世界のデジタル自動車保険金請求管理市場規模 - 製品別（オンプレミスおよびクラウドベース）、アプリケーション別（中小企業、中規模企業、大規模企業）、地理的範囲別および予測

デジタル モーター クレーム管理市場の規模と予測

デジタル モーター クレーム管理市場の規模は、過去数年間で大幅な成長率で急速に拡大しており、予測期間である 2022 年から 2030 年にかけて市場が大幅に成長すると予測されています。

市場拡大の原動力となっている主な要因の 1 つは、世界中で保険金請求件数が増加していることです。世界中の人々が提出する最も一般的な保険金請求は、自動車、生命、住宅に関するものです。保険会社は、コストを削減し、生産性を高め、全体的な顧客体験を向上させるために、デジタル テクノロジーに徐々に投資しています。グローバル デジタル モーター クレーム管理市場レポートは、市場の総合的な評価を提供します。このレポートでは、市場で重要な役割を果たしている主要なセグメント、トレンド、推進要因、制約、競合状況、要因について包括的な分析を提供しています。

グローバル デジタル モーター クレーム管理市場の定義

クレーム管理は、金銭的損失や契約違反に対する補償、賠償、賠償、またはその他の種類の救済を求める請求に関連して企業が提供する幅広いアドバイスとサービスを網羅する幅広い言葉です。相手方の商業当事者が契約条件に違反した場合、多くの場合、保証、債券、保証人、または従来の保険などのリスク軽減製品に対する会社の請求を解決するために貿易金融業者が提供するサービスを指します。請求プロセスは、保険会社とその顧客関係にとって重要な出来事です。ほとんどの自動車保険会社はシームレスな請求手順の必要性を認識していますが、運用上の非効率性のため、その大半はそれを実行するのに苦労しています。このホワイトペーパーでは、保険会社が顧客にスムーズな請求体験を提供しようとする際に直面する上位 6 つの障害について説明します。

顧客は、デジタル モーター請求管理ソリューションのエンドツーエンドのプラットフォームを使用して保険を購入、更新、請求できます。このプラットフォームには、どのデバイスからでもアクセスできます。人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、および複雑なアルゴリズムの組み合わせにより、自動車の写真をフレームに分類し、車両のさまざまな要素を識別して損傷を評価するのに役立ちます。ほとんどの場合、AI モジュールは迅速に決定を下すことができるため、期間が数日から数分に短縮されます。

さらに、クレーム管理には、契約条件に基づく不正行為の責任者の特定や、クレームの一部として支払う必要がある金額など、クレーム自体の支援も含まれます。製品が基本的なもの (保証など) であるか、製品の条件が明確な場合は、保険に加入している当事者に金銭を支払うだけの簡単な作業です。クレーム管理には、契約上の要件に違反した理由の分析や、より複雑な製品 (履行保証など) が関係するクレームの責任の特定も含まれます。一方の当事者に支払われた支払いをもう一方の責任者から回収することも、クレーム管理の一部です。最後に、クレーム管理は、貿易金融製品の不正行為の調査を指す場合があります。これは通常、詐欺防止サービスという形をとり、組織は請求を迅速かつ慎重に分析して、詐欺行為が発生していないかどうかを確認し、正直な顧客を苛立たせないようにします。

世界のデジタルモーター請求管理市場の概要

顧客の要望はデジタル技術を通じて理解され、変化する顧客ニーズに応じてオファーを改善するために使用されます。ソフトウェア会社であるEISグループが実施した調査によると、調査対象の保険会社はデジタルインフラストラクチャへの投資を増やしました。コスト削減、支払いの迅速化、詐欺の回避などのブロックチェーン技術の利点は、世界中の保険会社の需要を押し上げています。保険会社はデジタルモーターを使用して、複雑なコアシステムから脱却し、現在のビジネスモデルでより高い技術的俊敏性、柔軟性、デジタル流暢性、革新性へと移行できます。また、会社のデジタル保険環境の作成、管理、監視、制御にも役立ちます。 API、人工知能、クラウドネイティブコンピューティング、機械学習、その他のクレーム固有の機能と情報はすべて、デジタル保険プラットフォームの一部です。

デジタルモータークレーム管理プラットフォームにより、保険会社は保険商品をパーソナライズし、特定の消費者向けに保険の価格設定と引受を改善できます。さらに、多数のチャネルを通じてより有意義な顧客エンゲージメントを提供し、顧客が個別の体験を受けられるようにすることで、デジタルモータークレーム管理プラットフォーム市場の成長を牽引しています。ただし、デジタル化には時間がかかり、プライバシーとセキュリティに関する懸念が市場の拡大を妨げる根本的な問題となっています。一方、発展途上国では、消費者が銀行の不良債権になる可能性が高まっているため、銀行が消費者の信用力を評価するためにこれらのデジタル保険プラットフォームにますます依存しているため、デジタルクレーム管理プラットフォーム企業にとって大きな可能性が広がっています。さらに、クレーム管理により、保険会社は市場シェアと収益性を高めることができるだけでなく、デジタル技術を斬新な方法で使用して顧客に具体的な価値を提供することが奨励され、今後数年間でデジタルモータークレーム管理市場に潜在的な成長機会を提供することが期待されています。

世界のデジタルモータークレーム管理市場：セグメンテーション分析

世界のデジタルモータークレーム管理市場は、製品、アプリケーション、および地域に基づいてセグメント化されています。

デジタルモータークレーム管理市場、製品別

•オンプレミス•クラウドベース

製品に基づいて、市場はさらにオンプレミスとクラウドベースのセグメントに細分化されています。予測期間中、クラウドベースのセグメントが市場を支配し、最大の市場シェアを占めました。金融システムは、クラウドコンピューティングの機知に富み、展開の容易さ、および柔軟性によって変化しました。この成長は、BYOD（個人所有デバイス持ち込み）ポリシーの広範な受け入れと、保険会社が収集するデータ量の増加によって促進されると予想されています。企業は、迅速な導入、費用対効果、拡張性などの利点から、クラウドベースのソリューションを選択しています。

デジタルモータークレーム管理市場、アプリケーション別

• 中小企業• 中規模企業• 大企業

アプリケーションに基づいて、市場は中小企業、中規模企業、大企業に分類されます。予測期間中、大企業セグメントは、潜在的なアプリケーションにより、最大の市場シェアを占めて市場を支配しました。

デジタルモータークレーム管理市場、地域別

• 北米• ヨーロッパ• アジア太平洋地域• その他の地域

地域分析に基づいて、世界のデジタルモータークレーム管理市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、その他の地域に分類されます。アジア太平洋地域は、グローバル デジタル モーター クレーム管理市場の主要地域です。顧客が保険関連製品に費やす金額が増えているため、この地域ではデジタル モーター クレーム管理ソリューションの使用が増加しています。

主要企業

「グローバル デジタル モーター クレーム管理市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要企業は、Axa、Ageas、Inube、Swiss Post Solutions、Audatex、Openclaims、Bsynchro、Xtract、Claim Central、Wns、Davies Company、360 Globalnet、Network Insurance Group であり、他にも 3D フロア プラン サービス市場で事業を展開している大手企業が数社あります。競争環境のセクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキングの分析も含まれています。

主要な開発

• 2021 年 8 月、AXA はデジタル請求ソリューションである STeP を開始しました。これにより、保険会社のオンライン サービスが改善され、自動車保険の顧客にさらに多くのオプションが提供される予定です。

• 2018 年 9 月、Audatex はエンドツーエンドのデジタル自動車請求管理ソリューションである AudaENOL のリリースを発表しました。革新的なソリューションにより、保険金請求プロセスのあらゆるレベルで保険契約者に完全な制御と可視性が提供されます。

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• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域内で市場に影響を与えている要因を示します• 主要プレーヤーの市場ランキング、新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境過去 5 年間の企業プロファイル• 主要な市場プレーヤーの企業概要、企業インサイト、製品ベンチマーク、SWOT 分析を含む広範な企業プロファイル• 新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題と制約を含む最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し• ポーターの 5 つの力の分析を通じて、さまざまな観点から市場を詳細に分析• バリュー チェーンを通じて市場への洞察を提供• 市場ダイナミクス シナリオ、および今後数年間の市場の成長機会• 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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