シェアードサービスセンター市場規模 - サービス別（財務・会計、人事、情報技術、調達）、組織規模別（大企業、中小企業）、業界別、成長見通し、地域別展望と予測、2024年～2032年

組織がサポート機能の統合のメリットを認識するにつれて、SSC は財務、人事、IT などの共有サービスを提供する一元的なアプローチを提供します。採用の増加は、ダイナミックなビジネス環境における生産性と競争力の向上に向けた戦略的動きを反映しており、SSC 市場の成長を促進しています。
 

企業が世界規模で事業を拡大する傾向が高まっており、共有サービス センターの需要が高まっています。ビジネスが成長し、複数の地域でプレゼンスを確立するにつれて、SSC はさまざまな地域に一貫性のある標準化されたサービスを提供する一元的なアプローチを提供します。これにより、プロセスの統一と規制への準拠が保証され、さまざまな場所間でのシームレスなコミュニケーションと調整が容易になります。 SSC により、企業は効率性とコンプライアンスを損なうことなく、事業を世界規模で拡大することができます。
 

2023 年 8 月、高品質の耐火製品、システム、ソリューションの製造と供給における世界的リーダーである RHI Magnesita は、インドのグローバル シェアード サービス センター (GSS) の運用を開始しました。グルグラムにあるこのセンターは、中国、ヨーロッパ、北米、南米の既存のセンターに続く、同社の 5 番目のグローバル シェアード サービス センターとなります。インド市場の重要性が高まっていることを認識し、RHI Magnesita は、Attract to Grow (ATG)、Procure to Pay (PTP)、Order to Cash (OTC)、Record to Report (RTR) などの主要プロセスにわたる包括的なサービスを提供するために、インドに GSS を戦略的に設立しました。
 

企業は、コア ビジネス機能に集中しながら、コア以外の活動を SSC にアウトソーシングすることの価値をますます認識しています。サポート機能を専門のシェアード サービス センターに委託することで、組織は社内のリソースと注意をコア コンピテンシーに向け直すことができます。この戦略的なシフトにより、組織内でのリソース割り当て、人材の集中、イノベーションを改善できます。特定のビジネス機能に関する専門知識を備えた SSC は、市場の動向や変化するビジネス要件に対応する企業全体の俊敏性と適応性に貢献します。
 

シェアード サービス センター (SSC) 市場は、データ セキュリティの懸念、規制遵守の複雑さ、組織内の変化に対する抵抗などの課題から生じる制約に直面しています。実装コストや移行フェーズでの潜在的な混乱も大きな制約となります。さらに、熟練した人材の必要性と過度の集中化のリスクは、SSC の広範な採用を妨げる要因です。これらのハードルに対処するには、多様な組織フレームワーク内でのシェアードサービスのスムーズで効果的な統合を確実にするための戦略的計画と積極的な対策が必要です。
 

シェアードサービスセンターの市場動向

シェアードサービスセンター（SSC）業界の動向は、世界的な存在感の急成長を示しており、大手企業が実施した調査では、いくつかの国で需要が高まっていることが明らかになっています。AIや自動化などの高度なテクノロジーの採用と、顧客体験の向上への重点が広まっています。企業は、業務を合理化し、効率を高めるために、ますますSSCを活用しています。これらの調査のデータは、シェアードサービスが戦略的ビジネスモデルとしてますます認識されていることを強調しており、世界中のさまざまな市場における組織ダイナミクスのパラダイムシフトを反映しています。
 

一例を挙げると、2023年8月にデロイトが実施した調査では、インドがポーランドとメキシコを上回り、グローバルシェアードサービスの主要な目的地として浮上しました。調査結果では、インドが大きな成長軌道をたどると予測され、1,900以上のグローバル能力センター（GCC）が設立され、200万人の労働力を雇用し、600億ドルという驚異的な収益を生み出すことが予想されました。世界有数のサービス輸出国として、インドはシェアードサービスセンターの継続的な拡大を通じて世界的な地位を強化し、経済力と国際ビジネスの影響力にさらに貢献する態勢が整っていると考えられていました。
 

シェアードサービスセンター市場分析

サービス別では、財務および会計サービスセグメントが、財務および会計部門の牽引により、2023年に市場シェアの32%を占めました。コスト効率、標準化されたプロセス、財務管理の改善を求めて、SSCを活用して財務および会計サービスを一元化および最適化する組織が増えています。財務業務の複雑さが増す中、SSCは精度とコンプライアンスの向上に極めて重要な役割を果たしています。財務および会計におけるシェアードサービスの需要は、絶えず変化するビジネス環境において、業務を合理化し、コストを削減し、堅牢な財務ガバナンスを確保するための企業の戦略的動きを反映しています。
 

組織の規模に基づいて、大企業セグメントは2023年に共有サービスセンターの市場シェアの約67％を占めました。効率性の向上とコスト効率を認識し、大規模な企業はさまざまなビジネス機能を一元化および合理化するためにSSCを採用するケースが増えています。その魅力は、HR、財務、ITなどのサポートサービスを統合し、大企業がプロセスを最適化し、冗長性を減らし、全体的な生産性を向上できることにあります。シェアード サービスのこの戦略的な採用は、敏捷性とリソースの最適化の必要性と一致しており、広範かつ複雑なビジネス構造の多面的なニーズを満たす上で SSC が果たす極めて重要な役割を強調しています。
 

アジア太平洋のシェアードサービスセンター市場は、ダイナミックなビジネス環境とグローバル化の進展により、2023年に収益シェアの33%を記録しました。APACの企業はSSCを活用してサポート機能を一元化し、業務効率とコスト削減を推進しています。この需要は、プロセスの合理化や俊敏性の向上など、シェアードサービスが提供する戦略的利点の認識が高まっていることに支えられています。APACは引き続き重要な経済の中心地であるため、シェアードサービスモデルは、地域全体の企業の多様で進化するニーズを満たす上で重要な役割を果たします。
 

シェアードサービスセンターの市場シェア

シェアードサービスセンター業界のこれらの企業は、成長を達成するための戦略的イニシアチブを追求しており、KPMGとPwCは合計市場シェアの約9%を占めています。これには、人事、財務、IT などのサポート機能を一元化することで運用効率を最適化することが含まれます。AI や自動化などの高度なテクノロジーを活用して、生産性を向上させ、コストを削減し、標準化されたプロセスを確保します。新興市場への進出とグローバルな能力センターの設立は、現代のビジネス環境の変化する需要に対応し、持続的な成長にさらに貢献します。
 

シェアードサービスセンター市場の企業

シェアードサービスセンター業界で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

• アクセンチュア
• アルストロム
• キャップジェミニ
• コグニザント
• デロイト
• EY
• インフォシス
• KPMG
• PwC
• ウィプロ
   

シェアードサービスセンター業界のニュース

• 2023年11月、コンサルティング大手のアクセンチュアは、新しい合弁会社に1億5000万ユーロ（1億6000万ドル）を投資する予定であると発表しました。 Vodafone。この提携により、Vodafone の既存の共有サービス部門である Vodafone Intelligent Solutions が拡大しました。Accenture は、このベンチャー企業で非公開の少数株を取得する予定でした。基本的に、これは業務の簡素化を目的とした社内再編です。共有サービス モデルはサービスを一元化し、ビジネス内のビジネスとして機能します。Vodafone の CEO である Margherita Della Valle は、この動きにより顧客サービスが向上し、業務が合理化され、成長が促進されると確信しています。
   

共有サービス センターの市場調査レポートには、業界の詳細な情報、推定値とが含まれています。 2018 年から 2032 年までの収益 (10 億米ドル) に基づく予測、次のセグメントについて

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