通信市場向けグローバル統合課金システム規模ソリューション別（顧客関係管理、決済および支払管理）、サービス別（コンサルティングサービス、マネージドサービス、カスタマイズサービス）、展開モード別（クラウド、オンプレミス）、地理的範囲および予測

通信市場向け統合課金システムの規模と予測

通信市場向け統合課金システムの規模は、2024年に131億7,000万米ドルと評価され、2031年までに742億米ドルに達すると予測されており、2024年から2031年にかけて22%のCAGRで成長します。

世界中の人々による通信サービスの利用が増えているため、通信市場向けのグローバル統合課金システムは大きな成長を遂げると予想されています。さらに、単一の課金プラットフォームの革新により、すべての製品とサービスを1か所で確認できるという利点があり、これにより、通信市場向けのグローバル統合課金システムの成長率がさらに加速すると予想されています。グローバル通信市場向け統合課金システムレポートは、市場の総合的な評価を提供します。レポートは、主要なセグメント、傾向、推進要因、制約、競合状況、および市場で重要な役割を果たしている要因の包括的な分析を提供します。

グローバル通信市場向け統合課金システムの定義

統合課金とは、すべてのサービス料金を単一の顧客請求書と顧客の統合ビューに統合することです。また、すべての課金タスクを統合し、課金プロセスの透明性を高めるための効率的な手法も提供します。これは、顧客の全体像をリアルタイムで提供するのに役立ち、サービスのバンドルと割引を容易にし、顧客を最優先に維持します。顧客は統一された請求書を受け取り、選択したすべてのサービスと製品に対して 1 回の支払いを行います。顧客は会社に連絡して、請求書の詳細と各サービスに対して課された料金を引き出すことができます。また、これは特定のサービス タイプに対するリアルタイムのオンライン課金システム (OCS) でもあり、パートナーと連携した最新のビジネス モデルの開発を容易にします。これは、デジタルの世界でビジネスを繁栄させるために不可欠な要素です。

さらに、コンバージェント課金システムは、大容量で柔軟性があり、サービスに依存しない通信課金データ管理システムであり、サービス プロバイダーが従来の通信から最新のデジタル サービスに至るまでのサービスを収益化するためにさらに活用できます。この種の課金システムは、顧客、市場、またはサービス タイプに関係なく、課金、オンライン課金、評価、請求書発行、および回収に 1 つの正確なツールを使用することで、ビジネス効率を高めます。また、シンプルなアルゴリズムから非常に複雑なアルゴリズムまで、割引や新価格を適用することもできます。また、請求プロセスを迅速化および簡素化します。また、ユーザーフレンドリーで、評価、請求書発行、検証付き印刷、請求手順の各段階の後に実行できるチェックなどの大量プロセスの柔軟なフローをサポートします。

通信市場向けグローバル統合課金システムの概要

世界中の人々による通信サービスの利用が増えているため、通信市場向けグローバル統合課金システムは大きな成長を遂げると予想されています。さらに、単一の課金プラットフォームの革新により、すべての製品とサービスを一元的に確認できるという利点があり、通信市場向けグローバル統合課金システムの成長率がさらに加速すると予想されています。さらに、このようなテクノロジーの使用により、通信事業者はサービスの品質を向上させ、新しいサービスの宣伝に必要な時間を短縮することができ、市場の成長が促進されています。また、この技術は、リアルタイムの課金によって顧客サービスを強化し、通信体験をカスタマイズできるようにしており、市場の成長をさらに促進すると期待されています。

モバイル加入者数の増加、高速データ接続の需要の急増、付加価値のあるマネージド サービスの需要の高まりは、市場の成長を推進している他の潜在的な要因です。現在、顧客はさまざまな理由からオーバー ザ トップ (OTT) チャネルを好んでいますが、その中で最も顕著なのは視聴オプションの数と提供される価格です。古い通信機器から UCaaS に切り替えると、大幅なコスト削減が実現します。プロバイダーは、自社の施設で機器をホストし、クラウドを介してサービスへのアクセスを提供します。したがって、全体的なコストの削減により、市場の成長がさらに促進されると予想されます。クラウド コンピューティングは、新しいコンピューティング時代のテクノロジーおよびパラダイムとして採用されており、企業やサービス プロバイダーの間で確実に人気が高まっています。また、エンド ユーザーの間でも広く普及しており、エンド ユーザーはますます個人データをクラウドにホストしています。科学計算に関しては、この傾向はまだ初期段階にあります。ヨーロッパのクラウドコンピューティング市場は急速に成長しています。

また、世界中の電話ユーザー数の急増は、市場の成長にさらに勢いを与えると予想されています。さらに、新製品の発売のためのプロモーションとマーケティング手法も容易になりました。これは、市場の成長を促進すると予想されるもう1つの要因です。また、COVID-19の発生により、使用される時間と通信サービスが急増し、統合課金システムの需要がさらに高まっています。これに加えて、通信サービスプロバイダーは、OTTサービスプロバイダーと手を携え、競合他社に対する競争上の優位性を獲得するために最新のインフラストラクチャに多額の投資を行っており、その結果、通信市場向けのグローバルな統合課金システムの成長が促進されています。しかし、従来のシステムと統合ネットワークとの互換性の欠如は、市場の成長に悪影響を及ぼし、さらに阻害すると予想されます。

しかし、今日では、時代遅れのレガシー課金プラットフォームは、サポートしているよりも多くのビジネスオペレーションを妨げている可能性があります。レガシー課金システムには、古ければ古いほどトラブルの原因になるなど、さまざまな欠点があります。まず、それらの多くは、新しいシステムと統合できなくなった時代遅れのテクノロジーに基づいて構築されているため、たとえば、古い課金プラットフォームと新しい CRM を組み合わせることはおそらく不可能です。これにより、データ入力の冗長性、プロセスのギャップ、バックオフィスの効率への大きな打撃につながる可能性があります。さらに、これらのシステムが古くなるほど、稼働し続けるために必要なメンテナンスが増えます。さらに、ある時点で、IT サポートのメンテナンス コストとオフライン時間による機会損失の両方が、システムの交換コストを上回り始めます。

グローバル通信向けコンバージェント課金システム市場セグメンテーション分析

グローバル通信向けコンバージェント課金システム市場は、開発モード、サービス、ソリューション、および地域に基づいてセグメント化されています。

通信向けコンバージェント課金システム市場、ソリューション別

• 顧客関係管理• 決済および支払い管理• バウチャー管理• 調停• その他

ソリューションに基づいて、グローバル通信向けコンバージェント課金システム市場は、顧客関係管理、決済および支払い管理、調停、バウチャー管理、その他に分類されています。顧客関係は最大の市場シェアを占め、予測期間中に 22.82% という最高の CAGR で成長すると予測されています。通信事業はかつてないほど顧客中心になっています。顧客体験は、顧客獲得のための絶え間ない戦いにおいて最も効率的な武器となり、ソリューション部門で 33.91% という最大の市場シェアを占めているため、最も重点的に取り組んでいます。オペレーターの課金プラットフォームは、統合オファーとパーソナライズされたサービスの作成を可能にすることで、顧客中心のアプローチをサポートする必要があります。オペレーターは、バンドルで任意のサービスの組み合わせを提供し、顧客体験を継続的に改善できる必要があります。顧客データは、アップセルとクロスセルを通じて活用すべき貴重な資産になります。通信エンドユーザー産業がより顧客中心になり、主要な市場プレーヤーが既存顧客の維持に注力しているため、顧客関係管理セグメントが最大の市場シェアを占めています。

通信市場向け統合課金システム、サービス別

• コンサルティングサービス• マネージドサービス• カスタマイズサービス

サービス別に要約された市場レポートを取得するには：-

サービスに基づいて、通信市場向けグローバル統合課金システム市場は、コンサルティングサービス、マネージドサービス、カスタマイズサービスに分類されています。コンサルティングサービスは最大の市場シェアを占め、予測期間中に22.14％という最高のCAGRで成長すると予測されています。コンサルティングサービスは、顧客がさまざまなテクノロジーと方法論の戦略を評価し、そうすることでネットワーク戦略をビジネスまたはプロセス戦略と一致させるのに役立つアドバイザリサービスです。コンサルティングサービスセグメントは、最大の市場シェアを保持すると予想されており、コンサルティングサービスは、ネットワークに関連する戦略、アーキテクチャ、運用、実装計画を提供することで、顧客のITイニシアチブをサポートします。戦略計画には通常、クライアントがネットワーク要件を評価し、システム実装計画を策定するのに役立つアドバイザリサービスが含まれます。

テレコム市場向け統合課金システム、展開モード別

• クラウド• オンプレミス

展開モード別に要約された市場レポートを取得するには：-

展開モードに基づいて、市場はクラウド、オンプレミスに分かれています。クラウドは2020年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に22.92％の最高のCAGRで成長すると予測されています。ほとんどの企業は通常、クラウドベースのコンピューティングを使用して、潜在的に高額なインフラストラクチャコストを負担したり、既存の社内サポートスタッフを増員/トレーニングしたりすることなく、容量を増やしたり、機能を強化したり、オンデマンドでサービスを追加したりします。クラウドベースのアプリケーションは、クラウド環境専用に設計および展開されます。クラウドベースには、異なるテナントのクラウドでホストされる共有インスタンスがあります。クラウドベースのセグメントは、5G課金におけるマイクロサービスの採用の増加により、成長すると予想されています。クラウドベースのサービスは、消費者に強化されたリアルタイムエクスペリエンスを提供し、請求書の表示やサービス記録の追跡に役立ちます。

通信市場向けコンバージェント課金システム、地域別

• 北米• アジア太平洋• ヨーロッパ• その他の地域 (RoW)

地域別に要約された市場レポートを取得するには-

地域分析に基づいて、通信市場向けグローバルコンバージェント課金システム市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。アジア太平洋地域が最大の市場シェアを占め、予測期間中に23.34%のCAGRで成長すると予測されています。中国の電気通信産業の発展と日本、インドなどアジア太平洋諸国の技術進歩による需要の高まりにより、同地域の市場は成長しています。同地域は、世界市場で有数かつ最も急速に成長している経済圏の 1 つです。2019 年の Global System for Mobile Communications Association によると、アジア太平洋地域全体のモバイル インターネットの普及率は 2014 年から 2018 年には 18% 増加し、56% を占めました。さらに、アジア太平洋地域の人口の約 93% が 4G インターネット接続を使用しており、一方で人口の 96% 以上が 3G ネットワーク サービスを使用しています。

主要企業

「通信市場向けのグローバル コンバージェント ビリング システム」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。この分野で活動している主要企業は、ALE International、AMDOCS、Huawei Technologies Co., Ltd.、IBM Corporation、Elitecore Technologies Pvt. Ltd.、SAP SE、Redknee Solutions Inc. などです。

当社の市場分析には、このような主要企業に特化したセクションも含まれており、アナリストがすべての主要企業の財務諸表に関する洞察、製品のベンチマーク、SWOT分析を提供しています。競争環境セクションには、上記のプレーヤーの主な開発戦略、市場シェア、市場ランキング分析も含まれています。

主な開発

• SAP は、SAP Fiori ユーザー エクスペリエンス デザインの採用を通じて、クラス最高の一貫性のある最新のユーザー エクスペリエンスを顧客に提供するための UX 刷新である SAP Convergent Charging 2020 FPS をリリースしました。

レポートの範囲