グローバルコンタクト管理ソフトウェア市場規模 - タイプ別（オンプレミスコンタクト管理ソフトウェア、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）コンタクト管理ソフトウェア）、アプリケーション別（中小企業、大企業）、地理的範囲および予測別

連絡先管理ソフトウェア市場の規模と予測

連絡先管理ソフトウェア市場の規模は、過去数年間で大幅な成長率で緩やかなペースで成長しており、予測期間である2022年から2030年の間に市場が大幅に成長すると予測されています。

この業界は、顧客関係管理 (CRM) スイートとソリューションの展開におけるサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の需要の高まりによって推進されています。グローバル連絡先管理ソフトウェア市場レポートは、市場の総合的な評価を提供します。このレポートでは、市場で重要な役割を果たしている主要なセグメント、傾向、推進要因、制約、競合状況、要因の包括的な分析を提供しています。

グローバル コンタクト管理ソフトウェア市場の定義

コンタクト管理とは、顧客、見込み客、およびセールス リードに関するデータを保存、整理、および監視するプロセスです。コンタクト管理とは、連絡先情報を記録し、企業とその連絡先間のやり取りを監視するプロセスです。このようなシステムは徐々に顧客関係管理 (CRM) システムのコンポーネントに変化しており、企業はより幅広いデータを活用して売上とサービス レベルを向上させることができます。顧客やセールスリードからマーケティングキャンペーンやセールスチームのパフォーマンスまで、あらゆるものを追跡できる CRM システムは、連絡先管理ツールやプログラムを吸収し、取って代わってきました。

CRM システムは、顧客やセールスリードからマーケティングキャンペーンやセールスチームのパフォーマンスまで、あらゆるものを監視できます。Close、HubSpot CRM、Pipedrive、Redtail CRM、Salesforce CRM は、市場で最も人気の高い連絡先管理ソフトウェアです。営業チームが順番どおりに連絡しなかったり、顧客を混乱させる古い情報を提供したりしてリードを失わないように、HubSpot CRM はシンプルなアクティビティ ログ機能を提供し、各連絡先がセールス ファネルのどこに位置しているかを確認できます。Pipedrive は、すべての連絡先と次に取るべき手順を表示するダッシュボードを備えた使いやすいソフトウェアです。

通常、連絡先管理ソフトウェア市場では、各連絡先のエントリを作成できます。これには、名前、電話番号、電子メール アドレス、または会社名が含まれます。ツールはこの情報を整理して、エントリを簡単に見つけられるようにします。データは検索可能な場合もあります。連絡先管理ソフトウェア市場では、顧客と企業間のやり取りを追跡する機能や、カレンダーでクライアントとの会議をスケジュールする機能などのスケジュール機能も提供できます。

世界の連絡先管理ソフトウェア市場の概要

市場の成長を牽引しているのは、顧客関係管理 (CRM) スイートおよびソリューションの導入におけるサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の需要の高まりです。より成熟した顧客サービス、自動的に行われるエンゲージメント、より優れた顧客体験、そして拡大するデジタル運用。クラウド コンピューティング技術の開発と、サービスとしてのソフトウェア (SaaS)、サービスとしてのプラットフォーム (PaaS)、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) などのさまざまなサービス モデルの可用性により、予測期間中に市場の成長が促進されると予想されます。SoftClouds CRM クラウド調査レポートによると、約 82% の企業が販売レポートと販売プロセスの自動化に顧客関係管理システムを使用しています。

さまざまな組織の上級管理職は、顧客データへのアクセス、非構造化データセットに関する実用的な洞察、それらを管理するための効率的なツールを求めています。予測期間中、業界全体でより良いコンテンツを提供するための取り組みと、プッシュ マーケティングからプル マーケティングへの移行が、市場の成長を刺激する可能性があります。企業は CM ソフトウェアの利点を認識し、顧客関係管理の改善に資金を投入しています。ソーシャル メディアを CM ソフトウェアやホスト型 CRM ソフトウェアと統合するなどのトレンドも、市場の成長に貢献しています。市場の成長を妨げているのは、高価な装置要件です。一方、機会は、CM ソフトウェアの高い運用効率と運用コストの削減です。

グローバル コンタクト管理ソフトウェア市場のセグメンテーション分析

グローバル コンタクト管理ソフトウェア市場は、タイプ、アプリケーション、および地域に基づいてセグメント化されています。

コンタクト管理ソフトウェア市場、タイプ別

• オンプレミス コンタクト管理ソフトウェア
• サービスとしてのソフトウェア (SaaS) コンタクト管理ソフトウェア
• クラウド ホスト型コンタクト管理ソフトウェア
• オンライン (Web ベース) コンタクト管理ソフトウェア

タイプに基づいて、市場はオンプレミス コンタクト管理ソフトウェア、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) コンタクト管理ソフトウェア、クラウド ホスト型コンタクト管理ソフトウェア、およびオンライン (Web ベース) コンタクト管理ソフトウェアに分割されています。クラウドホスト型連絡先管理ソフトウェアは、外出先で営業およびマーケティングチームを支援するソリューションの需要が高まっているため、最高の CAGR を示し、連絡先管理ソフトウェア市場の最大の貢献者になると予想されています。コストの柔軟性、モビリティ、ハードウェアコストがほとんどかからないなど、多くの利点があるため、大企業も小企業も同様に SaaS の需要を牽引しています。セキュリティとプライバシーに関する懸念は、クラウド導入の大きな障害として認識されています。

連絡先管理ソフトウェア市場、アプリケーション別

• 中小企業
• 大企業

アプリケーションに基づいて、市場は中小企業と大企業に分割されています。大企業はマーケティングと IT の予算が大きく、大量のデータを処理する必要があるため、市場シェアが最も大きいです。また、ビッグデータを人工知能や機械学習と組み合わせて使用することで、さまざまな業界で顧客関係管理ソリューションが向上することが期待されています。

連絡先管理ソフトウェア市場、地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• その他の地域

地理に基づいて、世界の連絡先管理ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。北米とヨーロッパの地域は、最高の市場シェアで世界市場を支配しており、予測期間を通じて大幅に成長し、世界の連絡先管理ソフトウェア市場を支配すると予想されます。

予測期間中、アジア太平洋地域は最高のCAGRで成長すると予想されます。これは、中国やインドなどの国がますます重要になっているためです。今後数年間、この地域の顧客関係管理ソリューションの需要は、これらの経済における電子商取引の成長によって推進される可能性があります。

主要プレーヤー

「世界の連絡先管理ソフトウェア市場」調査レポートは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要プレーヤーは、SugarCRM、Maximizer CRM、Infusionsoft、Insightly、OfficeClip、Freshsales、HubSpot Sales、InfoFlo、Teamgate、Google Contacts です。

当社の市場分析には、このような主要プレーヤー専用のセクションも含まれており、アナリストは、すべての主要プレーヤーの財務諸表に関する洞察を、製品のベンチマークと SWOT 分析とともに提供しています。競争環境セクションには、上記のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキング分析も含まれています。

主要な開発

• 2020 年 2 月、Freshstack は、スタートアップ企業の顧客サポート、営業、マーケティング チーム向けの統合顧客管理 (CM) 製品です。これは、若くて急成長している顧客を増やすための Freshworks の取り組みの一環です。

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• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域内の製品/サービスの消費を強調し、各地域内の市場に影響を与えている要因を示します• 市場を組み込んだ競争環境主要企業の市場ランキング、および過去 5 年間の企業プロファイルに含まれる新サービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収• 主要市場プレーヤーの会社概要、会社の洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を含む広範な企業プロファイル• 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し (新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題と制約を含む)• ポーターの 5 つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています• バリュー チェーンを通じて市場に関する洞察を提供します• 市場ダイナミクス シナリオ、および今後数年間の市場の成長機会• 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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