モバイル統合コミュニケーションおよびコラボレーション市場規模 - 組織規模別 (大企業、中小企業 (SME))、サービス別 (マネージド サービス、トレーニングおよびサポート)、ソリューション別 (コンテンツおよびコラボレーション、統合メッセージング)、業種別 (小売および消費財、BFSI)、地理的範囲および予測

モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーションの市場規模と予測

モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーションの市場規模は、2024 年に 1,165.1 億米ドルと評価され、2031 年までに 1,5048.8 億米ドルに達すると予測されており、2024 年から 2031 年にかけて CAGR 44% で成長します。

• モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション (UC&C) は、さまざまなコミュニケーションおよびコラボレーション ツールを単一のプラットフォームに統合したもので、モバイル デバイスから簡単にアクセスして使用できます。この包括的な方法では、音声通話、ビデオ会議、インスタント メッセージング、プレゼンス、ファイル共有、ドキュメント共同作業などの機能が、スマートフォン、タブレット、その他のモバイル デバイスで表示できる単一のインターフェイスに統合されています。
• 基本的に、モバイル UC&C により、ユーザーは好みのモバイル デバイスを使用して、いつでもどこからでも同僚、パートナー、クライアントと接続して共同作業を行うことができます。この統合により、地理的な場所やデバイスの種類に関係なく、リアルタイムのコミュニケーションと共同作業が可能になり、生産性と効率が向上します。
• さらに、モバイル UC&C ソリューションには、個人の可用性状態を明らかにし、企業内のコミュニケーションと意思決定プロセスを改善するプレゼンス認識などの高度な機能が含まれていることがよくあります。
• モバイル UC&C を使用する企業は、今日のペースの速いモバイル中心の作業環境で接続を維持し、生産性を維持するために必要な柔軟性と俊敏性を従業員に提供できます。さらに、モバイル UC&C ソリューションはコストを削減し、顧客サービスを改善し、従業員の満足度を高めるため、デジタルで相互接続された世界で繁栄を目指す現代の企業にとって不可欠なツールとなっています。

グローバル モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場のダイナミクス

グローバル モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場を形成する主要な市場ダイナミクスは次のとおりです。

主要な市場推進要因

• モバイル ワークフォース リモートおよびモバイル ワーク体制の増加傾向には、従業員が移動中でも効果的にやり取りおよびコラボレーションできる強力な UC&C ソリューションが必要です。柔軟な勤務ルールを導入する企業が増えるにつれ、モバイル UC&C ソリューションの需要が高まっています。
• BYOD (Bring Your Own Device) のトレンド スマートフォンやタブレットの普及により、BYOD ルールが登場しました。モバイル UCC ソリューションは個人のデバイスと簡単にインターフェイスできるため、ユーザー エクスペリエンスが向上し、通信の柔軟性が向上します。
• 事業継続性と災害復旧モバイル UC&C ソリューションは、緊急事態や障害時にも継続的な通信とコラボレーションを可能にすることで、事業継続性と災害復旧の確保に役立ちます。組織がモバイル UC&C を採用する背景には、回復力と信頼性に優れた通信ソリューションに対するニーズがあります。
• モバイル テクノロジーの進歩 5G 接続、デバイス パフォーマンスの向上、セキュリティ機能の強化など、モバイル テクノロジーの継続的な進歩により、より高度で機能豊富なモバイル UCC ソリューションを作成するための基盤が整いました。これらの技術開発は、市場の革新と採用を促進します。

主な課題

• ネットワーク接続と信頼性モバイル UC&C の有効性は、主に堅牢で高速なネットワーク接続に依存します。ネットワーク インフラストラクチャが不十分な場所や接続が断続的に発生する場所にいるユーザーは、コミュニケーションやコラボレーションが中断され、生産性とユーザー エクスペリエンスが低下する可能性があります。
• デバイスの断片化モバイル デバイスとオペレーティング システムが多様化しているため、クロスプラットフォームの統合と接続が複雑になっています。UC&C ソリューションがスマートフォン、タブレット、ラップトップなどのさまざまなデバイスで適切に機能するようにすることは、困難で時間がかかる場合があります。
• 管理とユーザー採用さまざまなデバイスと技術スキルを持つ幅広い従業員全体でモバイル UC システムを管理することは、困難な場合があります。ユーザーの採用を促進し、スタッフが新しいプラットフォームに慣れるためには、継続的なトレーニングとサポートが必要です。
• 規制コンプライアンスデータ プライバシー ルール、業界標準、法的基準を満たすことは、モバイル UC&C プロバイダーと顧客にとって大きな障壁です。UC&C ソリューションが GDPR や HIPAA などの関連法に準拠し、データ セキュリティとプライバシー標準を維持するには、継続的な監視とコンプライアンスの取り組みが必要です。

主なトレンド

• IoT 統合モバイル UC&C とモノのインターネット (IoT) デバイスの組み合わせは、ますます一般的になりつつあります。このトレンドにより、ユーザーはモバイル デバイスを介して IoT 機器にアクセスして制御できるようになり、製造、医療、スマート ホームなど、さまざまな業界でリンクされたデバイスのリモート監視、管理、自動化が可能になります。
• AI および機械学習 (AI/ML) との統合 AI 統合により、音声認識、感情分析、インテリジェント オートメーションなどの機能が提供され、MUCC が変化しています。これにより、ユーザー エクスペリエンスが向上し、コミュニケーションがパーソナライズされ、タスクが自動化されるため、全体的な効率が向上します。
• セキュリティとコンプライアンスに重点を置く 企業がコミュニケーションとコラボレーションをクラウドに移行するにつれて、データ セキュリティと規制コンプライアンスがますます重要になります。 MUCC プロバイダーは、これらの問題に対処するために強力なセキュリティ対策を優先しています。
• ビジネス プログラムとの統合 UC&C プラットフォームを CRM (顧客関係管理) や ERP (企業資源計画) などの他のビジネス プログラムと統合する傾向があり、従業員のワークフローがより統一され、合理化されます。

グローバルモバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション市場の地域分析

グローバルモバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション市場のより詳細な地域分析は次のとおりです。

北米：

• 北米は、予測期間中にモバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション（UC＆C）市場を支配すると予想されています。
• この優位性は、この地域に主要な業界プレーヤーが集中していることと、特にパンデミックへの対応としてリモートワーク慣行が広く実施されているためです。
• リモートワークへの依存度の高まりにより、個人用デバイスでのユニファイドコミュニケーションツールの使用が義務付けられ、地域全体でモバイルUC＆Cソリューションの需要が高まっています。

ヨーロッパ：

• モバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション市場は、世界で2番目に大きい市場です。コンテンツとコラボレーション ソリューションの需要が高まっているため、ヨーロッパではモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ビジネスの全体的な成長が期待されています。
• この拡大にもかかわらず、業界は、レガシー システムとのやり取り、セキュリティとプライバシーに関する懸念、採用とユーザー受け入れの問題など、いくつかの障害に直面しています。
• これらの問題は、この地域のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ビジネスの全体的な成長に影響を及ぼす可能性があります。ドイツは市場シェアが最も高く、英国市場はヨーロッパで最も急速に成長しています。

アジア太平洋

• アジア太平洋のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場は、2023 年から 2032 年の間に最も速いペース (CAGR) で拡大すると予想されています。
• この地域は、急速なデジタル変革やリモート ワーカーの拡大などの要因により、大きな成長の可能性を秘めています。
• 特に、中国は最大の市場シェアで業界を支配していますが、インド市場はアジア太平洋地域で最も急速な成長を遂げています。

世界のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場セグメンテーション分析

世界のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場は、組織規模、サービス、ソリューション、垂直、および地理に基づいてセグメント化されています。

組織規模別のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場

• 大企業
• 中小企業（中小企業）

組織規模に基づいて、市場は大企業と中小企業（SME）に分かれています。大企業は、モバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション（UCC）市場で最も急速に成長しているセグメントです。このカテゴリでは、ソーシャルネットワークとのコラボレーションリンクやモバイルデバイスの広範な使用など、かなりの技術的改善が見られました。大企業は、低コストとスケーラビリティのためにこれらのイノベーションを急速に採用しており、UCCのメリットを享受できます。その結果、手頃な価格とスケーラビリティの利点により、大企業は中小企業よりもUCC市場の大きなシェアを占めています。

モバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション市場、サービス別

• マネージドサービス
• トレーニングとサポート
• 実装と統合
• コンサルティング

サービスに基づいて、市場はマネージドサービス、トレーニングとサポート、実装と統合、コンサルティングに分かれています。マネージド サービスは、モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場で最大のセグメントです。これらのサービスは、オンプレミスとクラウドベースの両方の UC インフラストラクチャに対して、透明性が高く、共同で管理されたソリューションを提供します。その目標は、生産性、効率性、および顧客満足度の向上です。シームレスな企業運営と顧客とのつながりを維持しながら IT ワークロードを削減できる可能性があるため、専門的で包括的な UC マネージド サービスの需要が高まっています。

モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場、ソリューション別

• コンテンツとコラボレーション
• ユニファイド メッセージング
• 会議
• 音声ソリューション

ソリューションに基づいて、市場はコンテンツとコラボレーション、ユニファイド メッセージング、会議、および音声ソリューションに分類されます。会議は、モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション業界で最大のセグメントです。会議システムを使用すると、企業はネットワークまたはインターネットを介して外部の消費者に情報やデータを簡単に送信できます。会議システムは移動時間を最小限に抑えることで、企業がコミュニケーションミスや遅延による損失を回避するのに役立ち、収益性を高めます。

モバイル統合コミュニケーションおよびコラボレーション市場、垂直別

• 小売および消費財
• 銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
• 運輸および物流
• ヘルスケア
• メディアおよびエンターテイメント
• 通信および IT

垂直に基づいて、市場は小売および消費財、BFSI、運輸および物流、ヘルスケア、メディアおよびエンターテイメント、通信および IT に分類されます。通信および IT は、モバイル統合コミュニケーションおよびコラボレーション市場で最も急速に成長しているセグメントです。多くの通信サプライヤーは、生産性を高めながら企業の経費を効率的に削減する低コストの通信ソリューションを開発しています。 IT 部門における UCC のニーズの高まりは、BYOD (Bring Your Own Device) ポリシーとグローバルな労働力計画の広範な採用によって推進されています。

モバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場、地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• その他の地域

地域に基づいて、世界のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。北米が最大の市場シェアを占め、ヨーロッパがそれに続きます。予測期間中、効果的な救急医療に対する需要の高まりとモバイル手術センターの採用の増加が、業界を牽引すると予想されます。

主要企業

「世界のモバイル ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要プレーヤーは、Mitel、Siemens Ag、Microsoft Corporation、IBM Corporation、Cisco Systems、Inc.、Ericsson、Alcatel-Lucent、Ericsson、Avaya、Inc.、Genband、Cisco、AT&T、Cisilion、8×8、Huawei、BroadSoft (US)、Damovo、Dell、Genesys、Juniper Networks、Polycom です。 競合状況のセクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキング分析も含まれています。

当社の市場分析には、このような主要プレーヤー専用のセクションも含まれており、アナリストは、製品のベンチマークと SWOT 分析に加えて、すべての主要プレーヤーの財務諸表に関する洞察を提供します。競争環境のセクションには、上記のプレーヤーのグローバルな主要な開発戦略、市場シェア、市場ランキング分析も含まれています。

モバイルユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション市場の最近の動向

• 2023年4月、企業がどこからでも接続して俊敏に作業できるようにするクラウドベースのエンタープライズ電話サービスであるZoom Phoneが、エンタープライズクラスのユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、コラボレーションソリューションを提供するグローバルリーダーであるCallTowerから利用可能になります。
• 2021年6月、Microsoftは、Dynamics 365ビジネスアプリケーションをTeamsと統合し、ユーザーが顧客データにアクセスし、販売と顧客ケアでコラボレーションできるようにすると発表しました。
• 2021年2月、NECは、NECのUNIVERGE BLUEクラウドサービスとIBMのWatson AIテクノロジーを含む統合UCCソリューションを提供するためにIBMと提携することを発表しました。

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経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します 地域別の分析では、地域の製品/サービスの消費を強調し、各地域の市場に影響を与えている要因を示します 主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去5年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境 企業概要、企業の洞察、製品のベンチマーク、および主要市場プレーヤーの SWOT 分析 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し。これには、新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題、制約が含まれます。 ポーター 5 フォース分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれます。 バリュー チェーン市場のダイナミクス シナリオを通じて市場に関する洞察を提供し、今後数年間の市場の成長機会を提供します。 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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