グローバルセールスエンゲージメントソフトウェア市場 - 導入タイプ別、企業規模別、機能別、地理的範囲別、予測

セールスエンゲージメントソフトウェア市場の規模と予測

セールスエンゲージメントソフトウェア市場の規模は、2024年に89億5,000万米ドルと評価され、2024年から2031年の予測期間中に13.70%のCAGRで成長し、2031年までに249億9,000万米ドルに達すると予測されています。

世界のセールス エンゲージメント ソフトウェア市場の推進要因

セールス エンゲージメント ソフトウェア市場の市場推進要因は、さまざまな要因の影響を受ける可能性があります。これらには次のものが含まれます。

• デジタル販売チャネルの使用の増加効率的なコミュニケーションと最適化された販売手順の必要性の結果として、企業は消費者とやり取りするためにデジタル販売チャネルをより頻繁に使用しています。販売戦略がデジタル変革へと移行したため、販売インタラクション プラットフォームの使用が増加しています。
• 販売プロセス自動化の必要性の高まり反復的なプロセスを自動化すると、生産性と効率が向上します。これらのテクノロジーは、セールス エンゲージメント ソフトウェアに含まれています。大きな動機の 1 つは、時間を節約し、人的ミスを最小限に抑えるために、データ入力、フォローアップ、および営業ワークフローを自動化する必要性です。
• ハイブリッドおよびリモート ワーク モデルの成長 COVID-19 パンデミックによりリモートおよびハイブリッド ワーク環境が増加したため、リモートでの営業業務とエンゲージメントをサポートするツールが必要になりました。デジタル署名、リモート コラボレーション、仮想会議は、営業エンゲージメント ソフトウェアが提供する機能のほんの一部であり、遠隔地の営業チームにとって不可欠です。
• データ主導の営業アプローチの強調 企業は、営業エンゲージメント プラットフォームからの分析と洞察を活用して、データ主導の意思決定と営業戦略の最適化にさらに重点を置いています。これらのプラットフォームの高度な分析、AI、機械学習機能の組み合わせは、売上の予測、顧客行動の分析、インタラクションのパーソナライズに役立ちます。
• CRM とその他の営業ツールの統合 営業インタラクション ソフトウェアの価値提案は、他の営業ツールや顧客関係管理 (CRM) システムとシームレスに統合できる機能によって強化されます。これらの連携により、顧客とのインタラクションと営業活動を 1 つのビューで確認できるため、営業の効率と有効性が全体的に向上します。
• 顧客体験の向上 企業は顧客体験の向上を優先する必要があり、営業エンゲージメント ソフトウェアは迅速かつパーソナライズされたコミュニケーションを促進します。営業チームはソフトウェアを使用して一貫性のある興味深い顧客体験を提供できるため、顧客の満足度と忠誠心が向上します。
• AI と機械学習の登場 営業業務の実施方法は、営業インタラクション ソフトウェアへの AI と機械学習テクノロジーの統合によって革命的に変化しています。営業チームは、AI による洞察、予測分析、インテリジェントな推奨事項を使用して、取引をより迅速に締結し、顧客とより効果的にコミュニケーションをとることができます。
• 競争の激化と差別化の必要性 企業は、競争の激しい市場で差別化を図り、販売方法を改善するための最先端のソリューションを求めています。営業エンゲージメント ソフトウェアは、より生産的で効率的な営業プロセスを促進することで、企業に競争上の優位性を与えます。
• 営業テクノロジーへの支出額の増加 企業は、競争力を維持し、売上を伸ばすために、営業テクノロジーにさらに多くのお金を費やしています。営業インタラクション プラットフォームに計算された投資を行うことで、売上が増加し、企業が目標を達成するのに役立つと考えられています。
• データ セキュリティと規制への準拠 データ保護を保証し、さまざまな法的基準に準拠する必要性から、堅牢な営業インタラクション プラットフォームの人気が高まっています。規制産業の企業にとって、コンプライアンスを管理し、機密性の高いクライアントデータを保護するこれらのプラットフォームの機能は不可欠です。

世界のセールスエンゲージメントソフトウェア市場の制約

セールスエンゲージメントソフトウェア市場にとって、いくつかの要因が制約または課題となる可能性があります。これらには以下が含まれます。

• 実装にかかる費用が高い中小企業 (SME) は、セールスエンゲージメントソフトウェアの購入と導入に費用がかかる場合があります。これには、ハードウェア、ソフトウェアライセンス、カスタマイズと統合の価格が含まれます。
• 更新とメンテナンス定期的な更新、サポート、継続的なメンテナンスにより、総所有コストが上昇し、予算が厳しい企業は敬遠する可能性があります。
• レガシーシステム多くの企業は時代遅れのテクノロジーを使い続けているため、最新のセールスエンゲージメントプラットフォームとのやり取りが困難になる可能性があります。これにより、データの同期、ワークフローの継続性、および一般的なシステムの互換性に関する問題が発生する可能性があります。
• 技術的ノウハウ 統合では、特定の組織が持っていない可能性のある技術的ノウハウとリソースが頻繁に必要になり、遅延や追加費用が発生する可能性があります。
• プライバシーとデータセキュリティの懸念 セールスエンゲージメントソフトウェアでは、多くの機密性の高い顧客データと企業データが頻繁に処理されます。サイバー攻撃の増加を考慮すると、特にこのデータを安全に保つことは最優先事項です。
• コンプライアンスルール カリフォルニアの CCPA やヨーロッパの GDPR など、さまざまなデータ保護法に準拠することは困難で費用もかかります。非準拠により、重大な罰金や評判の低下が発生する可能性があります。
• ユーザー教育と採用 スタッフが現在の手順に慣れている場合、新しい手順を受け入れることに消極的になる可能性があります。新しいソフトウェアには学習曲線があり、効果的に使用することが難しい場合があります。
• トレーニング費用 ユーザーがソフトウェアの機能を最大限に活用できるようにするには、徹底的なトレーニング コースが必要であり、全体的な費用が増加します。
• 競争と市場の飽和 販売エンゲージメント ソフトウェアの激しい競争市場には、同等の製品を提供するサプライヤーが多数存在します。この飽和により、価格競争やサプライヤーの利益率の低下が発生する可能性があります。
• イノベーションのプレッシャー 競争で優位に立つためには、企業は常にイノベーションを起こす必要があり、そのためには研究開発に多額の投資が必要です。小規模な企業では、こうした期待に応えることが難しい場合があります。
• 経済の不確実性 予算の制約企業は、景気低迷や不確実性に対応して、特に新しいソフトウェアの購入にかかる支出を削減することを決定する場合があります。
• 投資収益率 (ROI) ROI が不明瞭であったり、回収期間が長すぎると思われる場合、組織は新しいテクノロジーへの投資に消極的になる可能性があります。
• スケーラビリティとカスタマイズの問題 特定のセールス エンゲージメント ソリューションは、すべての企業の独自の要件に必ずしも適合するわけではないため、多くのカスタマイズが必要になる場合があります。これにはコストと時間がかかります。
• スケーリング能力の問題 企業は拡大するにつれてニーズが変化します。コストを大幅に増加させることなく、ソフトウェアが適切に拡張できることを確認するのは難しい場合があります。

グローバル セールス エンゲージメント ソフトウェア市場のセグメンテーション分析

グローバル セールス エンゲージメント ソフトウェア市場は、展開タイプ、企業規模、機能、および地域に基づいてセグメント化されています。

セールス エンゲージメント ソフトウェア市場、展開タイプ別

• クラウドベースクラウドでホストされ、インターネット接続があればどこからでもアクセスできるセールス エンゲージメント ソフトウェア。
• オンプレミス組織独自のサーバーとインフラストラクチャにインストールされ、運用されるソフトウェア。

セールス エンゲージメント ソフトウェア市場、企業規模別

• 中小企業 (SME)従業員数が限られており、通常は小規模な営業チームを持つ企業。
• 大企業大規模な従業員と大規模な営業チームを持つ組織。

セールスエンゲージメントソフトウェア市場、機能別

• セールスメール追跡および分析主にメールのやり取りの追跡と分析に重点を置いたソフトウェア。
• セールスダイヤラー通話追跡や録音など、電話ベースのセールスエンゲージメント用に設計されたツール。
• セールスオートメーションリードスコアリング、タスク自動化、ワークフロー自動化など、幅広い自動化機能を提供するプラットフォーム。
• セールスコンテンツ管理営業資料やコンテンツの管理に重点を置いたソリューション。
• セールスアナリティクス詳細な営業パフォーマンス分析とレポートを提供するツール。
• その他チャットボット、ソーシャルメディア統合などを含む追加機能。

セールスエンゲージメントソフトウェア市場、地域別

• 北米アメリカ米国、カナダ、メキシコの市場状況と需要。
• ヨーロッパヨーロッパ諸国の電気油圧サーボバルブ市場の分析。
• アジア太平洋中国、インド、日本、韓国などの国に焦点を当てています。
• 中東およびアフリカ中東およびアフリカ地域の市場動向を調査しています。
• ラテンアメリカラテンアメリカ諸国の市場動向と動向をカバーしています。

主要プレーヤー

セールスエンゲージメントソフトウェア市場の主要プレーヤー

• Salesforce
• HubSpot
• Microsoft
• Zoho
• Pipedrive
• Outreach
• Clari
• SalesLoft
• Gong
• Chorus.ai
• Seismic
• MindTickle

レポートの範囲

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このレポートを購入する理由

• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10 億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域内の製品/サービスの消費を強調し、各地域内で市場に影響を与えている要因を示す地理別分析• 主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去 5 年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境• 会社概要、会社概要、および企業プロファイルを含む広範な企業プロファイル主要な市場プレーヤーに関する洞察、製品ベンチマーク、および SWOT 分析• 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し。これには、新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題、制約が含まれます。• ポーターの 5 つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれます。• バリュー チェーンを通じて市場に関する洞察を提供します。• 市場ダイナミクス シナリオ、および今後数年間の市場の成長機会。• 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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