世界のスマート ホスピタリティ市場規模 - タイプ別 (ビジネスホテル、伝統あるブティックホテル)、アプリケーション別 (ホテル、クルーズ)、コンポーネント別 (ソリューション、サービス)、展開モード別 (クラウド、オンデマンド)、地理的範囲と予測

スマートホスピタリティ市場の規模と予測

スマートホスピタリティ市場の規模は、2023年に272.8億米ドルと評価され、2024年から2031年にかけて年平均成長率29.50%で成長し、2031年までに1,816.4億米ドルに達すると予測されています。

• スマートホスピタリティは、高度なテクノロジーソリューションとデータ主導の戦略を使用して、ホスピタリティ施設の管理とゲストエクスペリエンスを改善するコンセプトです。これには、モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、機械学習、ビッグデータ分析、自動化の使用が含まれており、業務の合理化、ゲスト体験のパーソナライズ、リソース割り当ての最適化を実現します。
• そのアプリケーションには、パーソナライズされたゲスト体験、エネルギー管理、モバイル統合、予測メンテナンス、動的価格設定と収益管理、セキュリティ強化などがあります。
• スマート ホスピタリティの将来には、音声起動制御やロボット支援サービスなどの高度なテクノロジーの統合、カスタマイズの向上、持続可能性イニシアチブ、ブロックチェーン アプリケーション、仮想現実と拡張現実、パンデミック後の回復、競争とイノベーションの強化が期待されています。テクノロジーが標準の期待値になるにつれて、ホスピタリティプロバイダーは、継続的に革新し、提供内容を改善するというプレッシャーに直面し、テクノロジーとサービス品質の急速な発展につながります。
• スマートホスピタリティの将来は、テクノロジー、パーソナライズされたサービス、持続可能な慣行が融合し、前例のない方法でゲストの満足度と運用効率を高めることを目指します。

グローバルスマートホスピタリティ市場のダイナミクス

グローバルスマートホスピタリティ市場を形成する主要な市場ダイナミクスは次のとおりです。

主要な市場推進要因

• パーソナライズされたゲストエクスペリエンスのニーズの高まり 今日の観光客は常に、自分の要件や好みに合わせた体験を求めています。ホテルは、照明、温度、エンターテイメントを管理する室内タブレットや、推奨事項や地元の知識を提供するデジタルコンシェルジュサービスなどのスマートホスピタリティテクノロジーを使用して、顧客にさらにカスタマイズされた体験を提供できます。
• IoTテクノロジーの採用拡大 ホテル業界も、モノのインターネット (IoT) が多くのビジネスに変化をもたらしていることの例外ではありません。IoTデバイスは、プロセスを自動化し、エネルギー効率を高め、訪問者により簡単で快適な滞在を提供するために利用できます。これらのガジェットの例には、スマートロック、サーモスタット、照明システムなどがあります。
• モバイル接続 スマートフォンの普及と、通信および情報アクセスにおけるモバイルデバイスへの依存度の高まりにより、モバイル接続はスマートホスピタリティ市場の重要な推進力として浮上しています。ホテルはモバイル アプリを使用して、訪問者がサービスや施設に簡単にアクセスできるようにすることで、全体的な体験を向上させています。
• 運用効率の必要性 今日の競争の激しいホスピタリティ市場では、ホテルは常に運用効率を向上させる方法を模索しています。スマート ホスピタリティ テクノロジーは、ハウスキーピングのスケジュール設定やエネルギー管理などの雑用を自動化することで、ホテルの運営を合理化するのに役立ちます。これにより、ホテルはコストを節約し、利益を増やすことができます。
• 安全性とセキュリティの向上スマート ホスピタリティ ソリューションは、スマート ロック、監視カメラ、緊急対応システムなどのテクノロジーを組み込むことで、ゲストの安全性とセキュリティを向上させます。これらのテクノロジーは、ゲストと従業員の幸福に貢献するとともに、滞在中の安心感を提供します。

主な課題

• 統合の複雑ささまざまなスマート ホスピタリティ システムを現在のホテル インフラストラクチャに統合することは複雑であるため、大きな問題となります。異なるテクノロジーが異なるプラットフォームやプロトコルを使用することがあるため、相互運用性の課題や互換性の競合が発生する可能性があります。この複雑さは、スマート ルーム管理システム、IoT デバイス、モバイル アプリ、データ分析プラットフォームなど、ホスピタリティ環境で利用されるさまざまなテクノロジーとデバイスに起因しています。
• データ セキュリティとプライバシーの懸念スマート ホスピタリティ システムは大量のゲスト データを収集するため、そのセキュリティとプライバシーの保護が重要な懸念事項です。ホテルは、機密情報を不正アクセス、データ侵害、サイバー攻撃から保護するために、強力なサイバーセキュリティ手順を導入する必要があります。これには、ネットワーク セキュリティ、データ暗号化、アクセス制御の実装、進化する脅威に対処するための継続的なセキュリティ プロトコルの更新が含まれます。
• 高額な初期投資スマート ホスピタリティ ビジネスが直面する重要な問題の 1 つは、スマート テクノロジーを導入するために必要な多額の先行投資です。スマート ルーム管理システム、IoT デバイス、モバイル アプリ、データ分析プラットフォームの実装にかかる初期費用は、特に小規模なホテルや予算が限られているホテルでは高額になる可能性があります。多額の初期投資は、特に投資収益率 (ROI) が不明な場合や、実装に支払う財源がない場合は、一部のホテル経営者にとって導入の障壁となる可能性があります。
• スタッフのトレーニングと抵抗ホスピタリティ業界に新しいテクノロジーが導入される場合、その効率的な使用方法についてスタッフをトレーニングする必要があることがよくあります。ただし、スタッフが変化を嫌うと、導入が妨げられ、スマートソリューションの導入がうまく進まない可能性があります。スタッフのトレーニングは、スタッフがスマートホスピタリティテクノロジーの操作方法と使用方法を理解できるようにするために重要です。これにより、ゲストサービスにモバイルアプリを使用する方法、部屋の自動化に IoT デバイスを操作する方法、データ分析プラットフォームを使用して洞察を得る方法、一般的な技術的問題に対処する方法を学ぶことができます。

主な傾向

• 非接触型ソリューション COVID-19 パンデミックにより、ホテル業界での非接触型ソリューションの使用が加速しており、この傾向は今後も続くと思われます。非接触型チェックイン/チェックアウト、キーレスエントランス、デジタル決済により、物理的な接触がなくなり、訪問者と従業員の両方の安全性が向上します。ホテルは、シームレスな非接触型体験を提供し、健康志向の旅行者のニーズに応えるために、スマートフォンアプリと IoT デバイスに投資しています。
• パーソナライゼーションとカスタマイズ 消費者がより個別化された体験を望むようになるにつれて、パーソナライゼーションはホスピタリティ業界でますます重要になっています。スマートホスピタリティソリューションは、データ分析と人工知能 (AI) を使用して訪問者の好みと行動を識別し、ホテルがパーソナライズされた提案、部屋の好み、特別なアメニティを提供できるようにします。パーソナライズされたウェルカムノートから厳選された客室内のエンターテイメントまで、カスタマイズはゲストの満足度とロイヤルティを高めます。
• 音声起動テクノロジー音声起動テクノロジーはスマートホスピタリティ市場で人気が高まっており、ゲストは音声コマンドで部屋の設定を管理したり、サービスを注文したり、情報にアクセスしたりできます。Amazon Alexa や Google Assistant などの仮想アシスタントがホテルの部屋に統合されているため、ハンズフリーでやり取りでき、訪問者の利便性が向上します。音声テクノロジーはプロセスを合理化し、より直感的なゲスト エクスペリエンスを提供します。
• リモート ワークとレジャー旅行 リモート ワークと柔軟なスケジュールの増加により、レジャー旅行が増加しています。これは、ビジネス旅行者がレジャー目的で旅行を延長することを意味します。ホテルはこの傾向に対応して、コワーキング スペース、高速インターネット、柔軟なチェックイン/チェックアウト時間など、リモート ワーカー向けのアメニティとサービスを提供しています。スマート ホテル ソリューションは、手間のかからない接続とパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、リモート ワークとレジャー旅行を可能にします。

グローバル スマート ホスピタリティ市場の地域分析

グローバル スマート ホスピタリティ市場のより詳細な地域分析は次のとおりです。

北米

• 北米は、その高度な技術インフラストラクチャと最先端技術の強力な採用により、スマート ホスピタリティ市場を支配すると予想されています。この地域、特に米国とカナダには、スマートテクノロジーの限界を常に押し広げている数多くのテクノロジー大手や新興企業が存在します。
• 北米のホテルは、IoT、AI、ビッグデータ分析、モバイルアプリケーションの最新の開発に簡単にアクセスできます。この技術的優位性により、ホテルはゲストの体験を向上させ、運営を合理化し、全体的な効率を高める複雑なスマートソリューションを組み込むことができます。消費者の間で高速インターネットとスマートデバイスの使用が増えていることは、ホスピタリティ業界でこれらのテクノロジーの採用を加速させるのに役立ちます。
• 投資と資金は、スマートホテルビジネスにおける北米のリーダーシップを維持するために不可欠です。マリオット、ヒルトン、ハイアットなど、北米に本社を置く大手ホテルチェーンは、競争力を維持し、現代の旅行者の変化するニーズを満たすために、スマートテクノロジーに多額の費用を費やしています。これらの支出には、スマートルーム管理システムに対応するためのインフラストラクチャのアップグレード、顧客サポート用のAI搭載チャットボットの実装、エネルギー管理と自動化のためのIoTデバイスの組み込みが含まれます。
• 北米は、スマートホスピタリティテクノロジーの実装に大きな影響を与えています。この地域のゲストは日常生活で高度な利便性とパーソナライゼーションに慣れており、ホテルに滞在する際にも同様のことを期待しています。スムーズでカスタマイズされた体験への需要により、ホテル経営者は個人の好みに応えてゲストの満足度を高めるスマートテクノロジーを利用するようになっています。

アジア太平洋

• アジア太平洋地域は、急速な経済発展と観光業の大幅な成長により、スマートホスピタリティの市場が最も急速に成長しています。中国、インド、およびいくつかの東南アジア諸国は驚異的な経済成長を遂げており、その結果、都市化が進み、新しいホテルが開発されています。この経済拡大により、ホテルは増加する中流階級と国際旅行者の流入にアピールするためにスマートテクノロジーに投資する可能性が開かれています。
• 地元と海外の旅行者の両方によって牽引されているこの地域の急成長中の観光産業では、優れたサービスを提供しながら多数のゲストを効率的に管理するために革新的なホスピタリティテクノロジーを使用する必要があります。 IoT 対応の客室管理システムや AI を活用したカスタマー サービスなどのスマート テクノロジーは、これらの需要に応え、絶えず変化する業界で競争力を維持するために、急速に統合されています。
• この地域では、テクノロジーの採用と革新が急速に進んでいます。日本や韓国などの国は技術革新者であり、周辺諸国にスマート ホスピタリティ ソリューションの採用を促しています。この地域全体でスマートフォンとインターネット接続が広く使用されているため、ホスピタリティ業界ではモバイル サービスと IoT 対応サービスがスムーズに統合されています。
• スマート シティ プロジェクトを推進する政府の施策や技術的なブレークスルーは、アジア太平洋地域でのスマート ホスピタリティの拡大を後押ししています。これらのプロジェクトでは、スマート テクノロジーの実装に対するインセンティブや支援が頻繁に提供されており、ホテルがより大きなスマート シティの目標に沿うよう促しています。経済成長、観光業の拡大、高度な技術導入、政府支援の組み合わせにより、アジア太平洋地域のスマートホスピタリティ事業は新たな高みへと押し上げられています。

世界のスマートホスピタリティ市場のセグメンテーション分析

世界のスマートホスピタリティ市場は、タイプ、アプリケーション、コンポーネント、展開モード、および地域に基づいてセグメント化されています。

スマートホスピタリティ市場、タイプ別

• ビジネスホテル
• ヘリテージホテルとブティックホテル
• リゾートとスパ

タイプに基づいて、市場はビジネスホテル、ヘリテージホテルとブティックホテル、リゾートとスパに分類されます。ビジネスホテルは、効率性を重視し、ビジネスゲストの高い期待に応えるため、スマートホスピタリティ市場を支配しています。これらのホテルは、滞在中の使いやすさ、接続性、生産性を重視する専門家にアピールします。これらの期待に応えるために、ビジネスホテルは、高速Wi-Fi、自動チェックイン/チェックアウトプロセス、IoT対応会議室などのスマートテクノロジーに多額の投資を行っています。リゾートやスパは、健康とプレミアムな体験を重視する成長市場グループに対応しています。パーソナライゼーションと利便性を提供するスマート ホスピタリティ ソリューションは、企業の提供を大幅に強化し、成長を加速させることができます。

スマート ホスピタリティ市場、アプリケーション別

• ホテル
• クルーズ
• 豪華ヨット

アプリケーションに基づいて、市場はホテル、クルーズ、豪華ヨットに分かれています。ホテルは、その巨大な規模により、スマート ホスピタリティ市場を支配すると予測されています。ホテルは、クルーズ船や豪華ヨットよりもはるかに確立されたセクターです。これは、スマート ソリューションを使用して改善できる大規模な既存インフラストラクチャに対応しています。今日の競争の激しい業界では、クルーズ会社は常に顧客を引き付けるために革新する必要があります。スマート テクノロジーは、サービスをパーソナライズし、業務を自動化することで、大型船でのゲストの体験を向上させるユニークな機会を提供します。

スマート ホスピタリティ市場、コンポーネント別

• ソリューション
• サービス

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに細分化されています。ソリューションには、スマート ホスピタリティ システムを実装および管理するためのさまざまなサービスが含まれます。これには、コンサルティング、統合、インストール、継続的なサポートが含まれます。ホテル、特に大規模チェーンでは、複雑な構成を通過し、多数のスマート テクノロジーが適切に動作するようにするために、これらのサービスが頻繁に必要になります。ソフトウェアは、ゲスト中心の新しい機能が継続的に開発されているため、最も急速に成長しています。

スマート ホスピタリティ市場、展開モード別

• クラウドベース
• オンプレミス

展開モードに基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分割されています。オンプレミス展開が最大の市場シェアを占めています。これにより、ホテルはデータをより細かく制御できるようになり、パーソナライズされたゲスト体験や高度なセキュリティなどの機能も利用できるようになります。クラウドベースのソリューションは、さまざまな要因により急速に拡大しています。オンプレミス システムよりも拡張性、初期費用の低さ、メンテナンスのしやすさが特長です。

スマート ホスピタリティ市場、地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• その他の地域

地域に基づいて、世界のスマート ホスピタリティ市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に分類されます。北米には、利便性とカスタマイズされた体験に対する需要が高い、技術に精通した人々がいます。この地域のホテルは資金が豊富で、早期に技術を採用してきた長い歴史があるため、スマート ホスピタリティ ソリューションの理想的な候補となっています。アジア太平洋地域では、新しいホテルやインフラへの多額の投資により、ホスピタリティ ブームが起こっています。これに、中流階級の拡大と可処分所得の増加が加わり、ゲストの体験と業務効率を向上させるスマート ホスピタリティ ソリューションの堅調な市場が生まれています。

主要企業

「世界のスマート ホスピタリティ市場」調査レポートでは、世界市場に重点を置いた貴重な洞察を提供します。市場の主要企業は、chneider Electric、Siemens AG、IBM Corporation、Honeywell International、Winhotel Solutions、Cisco Systems、Oracle Corporation、Huawei Technologies、Johnson Controls、NEC Corporationです。競合状況のセクションには、上記の世界の企業の主要な開発戦略、市場シェア、市場ランキングの分析も含まれています。

当社の市場分析には、このような主要企業専用のセクションもあり、アナリストがすべての主要企業の財務諸表に関する洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を提供しています。競争環境のセクションには、上記の世界中のプレーヤーの主要な開発戦略、市場シェア、および市場ランキングの分析も含まれています。

スマートホスピタリティ市場の最近の動向

• 2022年8月、インドネシア共和国の教育文化研究技術省（MoECRT）とOracle Indonesiaは、安全性の問題に関する合意を再確認しました。このコラボレーションは、今後4年間にわたって、Oracle Academyのカリキュラムと技術リソースをMoECRTの職業教育総局（DGVE）の活動に組み込むことを目的としています。この提携は、インドネシア全土で2,000人の教育者と50,000人の生徒をトレーニングすることを目指しています。
• 2022年11月、InforはRosen Hotels & Resortsとの提携を発表し、重要なバックオブハウスのホスピタリティテクノロジーを開発しました。このパートナーシップには、会計、人事、人材管理、分析、労働力管理などの重要なビジネスオペレーションの自動化が含まれます。

レポートの範囲

市場調査の研究方法

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経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します 地域別の分析では、地域の製品/サービスの消費を強調し、各地域の市場に影響を与えている要因を示します 主要プレーヤーの市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去5年間の新しいサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境 企業概要、企業の洞察、製品ベンチマーク、主要な市場プレーヤーのSWOT分析。最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し。これには、新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題と制約が含まれます。ポーターの5つの力の分析を通じて、さまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれます。市場への洞察を提供します。