クラウド POS (Point of Sale) 市場 – グローバルな業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、コンポーネント別 (ハードウェアとソフトウェアおよびサービス)、タイプ別 (固定 POS とモバイル POS)、エンドユーザー業界別 (エンターテイメント、ホスピタリティ、ヘルスケア、小売、その他)、地域別、競争予測と機会 2018-2028

市場概要

世界のクラウドPoint of Sale（PoS）市場は2022年に48億2000万米ドルと評価されており、2028年までの予測期間中に25.58％のCAGRで堅調な成長が見込まれています。クラウドPoint of Sale（PoS）は、インターネット経由で支払いを処理できるWebベースのソリューションです。このシステムは、クラウドでトランザクション処理データを販売します。インターネットを介していつでもどこからでもアクセスできるソリューションの機能が、その採用を促進しています。小売業および消費財業界での電子商取引とキャッシュレス取引の普及の拡大は、市場の成長を牽引する重要な要因です。

主要な市場推進要因

費用対効果の高いソリューション

費用対効果の高いソリューションは、グローバルなクラウド POS (Point of Sale) 市場の牽引役として極めて重要な役割を果たしており、あらゆる規模や業種の企業が販売と業務を管理する方法に変化をもたらしています。この推進要因は、コスト削減と効率性向上の可能性から、非常に重要な意味を持っています。クラウド ベースの POS システムの主な利点の 1 つは、その費用対効果です。ハードウェア、ソフトウェア ライセンス、メンテナンスに多額の先行投資を必要とする従来のオンプレミス ソリューションとは異なり、クラウド POS はサブスクリプション ベースのモデルで動作します。資本支出 (CapEx) から運用支出 (OpEx) への移行は、初期の財務上の障壁を減らし、毎月の費用を予測できるため、企業にとって特に魅力的です。

さらに、クラウド POS では、コストのかかるオンサイト インフラストラクチャと IT サポートが不要になります。企業は、サーバーやその他のハードウェア コンポーネントの購入と保守に関連する費用を回避できるため、長期的には大幅な節約になります。このコスト削減は、通常クラウド POS プロバイダーによって管理されるソフトウェアの更新と保守にも及ぶため、社内の IT チームの負担が軽減されます。スケーラビリティは、クラウド POS システムの採用を促進するコスト効率のもう 1 つの側面です。企業は、大幅な追加投資を必要とせずに、必要に応じて簡単に運用を拡大または縮小できます。この柔軟性は、需要が変動する企業や急速に拡大したい企業にとって非常に貴重です。大幅なコストをかけずに、新しいユーザー、場所、機能を追加できるからです。

クラウド POS のコスト効率は、運用効率にも及びます。販売データにリアルタイムでアクセスできるため、企業は在庫管理を最適化し、過剰在庫や不足在庫の問題を減らし、データに基づく価格設定戦略を実装できます。これらの改善により、リソースの割り当てが改善され、結果としてコストが節約されます。さらに、クラウド POS 市場の競争環境により、プロバイダーは競争力のある価格設定と機能豊富なパッケージを提供するようになり、これらのソリューションを小規模なスタートアップから大企業まで幅広い企業が利用できるようになっています。

モビリティと柔軟性

世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場は、モビリティと柔軟性という重要な要素に大きく牽引され、大幅な成長が見込まれています。これら 2 つの要素は絡み合って、特に小売業やホスピタリティ業界で企業の運営方法に革命をもたらしており、POS 環境を形成し続けることが予想されています。モビリティは、企業が従来の固定されたチェックアウト カウンターの制約から抜け出すための重要な推進力です。クラウドベースの POS システムにより、小売業者、レストラン、その他の企業は、タブレットやスマートフォンなどのモバイル デバイスを使用して取引を行うことができます。このモビリティにより、販売プロセスが実店舗の枠を超え、店舗内、イベント、さらには配達サービスなど、どこにいても顧客に対応できるようになります。このような柔軟性により、全体的な顧客体験が向上し、待ち時間が短縮され、現代の消費者の期待に応えるために必要な俊敏性がもたらされます。

さらに、モビリティは、軽量で多用途な PoS ソリューションを提供することで、ポップアップ リテーラーやフード トラック、キオスクなどのモバイル ビジネスの増加を促進します。これらの新しいビジネス モデルは、変化する市場の需要に適応しながら、業務をさまざまな場所に迅速かつ効率的に移動する能力を活用します。柔軟性はモビリティと密接に絡み合っており、変化するニーズに応じて業務を拡大または縮小できます。クラウド PoS システムは本質的に柔軟性が高く、企業は新しい場所、製品、またはサービスを簡単に追加できます。このスケーラビリティは、季節によって需要が変動する企業や急速に拡大している企業にとって特に価値があります。

さらに、クラウド PoS の柔軟性は、ソフトウェアのカスタマイズと更新にも及びます。企業は、ロイヤルティ プログラムの統合、多様な支払いオプションの管理、業界固有の要件への適応など、特定のニーズに合わせて PoS システムをカスタマイズできます。クラウドベースのシステムでは、更新や機能強化は通常シームレスに行われるため、長時間のダウンタイムやコストのかかるアップグレードに煩わされることなく、企業は常に最新の機能にアクセスできます。グローバルなビジネス環境が進化するにつれ、モビリティと柔軟性は競争力を維持し、顧客の期待に応えるために不可欠な要素となっています。クラウド POS システムは、企業がこれらの推進力を活用するための理想的なプラットフォームを提供し、動的で顧客中心の環境で適応、成長、繁栄できるようにします。したがって、モビリティと柔軟性は、グローバルなクラウド POS (Point of Sale) 市場の継続的な拡大を推進する上で引き続き極めて重要になると予想されます。

リアルタイム データと分析

リアルタイム データと分析は、グローバルなクラウド POS (Point of Sale) 市場の成長を推進する重要な推進力となるでしょう。データに基づく意思決定がビジネスの成功に不可欠な時代において、リアルタイムの洞察を提供するクラウドベースの PoS システムが提供する機能は、小売業やホスピタリティ業界、そしてそれ以外の業界にも変革をもたらしています。クラウド PoS のコンテキストにおけるリアルタイム データと分析の最大の利点の 1 つは、重要なビジネス情報に瞬時にアクセスして分析できることです。これにより、企業は情報に基づいた意思決定を迅速に行い、業務のさまざまな側面を最適化できます。たとえば、小売業者は、販売実績をリアルタイムで追跡し、売れ筋の製品やトレンドを特定し、在庫を効果的に管理し、価格戦略を即座に調整することができます。

さらに、クラウド PoS 環境におけるリアルタイム分析により、パーソナライズされた動的な顧客体験が可能になります。購入履歴や閲覧行動をリアルタイムで分析することで、企業はカスタマイズされたプロモーションや推奨事項を提供でき、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。この機能は、顧客を理解し関与することがビジネスの成否を左右する、競争の激しい小売業やホスピタリティ業界では特に重要です。さらに、リアルタイム データと分析をクラウド PoS システムに統合することで、予測分析と処方分析が容易になります。企業は需要を予測し、人員配置レベルを最適化し、不規則性が発生したときにそれを特定することで不正行為を防ぐこともできます。これらの予測的な洞察は、企業が先手を打ってリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。

リアルタイム データは、運用効率の監視と強化にも役立ちます。企業は従業員のパフォーマンスを追跡し、在庫レベルの状態を監視し、問題やボトルネックがあればすぐに対処できます。これにより、日常業務が合理化されるだけでなく、コスト削減にも貢献します。リアルタイム データ分析は、セキュリティとコンプライアンスにもプラスの影響を与えます。疑わしいアクティビティをリアルタイムで検出できるため、セキュリティ侵害や不正行為のリスクが軽減されます。さらに、企業は取引を監視し、リアルタイムでレポートを生成することで、規制遵守を確保できます。要約すると、リアルタイム データと分析はクラウド POS 市場の要となり、絶えず変化する競争環境で企業が適応、革新、繁栄するための洞察を提供することで、市場の成長を牽引しています。リアルタイム データと分析の統合は、業務の変革、顧客体験の向上、データ主導の戦略のサポートが可能であり、今後も世界のクラウド POS 市場の将来を形作っていくと予想されます。

主要な市場の課題

データ セキュリティとプライバシーの懸念

データ セキュリティとプライバシーの懸念は、世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場の成長を妨げる可能性のある大きな課題です。企業が機密性の高い顧客データや財務データを管理するためにクラウド ベースの POS システムに依存するようになると、堅牢なセキュリティ対策とデータ プライバシー規制への準拠が極めて重要になります。主な懸念の 1 つは、データ侵害に関するものです。クラウド POS 環境は、顧客の支払いデータなどの貴重な情報が含まれているため、サイバー犯罪者にとって格好の標的となっています。注目度の高いデータ侵害は深刻な結果を招く可能性があり、企業の経済的損失、評判の低下、法的責任につながります。データ侵害の脅威は依然として絶え間ない課題であり、クラウド POS プロバイダーは進化するサイバー脅威から保護するために、最先端のセキュリティ対策に継続的に投資する必要があります。

さらに、世界的な規制環境は急速に進化しており、データ プライバシーに関する法律や規制の数が増えています。欧州の一般データ保護規則 (GDPR) や米国のカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などの規制に準拠すると、複数の管轄区域で事業を展開する企業にとって複雑さとコストが増大します。クラウド POS システムがこれらの規制に準拠していることを保証することは、法的義務であるだけでなく、顧客の信頼を維持する重要な要素でもあります。ベンダーの信頼性も懸念事項の 1 つです。企業は、選択したクラウド POS プロバイダーのセキュリティ プラクティスと実績を慎重に評価する必要があります。データ暗号化、アクセス制御、脆弱性管理に関する質問には徹底的に対処する必要があります。データ セキュリティとプライバシーに関するプロバイダーの評判は、リスクを軽減したい企業にとって重要な考慮事項です。

データ レジデンシーと主権の問題も、セキュリティとプライバシーの懸念に寄与します。クラウド POS プロバイダーのデータ センターの地理的な場所によっては、顧客データの保存場所と処理場所に関する複雑な規制要件を企業が満たす必要がある場合があります。これはプロバイダーの選択に影響を及ぼし、コンプライアンス上の課題がさらに増える可能性があります。これらの懸念に対処し、クラウド POS 市場の成長の勢いを維持するには、関係者が協力して、厳格なセキュリティ プロトコル、暗号化メカニズム、定期的なセキュリティ監査を実施する必要があります。企業はまた、データ セキュリティとプライバシーのベスト プラクティスについてスタッフを教育する必要があります。

結論として、クラウド POS システムには数多くの利点がありますが、データ セキュリティとプライバシーに関する懸念を過小評価することはできません。プロバイダーと企業は、顧客と規制当局の信頼と信用を継続的に確保するために、これらの課題に積極的に対処する必要があります。これを怠ると、世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場の成長が妨げられるだけでなく、企業の評判や財務に重大な悪影響が生じる可能性があります。

コストとサブスクリプション モデル

コスト効率は世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場の主要な推進力としてよく宣伝されていますが、逆説的にサブスクリプション モデルと関連コストという形で課題を提起しています。これらのモデルはメリットをもたらす一方で、企業にとって大きな障害となり、市場での採用に影響を及ぼす可能性もあります。クラウド POS システムに関連する定期的なサブスクリプション料金は時間の経過とともに蓄積される可能性があり、特に予算が厳しい企業やキャッシュ フローが限られている企業にとって懸念事項となります。特に中小企業やスタートアップ企業では、ソフトウェア ライセンス、データ ストレージ、メンテナンス コストなどの継続的な費用を管理することが困難になる可能性があります。こうした定期的な財務上のコミットメントにより、収益性が低下したり、ビジネスの他の重要な領域にリソースを割り当てる能力が制限されたりする可能性があります。

さらに、サブスクリプション モデルでは運用コストの予測可能性が高まりますが、この予測可能性は諸刃の剣になる可能性があります。経済が不透明な時期や収益が変動する時期には、企業は PoS サブスクリプションへの継続的な支出を正当化するのに苦労する可能性があります。この財務上の柔軟性の欠如により、戦略的な意思決定が妨げられ、クラウド PoS テクノロジへの投資が遅れたり、縮小されたりする可能性があります。サブスクリプション モデルに関連するもう 1 つの課題は、長期的なベンダー ロックインにつながる可能性があることです。企業が特定のクラウド PoS プロバイダーとそのサブスクリプション モデルにコミットすると、代替ソリューションへの切り替えは複雑でコストがかかります。このロックインにより、企業が他の PoS オプションを検討したり、変化する市場状況に適応したりする能力が制限される可能性があります。

さらに、サブスクリプション モデルは、季節的または変動的な需要パターンを持つ企業には適さない可能性があります。このような場合、年間サブスクリプションの支払いは PoS システムの実際の使用状況と一致せず、非効率性と不要なコストにつながる可能性があります。これらの課題に対処し、クラウド PoS システムの魅力を維持するために、プロバイダーと企業はより柔軟な価格設定構造を検討する必要があります。これには、従量課金モデルや使用量に基づく段階的な価格設定が含まれます。さらに、プロバイダーは、隠れたコストや追加コストを含む価格の詳細を透明に伝え、企業が十分な情報に基づいて決定できるようにする必要があります。結局のところ、費用対効果の高いソリューションはクラウド PoS 導入の大きな推進力であり続けますが、課題は手頃な価格と財務の柔軟性の間で適切なバランスをとることにあります。プロバイダーは、クラウド POS テクノロジーの利点が、サブスクリプション モデルやコストに関連する潜在的な欠点を引き続き上回るように、企業の多様なニーズに合わせて価格戦略を調整する必要があります。

主要な市場動向

モバイル POS ソリューション

モバイル POS (Point of Sale) ソリューションは、世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場の成長を牽引する大きな原動力となることが見込まれています。これらのソリューションにより、企業はスマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスを使用して取引を実行し、販売プロセスを管理できるようになります。これにより、企業が顧客とやり取りし、業務を管理する方法が一変しています。モバイル POS ソリューションの最も魅力的な側面の 1 つは、全体的な顧客エクスペリエンスを向上できることです。販売員やサービス担当者にモバイル デバイスを装備させることで、企業はよりパーソナライズされた効率的なショッピング体験を提供できます。顧客は店内のどこからでも取引を完了できるため、従来のレジで長い列に並ぶ必要がありません。これにより、時間を節約できるだけでなく、顧客満足度とロイヤルティも高まります。

モバイル POS ソリューションは、企業に新たな柔軟性も提供します。実店舗、イベント、配送サービスなど、これらのソリューションはさまざまなビジネス モデルに適応します。ポップアップ ショップ、フード トラック、モバイル オペレーションを行う企業は、モバイル POS システムのモビリティと汎用性から大きなメリットを得ており、顧客がどこにいても対応できます。リアルタイムのデータ アクセスは、クラウドベースのエコシステム内でモバイル POS を採用するもう 1 つの重要な推進力です。企業は、外出先で売上を監視し、在庫を追跡し、顧客情報にアクセスできます。このデータ主導のアプローチにより、企業は情報に基づいた意思決定を迅速に行い、在庫レベルを最適化し、リアルタイムの洞察に基づいてマーケティング活動をカスタマイズすることができます。

セキュリティはモバイル PoS ソリューションの最優先事項であり、強力な暗号化およびトークン化テクノロジにより、取引中の機密性の高い顧客データが保護されます。さらに、クラウドベースのモバイル PoS システムは、デバイスの紛失や破損が発生した場合に取引データの安全なバックアップを提供し、データ損失のリスクを軽減します。モバイル PoS ソリューションの拡張性は、成長や季節性を経験している企業にとって貴重な資産です。ハードウェアやソフトウェアに多額の先行投資をすることなく、需要の増加に対応するために新しいモバイル デバイスやユーザーを簡単に追加できます。

統合機能も重要な推進力です。モバイル PoS システムは、在庫管理、顧客関係管理 (CRM)、会計ソフトウェアなどの他のビジネス アプリケーションとシームレスに統合できます。この統合されたエコシステムにより、運用が合理化され、効率が向上します。結論として、モバイル PoS ソリューションは、強化された顧客エクスペリエンス、柔軟性、リアルタイムのデータ アクセス、セキュリティ、拡張性、統合機能を提供することで、世界のクラウド ポイント オブ セール (PoS) 市場を牽引しています。企業が消費者の嗜好や市場の動向の変化に適応する方法を模索する中、モバイル POS ソリューションは、進化する小売業やサービス業界で業務を改善し、売上を伸ばし、競争力を維持するための魅力的で機敏なソリューションを提供します。

非接触型決済

非接触型決済は、世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場の成長を推進する強力な原動力として浮上しています。この傾向により、企業が取引を処理する方法が再形成され、消費者と販売者の両方の利便性、スピード、安全性が促進されています。COVID-19 パンデミックは、非接触型決済の採用を加速させる上で重要な役割を果たしました。健康と安全が最重要課題となったため、消費者は現金や物理カードなどの従来の支払い方法に代わる非接触型の方法を求めました。非接触型決済機能を備えたクラウド POS システムは、この需要に迅速に対応し、急速に変化する小売業やホスピタリティ業界の企業にとって不可欠なツールとなりました。

非接触型決済の主な利点の 1 つは、スピードと効率性です。非接触型対応の PoS システムでは、顧客は PoS 端末の近くで非接触型カード、スマートフォン、またはウェアラブルをタップするだけで、すぐに取引を完了できます。この合理化されたプロセスにより、チェックアウト時間が短縮され、全体的なショッピング体験が向上し、企業はより短時間でより多くの顧客にサービスを提供できるようになります。さらに、非接触型決済はセキュリティ レベルが高まります。これらの取引では通常、トークン化と暗号化のテクノロジが使用されるため、詐欺師が支払いデータを傍受したり複製したりすることが困難になります。これにより、消費者が保護されるだけでなく、企業の支払い関連の詐欺のリスクが軽減され、PoS システムへの信頼が高まります。

クラウド PoS システムは、リアルタイム機能により非接触型決済のサポートに優れています。取引を即座に処理し、在庫をリアルタイムで更新し、顧客に電子メールまたはテキスト メッセージでデジタル レシートを提供できます。このレベルの効率性は、迅速で便利な支払い体験を求める現代の消費者の期待と一致しています。

非接触型決済の利便性は、取引自体にとどまりません。クラウド PoS ソリューションは、顧客の購入データを取得して分析できるため、企業はマーケティング活動やロイヤルティ プログラムを個人の好みに合わせて調整できます。このパーソナライゼーションにより、顧客との関係が強化され、リピート ビジネスが促進されます。これは、今日の市場で競争力を維持するために重要な要素です。

さらに、非接触型決済が世界的に普及するにつれて、クラウド PoS システムは、近距離無線通信 (NFC)、Apple Pay や Google Pay などのモバイル ウォレット、QR コード ベースの決済など、さまざまな決済方法に対応しています。この汎用性により、企業は顧客の多様な決済の好みに対応できます。結論として、非接触型決済は、スピード、セキュリティ、利便性などのメリットを提供し、世界のクラウド Point of Sale (PoS) 市場の大きな推進力となっています。消費者が非接触オプションをますます期待するようになるにつれ、クラウドベースの POS システムを統合することでこのトレンドを取り入れる企業は、進化する顧客の需要に対応し、業務効率を高め、現代の小売およびホスピタリティ業界で成功するための有利な立場に立つことができます。

セグメント別インサイト

エンドユーザー業界インサイト

予測期間中、小売セグメントが市場を独占します。小売部門では、店舗効率を改善するために高度なデジタル技術の採用が増えており、クラウド POS サービスの需要が高まります。このシステムにより、店舗管理者はさまざまな業務活動をリモートで監視できます。

市場の主要プレーヤーは、新しい技術を採用し、新しいクラウドベースの POS サービスを開始しています。 2022 年 5 月、エンタープライズ テクノロジー サプライヤーの NCR Corporation は、業界をリードする Aloha ブランドで市場に投入するための堅牢な機能を提供するクラウドベースの POS (Point of Sale) ソリューションである NCR Aloha Cloud を発表しました。

世界中の小売業者は、COVID-19 とそれに伴う労働力不足、サプライ チェーンの懸念、顧客の期待の高まりに対処しました。2022 年 1 月、NCR Corporation と Google Cloud は協力し、これらの障害をチャンスに変える支援を行いました。戦略的パートナーシップにより、NCR と Google Cloud は AI や機械学習ソリューションなどの追加のプラットフォームとクラウド機能を立ち上げました。このパートナーシップにより、小売業者はクラス最高のツールと比類のない柔軟性を獲得し、卓越した店内顧客体験を提供できるようになりました。

地域別の洞察

北米は、世界のクラウド POS (Point of Sale) 市場で重要な役割を果たしています

地域全体の支払い方法は、最新のトレンドに合わせて改善されています。 2020年、クレジットカードは北米で最も一般的に使用されているPOS決済方法で、すべてのPOS決済の38.60%を占めました。また、2024年には北米で最も人気のあるPOS決済オプションとなり、決済の38.40%を占めると予想されています。デジタルウォレット決済とモバイルウォレット決済は、2023年までにPOS決済の15.5%を占めると予想されており、デジタルウォレット決済への世界的な傾向を反映しています。

最近の動向

• 2021年10月、キャッシュテクノロジーソリューションのプロバイダーであるGlory Global Solutionsは、HRS Hospitality & Retail Systemsとの提携により、完全なプラグアンドプレイ統合を提供することを発表しました。この統合は、CASHINFINITY Point of Sale Cash Recycling Solutionsと、重要なクラウドPOSプラットフォームであるOracle MICROS Simphony Softwareの間で実現されました。HRS Hospitality & Retail Systems は Oracle のパートナーであり、同社の最大のグローバル ホテル パートナーでもあり、世界中の 9,500 を超えるホスピタリティ、食品・飲料、小売の顧客に IT ソリューションを提供しています。
• 2021 年 6 月、Ascent360 は Lightspeed と連携して PoS と e コマース データを実現するアプリ ストアを発表しました。これらのテクノロジーの力を組み合わせることで、企業は重要な消費者データを吸収し、顧客をセグメント化し、パーソナライズされたオムニチャネルコミュニケーションを提供して、顧客とのエンゲージメントを高め、顧客を維持できるようになりました。

主要な市場プレーヤー

• Block, Inc.
• IntuitInc.
• ShopifyInc.
• LightspeedPOS Inc.
• CloverNetwork, Inc.
• VendLimited
• ToshibaGlobal Commerce Solutions
• SeikoEpson Corp.
• SamsungElectronics株式会社
• MicrosRetail Systems Inc.(Oracle)