ワークフォース管理ソフトウェア市場規模 - ソフトウェアタイプ別（ワークフォーススケジューリングと最適化、勤怠管理、従業員パフォーマンス管理、ワークフォース分析）、導入モデル別（オンプレミス、クラウド）、エンドユーザーと予測、2024年 - 2032年

ワークフォース管理ソフトウェア市場規模 - ソフトウェアタイプ別（ワークフォーススケジューリングと最適化、勤怠管理、従業員パフォーマンス管理、ワークフォースアナリティクス）、導入モデル（オンプレミス、クラウド）、エンドユーザーと予測、2024年 - 2032年

ワークフォース管理ソフトウェア市場規模

ワークフォース管理ソフトウェア市場規模は2023年に88億米ドルと評価され、2024年から2032年にかけて8.5％を超えるCAGRで成長すると予想されています。 市場の成長は、リモートワークソリューションの需要の高まりによって推進されています。COVID-19パンデミックにより、リモートおよび柔軟な勤務形態の採用が加速しました。 Buffer が実施した 2023 年の調査によると、調査参加者の 98% が、たとえキャリアの一部であってもリモートワークを継続したいと回答しました。この数字は、2022 年の 97% からわずかに増加しています。

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さらに、同じく 98% がリモートワークを他の人に推奨しており、2022 年に記録された 97% から増加しています。より広い意味では、調査対象者の 91% がリモートワークで肯定的で満足のいく経験をしたと報告しています。WFM ソフトウェアとツールは、リモート従業員を管理し、生産性を維持するために不可欠になりました。パンデミックが収束しても、リモートワークは仕事環境の重要な部分であり続けるため、WFMソリューションの需要は今後数年間持続し続け、ワークフォースマネジメント市場の見通しを強化するでしょう。
 

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2032年まで、労働力の最適化への重点が高まり、WFMソフトウェア市場が拡大すると予想されています。多くの組織が、生産性の向上、人件費の削減、顧客サービスの向上を目的として、労働力の最適化に注力しています。WFMソリューションは、企業がリソースをより適切に割り当て、従業員のスケジュールを立て、ワークロードを効率的に管理するのに役立ち、これらのツールの需要が高まります。

たとえば、2023年1月には、HR、給与計算、労働力管理ソリューションの大手プロバイダーであるアクセンチュアとUKGが協力し、Ardent Health Servicesが30の病院と200の介護施設からなる広範なネットワーク全体で労働力の可視性と適応性を高めるのを支援しました。Ardentは、タイムキーピングからスケジュール管理まですべてを網羅する労働力運用の刷新を進めており、ワークライフバランスを向上させるより適応性の高いスケジュールオプションを通じて最前線のスタッフを支援しています。その間、彼らの主な焦点は高品質の医療サービスの提供に変わりありません。

ただし、WFM システムの実装は複雑で時間のかかるプロセスになる可能性があります。多くの場合、既存の HR システムや給与システムとの統合や、従業員への新技術の使用方法のトレーニングが必要です。これらのシステムを統合し、シームレスに連携させることの複雑さは、一部の組織、特に IT リソースが限られている小規模な組織にとっては障壁となる可能性があります。実装プロセス中の中断への恐れも、WFM の導入を妨げる可能性があります。

COVID-19 の影響

COVID-19 パンデミックは、ワークフォース マネジメント (WFM) ソフトウェア市場に大きな影響を与えました。リモート ワークの導入が加速し、分散チームを効果的に管理できる WFM ツールの需要が高まりました。WFM ソリューションは、従業員の生産性、安全性、進化する労働規制への準拠を確保するために不可欠になりました。パンデミックにより、アジャイルなスケジューリングとワークフォースの最適化の重要性が浮き彫りになり、WFM テクノロジーは、新しい仕事環境に適応する組織にとって重要な要素となりました。

ワークフォース管理ソフトウェア市場の動向

人工知能 (AI) と予測分析の WFM システムへの統合は、2023 年から 2032 年にかけてさらに普及し、業界の拡大を促進すると予想されています。これらのテクノロジーは、組織が人員配置のニーズをより正確に予測し、従業員のスケジュールを最適化し、従業員のパフォーマンスの傾向を特定するのに役立ちます。AI と分析を活用することで、WFM ツールはよりプロアクティブでデータ主導型になります。一例を挙げると、2023 年 3 月、先進的なコンタクト センター プラットフォームである UJET, Inc. は、Google Cloud と共同で UJET WFM を発表しました。

Google Cloud Contact Center AI プラットフォームにシームレスに統合されたこのワークフォース管理スイートは、コンタクト センター セクター向けの革新的なビジネス インテリジェンス ソリューションを導入します。 UJET WFM は、正確な予測、スケジュール設定、リアルタイムの遵守監視を提供し、リモート コンタクト センター エージェントのパフォーマンスと満足度を高め、最終的には全体的な顧客体験を向上させます。リモートおよびハイブリッド ワーク モデルの受け入れの増加に伴い、テクノロジー環境が改善されることで、ハイブリッド ワークフォースを効果的に管理するための WFM ソリューションの需要が高まります。

ワークフォース管理ソフトウェア市場分析

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ソフトウェアの種類に基づいて、勤怠管理セグメントは 2023 年に市場シェアの 25% を占め、今日の職場での効率と生産性の向上の必要性が牽引しています。企業は、人件費を管理し、労働法の遵守を確保し、リソースの割り当てを改善するために、正確な時間追跡の重要性をますます認識しています。

さらに、リモートおよび柔軟な勤務形態の増加により、リモート従業員を効果的に監視および管理するための堅牢な勤怠管理ツールが必要になります。労働力の最適化がますます重視される中、組織は業務の有効性を高め、給与計算プロセスを合理化するためにこれらのソリューションを求めており、全体的な需要に貢献しています。

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展開モデルに基づくと、クラウドセグメントは2023年に労働力管理ソフトウェア市場シェアの約35％を占めました。クラウドベースの労働力管理ソリューションの需要は、クラウドテクノロジーの拡張性とアクセシビリティによって促進されており、あらゆる規模の企業に最適です。これにより、組織はどこからでも効率的に労働力を管理でき、リモートおよび分散した労働力の増加傾向に対応できます。クラウドソリューションは、オンプレミスのインフラストラクチャとメンテナンスの必要性を減らすことでコスト削減も実現します。さらに、クラウドベースのシステムが提供する柔軟性とリアルタイムのデータアクセスにより、俊敏な意思決定が可能になり、運用効率と労働力の生産性が向上し、採用がさらに促進されます。

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北米のワークフォースマネジメントソフトウェア市場は、同地域の高度な技術インフラとデジタルソリューションの早期導入により、2023年に収益シェアの30%を記録しました。堅調な経済を背景に、北米の企業は競争力を維持するためにワークフォースの最適化をますます優先しています。COVID-19パンデミックにより、リモートワークソリューションの需要が加速し、WFMの導入が進みました。たとえば、Salesforceはパンデミック中にリモートエージェントを効果的に管理するためにWFMツールを実装しました。さらに、北米では残業法などの厳しい労働規制があるため、コンプライアンスのためにWFMシステムが不可欠であり、業界の成長をさらに促進しています。

ワークフォースマネジメントソフトウェアの市場シェア

Oracle CorporationとSAP SEは、ワークフォースマネジメント（WFM）ソフトウェア業界を支配しています。これらの企業は、AIとクラウドテクノロジーの革新的な開発、戦略的パートナーシップの構築、サービスポートフォリオの多様化、データセキュリティ対策の強化に注力しています。このような対策は、顧客の絶えず変化するニーズに対応すると同時に、進化する規制要件への準拠を保証するのに役立ちます。

ワークフォース管理ソフトウェア市場の企業

ワークフォース管理（WFM）ソフトウェア業界で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

• Oracle Corporation
• SAP SE
• ADP, Inc.
• Workday Inc.
• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• UKG Inc.

ワークフォース管理ソフトウェア業界のニュース

• 2023年9月、著名なデータベースソフトウェア企業であるOracle Corp.は、追加のワークフォース管理機能をOracle Fusion Cloud Human Capital Management製品に統合することにより、ヘルスケア分野での存在感を拡大すると発表しました。これらの新しく導入されたツールにより、ヘルスケアプロバイダーは、業界内で絶えず変化する労働環境に対応できるようになります。これらは、患者のニーズに合わせてより効果的な労働力組織を促進すると同時に、スタッフの維持と採用活動も改善します。

労働力管理 (WFM) ソフトウェア市場調査レポートには、業界の詳細な調査が含まれており、推定値と2018 年から 2032 年までの以下のセグメントの収益 (10 億米ドル) 予測

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市場、ソフトウェア タイプ別

• 労働力のスケジュールと最適化
• 勤怠管理
• 従業員パフォーマンス管理
• 労働力分析
• その他

市場、導入モデル別

• オンプレミス
• クラウド

市場、エンド ユーザー別

• 小売
• 医療
• 製造
• BFSI
• IT および通信
• その他

上記の情報は、次の地域および国について提供されています。

• 北米
  • 米国
  • カナダ
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• MEA
  • UAE
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ

よくある質問 (FAQ)

ワークフォース マネジメント ソフトウェア市場の規模はどのくらいですか?

ワークフォース マネジメント ソフトウェアの市場規模は、2023 年に 88 億米ドルに達し、世界中でリモート ワーク ソリューションの需要が高まっているため、2024 年から 2032 年にかけて 8.5% の CAGR で拡大する見込みです。

なぜ WFM ソフトウェア業界は勤怠管理ソフトウェアから成長しているのでしょうか?

勤怠管理ソフトウェアタイプのセグメントは、今日の職場でより高い効率性と生産性が切実に求められているため、2023年には市場シェアの25％以上を占めました。

北米の労働力管理ソフトウェア市場の成長に影響を与える要因は何ですか？

北米市場は、高度な技術インフラストラクチャの存在と、この地域でのデジタルソリューションの早期導入により、2023年に収益シェアの30％以上を占めました。

主要なWFMソフトウェア業界のプレーヤーは誰ですか？

Oracle Corporation、SAP SE、ADP, Inc.、Workday Inc.、Microsoft Corporation、IBM Corporation、UKG Inc. は、世界的に主要な人材管理ソフトウェア企業の一部です。