セルフサービスキオスク市場規模 - タイプ別、業種別、場所別（屋内・屋外）、支払いモード別（現金支払い・非現金支払い）、地域別、および世界予測、2023年～2032年

セルフサービス キオスク市場規模 - タイプ別、業種別、場所別 (屋内および屋外)、支払いモード別 (現金支払いおよび非現金支払い)、地域別、世界予測、2023 年 - 2032 年

セルフサービス キオスク市場規模

セルフサービス キオスク市場規模は、2022 年には約 118 億 1,000 万米ドルと評価され、2032 年末までに 198 億 9,000 万米ドルに達すると予測されています。市場を牽引する要因として、顧客体験の向上、顧客対応時間の短縮、ビジネスにおけるコスト効率の提供、24 時間サービスの提供が挙げられます。

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セルフサービス キオスクによるサービス速度の向上は、取引の合理化、待ち時間の短縮、サービス提供の迅速化によって顧客体験に革命をもたらします。これらのキオスクは、迅速かつ効率的なセルフチェックアウトを可能にし、ユーザーが迅速にサービスにアクセスできるようにし、全体的な満足度を高めます。セルフサービス キオスクは、より迅速なインタラクションと待ち行列の削減により、迅速で手間のかからない体験を求める消費者の増大する好みに応え、最終的には企業の業務効率の向上に貢献します。
 

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COVID-19 の影響

COVID-19 パンデミックはセルフサービス キオスク業界に大きな影響を与え、タッチレス ソリューションへの急速な移行を促しました。安全性と衛生への重点が強化されたことで、非接触型トランザクションの需要が高まり、タッチフリー インターフェイスを備えたセルフサービス キオスクの導入が急増しました。企業や業界は、非接触型のやり取りに対応するためにサービスを適応させ、対面での接触を減らすために業務を再構築しました。

セルフサービス キオスク市場の動向

セルフサービス キオスク業界の新たなトレンドは、人工知能 (AI) と機械学習技術の統合です。AI 搭載のキオスクは、よりインテリジェントでパーソナライズされたやり取りを提供するために開発されています。これらの高度なキオスクは、ユーザーの好みを認識して予測できるため、カスタマイズされた推奨事項と、よりスムーズで直感的なユーザー エクスペリエンスにつながります。さらに、音声認識機能と自然言語処理機能がキオスクに統合され、ユーザーは音声コマンドでやり取りできるようになり、アクセシビリティと使いやすさが向上しています。 AI を活用した分析により、キオスクはユーザー データを収集して分析できるため、企業は顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を得ることができます。

セルフサービス キオスク市場分析

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タイプに基づいて、セルフサービス キオスクは、情報、トランザクション、チケット発券、チェックイン、セルフオーダーなどにセグメント化されています。トランザクション キオスク セグメントは、2022 年にさまざまな種類のセルフサービス キオスクの中で 28% のシェアを占め、業界を約 32 億米ドルに拡大する可能性があります。トランザクション キオスクは、支払い、チケット購入、さまざまな金融取引などの特定のアクションを容易にします。このキオスクは、特にホスピタリティおよび小売業界で採用されており、顧客は人間の支援を必要とせずに独自に商品を選択して購入できるため、効率が向上し、注文をパーソナライズできます。

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業種別に、セルフサービスキオスク市場は、銀行、金融サービス、保険、運輸、旅行、ホスピタリティ、小売およびクイックサービスレストラン、エンターテイメント、ヘルスケアセグメント、その他に分類されています。銀行、金融サービス、保険（BFSI）業種は、2022年に約31億米ドルを占める最大のセグメントと見なされています。セルフサービスキオスクは、さまざまな取引、口座照会、その他の金融サービスに便利なソリューションを提供することで、これらのセクターで極めて重要な役割を果たしています。ヘルスケア キオスクは、患者のチェックイン、予約のスケジュール設定、医療記録へのアクセス、その他の重要なサービスにますます利用されています。

場所に基づいて、セルフサービス キオスク市場は屋内と屋外に分割されています。屋内の場所のセグメントは主要な貢献者であり、市場で最大のシェアを占めています。屋内キオスクは、小売店、空港、ホテル、病院、娯楽施設などのさまざまな環境で広く利用されており、顧客に便利で効率的なセルフサービス ソリューションを提供しています。逆に、屋外セグメントは、セルフサービス キオスク市場内で最も速い CAGR を経験する態勢が整っています。屋外キオスクの拡大は、主に交通ハブ、公共スペース、スマート シティ イニシアチブでの採用の増加によって推進されています。これらのキオスクは、屋外環境での発券、道案内、情報提供などのニーズに対応しており、大きな拡大の可能性を反映しています。

支払い方法に基づいて、セルフサービス キオスク市場は支払いモードと非支払いモードに分割されています。クレジットカード、モバイル決済、デジタルウォレットなどの支払い方法は、その利便性とキャッシュレス取引への傾向の高まりにより、広く受け入れられています。

地域固有のデータをお探しですか?

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北米では、セルフサービスキオスク市場は米国が独占しており、地域全体の業界シェアの約78%を占めています。この国の市場を牽引する要因は、さまざまな業界での強力な技術進歩とセルフサービスソリューションの早期導入との関連であり、革新と利便性を受け入れる文化が育まれています。発達したインフラストラクチャと技術に精通した消費者基盤が、米国におけるセルフサービス キオスクの幅広い受け入れと導入に貢献しています

セルフサービス キオスクの市場シェア

セルフサービス キオスク業界で事業を展開している主要な市場プレーヤーの一部

• Azkoyen SA
• Diebold Nixdorf
• Incorporated
• Embross Systems Pvt
• Fuji Electric Co Ltd.
• Thales Group
• Hitachi Payment Services Pvt Ltd
• KIOSK Information Systems
• Olea Kiosks Inc
• NCR Corporation
• Meridianキオスク
•  Thales グループ および Frank Mayer and Associates

セルフサービス キオスク業界ニュース

2023 年 8 月、NEC は非接触型決済用の新しい顔認識キオスクを発売しました。発売の目的は、顧客がカードや現金を必要とせずに便利で安全な方法で支払いを行えるようにすることでした。

同様に、2023 年に Diebold Nixdorf は AI と ML の機能を統合した新しいセルフサービス キオスクを発売しました。新しいキオスクは、時間の経過とともに顧客の好みや習慣を学習し、それを情報として使用して、よりパーソナライズされた推奨事項を提供できます。

セルフサービス キオスクの市場調査レポートには、業界の詳細な調査が含まれており、収益 (百万米ドル単位) と販売量 (百万米ドル単位) の観点から推定と予測が示されています。

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タイプ別

• 情報
• トランザクション
• チケット発券
• チェックイン
• セルフオーダー
• その他 (写真印刷、インタラクティブなど)

垂直別

• 銀行、金融サービス、保険
• 運輸、旅行、ホスピタリティ
• 小売店およびクイックサービスレストラン
• エンターテインメント
• ヘルスケア分野
• その他（教育機関、政府機関など）

場所別

• 屋内
• 屋外

支払い方法別

• 現金支払い
• 非現金支払い

上記の情報は、次の地域と国について提供されています

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • スペイン
  • イタリア
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • オーストラリア
  • 韓国
  • インドネシア
• 南米
  • ブラジル
  • アルゼンチン
• 中東 &アフリカ
  • GCC
  • 南アフリカ

よくある質問 (FAQ)

セルフサービス キオスク市場の価値はいくらでしたか?

セルフサービス キオスクの世界市場は、2022 年に約 118 億 1,000 万米ドルと評価され、顧客体験の向上、顧客対応時間の短縮、ビジネスにおけるコスト効率、24 時間サービスにより、2032 年までに 198 億 9,000 万米ドルに達すると予測されています。

BFSI 部門は、セルフサービス キオスク業界の需要をどのように促進するのでしょうか?

銀行、金融サービス、保険 (BFSI) 業界は、セルフサービス キオスクがさまざまな取引、口座照会、その他の金融サービスに便利なソリューションを提供することで、これらの機関で極めて重要な役割を果たしているため、注目すべき市場シェアを保持していることが知られています。

なぜ北米がセルフサービス キオスク市場の有利な道として浮上しているのでしょうか?

北米では、セルフサービス市場を牽引する要因として、強力な技術進歩と、さまざまな業界でのセルフサービス ソリューションの早期導入が挙げられます。

セルフサービス キオスク業界の主要プレーヤーは誰ですか?

Azkoyen SA、Diebold Nixdorf、Incorporated、Embross Systems Pvt、Fuji Electric Co., Ltd.、Thales Group、Hitachi Payment Services Pvt. Ltd.、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc、NCR Corporation、Meridian Kiosk、Thales group、および Frank Mayer and Associates, Inc.