契約清掃サービス市場 – 世界の業界規模、シェア、傾向、機会、予測、サービスタイプ別（専門清掃サービス、窓清掃、カーペットおよび室内装飾品清掃）、エンドユーザー別（商業、住宅、工業、医療、教育機関）、地域および競合状況別、2019～2029年予測

市場概要

世界の契約清掃サービス市場は、2023年に3,310億米ドルと評価され、2029年には5,068.6億米ドルに達すると予想されており、2029年までのCAGR 7.2％で予測期間中に堅調な成長が見込まれています。世界の契約清掃サービス市場は、さまざまな業界での清潔さと衛生の基準の上昇に牽引され、堅調な成長を遂げています。組織が従業員の健康と顧客満足度を確保するために衛生的な環境を維持することをますます優先するにつれて、専門的な清掃サービスの需要が急増しています。この市場には、サードパーティの請負業者によって提供される日常的な清掃、専門的な衛生、清掃サービスなど、幅広いサービスが含まれます。この成長を後押しする主な要因としては、感染管理に対する意識の高まり、職場の衛生に関する厳格な規制、非中核機能のアウトソーシングの傾向の高まりなどが挙げられます。さらに、商業用不動産の拡大、都市化の進行、柔軟なワークスペース ソリューションの台頭も、効率的でプロフェッショナルな清掃サービスの需要に寄与しています。自動清掃機器や環境に優しい清掃ソリューションの導入などの技術の進歩も市場を形成し、効率性と持続可能性の向上をもたらしています。企業が清潔で安全な環境の創出に注力し続ける中、世界の契約清掃サービス市場は持続的な拡大が見込まれており、サービス プロバイダーは進化するニーズや規制に適応して、より大きな市場シェアを獲得しています。

主要な市場推進要因

衛生と清潔さに対する意識の高まり

公共部門と民間部門の両方で衛生と清潔さに対する意識が高まっていることは、世界の契約清掃サービス市場の大きな推進力となっています。 COVID-19パンデミックを含む最近の世界的な健康危機は、感染症の蔓延を防ぐために高い清潔基準を維持することの重要性を強調しています。衛生への関心が高まったため、さまざまな業界の組織が厳格な清掃プロトコルを採用し、専門的な清掃サービスを利用するようになりました。企業や機関が健康の保護と安全の確保における専門的な清掃の重要な役割を認識するにつれて、契約清掃サービスの需要が急増しました。この傾向は、頻繁で徹底した衛生を義務付ける保健当局の厳格な規制とガイドラインによって支えられています。衛生的な環境を作ることの重要性が高まり、健康と安全の基準に準拠する必要性も相まって、企業は専門のサービスプロバイダーに清掃のニーズをアウトソーシングするようになりました。衛生への関心が高まると、世間の認識が高まるだけでなく、清潔さの低さに関連する運用リスクも軽減されるため、契約清掃サービス市場の拡大が促進されます。

商業用不動産セクターの成長

商業用不動産セクターの拡大は、世界の契約清掃サービス市場の主要な推進力です。都市化が加速し、企業が新しいオフィス スペース、小売店、その他の商業施設を設立するにつれて、専門的な清掃サービスの需要が高まっています。商業用不動産の成長に伴い、従業員や顧客のためにプロフェッショナルな外観と衛生的な環境を確保するために、定期的なメンテナンスと清掃を必要とする施設の数が増えています。さらに、商業スペースの大規模化と複雑化の傾向により、多様な清掃ニーズを効果的に管理するために、専門の清掃会社の専門知識が必要になります。コワーキング スペースなどの柔軟なワークスペース ソリューションの増加により、高い清潔さの基準を維持するための信頼できる清掃サービスの必要性がさらに高まっています。商業用不動産部門は経済発展と事業拡大に牽引されて成長を続けており、契約清掃サービスの需要が高まると予想されており、サービスプロバイダーがより大きな市場シェアを獲得する機会が提供されます。

非中核機能のアウトソーシング

清掃サービスを含む非中核機能のアウトソーシングは、世界の契約清掃サービス市場の大きな原動力です。さまざまな分野の組織は、清掃およびメンテナンス作業を社内で管理するのではなく、専門のサービスプロバイダーにアウトソーシングすることを選択することが増えています。この傾向は、コスト効率、専門知識へのアクセス、コアビジネス活動に集中する能力など、いくつかの要因によって推進されています。清掃サービスをアウトソーシングすることで、企業は社内清掃スタッフの雇用とトレーニング、および清掃機器と消耗品への投資に関連する間接費を削減できます。契約清掃会社は、専門知識、高度な清掃技術、さまざまな施設の特定のニーズに合わせて調整できるスケーラブルなソリューションを提供します。これにより、組織は、内部で管理する複雑さなしに、高品質の清掃サービスの恩恵を受けることができます。企業が業務効率と戦略的な焦点を優先し続けるため、アウトソーシングの傾向は、契約清掃サービス市場の持続的な成長を促進すると予想されます。

規制のコンプライアンスと基準

規制のコンプライアンスと業界基準の遵守は、世界の契約清掃サービス市場の重要な推進力です。保健当局や業界団体によって制定されたさまざまな規制やガイドラインでは、公共スペースと私的スペースの安全と衛生を確保するために、特定の清掃および衛生慣行が義務付けられています。これらの規制への準拠は、企業が罰金を回避し、営業ライセンスを維持し、従業員と顧客の健康を守るために不可欠です。契約清掃サービスプロバイダーは、厳格な清掃プロトコルを実装し、高い清潔基準を維持することで、組織がこれらのコンプライアンス要件を満たすのを支援する重要な役割を果たします。感染管理、廃棄物管理、環境の持続可能性など、進化する規制を遵守する必要性から、専門的な清掃サービスの需要が高まっています。規制の枠組みがより厳格かつ包括的になるにつれ、企業は施設が必要な基準と規制上の義務を満たしていることを確認するために、契約清掃業者にますます依存するようになっています。コンプライアンスと基準へのこの重点は、契約清掃サービス市場の継続的な成長に貢献すると予想されます。

主要な市場の課題

人件費の上昇

世界の契約清掃サービス市場が直面している主な課題の 1 つは、人件費の上昇です。人件費は、賃金インフレ、最低賃金規制の引き上げ、熟練労働者の獲得競争の激化など、さまざまな要因により上昇しています。この傾向は、人件費が運営費のかなりの部分を占めるため、契約清掃会社にとって大きな課題となっています。コストの上昇は利益率に影響を及ぼし、価格戦略の調整が必要になる可能性があり、清掃サービス プロバイダーの競争力に影響を及ぼす可能性があります。さらに、資格のある清掃スタッフの採用と維持はより困難になっており、企業は従業員を引き付け、維持するために競争力のある賃金と福利厚生を提供する必要があります。従業員のトレーニングと開発への投資の必要性により、労働関連コストがさらに増加します。この課題に対処するために、請負清掃会社は、費用対効果の高い労務管理ソリューションを模索し、運用効率を改善するための技術革新に投資し、労働力の生産性を高める戦略を採用する必要があります。サービス品質を維持しながら人件費のバランスをとることは、収益性を維持し、市場で長期的な成功を収めるために不可欠です。

環境の持続可能性とコンプライアンス

環境の持続可能性と規制のコンプライアンスへの重点がますます高まっていることは、世界の請負清掃サービス市場にとって大きな課題となっています。環境への懸念が高まるにつれて、クライアントと規制機関の両方が、清掃サービスプロバイダーに環境に優しい慣行を採用し、持続可能な清掃製品を使用することを要求しています。これらの要件を満たすには、従来の清掃方法を大幅に変更し、環境に優しいテクノロジーと製品に投資することがしばしば必要になります。これには、生分解性洗浄剤の使用、水とエネルギーの消費量の削減、環境への影響を最小限に抑える廃棄物管理方法の実装が含まれます。厳格な環境規制を遵守することは、進化する基準を常に把握し、清掃方法が持続可能性の目標と一致していることを確認する必要があるため、複雑でコストがかかる場合があります。さらに、企業は環境に優しい製品と技術を調達して業務に統合する際に課題に直面する可能性があります。この課題を克服するために、契約清掃プロバイダーは包括的な持続可能性戦略を策定し、グリーンテクノロジーに投資し、環境管理のベストプラクティスについて従業員を教育する必要があります。持続可能性への取り組みを示すことは、規制遵守に役立つだけでなく、会社の評判を高め、環境に配慮したクライアントへのアピールにもなります。

技術の統合と適応

技術の進歩の急速なペースは、統合と適応の点で世界の契約清掃サービス市場にとって課題をもたらします。業界では、自動化、高度な清掃機器、スマートビルディング技術など、重要な技術革新が起こっています。これらのテクノロジーは効率とサービス品質の向上の機会を提供しますが、既存の業務に統合することは複雑でコストがかかる可能性があります。 請負清掃会社は、競争力を維持し、顧客の進化する要求を満たすために、新しい機器、トレーニング、システムに投資する必要があります。 さらに、新興技術やトレンドに継続的に適応する必要があり、そのためには研究開発への継続的な投資が必要です。 技術の進歩に遅れをとった企業は、競合他社に遅れをとり、市場シェアを失うリスクがあります。 この課題に対処するために、請負清掃業者は、技術採用に対する戦略的アプローチを開発し、新しい技術の潜在的な投資収益率を評価し、従業員が高度なツールとシステムを効果的に使用できるように十分にトレーニングされていることを確認する必要があります。 技術革新を受け入れることは、業務効率を高め、市場での競争力を維持するために不可欠です。

顧客の期待とサービス品質

高まる顧客の期待に応え、高いサービス品質を維持することは、世界の請負清掃サービス市場にとって大きな課題です。 顧客が投資に対してより高い価値を要求するにつれて、清掃サービス業者は一貫して高品質の結果を提供するプレッシャーにさらされています。これには、特定の清掃基準を満たすこと、サービス レベル契約を順守すること、顧客の懸念に迅速に対応することが含まれます。施設の複雑さが増し、顧客のニーズが多様化すると、高品質の清掃サービスの提供がさらに複雑になります。さらに、複数の場所でサービス品質を維持し、均一な基準を確保することは、大規模に事業を展開する企業にとって困難な場合があります。これらの課題に対処するために、契約清掃業者は、堅牢な品質管理対策を実施し、従業員のトレーニングと開発に投資し、顧客との効果的なコミュニケーション チャネルを確立する必要があります。定期的なパフォーマンス評価、フィードバック メカニズム、継続的な改善イニシアチブは、サービス品質を向上させ、顧客の期待に応えるために不可欠です。優れたサービスの提供と高い基準の維持に重点を置くことで、清掃サービス業者は強力な顧客関係を構築し、市場で長期的な成功を収めることができます。

主要な市場動向

グリーン クリーニング プラクティスの採用の増加

世界の契約清掃サービス市場では、グリーン クリーニング プラクティスの採用の傾向が高まっています。環境の持続可能性が企業と消費者の両方にとって優先事項になるにつれて、環境に優しい方法と製品を優先する清掃サービスの需要が高まっています。グリーン クリーニングには、環境に安全な洗浄剤の使用、水とエネルギーの消費量の削減、環境への影響を最小限に抑える廃棄物管理方法の導入が含まれます。この変化は、環境問題に対する意識の高まりと、商業活動の二酸化炭素排出量の削減を目的とした厳しい規制によって推進されています。企業は、規制要件を満たし、環境意識の高い顧客にアピールするために、サービス提供にグリーン クリーニング方法をますます取り入れています。さらに、持続可能なクリーニング方法を採用することで、室内の空気の質を改善し、より健康的な作業環境に貢献できます。その結果、契約クリーニング サービス プロバイダーは、この傾向に合わせて、生分解性クリーニング剤やエネルギー効率の高い機器などの環境に優しい製品や技術に投資しています。持続可能性への関心が高まることは、コンプライアンス基準を満たすのに役立つだけでなく、クリーニング サービス プロバイダーの市場性と競争力を高めることにもなります。

統合施設管理サービスの需要の高まり

世界の契約クリーニング サービス市場におけるもう 1 つの顕著な傾向は、統合施設管理サービスの需要の高まりです。企業は、清掃だけでなく、メンテナンス、セキュリティ、造園などの他の施設管理機能も網羅する包括的なソリューションをますます求めています。統合施設管理は、複数のサービスを 1 つの契約に統合することで合理化されたアプローチを提供し、コスト削減、運用効率、サービス品質の向上につながります。この傾向は、組織がコア業務に集中し、非コア機能を専門プロバイダーにアウトソーシングする必要性によって推進されています。契約清掃会社は、サービス ポートフォリオを拡張して統合施設管理ソリューションを含めることで、顧客の変化するニーズに対応できるようにしています。清掃プロバイダーは、より幅広いサービスを提供することで、顧客満足度を高め、長期的な関係を構築し、より大きな市場シェアを獲得できます。施設管理サービスの統合は、清掃会社が自社を差別化し、提供内容に付加価値をつけるための戦略的な機会となります。

テクノロジー主導の清掃ソリューションの需要増加

世界の契約清掃サービス市場では、テクノロジー主導の清掃ソリューションへの顕著なシフトが起こっています。自動清掃機器、スマート ビルディング テクノロジー、データ分析などの技術の進歩は、効率、精度、サービス品質の向上によって清掃業界を変革しています。ロボット掃除機や床洗浄機などの自動清掃機械は、清掃作業の精度と一貫性を高め、スマート テクノロジーは清掃業務のリアルタイム監視と管理を可能にします。データ分析は、清掃パフォーマンスに関する洞察を提供し、リソース割り当ての最適化に役立ちます。これらのテクノロジーの採用は、運用効率の向上、コスト削減、サービス品質の向上の必要性によって推進されています。テクノロジーを活用する清掃会社は、より良い結果を達成し、顧客の高い期待に応え、急速に進化する市場で競争力を維持することができます。テクノロジーが進歩し続ける中、契約清掃サービス プロバイダーは、優れたサービスを提供し、競争力を維持するために革新的なソリューションに投資しています。

医療施設や高セキュリティ施設への清掃サービスの拡大

世界の契約清掃サービス市場では、医療施設や高セキュリティ施設などの専門分野へのサービス提供の拡大が進んでいます。これらの分野では、業務の重要性から、厳格な清掃および衛生要件が求められています。医療現場では、厳格な感染管理と衛生慣行の必要性から、厳格なプロトコルと基準に準拠した専門清掃サービスの需要が高まっています。同様に、高セキュリティ施設では、機密性、完全性、セキュリティ対策の遵守を保証する清掃サービスが必要です。契約清掃プロバイダーは、これらの分野の独自のニーズに対応するために、これらの専門分野での専門知識をますます高めています。この傾向は、清掃会社が医療施設や高セキュリティ環境の特定の要件に対応する専門サービスを提供することで、差別化を図る機会を表しています。こうしたニッチ市場に進出することで、清掃サービス業者は新たな収益源を開拓し、市場での存在感を高めることができます。

従業員のトレーニングと開発への重点の強化

世界の契約清掃サービス市場では、従業員のトレーニングと開発への重点の強化が新たな傾向として浮上しています。業界が進化するにつれ、高品質の清掃サービスを提供するには、よく訓練された労働力を持つことの重要性がますます認識されるようになっています。清掃スタッフが最新の清掃技術、安全プロトコル、高度な機器や技術の使用について十分な知識を持っていることを保証するためには、包括的なトレーニング プログラムが不可欠です。トレーニングに重点を置くことで、高いサービス基準を維持し、運用上のミスを減らし、従業員の定着率を向上させることができます。清掃会社は、従業員のスキルを高め、変化する業界の需要に適応するために、継続的なトレーニングと専門能力開発に投資しています。さらに、トレーニングと開発の機会を提供することで、従業員の士気を高め、仕事への満足度を高め、卓越した文化を育むことができます。従業員のトレーニングを優先することで、契約清掃サービスプロバイダーはサービス品質を向上させ、業務効率を高め、市場での競争力を強化できます。

セグメント別インサイト

エンドユーザーのインサイト

商業セグメントは、世界の契約清掃サービス市場で支配的な勢力として浮上し、予測期間を通じて主導的な地位を維持すると予想されています。この優位性は、オフィス、小売スペース、ホテル、レストランなど、さまざまな施設を網羅する商業清掃要件の広範な範囲によって主に推進されています。商業部門の清掃サービスに対する大きな需要は、従業員の生産性、顧客満足度、および全体的なビジネスイメージを向上させるために、清潔で衛生的な環境を維持することへの重点の高まりによって推進されています。企業が業務効率と健康および安全規制の遵守のために清潔な作業スペースの重要性を認識するにつれて、商業部門における契約清掃サービスの需要は増加し続けています。さらに、商業不動産市場の急速な成長と、ビジネスの拡大および清掃ニーズの頻度の増加が相まって、このセグメントの重要性にさらに貢献しています。清掃サービスを専門業者にアウトソーシングする傾向も重要な役割を果たしています。企業は、専門の清掃業者に清掃基準の管理と維持を依頼しながら、コアビジネス機能に集中することを好むためです。さらに、商業清掃分野での新しい清掃技術と環境に優しい慣行の出現は、企業の進化するニーズに応え、その優位性をさらに強固なものにしています。全体として、商業部門の大きな規模と、高品質で信頼性の高い清掃サービスの継続的なニーズにより、予測期間中、商業部門は世界の契約清掃サービス市場で最大のセグメントであり続けることが確実です。

地域別インサイト

北米は、世界の契約清掃サービス市場で支配的な地域として浮上し、予測期間を通じてこの主導的な地位を維持すると予測されています。この優位性は、この地域の市場を牽引するいくつかの重要な要因に起因しています。北米の成熟した経済と高い生活水準により、商業、工業、医療、住宅スペースなど、さまざまな分野でプロの清掃サービスに対する大きな需要が生じています。この地域の、特に都市部での堅調なインフラ開発は、衛生と業務効率を維持するための包括的な清掃ソリューションの必要性をさらに高めています。さらに、清潔さと衛生に対する意識の高まりに刺激されて健康と安全基準がますます重視されるようになり、専門的な清掃サービスへの依存が高まっています。請負清掃業界の大手企業の存在と高度なサービス提供も、北米の市場リーダーシップに貢献しています。さらに、清掃などの非中核機能を専門企業にアウトソーシングする傾向が北米の企業の間で勢いを増しており、需要をさらに押し上げています。この地域がグリーンクリーニング技術と持続可能な慣行の実装に重点を置いていることは、環境に優しいソリューションへの世界的な移行と一致しており、請負清掃市場における魅力を高めています。さらに、インフラプロジェクトと商業用不動産開発への多額の投資は、広範な清掃サービスの必要性を継続的に高めています。北米の力強い経済パフォーマンスは、清潔さと安全基準の維持に対する高いレベルの投資と相まって、予測期間中、世界の契約清掃サービス市場で支配的な地域であり続けることを保証します。

最近の開発

• 2024年5月、Guardian Saints Commercial Cleaningは、さまざまな分野の大規模な商業オフィスや専門ビルを対象に、ダラスフォートワース地域にプレミアムクリーニングサービスを導入しました。同社は、多様な業界のニーズに合わせた高品質のクリーニングソリューションの提供を重視しています。
• 2024年1月、Clean Craftは、顧客の利便性を高め、ランドリープロセスを合理化するように設計された革新的なランドリーおよびドライクリーニング店を発表しました。 Clean Craftは、最先端のテクノロジーを取り入れることで、卓越したサービス基準で業界を変革することを目指しています。
• 2023年10月、Cleanster.comは、Uberのアプローチをモデルにした新しい清掃サービスプラットフォームをフロリダで立ち上げました。このプラットフォームは、不動産所有者、住宅所有者、短期レンタル事業者にシームレスな清掃ソリューションを提供するように設計されています。
• 2023年9月、シンガポールのESP Cleaning Servicesは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにWebサイトを刷新し、高品質の商業用清掃ソリューションを求める企業に対応しました。
• 2023年9月、Urban Companyは、壁パネル、木工品、壁紙の貼り付け、高級壁画など、サービスを拡大し、サブスクリプションベースのバスルーム清掃サービスと新しいスマートウォーターフィルターを導入しました。

主要な市場プレーヤー

• ABM Industries法人化
• Jani-King International, Inc.
• Anago Cleaning Systems, Inc.
• Vanguard Cleaning Systems, Inc.
• Pritchard Industries, Inc.
• Duraclean Corporation
• ServiceMaster OpCo Holdings LLC
• OCS Group Holdings Ltd
• Cintas Corporation
• HCS Group GmbH
• Mitie Group plc
• Serco Group Plc