マネージド サービス市場 – 2018 ～ 2028 年の世界規模、シェア、トレンド、機会、予測、導入別 (オンプレミス、ソフトウェア)、タイプ別 (マネージド データ センター、マネージド セキュリティ、マネージド コミュニケーション)、エンド ユーザー業界別 (BFSI、IT および通信、ヘルスケア、エンターテイメントおよびメディア、その他)、地域別、競合状況別

市場概要

ビジネス部門は、グローバルマネージドサービス市場で顕著な成長を遂げており、年平均成長率（CAGR）は13.4％です。2022年に2,503.2億米ドルに達すると評価されるこの市場は、ビジネスオペレーションの再構築、適応性の向上、プロセスの合理化に重要な役割を果たしてきました。世界中の企業は、エネルギー消費の最適化におけるマネージドサービスの重要性をますます認識しており、これにより市場はさらなる拡大と革新に向けて位置づけられています。

マネージドサービスは、ビジネス環境において、運用上の卓越性を達成し、世界規模でデジタル変革を推進するための触媒として機能します。これらのサービスにより、企業はエネルギー効率を高め、コストを削減し、持続可能な未来に貢献することができます。IoT統合プラットフォームを統合することで、マネージドサービスはゲームチェンジャーとなり、デバイスと資産のリアルタイム接続を可能にします。これにより、エンターテインメントおよびメディア部門は情報に基づいた意思決定を行い、リソースを最適化し、顧客体験を向上させることができます。

ただし、市場は課題にも直面しています。注目すべき課題の 1 つは、さまざまな業界や地域にまたがる多様なシステムとテクノロジーを統合することの複雑さです。さまざまな需要応答戦略とプロトコルを調和させるには、関係者間の慎重な調整とコラボレーションが必要です。さらに、IoT 統合のコンテキストでデータのセキュリティとプライバシーを確保することは依然として重要な懸念事項であり、企業と消費者の間で信頼と自信を育むために注意を払う必要があります。

これらの課題にもかかわらず、グローバル マネージド サービス市場は継続的な成長と革新の態勢が整っています。企業は、高度な位置検出テクノロジーの価値と、需要応答戦略を実装することの利点をますます認識しています。これらの戦略は、エネルギー消費を最適化するだけでなく、持続可能性の目標と規制遵守にも貢献します。

結論として、グローバル マネージド サービス市場は、ビジネス環境において世界規模で運用の卓越性とデジタル変革を推進しています。企業が高度なテクノロジーを採用し、IoT プラットフォームを統合し、課題を克服するにつれて、市場は継続的な成長を遂げると予想されます。この成長は、ビジネス環境においてエネルギー効率、コスト削減、持続可能なエネルギーの未来を実現するための触媒として機能します。

主要な市場推進要因

クラウド コンピューティング サービスの急速な導入は、世界のマネージド サービス市場の重要な推進要因です。組織が IT インフラストラクチャをクラウドに移行するにつれて、これらの複雑な環境を管理および維持するための専門知識が必要になります。マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、クラウド インフラストラクチャ管理、データのバックアップとリカバリ、セキュリティ監視など、さまざまなサービスを提供し、企業がクラウド投資を最適化できるように支援します。クラウドベースのマネージド サービスは、拡張性、柔軟性、コスト効率に優れているため、あらゆる規模の組織にとって魅力的な選択肢となり、世界のマネージド サービス市場の成長を牽引しています。

IT インフラストラクチャの複雑性の増大

IT インフラストラクチャの複雑性の増大は、世界のマネージド サービス市場のもう 1 つの主要な推進要因です。モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、ビッグ データ分析などのテクノロジが普及する中、組織はますます多様化および相互接続される IT エコシステムを管理する必要に直面しています。この複雑さは、インフラストラクチャの監視、セキュリティ、パフォーマンスの最適化の面で課題をもたらします。マネージド サービス プロバイダーは、これらの課題に対処するための専門的なスキルとツールを提供し、プロアクティブな監視、インシデント管理、パフォーマンスの最適化サービスを提供します。企業がデジタル時代で競争力を維持しようと努める中、IT 運用を簡素化および合理化するマネージド サービスの需要は高まり続けています。

コア ビジネス機能に重点を置く

今日の急速に変化するビジネス環境では、組織はコア コンピテンシーと戦略的イニシアチブにますます重点を置いています。IT インフラストラクチャと運用の管理には時間がかかり、多くのリソースが必要になるため、貴重なリソースがコア ビジネス機能から遠ざかってしまいます。マネージド サービスにより、企業は IT インフラストラクチャの日常的な管理を外部の専門家に任せることができるため、コア ビジネス機能に集中できます。マネージド サービス プロバイダーの専門知識を活用することで、組織は運用効率を改善し、コストを削減し、全体的なビジネス パフォーマンスを強化できます。企業が業務の最適化と成長の促進を目指す中、コアビジネス機能へのこの重点は、世界のマネージドサービス市場にとって重要な推進力となっています。

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主要な市場の課題

競争の激化と市場の飽和

世界のマネージドサービス市場は、競争の激化と市場の飽和という大きな課題に直面しています。マネージドサービスの需要が拡大し続ける中、市場に参入するプレーヤーがますます増え、サービスプロバイダー間の競争が激化しています。この競争の激化により、企業は差別化を図り、顧客を引き付けて維持するために独自の価値提案を提供するプレッシャーにさらされています。

さらに、市場は同様のサービスを提供する多数のサービスプロバイダーで飽和状態になりつつあり、顧客が適切なプロバイダーを選択することが困難になっています。この飽和状態は価格競争やサービスのコモディティ化につながり、マネージド サービス プロバイダーの収益性と持続可能性に悪影響を及ぼす可能性があります。この課題を克服するには、企業はイノベーション、専門化、優れた顧客体験の提供に注力し、競争の激しい市場で際立つ必要があります。

進化するサイバー セキュリティの脅威の状況

世界のマネージド サービス市場が直面しているもう 1 つの大きな課題は、進化するサイバー セキュリティの脅威の状況です。サイバー攻撃の頻度と巧妙さが増すにつれて、企業はデータと IT インフラストラクチャのセキュリティについてより懸念するようになっています。マネージド サービス プロバイダーは、顧客の機密情報を保護し、ビジネスの継続性を確保するために、堅牢なサイバー セキュリティ ソリューションを提供することが求められています。

ただし、サイバー脅威に先手を打つには、高度なセキュリティ技術、熟練したサイバー セキュリティの専門家、プロアクティブな監視と対応機能への継続的な投資が必要です。これは、マネージド サービス プロバイダー、特にリソースが限られている小規模な企業にとって課題となります。さらに、技術の進歩が急速に進み、新たな攻撃ベクトルが出現する中、常に変化する脅威の状況に対応するのは困難です。

この課題に対処するために、マネージド サービス プロバイダーは、サイバーセキュリティをコア サービスとして優先し、最先端のセキュリティ ソリューションに投資する必要があります。また、サイバーセキュリティの重要性とリスクを軽減するための予防策の必要性について、顧客を教育することにも重点を置く必要があります。業界の専門家と協力し、パートナーシップを活用することで、マネージド サービス プロバイダーはサイバーセキュリティ機能を強化し、進化する脅威に先手を打つことができます。

結論として、世界のマネージド サービス市場は、競争の激化と市場の飽和、そして進化するサイバーセキュリティの脅威の状況という課題に直面しています。これらの課題を克服するために、企業は差別化を図り、独自の価値提案を提供し、イノベーションに注力する必要があります。また、サイバーセキュリティを優先し、顧客のデータとインフラストラクチャを保護するための高度なセキュリティ ソリューションに投資する必要があります。これらの課題に効果的に対処することで、マネージド サービス プロバイダーは、ダイナミックで競争の激しい市場で成功するための体制を整えることができます。

主要な市場動向

クラウドベースのマネージド サービスの採用増加

世界のマネージド サービス市場では、クラウドベースのマネージド サービスの採用が増加するという大きな傾向が見られます。組織は運用効率の向上とコスト削減を目指しており、IT インフラストラクチャ管理のニーズを満たすためにクラウドベースのソリューションに目を向けています。クラウドベースのマネージド サービスは、拡張性、柔軟性、コスト効率を提供し、企業は IT インフラストラクチャの管理を専門のサービス プロバイダーに任せながら、コア コンピテンシーに集中できます。

クラウドベースのマネージド サービスには、資本支出の削減、セキュリティの向上、俊敏性の向上など、さまざまな利点があります。 SaaS (Software-as-a-Service) および IaaS (Infrastructure-as-a-Service) モデルの人気が高まるにつれ、組織は業務を効率化し、競争上の優位性を獲得するためにクラウドベースのマネージド サービスを活用しています。クラウドベースのソリューションの利点を認識し、マネージド サービス要件に活用しようとする企業が増えるにつれ、この傾向は続くと予想されます。

サイバーセキュリティ マネージド サービスの需要の高まり

今日のデジタル環境では、サイバーセキュリティはあらゆる業界の組織にとって最優先事項となっています。サイバー脅威の頻度と高度化が進む中、企業は機密データと重要なシステムを保護するための堅牢なサイバーセキュリティ対策の重要性を認識しています。これにより、サイバーセキュリティ マネージド サービスの需要が高まっています。

サイバーセキュリティ マネージド サービスは、セキュリティ インシデントをプロアクティブに監視、検出、対応できる熟練した専門家チームへのアクセスを組織に提供します。これらのサービスには、脅威インテリジェンス、脆弱性管理、インシデント対応、セキュリティ コンサルティングなど、幅広いサービスが含まれます。企業は、サイバーセキュリティのニーズをマネージド サービス プロバイダーにアウトソーシングすることで、進化するサイバー脅威に対抗するために必要な専門知識と高度なテクノロジーの恩恵を受けることができます。

マネージド サービスにおける人工知能 (AI) の出現

人工知能 (AI) はさまざまな業界に革命をもたらしており、マネージド サービス市場も例外ではありません。組織が AI の機能を活用して運用効率を高め、サービス提供を改善しようとしているため、AI を活用したマネージド サービスは注目を集めています。

マネージド サービスにおける AI により、日常的なタスクの自動化、予測分析、インテリジェントな意思決定が可能になります。組織は、プロアクティブな監視と予測メンテナンスを通じて、IT インフラストラクチャを最適化し、サービスの稼働時間を改善し、ダウンタイムを削減できます。AI を活用したチャットボットと仮想アシスタントは、カスタマー サポートとサービス デスクの運用を強化するためにも使用されています。

AI テクノロジーが進歩し続けるにつれて、マネージド サービスへの AI の統合が増加すると予想されます。組織は、効率性の向上、コストの削減、優れた顧客体験の提供のために、AI 主導の洞察と自動化にますます依存するようになるでしょう。

結論として、世界のマネージド サービス市場では、クラウドベースのマネージド サービスの採用の増加、サイバーセキュリティ マネージド サービスの需要の増加、マネージド サービスにおける AI の出現という 3 つの重要なトレンドが見られます。これらのトレンドは、効率的な IT インフラストラクチャ管理と堅牢なサイバーセキュリティが成功に不可欠な、ますますデジタル化され相互接続された世界における組織の進化するニーズを反映しています。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

マネージド サービス市場は 2022 年に大幅な成長を遂げ、予測期間中もその優位性を維持すると予想されます。この成長は、さまざまな業界でのマネージド サービスの採用の増加に起因します。マネージド サービスは、マネージド データ センター、マネージド コミュニケーション、マネージド セキュリティ サービスの 3 種類に分類されます。

マネージド データ センター セグメントは、2022 年に市場で大きなシェアを占めました。データ センター運用の複雑さが増し、効率的な管理が必要になる中、組織はマネージド データ センター サービスに注目しています。これらのサービスは、データ センターを効果的に管理するための専門知識とリソースを組織に提供し、高可用性、スケーラビリティ、セキュリティを確保します。クラウド ベース サービスの需要の高まりとデータ センター統合の必要性も、マネージド データ センター セグメントの成長を牽引しています。

マネージド コミュニケーション セグメントも大幅な成長を遂げています。テクノロジーの急速な進歩と通信ネットワークへの依存度の高まりにより、組織はシームレスな接続と効率的な通信を確保するためのマネージド サービスを求めています。マネージド コミュニケーション サービスは、音声、データ、ビデオ ネットワークを含む通信インフラストラクチャの管理をアウトソーシングする機能を組織に提供します。これにより、組織は信頼性が高く安全な通信を確保しながら、コアビジネス活動に集中することができます。

さらに、サイバーセキュリティの脅威に対する懸念の高まりにより、マネージドセキュリティサービスセグメントは大幅な成長を遂げています。組織は、セキュリティ体制を強化し、重要な資産を保護するために、セキュリティ運用をマネージドサービスプロバイダーにアウトソーシングするケースが増えています。マネージドセキュリティサービスには、脅威の検出と対応、脆弱性管理、セキュリティ監視など、さまざまなサービスが含まれます。サイバー脅威の高度化と熟練したサイバーセキュリティ専門家の不足により、マネージドセキュリティサービスの需要が高まっています。

結論として、マネージドサービス市場は予測期間中に継続的な成長が見込まれます。業界全体でマネージドサービスの採用が増えていることと、効率的なデータセンター管理、シームレスな通信、堅牢なサイバーセキュリティのニーズが相まって、市場の優位性が高まっています。組織が業務の効率性とセキュリティを優先し続けるにつれて、マネージド サービスの需要が高まると予想され、市場のサービス プロバイダーにとって大きなチャンスが生まれます。

エンド ユーザー業界の洞察

BFSI (銀行、金融サービス、保険) 部門は、IT および通信業界とともに、2022 年の市場成長を牽引する上で重要な役割を果たしました。これらの部門では、業務を強化して顧客体験を向上させる高度なテクノロジーとソリューションに対する需要が急増しました。特に、BFSI セクターは、人工知能、機械学習、ブロックチェーンなどのテクノロジーを活用して、プロセスを合理化し、不正を検出し、パーソナライズされた金融サービスを提供しました。一方、IT および通信業界は、クラウド コンピューティング、5G ネットワーク、モノのインターネット (IoT) デバイスの採用の増加により、成長が加速しました。

ヘルスケア セクターも、デジタル変革の必要性と遠隔医療ソリューションの採用に牽引され、市場の主要プレーヤーとして浮上しました。COVID-19 パンデミックにより、リモート ヘルスケア サービスの需要がさらに加速し、遠隔医療プラットフォーム、遠隔患者モニタリング システム、デジタル健康記録が広く採用されるようになりました。これらのテクノロジーは、ヘルスケアへのアクセスを改善しただけでなく、ヘルスケア プロバイダーがパーソナライズされたケアを提供し、患者データをより効率的に管理できるようにしました。

エンターテインメントおよびメディア業界も、ストリーミング サービス、オンライン ゲーム、ソーシャル メディア プラットフォームの人気の高まりに後押しされ、2022 年に大幅な成長を遂げました。デジタルコンテンツの消費の増加に伴い、この分野の企業は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンテンツの推奨をパーソナライズするために、人工知能、仮想現実、拡張現実などのテクノロジーに多額の投資を行いました。さらに、ソーシャルメディアプラットフォームと電子商取引の統合により、この業界の成長がさらに加速しました。

これらの主要セクターとは別に、小売、製造、輸送などの他の業界も、2022年の市場の優位性に貢献しました。これらの業界は、運用効率を改善し、サプライチェーンを最適化し、顧客体験を向上させるために、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを採用しました。モノのインターネット（IoT）、ビッグデータ分析、自動化などのテクノロジーの採用は、成長を促進し、競争力を維持する上で重要な役割を果たしました。

今後、これらの業界は予測期間中も優位性を維持すると予想されます。進行中のデジタルトランスフォーメーションイニシアチブと、高度なテクノロジーへの依存度の高まりが、市場の成長を牽引します。さらに、人工知能、ブロックチェーン、5Gネットワークなどのテクノロジーの継続的な進化により、イノベーションがさらに促進され、さまざまなセクターのビジネスに新たな機会が生まれます。全体として、業界が競争力を維持し、進化する顧客の需要に対応するためにテクノロジーを活用し続けているため、市場は持続的な成長に向けて態勢が整っています。

地域別インサイト

2022年、世界市場はさまざまな地域で大幅な成長を遂げ、この傾向は予測期間を通じて続くと予想されます。市場の優位性は、製品とサービスの需要が急増したいくつかの主要地域で特に顕著でした。北米は、堅調な経済と技術的に高度なインフラストラクチャを備え、市場のフロントランナーとして浮上しました。この地域では、可処分所得の増加やイノベーションへの重点などの要因により、消費者支出が急増しました。さらに、主要な市場プレーヤーの存在と最先端のソリューションを導入するための継続的な取り組みにより、北米の市場成長がさらに促進されました。

ヨーロッパも、2022年に市場の優位性を維持する上で極めて重要な役割を果たしました。この地域では、人口の増加、都市化の進行、持続可能な開発への重点などの要因により、さまざまな製品とサービスの需要が着実に増加しました。さらに、欧州市場は、経済成長と技術進歩を促進することを目的とした政府の有利な政策と取り組みの恩恵を受けました。これらの要因は、高度なスキルを持つ労働力と確立された産業基盤の存在と相まって、この地域が市場で優位に立つことに貢献しました。

アジア太平洋地域は、中国、インド、日本などの国々が先頭に立って、世界市場の大国として浮上しました。この地域では、急速な工業化、都市化、中流階級の急増が見られ、消費者支出が大幅に増加しました。さらに、デジタル技術の採用の増加と電子商取引プラットフォームの台頭により、アジア太平洋地域の市場成長がさらに促進されました。この地域はまた、政府の有利な政策とインフラ開発への投資の恩恵を受け、市場拡大に適した環境を作り出しました。

ラテンアメリカと中東・アフリカも、2022年にかなりの市場優位性を示しました。これらの地域では、人口増加、都市化の進行、中流階級の増加などの要因により、さまざまな製品やサービスの需要が急増しました。さらに、豊富な天然資源の存在と経済の多様化への重点の高まりが、これらの地域での市場の成長に貢献しました。

全体として、2022年にさまざまな地域で目撃された市場の優位性は、予測期間を通じて継続すると予想されます。経済成長、技術の進歩、政府の有利な政策、消費者の嗜好の変化などの要因が引き続き市場の状況を形成し、世界市場でこれらの地域が持続的に優位に立つことを保証します。

最近の開発

• 2023年6月、アクセンチュアは、企業のITセキュリティを向上させるために設計された新しいマネージドサービスオファリングを発表しました。このオファリングには、脆弱性評価と修復、インシデント対応、セキュリティ意識向上トレーニングなど、さまざまなサービスが含まれています
• 2023年1月、IBMは、企業のクラウドへの移行を支援するために設計された新しいマネージドサービスオファリングを発表しました。このサービスには、クラウド戦略コンサルティング、クラウド移行計画、クラウド管理などのさまざまなサービスが含まれています。
• 2022 年 12 月、DXC Technology は、企業のアプリケーション パフォーマンスの向上を支援するために設計された新しいマネージド サービス オファリングを発表しました。このサービスには、アプリケーション パフォーマンスの監視、アプリケーションのチューニング、アプリケーションの最適化などのさまざまなサービスが含まれています。
• 2022 年 11 月、NTT データは、企業のデータ セキュリティの向上を支援するために設計された新しいマネージド サービス オファリングを発表しました。このサービスには、データ損失防止、データ暗号化、データバックアップとリカバリなどのさまざまなサービスが含まれています。

主要市場プレーヤー

• Accenture PLC
• IBM Corporation
• DXC Technology.
• Capgemini SE
• Wipro Limited
• HCL TECHNOLOGIES LIMITED
• ATOS SE
• CGI Group Inc
• Infosys Limited
• NTT DATA企業