。

この課題を克服するために、保険会社は、保険料や補償限度額が異なる段階的な補償プランなど、革新的な価格設定戦略を模索することができます。さらに、スマートフォンメーカーや通信事業者と提携することで、保険とデバイスの購入をバンドルして、消費者にとってより手頃な価格で魅力的なものにすることができます。

請求処理とカスタマーサービス

効率的で透明性のある請求処理は、インドの携帯電話保険市場の成功に不可欠です。しかし、この分野は、請求の提出のしやすさや顧客サービスの質に関する課題に直面しています。

複雑な請求手続き一部の保険会社は、請求の提出手続きが複雑で時間がかかるため、消費者が請求を迅速に解決できない原因となることがあります。

書類要件請求を提出するために必要な書類は膨大になる可能性があり、消費者はさまざまな証拠や記録を提供する必要があります。必要な書類に簡単にアクセスできないユーザーにとっては、これは面倒なプロセスになる可能性があります。

請求処理の遅延請求の処理と解決が遅れると、保険契約者の不満につながる可能性があります。紛失、盗難、または破損したデバイスに対する補償が適時に受けられないと、消費者は不満を募らせる可能性があります。

カスタマー サポートカスタマー サポートとコミュニケーションが不十分だと、請求処理に関連する課題がさらに悪化する可能性があります。顧客サービスの質が低いと、消費者は保険契約を更新したり、他の人に勧めたりすることを思いとどまらせる可能性があります。

主要な市場動向

包括的な補償に対する需要の高まり

インドの携帯電話保険市場における顕著な傾向の 1 つは、包括的な補償に対する需要の高まりです。従来、携帯電話保険は主に偶発的な損傷と盗難をカバーしていました。しかし、消費者は現在、水による損傷、ソフトウェアの不具合、さらには画面のひび割れなど、さまざまなリスクに対する保護を含む、より広範な補償オプションを求めています。この変化は、スマートフォンの価格の上昇と、スマートフォンが単なる通信デバイスではなく、仕事、娯楽、日常生活に不可欠なツールであるという認識によって推進されています。

この傾向の影響は、保険会社にとって重要です。消費者の変化するニーズを満たすため、保険会社は商品の提供を多様化しています。保険会社は、補償限度額の引き上げや、データ保護や延長保証などの追加機能を備えた、より包括的な保険プランを導入しています。この傾向は、消費者にさらなる安心感を与えるというメリットがあるだけでなく、競争の激しい市場において保険会社に新たな収益機会をもたらします。

デジタル化とオンライン流通チャネル

インドの携帯電話保険市場における 2 つ目の注目すべき傾向は、デジタル化とオンライン流通チャネルへの依存度の高まりです。e コマースとデジタル プラットフォームの台頭により、消費者はオンラインで保険を購入する傾向が強まり、手続きが迅速かつ便利になっています。この変化は、非接触型取引とリモート サービス提供の重要性を浮き彫りにした COVID-19 パンデミックによって加速しています。

保険会社は、顧客が簡単に保険を購入および管理できるユーザー フレンドリーなモバイル アプリや Web サイトに投資することで、この傾向を活用しています。さらに、データ分析と人工知能を活用して、パーソナライズされた保険の推奨を提供し、請求処理を合理化しています。このデジタル化は、顧客体験を向上させるだけでなく、保険会社が運用コストを削減し、効率を向上させることにも役立ちます。

さらに、オンライン アグリゲーターと比較プラットフォームがインド市場で人気を集めており、消費者はさまざまな保険オプションを比較して、ニーズと予算に最も適したものを選択できます。この傾向は、保険会社間の競争を促進し、ポリシーの提供と価格戦略の革新を推進します。

スマートフォン メーカーとのコラボレーション

インドの携帯電話保険市場を形成する 3 番目の傾向は、保険会社とスマートフォン メーカーのコラボレーションの増加です。スマートフォン メーカーは、顧客ロイヤルティを高め、追加の収益源を提供するため、製品エコシステムの一部として保険を提供することの価値を認識しています。その結果、多くのスマートフォン ブランドは、販売時点でバンドルされた保険パッケージを提供するために保険会社と提携しています。

これらのパートナーシップにより、特定のスマートフォン モデルの特定のニーズに対応するカスタマイズされた保険ソリューションが実現することがよくあります。たとえば、保険プランには、特殊なカメラ レンズや折りたたみ式スクリーンなど、スマートフォンの独自の機能やコンポーネントに対する補償が含まれる場合があります。この傾向は、保険購入プロセスを簡素化することで消費者に利益をもたらすだけでなく、スマートフォン ブランドと顧客の関係も強化します。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

インドの携帯電話保険市場は近年大きな変化を遂げており、急成長を続けるこの業界で大きなシェアを獲得する新規参入企業が登場しています。単に「New Phone」と呼ばれるこの新規参入企業は、急速に市場で重要な存在となり、インドの携帯電話保険の状況を一変させました。

New Phone の成功に貢献している主な要因の 1 つは、携帯電話保険に対する革新的なアプローチです。従来の保険会社とは異なり、New Phone は通常の偶発的な損傷や盗難に対する保護を超えた包括的な補償プランを提供しています。ソフトウェア関連の問題、画面の交換、さらには延長保証までカバーするポリシーを開始し、インドのハイテクに精通した消費者の変化するニーズに応えています。

さらに、New Phone は高度なテクノロジーを活用して保険プロセスを合理化しています。同社は、顧客が保険を購入し、請求を提出し、請求のステータスを便利に追跡できる、ユーザーフレンドリーなモバイル アプリを提供しています。このハイテクに精通したアプローチは、インドのデジタル志向の若い世代の共感を呼び、New Phone に競争上の優位性を与えています。

New Phone の成功のもう 1 つの重要な要素は、その手頃な価格です。インドのような価格に敏感な市場で、同社は包括的かつ費用対効果の高い保険プランを提供することに成功しました。これにより、携帯電話保険がより幅広い層の人々に利用可能になり、需要と市場シェアが拡大しました。

さらに、New Phone はさまざまなスマートフォン メーカーや小売業者と提携して、新しいデバイスの購入に保険をバンドルしています。この戦略的パートナーシップ アプローチにより、同社は市場で足場を築き、消費者の間で信頼できる保険会社としての地位を確立することができました。

補償内容の洞察

物理的損傷はインドの携帯電話保険市場で大きな懸念事項であり、保険契約者による請求のかなりの部分を占めています。スマートフォンが日常生活に欠かせないものとなった国では、物理的損傷のリスクは常に存在しており、これらの貴重なデバイスを保護するために保険の補償が不可欠です。

物理的損傷の請求が目立つ主な理由の 1 つは、携帯電話自体の性質です。これらのデバイスは携帯性に優れ、常に持ち運ばれ、さまざまな環境で使用されることがよくあります。偶発的な落下、こぼし、衝撃はよく発生し、画面のひび割れ、ハードウェアの故障、その他の物理的損傷につながります。さらに、灼熱の夏からモンスーン雨まで変化するインドの多様な気候は、携帯電話にさらなるリスクをもたらします。

インドの多様な人口構成におけるスマートフォンの急速な普及も、物理的損傷の請求の蔓延の一因となっています。さまざまな年齢層や背景を持つより多くの人々がモバイル テクノロジーを採用するにつれて、事故や取り扱いミスの可能性が高まります。特に子供はデバイスを誤って扱いがちで、修理や交換を必要とする事故に遭いやすい傾向があります。

さらに、破損した携帯電話の修理や交換の費用は、特に高級スマートフォンの場合、法外な額になることがあります。多くのユーザーは、これらの費用を自己負担したくない、または負担できないため、携帯電話保険は魅力的な選択肢となります。包括的な保険契約を結んでいれば、保険契約者は物理的損傷が発生した場合に金銭的に保護されていることを知って安心できます。

インドの携帯電話保険市場で事業を展開している保険会社は、物理的損傷の請求の重要性を認識しています。彼らは、この問題に特に対処したカスタマイズされた保険商品を提供することで対応しています。これらのポリシーは、多くの場合、偶発的な損傷、液体による損傷、さらには火災や盗難による損傷もカバーし、保険契約者に包括的なセーフティネットを提供します。

さらに、デジタルチャネルの出現と認定サービスセンターとのパートナーシップにより、請求の提出やデバイスの修理または交換の利便性が大幅に向上しました。これにより、請求プロセスが効率的で手間がかからないことがわかり、消費者は携帯電話保険を選択する動機がさらに高まりました。

地域別インサイト

インド南部地域は、インドの携帯電話保険市場で重要なプレーヤーとして浮上し、急速に拡大しているこの分野の成長と発展に大きく貢献しています。カルナタカ州、タミル・ナードゥ州、ケララ州、アーンドラ・プラデーシュ州、テランガーナ州などの州で構成されるこの地域では、過去数年間で携帯電話保険の採用が著しく増加しています。

携帯電話保険市場で南部地域が目立つ主な理由の 1 つは、スマートフォンの普及率が高いことです。バンガロール、チェンナイ、ハイデラバードなどの都市は主要なテクノロジーハブと見なされており、テクノロジーに精通した人口とスマートフォンの所有率の高さを誇っています。人々が通信、ビジネス、娯楽のためにモバイルデバイスに依存するようになるにつれ、この地域では携帯電話保険の需要が急増しています。

さらに、南部地域の経済的繁栄は、携帯電話保険市場の育成に極めて重要な役割を果たしてきました。ITおよび製造業が盛んなこの地域の住民は、ハイエンドのスマートフォンに投資する傾向があり、貴重なデバイスを保護する傾向が強くなっています。携帯電話保険は、盗難、損傷、紛失に対するセーフティネットを提供し、消費者に安心と経済的安全を提供します。

南部地域には、携帯電話の販売店やサービスセンターも多数あり、消費者が保険プランを購入したり、必要なときに支援を求めたりするのに便利です。このアクセスのしやすさが、この地域での携帯電話保険の広範な採用に貢献しています。

さらに、南部地域にはいくつかの大手保険会社とモバイルネットワークオペレーターが存在するため、市場の成長がさらに加速しています。これらの企業は、基本的な補償から幅広いリスクに対する包括的な保護まで、消費者の多様なニーズに合わせてカスタマイズされたさまざまな保険プランを提供しています。

最近の開発

• 2022年、インドのモバイル保険業界を強化する取り組みの一環として、Airtel Payments BankはICICI General Insurance Companyと提携しました。この提携は、スマートフォン保険を提供し、事故や液体のこぼれなどによるデバイスの損傷に対する金銭的保護を提供することを目的としています。ユーザーは、Airtel Thanks Appを通じてこの保険施設に簡単にアクセスできます。保険契約者は、保険期間中に保険金額を上限として最大 2 回まで請求を行うことができます。さらに、携帯電話の無料集荷および配送サービスが提供されます。
• 2023 年には、Flipkart が Complete Mobile Protection プログラムで市場に参入し、携帯電話の保険を提供しています。

主要な市場プレーヤー

• Syska Gadget secure
• OneAssist
• SyncNscan
• Times Global
• Onsite Go Mobile Insurance
• Acko Mobile Insurance
• Airtel Secure Mobile保険
• Flipkart Complete Mobile Protection(CMP) 保険プラン
• Warranty Bazaar モバイル保険  
• National Insurance Company Limited