グローバル エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場規模 (導入タイプ別、組織規模別、エンドユーザー別、地理的範囲別、予測)

エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォームの市場規模と予測

エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォームの市場規模は、2023 年に 21 億米ドルと評価され、2024 年から 2030 年の予測期間中に 2030 年までに 91 億米ドルに達すると予測されています。 CAGR 24.1 % で成長します。

グローバル エンタープライズ フィードバック管理（EFM）プラットフォーム市場の推進要因

エンタープライズ フィードバック管理（EFM）プラットフォーム市場の推進要因は、さまざまな要因の影響を受ける可能性があります。これらには以下が含まれます

• 消費者エクスペリエンスの向上 EFM プラットフォームによって可能になるリアルタイムの消費者フィードバックの収集と分析により、企業はより優れた商品、サービス、および全体的な顧客満足度を提供できます。
• ビジネス プロセスの最適化 組織は、EFM テクノロジーをビジネス プロセスに統合することで、改善の余地を発見し、業務を合理化し、効率を高めることができます。
• データ駆動型の意思決定 EFM プラットフォームは、クライアントの入力から収集した洞察に富んだ情報を提供することで、組織が十分な情報に基づいた選択と戦術的な変更を行うことを可能にします。
• ブランド評判管理 消費者からのフィードバックを適切に処理することで、企業はブランドを取り巻く感情を監視し、問題に迅速に対応し、自社に対する好意的な認識を維持できます。
• 製品イノベーション 継続的なフィードバック収集を通じて市場動向、消費者の好み、満たされていないニーズを特定することで、組織は新しい商品やサービスをより簡単に設計できます。サービス。
• 従業員エンゲージメント EFM プラットフォームは、従業員のフィードバックを収集することで、企業がエンゲージメント、協力、継続的な改善の文化を育むのに役立ちます。
• 競争上の優位性 より良い顧客体験を提供し、永続的な忠誠心を育むことで、企業は EFM ソリューションを活用して競合他社との差別化を図ることができます。
• 規制コンプライアンス データ保護を保証し、消費者のフィードバック手順を記録し、業界基準を維持することで、EFM プラットフォームは企業が規制上の義務を満たすのを支援します。
• スケーラビリティと柔軟性 クラウドベースの EFM システムのスケーラビリティと柔軟性により、企業は開発し、変化するニーズに適応し、フィードバック管理スキルを強化できます。
• 投資収益率 (ROI) 企業は、EFM プラットフォームを使用して収益、顧客ロイヤルティ、維持率を向上させることで、フィードバック管理ソリューションへの投資から大きな利益を得ることができます。

グローバル エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場制約

エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場にとって、制約や課題となる要因はいくつかあります。これらには以下が含まれます。

• データ プライバシーとセキュリティに関する懸念 機密性の高い顧客データを収集して管理すると、データ プライバシー、セキュリティ侵害、規制遵守に関する懸念が生じ、採用率に影響を及ぼします。
• 統合の課題 EFM プラットフォームを CRM や ERP システムなどの現在のシステムに統合することは困難で費用がかかる可能性があり、相互運用性とスムーズなデータ フローを妨げます。
• 変更に対する抵抗 組織の賛同と EFM ソリューションの実装は、スタッフ メンバー、クライアント、経営陣などの関係者の抵抗によって妨げられる可能性があります。
• フィードバック分析の複雑さ 高度な分析の知識とスキルが求められるため、大量の非構造化フィードバック データを分析しようとすると、一部の組織では困難に直面します。
• 標準化の欠如 フィードバックに関する標準化された測定、手順、ベスト プラクティスがなければ、パフォーマンスを評価し、業界間で結果を比較することは困難です。管理
• 文化的障壁 フィードバックを収集する戦術の有効性とフィードバック データの認識は、市場や地域間の文化的差異によって影響を受ける可能性があります。
• 予算上の制約 高度なフィードバック管理ツールとプラットフォームの採用は、EFM ソリューションを含むテクノロジ イニシアティブに割り当てられる資金が限られているために妨げられる可能性があります。
• 入力量が多すぎる 組織は、ソーシャル メディア、アンケート、レビューなど、さまざまなソースから受け取る膨大な量の入力を管理して優先順位を付けようとすると、分析麻痺に陥って麻痺する可能性があります。
• 知識と教育の不足 一部の組織は、EFM プラットフォームの利点を十分に理解していないか、フィードバックを会社の改善にどのように活用すればよいかわからない可能性があります。
• ベンダー ロックイン テクノロジ サービスとソリューションを単一の EFM ベンダーに依存すると、ベンダー ロックインの可能性が高まります。

グローバル エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場のセグメンテーション分析

グローバル エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場は、展開タイプ、組織規模、エンドユーザー、および地域に基づいてセグメント化されています。

1. 展開タイプ別

• クラウドベースの EFM プラットフォーム クラウド インフラストラクチャでホストされ、拡張性、柔軟性、およびさまざまなデバイスからのアクセスのしやすさを提供します。
• オンプレミス EFM プラットフォーム 組織の社内サーバー インフラストラクチャからインストールおよび運用され、データとセキュリティの制御を提供します。

2.組織規模別

• 中小企業 (SME) 中程度のフィードバック管理ニーズを持つ小規模組織向けにカスタマイズされた EFM ソリューション。
• 大企業 大規模組織の複雑で広範なフィードバック管理要件を満たすように設計された包括的な EFM プラットフォーム。

3. エンドユーザー別

• 顧客フィードバック 顧客エクスペリエンスを向上させるために顧客からのフィードバックを収集および分析することに重点を置いた EFM ソリューション。
• 従業員フィードバック 職場の満足度とエンゲージメントを向上させるために従業員からのフィードバックを収集するようにカスタマイズされたプラットフォーム。
• 製品フィードバック 製品、機能、ユーザー エクスペリエンスに関するフィードバックを収集するように設計された EFM ソリューション。
• ブランドと市場のフィードバック 組織のブランド評判の管理と市場感情の分析をサポートするプラットフォーム。

4.地域別

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• ラテンアメリカ
• 中東 &アフリカ

主要プレーヤー

エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) プラットフォーム市場の主要プレーヤーは次のとおりです。

• Qualtrics (米国)
• Medallia (米国)
• NICE (イスラエル)
• GetFeedback (米国)
• InMoment (米国)
• SurveyMonkey (米国)
• Voice of the Customer (VoC) Software (米国)
• Zendesk (米国)
• Mopinion (オランダ)
• Loopio (米国)

レポートの範囲

トップトレンドレポート

市場調査の研究方法

研究方法と調査研究のその他の側面について詳しく知りたい場合は、弊社までお問い合わせください。

このレポートを購入する理由

• 経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析• 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供• 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します• 地域別の分析では、地域における製品/サービスの消費を強調し、各地域内の市場に影響を与えている要因を示します•主要企業の市場ランキング、およびプロファイルされた企業の過去 5 年間の新サービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収を組み込んだ競争環境• 主要市場プレーヤーの会社概要、会社の洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を含む広範な企業プロファイル• 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し (新興地域と先進地域の両方における成長機会と推進要因、課題と制約を含む)• ポーターの 5 つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています• バリュー チェーンを通じて市場に関する洞察を提供します• 市場ダイナミクス シナリオ、および今後数年間の市場の成長機会• 6 か月間の販売後アナリスト サポート

レポートのカスタマイズ

• ご要望がある場合は、当社の営業チームにご連絡ください。お客様の要件が満たされるようにします。