グローバル A2P SMS 市場規模 - アプリケーション別 (顧客関係管理サービス、問い合わせ関連サービス、インタラクティブ サービス、プロモーション キャンペーン、プッシュ コンテンツ サービス)、エンド ユーザー別 (BFSI、エンターテイメントとメディア、ヘルスケアとホスピタリティ、小売)、地理的範囲と予測

A2P SMS 市場規模と予測

A2P SMS 市場規模は 2024 年に 720 億米ドルと評価され、2031 年までに 1,147.5 億米ドルに達すると予想されており、2024 年から 2031 年にかけて 6% の CAGR で成長します。

• アプリケーションから人へのショート メッセージング サービスは、A2P SMS として知られています。これは、アプリケーションまたはソフトウェア プログラムから個人の携帯電話にテキスト メッセージを送信する手順について説明します。
• 個人対個人 (P2P) SMS では個人間でメッセージが送受信されますが、自動対個人 (A2P) SMS は、アラート、通知、マーケティング、認証、顧客サポートなど、さまざまな目的で Web サイト、アプリケーション、またはシステムによって送信されます。
• さらに、企業や組織は、利害関係者、従業員、顧客とやり取りするための迅速かつ効果的な方法として、A2P SMS を頻繁に利用しています。

A2P SMS 市場のダイナミクス

主要な市場のダイナミクスA2P SMS 市場を形成している要因には、次のものがあります。

主要な市場推進要因

• モバイル マーケティングの需要の高まりA2P SMS は、モバイル デバイスでターゲット ユーザーに直接リーチするのに非常に効果的であるため、企業はモバイル マーケティング活動に A2P SMS をますます多く使用しています。企業は、A2P SMS を使用して、オファー、プロモーション、広告を多数の受信者に迅速かつ低コストで送信できます。
• モバイル バンキングと支払いの成長アカウント通知、OTP (ワンタイム パスワード) 検証、取引アラートなどの取引機能に対する A2P SMS の需要は、モバイル バンキングと支払いサービスの採用によって推進されています。銀行と顧客間の安全な通信を保証することで、A2P SMS はモバイル バンキング サービスのセキュリティとユーザー エクスペリエンスを向上させます。
• 顧客エンゲージメントへの重点の強化顧客とのやり取りに重点が置かれるようになっています。企業は、カスタマイズされたメッセージ、配送アラート、予約リマインダー、顧客満足度調査を送信することで、A2P SMS を使用しています。企業は A2P SMS を使用して顧客とリアルタイムでやり取りできるため、コミュニケーションが強化され、顧客ロイヤルティが促進されます。
• セキュリティと規制への準拠A2P SMS は、信頼性、セキュリティ、電話消費者保護法 (TCPA) や一般データ保護規則 (GDPR) などの法律への準拠により推奨されています。企業は A2P SMS を使用して、消費者とのコミュニケーションが安全かつ合法であることを確認し、データ漏洩や法的影響の可能性を低減します。

主な課題

• スパムと詐欺の防止スパムや詐欺メッセージを流通させないことは、A2P SMS 市場が直面している最大の問題の 1 つです。詐欺行為、フィッシング攻撃、迷惑テキストメッセージの可能性は、A2P SMS の数が増えるにつれて高くなり、市場の成長に影響を与えます。
• ネットワークの輻輳と配信に関する問題技術的な問題、非効率的なルーティング、大量のメッセージなどが、ネットワークの輻輳と配信の問題が発生する障害の一部です。メッセージ配信の信頼性とネットワーク パフォーマンスの最適化は、A2P SMS オペレーターが克服する必要がある重要な障害であり、市場の拡大を制限しています。
• オーバー ザ トップ チャット アプリからの脅威 従来の A2P SMS システムは、WeChat、Messenger、WhatsApp などのオーバー ザ トップ (OTT) メッセージング アプリの脅威にさらされています。 Over the Top (OTT) アプリは、豊富なマルチメディア メッセージング機能とエンドツーエンドの暗号化を提供し、ビジネス コミュニケーションにおける A2P SMS の優位性に挑戦しています。

主な機会

• リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の採用A2P SMS 市場は、マルチメディア機能が向上した SMS の進化形である RCS の実装により、革新と拡大の可能性を秘めています。企業は RCS を使用して、インタラクティブで視覚的に魅力的なメッセージを顧客に提供し、顧客満足度とエンゲージメントを高めることができます。
• チャットボットと AI との統合企業は、A2P SMS をチャットボットや AI テクノロジーと統合することで、顧客とのやり取りを自動化し、カスタマイズされた応答を提供し、プロアクティブな顧客サポートを提供できます。 AI 搭載チャットボットと A2P SMS の統合により、顧客エンゲージメントと運用効率の向上が期待できます。
• M2M および IoT 通信の拡大M2M およびモノのインターネット (IoT) デバイスの普及により、スマート シティ、物流、医療など、さまざまな業界で A2P SMS の機会が生まれています。IoT および M2M アプリケーションの需要は、リアルタイム アラート、デバイス管理、リモート モニタリングに A2P SMS が使用されることで高まっています。
• 新興市場の成長モバイルの普及、スマートフォンの採用、デジタル化の進展により、アジア、アフリカ、ラテン アメリカの新興市場は、A2P SMS プロバイダーにとって未開拓の機会を提供しています。 A2P SMS サービスは、発展途上国の顧客の特定の要件と嗜好を満たすことができれば、成長の余地が大いにあります。

A2P SMS 市場の地域分析

アジア太平洋

• アジア太平洋地域の A2P SMS 市場は、いくつかの地域特有の要因により急速に拡大し、革新を続けています。まず、この地域は世界最大の人口を抱えており、そのかなりの割合の人々がスマートフォンを使用してモバイル サービスやインターネットにアクセスしています。
• モバイル テクノロジーが広く採用されているため、A2P SMS プロバイダーは、さまざまな人口統計的および地理的背景を持つ顧客とつながり、交流する機会が豊富にあります。
• アジア太平洋地域の通信環境もダイナミックで競争が激しく、既存の通信事業者と新規参入事業者の両方が、地域市場の需要を満たすようにカスタマイズされた最先端の A2P SMS ソリューションを提供しています。
• さらに、アジア太平洋地域は、モバイル マーケティング、顧客エンゲージメント、金融サービスに対する需要の高まりにより、大きな成長の可能性を秘めています。

北米

• この地域は、通信インフラストラクチャが発達しており、スマートフォンの普及率が高いため、A2P SMS サービスに最適です。 A2P SMS は、北米の企業によって、取引アラート、顧客通知、マーケティング キャンペーン、2 要素認証など、さまざまな機能に使用されています。
• A2P SMS 通信のセキュリティとコンプライアンスは、電話消費者保護法 (TCPA) などのデータ プライバシーと消費者保護を規定する厳格な法律によって保証されています。
• A2P SMS ソリューションの必要性は、銀行、医療、小売、エンターテイメントなどの業界の有名なテクノロジー企業や企業の存在によっても高まっています。
• さらに、北米は、セキュリティ、規制コンプライアンス、顧客エンゲージメントに重点を置いた A2P SMS プロバイダーにとって重要な市場であり続けています。

A2P SMS 市場セグメンテーション分析

A2P SMS 市場は、アプリケーション、エンド ユーザー、および地域に基づいてセグメント化されています。

エンド ユーザー別の A2P SMS 市場

• BFSI
• エンターテイメント (ゲーム)およびメディア
• ヘルスケアとホスピタリティ
• 小売
• 旅行と輸送
• その他

エンドユーザーに基づいて、A2P SMS市場は、BFSI、小売およびeコマース、旅行と輸送、ヘルスケアとホスピタリティ、エンターテイメント（ゲーム）とメディア、およびその他に分類されています。 BFSIは、世界のA2P SMS市場で最大の市場シェアを占めています。 エンドユーザー対人（A2P）SMSメッセージングは、エンドユーザーからモバイルユーザーにモバイルメッセージを送信するプロセスを提供する手順です。 BFSIユニットはこれらのサービスを使用して、支払いリマインダー、残高明細書、不正防止アラート、オムニチャネルソリューションなどの通知を時間効率が良く、便利で安全な方法で共有することにより、幅広いメッセージングチャネルで自動化されたイベントベースの通知を配信しました。 金融会社では、A2P SMSは支払い、口座振替、口座情報の要求などのサービスで使用されます。モバイル バンキングやその他のソリューションの採用が増えると、個々のユーザーとの安全な通信が可能になり、セキュリティが強化され、応答性が向上し、BFSI セクターでの A2P SMS の需要が急増します。さらに、モバイル ベースのサービスの使用が増え、オンライン取引やカード決済の利用が増えていることが、市場の成長にプラスの影響を与える主な要因となっています。

A2P SMS 市場 (アプリケーション別)

• 顧客関係管理サービス
• 認証サービス
• インタラクティブ サービス
• 販促キャンペーン
• プッシュ コンテンツ サービス
• その他

アプリケーションに基づいて、A2P SMS 市場は、顧客関係管理サービス、認証サービス、プッシュ コンテンツ サービス、販促キャンペーン、インタラクティブ サービス、その他に分類されています。顧客関係管理サービスは、A2P SMS 市場で最大の市場シェアを占めています。顧客関係管理 (CRM) サービスは、顧客の傾向と行動を調査するために使用されるエンド ユーザー タイプです。 A2P メッセージング サービスの送信を通じて顧客関係の割り当てと管理が可能になり、収益の増加につながります。エンドユーザーから個人へのメッセージングにより、あらゆるアプリケーションやサービスで顧客ベースを活用し、拡大することができます。エンドユーザーにより、注文を追跡したり、アンケートに回答したり、バウチャーを請求したり、ビデオを視聴したりできるほか、新製品の発売に関する PDF やメールを開くためのリンクも含まれます。CRM サービスは A2P を使用して双方向のコミュニケーションを開発し、オプトアウトする機能またはオプションを提供します。さらに、BFSI および E コマース業界全体でトランザクションおよび請求サービスの需要が高まっていることも、CRM サービスにおける A2P SMS の需要の促進に寄与しています。

地域別の A2P SMS 市場

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• その他の地域

地域に基づいて、A2P SMS 市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分割されています。アジア太平洋地域は、A2P SMS 市場で最大の市場シェアを占めると推定されています。アジア経済は、アジア太平洋地域全体の農村部、都市部、沿岸部の人口からの需要の増加に伴い、着実に成長を続けています。新しいポリシーが開始され、この地域の経済発展を支援しています。モバイル加入者とインターネットベースの増加は、APAC の A2P 業界の成長に大きく貢献し、A2P SMS の成長に新しい時代をもたらしています。アジア太平洋地域では、コネクテッドカー、スマートヘルスケアデバイス、スマートホーム、ID 検証などの新しい IoT テクノロジーも見られ、これがこの地域での A2P SMS の成長をさらに促進しています。A2P SMS の隆盛により、従来のサービスの収益が減少する中でも、モバイルネットワークオペレーター (MNO) に新しい収益源がもたらされると予想されています。市場には複数の新規プレーヤーが参入しており、A2P SMS 業界だけでなく業界全体における APAC の成長の可能性を高めています。

主要プレーヤー

「A2P SMS 市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要プレーヤーは、Infobip Ltd.、SAP SE、Sinch、Vonage Holdings Corp.、Tata Communications、および Tyntec です。

当社の市場分析には、このような主要プレーヤー専用のセクションも含まれており、アナリストは、製品のベンチマークと SWOT 分析に加えて、すべての主要プレーヤーの財務諸表に関する洞察を提供します。競争環境セクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキング分析も含まれています。

A2P SMS市場の最近の動向

• 2022年3月、顧客ロイヤルティを高め、顧客エクスペリエンスを向上させる方法として、Infobip Ltd.によって新しい統合SMSおよびWhatsAppメッセージング通知機能がリリースされました。
• 2021年12月、AT＆Tのデジタルマーケティング、広告、小売メディアプラットフォームであるXandrがMicrosoftに買収されました。この買収により、デジタル マーケティング、広告、小売メディア向けのオープン Web ソリューションを提供する Microsoft の能力が加速しました。

レポートの範囲

市場調査の研究方法

研究方法と調査研究の他の側面について詳しく知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

このレポートを購入する理由

経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析 各セグメントとサブセグメントの市場価値（10億米ドル）データの提供 予想される地域とセグメントを示します地域別分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域の市場に影響を与えている要因を示します。主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去5年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境。主要な市場プレーヤーの会社概要、会社の洞察、製品のベンチマーク、およびSWOT分析を含む広範な会社プロファイル。最近の開発に関する業界の現在および将来の市場見通し（新興地域と先進地域の両方の成長機会と推進要因、課題と制約を含む）ポーターの5つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています。バリューチェーン市場のダイナミクスシナリオを通じて市場への洞察を提供し、今後数年間の市場の成長機会を提供します。6か月間の販売後アナリストサポート

レポートのカスタマイズ

ご要望がある場合は、当社の営業チームにご連絡ください。営業チームがお客様の要件を確実に満たします。満たされます。