グローバルソーシャルメディアソフトウェア市場規模 - コンポーネント別（ソリューション、サービス）、エンドユーザー別（BFSI、小売および消費財）、アプリケーション別（競合情報、顧客体験）、地理的範囲および予測

ソーシャル メディア ソフトウェア市場の規模と予測

ソーシャル メディア ソフトウェア市場の規模は、2024 年に 32 億 4,000 万米ドルと評価され、2024 年から 2031 年の予測期間中に 17.07% の CAGR で成長し、2031 年までに 102 億 5,000 万米ドル に達すると予測されています。

ソーシャル メディア管理の市場成長を牽引している主な要因には、市場と競合情報への注目の高まり、ソーシャル メディア戦略の検索 ROI の必要性の高まり、スマートフォンを使用したソーシャル メディアのユーザー エンゲージメントの増加、ソーシャル メディア管理による顧客体験の向上などがあります。グローバル ソーシャル メディア ソフトウェア市場レポートは、市場の総合的な評価を提供します。このレポートでは、主要なセグメント、トレンド、推進要因、制約、競合状況、市場で重要な役割を果たしている要因を包括的に分析しています。

グローバル ソーシャル メディア ソフトウェア市場の定義

ソーシャル メディア ソフトウェアは、企業が Facebook や Twitter などのソーシャル メディア チャネルやブログでの会話を含むソーシャル メディアの会話に参加するのに役立ちます。このようなソフトウェアはリスニング技術を利用しており、一般の人々が組織をどのように見ているかを俯瞰的に把握できます。ソーシャル メディア アカウントとソーシャル メディアの投稿を管理する機能と、スケジュールどおりにソーシャル メディアに投稿する機能を提供します。ソーシャル メディア ソフトウェアは、主に企業のマーケティング部門とコミュニケーション部門で使用されています。

組織がソーシャル メディア ソフトウェアを採用するのは、ソーシャル メディア分析の有効活用、ダッシュボードの管理の改善、ナレッジ記録機能の可用性などの利点があるためです。これらの組織は、初期費用を削減し、IT インフラストラクチャを拡張するために、IT リソースをオンプレミスからクラウドベースの SaaS (Software-as-a-Service) ソリューションに移行しています。ソーシャル メディア ソフトウェアは、銀行、金融サービス、保険 (BFSI)、通信、情報技術 (IT)、小売、電子商取引、ヘルスケア、ライフ サイエンス、メディア、エンターテイメント、政府、防衛の分野で幅広く利用されています。

世界のソーシャルメディアソフトウェア市場の概要

インターネットにアクセスできる携帯電話やタブレットの増加と、ソーシャルメディアプラットフォームのユーザー数の増加により、予測期間中のソーシャルメディアソフトウェア市場の成長が促進されています。段階的な技術進歩により、世界中の中小企業がソーシャル分析ツールをより利用しやすくすることで、成長の機会が生まれます。消費者のフィードバックが重視されるようになり、市場での交渉力が高まっているため、ソーシャル分析ツールの需要が高まっています。現在、消費者はソーシャルメディアプラットフォームを通じてアクセスできるため、世界中の企業にとってソーシャルメディアソフトウェアツールの必要性がさらに高まっています。

従来の広告キャンペーンの有効性が着実に低下し、ソーシャルメディアの使用が増えているため、企業は製品のマーケティング戦略にデータ指向のアプローチを採用するようになりました。ソーシャル メディア分析の出現により、マーケティング キャンペーンとその計画方法、実行方法が現在では大きく変わりました。Facebook などのソーシャル ネットワークは、ターゲット広告の重要性を認識し、企業に有料ソリューションを提供する一方で、消費者の位置情報やエンド デバイス情報を企業が利用できるようにして、ターゲット セグメントの消費者にリーチできるようにしています。

以前は、ソーシャル メディアのコンテンツは主にプレーン テキストに限定されており、分析が容易でしたが、テクノロジ開発の進歩により、この非構造化データは、画像、オーディオ、ビデオ ファイル、GIF などのマルチメディア コンテンツに拡大しました。ソーシャル メディア チャネルから価値を生み出すには、取得された分析データが信頼性が高く有効である必要があります。そうでない場合、そのデータは役に立たず、不良データと見なされ、組織で誤った意思決定につながる可能性があります。ソーシャル メディア ソフトウェア市場は、予測期間中に最大の市場規模を維持すると予測されています。

ソーシャル メディア ソフトウェアには、さまざまなツールとアプローチ (エンゲージメント、販売、アドボカシー) が組み込まれており、さまざまなソーシャル メディア チャネルを通じてターゲット ユーザーにリーチし、効果的にエンゲージすることができます。ソーシャル メディア マーケティングでは、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して、ユーザーとつながり、ブランド イメージを構築し、売上を増やし、Web サイトのトラフィックを促進します。これには、さまざまなソーシャル メディア プロファイルに優れたコンテンツを公開し、フォロワーをエンゲージし、結果を分析し、ソーシャル メディア広告を実行することが含まれます。ソーシャル メディア エンゲージメントとソーシャル メディア アドボカシーは、ソーシャル メディア マーケティングの 2 つの重要な要素です。ソーシャル メディア エンゲージメントには、組織のさまざまなソーシャル メディア ネットワークでの既存および潜在的な顧客とのやり取りの管理が含まれます。

グローバル ソーシャル メディア ソフトウェア市場のセグメンテーション分析

グローバル ソーシャル メディア ソフトウェア市場は、コンポーネント、エンド ユーザー、アプリケーション、および地域に基づいてセグメント化されています。

ソーシャル メディア ソフトウェア市場、コンポーネント別

• ソリューション
• サービス

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分かれています。両方のコンポーネントのうち、ソリューションは予測期間中に最大の市場規模を保持すると予測されています。これは、ソーシャル メディア ソフトウェアが、さまざまなソーシャル メディア チャネルを通じて対象ユーザーにリーチし、効果的にエンゲージするために、さまざまなツールとアプローチ (エンゲージメント、販売、およびアドボカシー) の使用を組み込んでいるためです。ソーシャル メディア ソフトウェアは、ブランド イメージの構築、Web サイトのトラフィックの促進、売上の増加を目的として、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して視聴者を結び付けます。

ソーシャル メディア ソフトウェア市場、エンド ユーザー別

• BFSI
• 小売および消費財
• 政府および公共部門
• ヘルスケアおよびライフ サイエンス
• IT および通信
• メディアおよびエンターテイメント
• 製造
• 旅行および接客
• その他

エンド ユーザーに基づいて、市場は BFSI、小売および消費財、政府および公共部門、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、IT および通信、メディアおよびエンターテイメント、製造、旅行および接客、その他に分類されます。すべてのセグメントの中で、BFSI は顧客ベースを強化し、市場シェアを向上させるためにソーシャル メディア ソフトウェアを採用しています。これは、ソーシャル メディア ソフトウェアが、利益を享受するためにこの変化を受け入れる必要のあるさまざまな金融機関に多くの機会をもたらすことが期待されているためです。 BFSI セクターは、数四半期にわたってデジタル変革の影響を徐々に高めており、そのため、インドの多くの伝統的な銀行は、顧客、従業員、利害関係者とのデジタルエンゲージメントを伴うデジタル消費者エクスペリエンスを提供するために、資金と努力を注いでいます。

ソーシャル メディア ソフトウェア市場、アプリケーション別

• セールスおよびマーケティング管理
• 競合情報
• 顧客体験
• リスク管理および不正検出
• その他

アプリケーションに基づいて、市場はセールスおよびマーケティング管理、競合情報、顧客体験、リスク管理および不正検出、およびその他のカテゴリに分類されます。すべてのアプリケーションの中で、競合情報は、価格設定、注目度指標、サービス、認識、およびリーチに基づくさまざまな本質的な評価で構成されているため、市場の成長を支配しています。これにより、企業は市場動向を理解し、変化する市場状況に応じて迅速に適応する必要があります。このデータを使用すると、競合他社の製品に関連し、業界固有の関連トレンドである顧客の感情を可視化できます。競争力のあるインテリジェンスを構築するためのソーシャルメディアソフトウェアの使用はまだ十分には行われていませんが、競争が激化する今後数年間でその使用が増加すると予想されます

ソーシャルメディアソフトウェア市場、地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• その他の地域

地理に基づいて、世界のソーシャルメディアソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。北米地域の世界のソーシャルメディアソフトウェア市場は、成熟した確立された市場と健全なリスク選好を持ち、技術革新への傾向があるため、予測期間中に他の地域と比較して市場を最も支配すると予想されます。これにより、ソーシャルメディアソフトウェアベンダーとサービスプロバイダーに多くの機会が提供されます。北米地域は、ソーシャル メディアの消費者基盤が広く普及していることと、ソーシャル メディア管理ツールが広く普及していることが特徴です。業界の主要なマーケティングおよび顧客エンゲージメント ツールとしてソーシャル メディア ネットワークを採用することで、この地域全体の市場収益がさらに増加するでしょう。

主要プレーヤー

「グローバル ソーシャル メディア ソフトウェア市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要プレーヤーは、Adobe（米国）、IBM（米国）、Google（米国）、Oracle（米国）、Salesforce（米国）、Sprout Social（米国）、Hootsuite（カナダ）、Meltwater（米国）、Sprinklr（米国）、Digimind（フランス）、Agorapulse SAS、Big Propeller LLC、Buffer Inc.、Facebook Inc.、Facelift brand building technologies GmbH、Nuvi Inc.、Twitter Inc. です。競合状況セクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキング分析も含まれています。

主要な開発

• 2021年、AdobeはAdobe Commerce向けにAIを活用したライブ検索を導入しました。Adobe Commerceマーチャントは、買い物客の要件に応じて、関連性の高いパーソナライズされた検索結果を提供できます。
• 2021年、Google Marketing Platformは広告クリエイティブスタジオを導入しました。これは広告を作成するための統合ソリューションであり、オーディオ、ディスプレイ、ビデオ広告の魅力的なエクスペリエンスを構築できます。Ads Creative Studio を使用すると、顧客はインタラクティブで使いやすいユーザーインターフェイスを使用して広告を構築および革新できます。
• 2021 年、Salesforce は Lightning プラットフォーム上で開発者向けの新しいローコード ツールをリリースしました。このローコード ツールは、インタラクティブなアプリ開発と自動化、および新しいエラスティック コンピューティング向けです。 AI 駆動型データ保護と ID 管理が付属しており、チームがより多くのビジネスを推進するのに役立つさまざまな機能を開発しています。
• 2021 年、Hootsuite はモバイル フォンでのナビゲーションを更新し、顧客がソーシャル メディア プラットフォーム全体でスケジュールされたコンテンツを簡単に確認およびフィルタリングできるようにしました。
• 2021 年、HCL Technologies と Google Cloud は、HCL Software のデジタル エクスペリエンス (DX) と Unica Marketing のクラウドネイティブ プラットフォームを Google Cloud に導入するための戦略的パートナーシップの拡大を発表しました。

レポートの範囲

市場調査の研究方法

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このレポートを購入する理由

• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域内で市場に影響を与えている要因を示します• 主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去5年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境• 会社概要、会社の洞察、製品のベンチマーク、および市場のSWOT分析