ヨーロッパの小売分析市場 - コンポーネント別 (ソフトウェアとサービス)、導入モード別 (クラウドとオンプレミス)、アプリケーション別、エンドユーザー部門別、国別、競争予測と機会、2018-2028 年

市場概要

ヨーロッパの小売分析市場は、2022年に11億2,000万米ドルと評価され、予測期間中に18.73%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。ヨーロッパの小売業界は近年、消費者行動の変化、技術の進歩、そして常に進化する競争環境などのさまざまな要因の重なりにより、大きな変革を遂げています。この変革の中で、ヨーロッパの小売分析市場は、ますますダイナミックでデータ中心の環境で繁栄を目指す小売業者にとって重要な触媒として浮上しています。この市場は、大陸全体のあらゆる規模とセグメントの小売業者による分析ソリューションの採用の急増を特徴とする、目覚ましい成長を遂げています。

主要な市場推進要因

小売業におけるデジタル変革

ヨーロッパの小売分析市場は、小売業界内で進行中のデジタル変革によって大きく推進されています。従来の実店舗型小売業者は、消費者の変化する好みに対応するために、eコマースやオムニチャネル戦略をますます採用しています。その結果、さまざまなオンラインおよびオフライン チャネルから膨大な量のデータを収集し、豊富な情報源を生み出しています。小売分析により、これらの企業はこのデータを理解し、意思決定プロセスに役立つ貴重な洞察を引き出すことができます。デジタル変革には、デジタル決済ソリューションの統合、ショッピングでのモバイル アプリの使用、在庫追跡とサプライ チェーンの最適化のための IoT デバイスの採用など、さまざまな側面が含まれます。小売分析は、これらのデジタル イニシアティブの最適化において極めて重要な役割を果たします。たとえば、小売業者がオンラインとオフラインのタッチポイント全体で顧客の行動を理解するのに役立ち、マーケティング活動をパーソナライズし、製品の推奨を改善し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。その結果、小売業のデジタル変革は、小売業者がデジタル時代における競争力維持を目指す中で、ヨーロッパ全土で小売分析ソリューションの採用を推進しています。

パーソナライゼーションに対する消費者の需要

パーソナライズされたショッピング体験に対する消費者の需要は、ヨーロッパの小売分析市場のもう 1 つの重要な推進力です。今日の消費者は、小売業者が自分の好みを理解し、ニーズを予測し、カスタマイズされた製品の推奨とプロモーションを提供することを期待しています。小売業者は、分析を活用してこれらの期待に応えています。顧客とのやり取り、購入履歴、オンライン行動を含む膨大なデータセットを分析することにより、小売業者は高度にパーソナライズされたマーケティング キャンペーンと製品提供を作成できます。パーソナライゼーションは顧客満足度を高めるだけでなく、売上を促進し、顧客ロイヤルティを育みます。小売分析ソリューションは、顧客を明確なグループにセグメント化し、各グループにカスタマイズされたメッセージとプロモーションを提供することで、これを実現する最前線にあります。機械学習アルゴリズムは顧客の好みと行動を予測するのに長けているため、小売業者はパーソナライゼーション戦略を継続的に改善できます。その結果、小売業者がパーソナライゼーションが収益に与える影響を認識しているため、ヨーロッパ全体でパーソナライゼーションを促進する小売分析ソリューションの需要が高まっています。

競争の激化とマージン圧力

ヨーロッパの小売業界では、従来のライバル企業と電子商取引大手の両方からの競争が激化しています。そのため、小売業者は、利益率を維持または拡大しながら、業務を最適化し、コストを削減し、効率性を向上させるプレッシャーにさらされています。小売分析は、これらの課題に対処するための重要なツールとして浮上しています。小売業者は、分析を使用して在庫管理、価格戦略、サプライチェーン業務を最適化しています。たとえば、予測分析は需要を正確に予測するのに役立ち、過剰在庫や不足在庫のリスクを軽減します。さらに、価格最適化アルゴリズムにより、小売業者は健全な利益率を維持しながら競争力のある価格を設定できます。こうしたデータ主導の運用管理アプローチは、効率性を向上させるだけでなく、コスト削減と利益率の向上にも貢献し、ヨーロッパ全土で小売分析ソリューションの採用を促進しています。さらに、分析により小売業者は業績の悪い小売業者や製品カテゴリを特定し、リソースの割り当てと最適化について情報に基づいた決定を下すことができます。競争の激しい環境では、市場シェアと収益性を維持したい小売業者にとって、こうした洞察は非常に貴重です。

規制遵守とデータ セキュリティ

ヨーロッパの厳格な規制環境、特に一般データ保護規則 (GDPR) は、小売分析ソリューションの採用を促進する強力な推進力となっています。小売業者は膨大な量の顧客データを預かっており、このデータを保護し、責任を持って使用する法的義務を負っています。GDPR やその他のデータ保護規則に従わないと、厳しい罰則が科せられ、小売業者の評判が損なわれる可能性があります。小売分析ソリューションは、規制遵守に役立つ機能を提供します。データ暗号化、アクセス制御、監査機能を提供して、顧客データを保護します。さらに、これらのソリューションには、多くの場合、データの匿名化と仮名化のためのツールが含まれているため、機密性の高い顧客情報が保護され、貴重な洞察のために引き続き使用されることが保証されます。データ侵害とプライバシーに関する懸念が引き続き注目を集める中、小売業者は顧客の信頼を維持することの重要性を痛感しています。データセキュリティとコンプライアンスを優先する小売分析ソリューションは、ヨーロッパ全体で高い需要があり、小売業者は規制当局と消費者の両方から良好な関係を維持するために、これらのテクノロジーに投資する用意があります。

主要な市場の課題

データプライバシーとコンプライアンス

ヨーロッパの小売分析市場が直面している最大の課題の1つは、データプライバシー規制の複雑な状況と厳格なコンプライアンスの必要性です。ヨーロッパはデータ保護規制の最前線にあり、一般データ保護規則（GDPR）は画期的な法律です。これらの規制は消費者の個人データを保護するように設計されていますが、小売業者、特に小売分析を活用している小売業者にとって大きな課題を引き起こしています。GDPRおよびその他の地域規制の下では、小売業者は分析目的で個人データを収集して使用するために、顧客から明示的な同意を得る必要があります。この要件により、データ収集の取り組みがさらに複雑になります。小売業者は、データ収集の実践がこれらの規制に準拠していることを確認する必要があるためです。さらに、小売業者は、データの使用方法について顧客に透明性を提供し、データへのアクセス、修正、削除などの権利を行使できるようにする義務があります。

さらに、データの匿名化と仮名化の複雑さは、プライバシーを保護しながら顧客データから洞察を得るために分析を使用する小売業者にとって課題となります。分析のためのデータ有用性とデータ保護の間で適切なバランスを取ることは、繊細な作業になる可能性があります。小売業者は、暗号化、アクセス制御、監査機能などの高度なデータ保護対策に投資して、分析イニシアチブの整合性を維持しながらデータプライバシーを確保する必要があります。データプライバシーに関連するもう 1 つの課題は、国境を越えたデータ転送の問題です。ヨーロッパの小売業者は複数の国で事業を展開することが多く、さまざまな国の規制に準拠しながら国境を越えて顧客データを転送することは、複雑で時間がかかる場合があります。欧州司法裁判所が最近、EU-US プライバシー シールド フレームワークを無効にする判決を下したことで、国際的なデータ転送に不確実性が加わり、小売業者を取り巻く状況がさらに複雑になっています。

データ統合とサイロ化されたシステム

ヨーロッパの小売分析市場が直面しているもう 1 つの大きな課題は、データ統合の問題と、小売組織内でのサイロ化されたシステムの普及です。多くの小売業者は、POS (販売時点管理) システム、e コマース プラットフォーム、顧客関係管理 (CRM) システム、ソーシャル メディアなど、さまざまなソースから大量のデータを蓄積しています。ただし、このデータはさまざまな部門やシステムに分散していることが多く、シームレスな情報の流れと包括的な分析を妨げるデータ サイロが作成されています。小売業者が業務と顧客を総合的に把握するには、データ統合が不可欠です。ただし、データ統合を実現することは、言うほど簡単ではありません。レガシー システムと異なるデータ ソースは統合作業に抵抗し、断片化された不完全なデータ セットが生じる可能性があります。小売分析イニシアチブは包括的で最新のデータの可用性に依存するため、この断片化によりその有効性が制限される可能性があります。

さらに、複数のソースからのデータを統合する場合、データの品質と一貫性が課題となる可能性があります。小売業者は、分析に使用するデータが正確で信頼できるものであることを保証するために、データ クレンジングとデータ品質保証のプロセスに投資する必要があります。データ ガバナンスとデータ管理の実践は、これらの課題に対処する上で重要になっています。さらに、小売業者が変化する市場状況と顧客の好みに迅速に対応しようとする中、リアルタイムのデータ統合の必要性がますます重要になっています。多くのレガシー システムはリアルタイムのデータ統合をサポートするように設計されていなかったため、小売業者はテクノロジー インフラストラクチャの最新化に投資する必要がありました。

主要な市場動向

ハイパーパーソナライゼーションのための AI を活用した顧客インサイト

ヨーロッパの小売分析市場における顕著な市場動向の 1 つは、より深い顧客インサイトを獲得し、ハイパーパーソナライゼーションを推進するために、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の採用が増えていることです。ヨーロッパ中の小売業者は、顧客の行動をきめ細かいレベルで理解するための AI 主導の分析の可能性を認識しています。オンラインとオフラインのやり取り、購入履歴、ソーシャル メディアのエンゲージメントを含む膨大なデータセットを分析することで、小売業者は個人の好みやショッピング ジャーニーを包括的に理解することができます。AI を活用した分析により、小売業者は顧客を効果的にセグメント化できるだけでなく、高度にパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供することもできます。たとえば、ML アルゴリズムを搭載した推奨エンジンは、顧客の好みや過去の購入履歴に合わせた製品を提案できるため、コンバージョンやクロスセルの可能性が高まります。自然言語処理 (NLP) を活用したチャットボットやバーチャル アシスタントは、リアルタイムでパーソナライズされたカスタマー サポートを提供し、エンゲージメントと顧客満足度を高めるために使用されます。

さらに、AI を活用した予測分析では、顧客の行動や傾向を驚くほど正確に予測できます。この機能により、小売業者は積極的にマーケティング戦略を計画し、在庫管理を最適化し、変化する消費者の需要に迅速に対応できます。AI テクノロジーが進化し、よりアクセスしやすくなるにつれて、小売分析におけるハイパー パーソナライゼーションに AI を活用する傾向は、ヨーロッパ全体でさらに勢いを増すと予想されます。

シームレスなショッピング エクスペリエンスを実現する統合コマース分析

ヨーロッパの小売分析市場におけるもう 1 つの注目すべき傾向は、統合コマース分析への重点が高まっていることです。消費者は、実店舗、e コマース プラットフォーム、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなど、複数のチャネルにわたるシームレスなショッピング エクスペリエンスを期待しているため、小売業者はデータと分析の取り組みを統合して、顧客とのやり取りを一元的に把握できるようにすることに重点を置いています。ユニファイド コマース分析では、さまざまなタッチポイントからデータを集約して分析し、カスタマー ジャーニーを総合的に把握します。小売業者は、オンライン チャネルとオフライン チャネル間を移動する顧客行動を追跡および分析できる高度な分析ソリューションに投資しています。この傾向は、顧客がすべてのチャネルで一貫した製品情報、価格設定、プロモーションを期待するオムニチャネル リテーリングのコンテキストで特に重要です。

小売業者は、ユニファイド コマース分析を活用して、オンラインでの購入、店舗での受け取り (BOPIS)、シームレスなクロスチャネル返品などの戦略を実行し、より便利でスムーズなショッピング エクスペリエンスを実現しています。さらに、これらの分析ソリューションにより、小売業者はチャネル全体の在庫状況に関する洞察を得ることができるため、顧客の好みのショッピング方法に関係なく、製品が在庫にあり、顧客がアクセスできるようになります。さらに、ユニファイド コマース分析により、小売業者は組織のサイロを解消し、さまざまな部門間のコラボレーションを促進して、より効果的な意思決定と一貫性のある顧客エクスペリエンスを実現できます。ヨーロッパの小売業者がオムニチャネル戦略を優先し続ける中、ユニファイドコマース分析のトレンドがますます顕著になると予想されます。

環境問題に対処するためのサステナビリティ分析

消費者、政府、小売業者自身が環境責任をますます重視するにつれて、サステナビリティはヨーロッパの小売分析市場の重要な市場トレンドになっています。小売業者は、環境フットプリントを測定して削減する必要性を認識し始めており、分析ソリューションはサステナビリティの目標を達成する上で重要な役割を果たしています。サステナビリティ分析には、エネルギー消費、サプライチェーンの効率、廃棄物の削減、炭素排出量など、小売業者の業務のさまざまな側面に関連するデータの追跡と分析が含まれます。小売業者は、環境への影響に関するリアルタイムの洞察を提供し、廃棄物、エネルギー消費、温室効果ガスの排出量を削減するためのデータ主導の決定を可能にする分析ツールに投資しています。

ヨーロッパでのサステナビリティ分析の原動力の 1 つは、環境に優しい製品と環境に配慮した小売業者に対する消費者の需要です。買い物客は、サステナビリティへの取り組みを示すブランドや小売業者をますます選択しています。小売業者は分析を利用して、持続可能性への取り組みを消費者に透明に伝え、信頼と忠誠心を築いています。さらに、欧州の政府や規制機関は、より厳しい環境規制と報告要件を導入しています。小売業者は、これらの規制への準拠を保証し、罰金の可能性を回避するために分析を活用しています。分析ソリューションは、小売業者が環境パフォーマンスを監視および報告し、定量化可能な方法で持続可能性への取り組みを示すのに役立ちます。

セグメント別インサイト

コンポーネント別インサイト

コンポーネント別では、ヨーロッパの小売分析市場ではソフトウェア セグメントが優位を占めており、予測期間を通じてその優位性を維持すると予想されます。ソフトウェア コンポーネントのこの優位性は、ヨーロッパ全土の小売セクター内でデータ主導の変革を推進する上でソフトウェア ソリューションが果たす極めて重要な役割を象徴しています。大規模小売業者と小規模小売業者の両方が、データ主導の洞察の可能性を最大限に引き出す上でソフトウェアが極めて重要であることをますます認識しています。これらのソフトウェア ソリューションには、データ収集、処理、高度な分析、視覚化ツールなど、幅広い機能が含まれており、小売業者が膨大で多様なデータセットから実用的なインテリジェンスを抽出できるようにします。その結果、在庫管理、価格戦略、パーソナライズされたマーケティング キャンペーン、サプライ チェーンの最適化など、小売業務の重要な側面で情報に基づいた戦略的な意思決定が促進されます。

ソフトウェア ソリューションの魅力は、小売業界の絶えず変化するニーズを満たす汎用性と適応性にあります。既存のシステムと統合し、ビジネスの成長に合わせて拡張し、予測分析や処方分析のために人工知能や機械学習などの新興技術をシームレスに組み込む柔軟性を提供します。データ主導の革命がヨーロッパの小売業界を変革し続ける中、ソフトウェア コンポーネントは最前線に留まり、競争が激化するデータ中心の市場を生き抜く小売業者の革新と効率を推進しています。その結果、ソフトウェア セグメントは優位性を維持し、ヨーロッパでの小売業の成功の礎となり、小売分析の分野で継続的な進歩を促進することが期待されています。

アプリケーション

アプリケーションに基づいて、マーチャンダイジング分析セグメントは、ヨーロッパの小売分析市場の支配力として浮上し、予測期間を通じてその優位性を維持すると予測されています。この優位性は、大陸全体の小売業者の成功を形作る上でマーチャンダイジング分析が果たす重要な役割の証です。マーチャンダイジング分析は、製品の品揃え、価格戦略、在庫管理を最適化するために必要な洞察とインテリジェンスを小売業者に提供します。需要予測、在庫補充、品揃え計画などの分野でデータ主導の意思決定を活用することで、小売業者は業務効率を高めるだけでなく、よりカスタマイズされた満足度の高いショッピング体験を顧客に提供できます。パーソナライズされたサービスに対する消費者の期待が高まり続ける中、マーチャンダイジング分析セグメントは最前線に留まり、市場の進化する需要に対応しようと努めるヨーロッパの小売業者の革新と効率を推進しています。その結果、このセグメントは優位性を維持し、この地域での小売業の成功の要となることが期待されています。

導入

導入モードに基づくと、クラウド導入モードがヨーロッパの小売分析市場の主要セグメントとして浮上し、予測期間を通じて優位性を維持することが予想されます。この優位性は、小売業界における俊敏性、拡張性、コスト効率に優れたソリューションへのパラダイムシフトを反映しています。クラウドベースの小売分析により、小売業者はいつでもどこからでもデータにアクセスして分析できる柔軟性が得られ、リアルタイムの意思決定が容易になります。さらに、クラウドではオンプレミスのインフラストラクチャへの大規模な投資やメンテナンスコストが不要になるため、IT 支出の最適化を目指す小売業者にとって魅力的な選択肢となります。クラウド ソリューションの拡張性により、小売業者は変化するビジネス ニーズに迅速に適応し、増大するデータ量に対応できます。これは、データ集約型の小売業界では重要な利点です。これらの利点の認識が高まり、データの俊敏性がますます重要になるにつれて、クラウド導入モードは優位性を維持し、ヨーロッパでの小売分析の進化を推進する態勢が整っています。

国別インサイト

英国は、ヨーロッパの小売分析市場で支配的な国として浮上し、予測期間を通じてその優位性を維持すると予想されています。この優位性は、洗練された多様な小売環境で知られるヨーロッパ内での小売大国としての英国の地位を強調しています。英国の小売業者は、特に高度なソフトウェア ソリューションを通じて、小売分析の変革の可能性をすぐに認識しました。これにより、膨大なデータ リザーバーから実用的な洞察を抽出できるようになり、価格戦略の洗練、在庫管理の最適化、顧客体験のパーソナライズが可能になりました。ヨーロッパの小売分析市場における英国の卓越性は、テクノロジーとイノベーションの中心地としての世界的な評判にも起因しています。このダイナミックなエコシステムは、最先端の分析ツールとソリューションの成長と採用を促進します。さらに、データ主導の意思決定に支えられた顧客中心の戦略への揺るぎない焦点は、小売分析分野における英国のトレンドセッターとしての地位を固めています。市場が進化し、新興技術を統合するにつれて、英国はその優位性を維持する態勢が整っており、データ主導の小売環境を効果的にナビゲートしようとするヨーロッパ全体の小売業者にとっての指針となっています。

最近の開発

• 2023年5月、小売技術を専門とする大手コンピュータービジョンおよびAI企業であるTrigoと、著名なフランスの小売大手であるAuchanとの画期的なコラボレーションにより、自律型食料品店がオープンしました。この先駆的なベンチャーは、最先端の技術と伝統的な小売の融合を実証し、小売業界にとって重要なマイルストーンとなりました。フランスのオーシャン本社にある自律型食料品店では、レジなしのショッピング体験の最新の進歩が披露されました。Trigoの最先端のコンピュータービジョンテクノロジーがこの革新の中核を成しており、買い物客は店に入り、希望の商品を選び、従来のチェックアウトプロセスを必要とせずにそのまま出て行くことができます。カメラとセンサーが顧客と選択した商品を追跡し、合計金額を正確に計算し、デジタル決済システムを通じて自動的に請求します。
• 2023年3月、監査、税務、アドバイザリーサービスの世界的リーダーであるKPMGは、小売部門でデータ主導の意思決定を強化するように設計された先駆的な新製品を発表し、小売分析の分野で大きな前進を遂げました。高度なデータ分析と人工知能を活用したこの新製品は、小売業者に業務、顧客行動、市場動向に関する包括的な洞察を提供することを目的としていました。 KPMG の革新的なソリューションにより、小売業者は、オンラインおよびオフラインの販売チャネル、顧客とのやり取り、サプライ チェーンの運用など、さまざまなソースから膨大な量のデータを収集、処理、分析できるようになりました。

主要な市場プレーヤー

• IBM Corporation
• SAP SE (Societas Europaea)
• Oracle Corporation
• Salesforce.com, Inc.
• Adobe Systems Software IrelandLimited
• SAS Institute Inc.(ヨーロッパ)
• Tableau Software Inc. (Salesforce が買収)
• QlikTech International AB
• Domo International Limited
• Manthan Systems Inc.