エンタープライズ ソフトウェア市場 – グローバルな業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、展開モード別 (オンプレミス、クラウドベース)、サービス タイプ別 (エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェア、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア、ビジネス インテリジェンス (BI) ソフトウェア、サプライ チェーン管理 (SCM) ソフトウェア、コンテンツ管理ソフトウェア (CMS)、人材管理ソフトウェア、その他のエンタープライズ ソフトウェア)、エンド ユーザー業界別 (銀行、金融サービス、保険 (BFSI)、小売、通信およびテクノロジー、製造、ヘルスケア、その他)、地域別、競合予測別、2018 ～ 2028 年

市場概要

世界のエンタープライズ ソフトウェア市場は近年驚異的な成長を遂げており、今後も力強い拡大が続く見込みです。エンタープライズ ソフトウェア市場は 2022 年に 2,186.5 億米ドルの価値に達し、2028 年まで 11.47% の年平均成長率を維持すると予測されています。世界のエンタープライズ ソフトウェア市場は近年驚異的な成長を遂げており、その主な原動力は世界中の組織に広がるデジタル変革です。企業は AI、IoT、分析、ウェアラブルなどの最先端技術を活用して、業務を最適化し、顧客エンゲージメントを向上させ、厳しい規制を満たすことが増えています。エンタープライズ ソフトウェア ソリューションの採用が増えている重要な分野の 1 つは、人材管理と従業員のセキュリティです。高度なプラットフォームはデータ分析と AI を使用して従業員のデバイスから貴重な洞察を取得し、従業員の行動に関する前例のない可視性を提供します。これらの高度なツールは、活動をリアルタイムで継続的に監視し、非準拠または危険な行為を迅速に検出します。このプロアクティブなアプローチは、詐欺の防止、内部脅威の緩和、規制遵守の確保などの問題に対処するのに効果的であることが証明されています。金融サービスや政府などの業界は、これらの革新的なソリューションの実装をリードしてきました。リモートワークとハイブリッドワークの時代には、データと分析を通じてグローバルな運用を監視することがこれまで以上に重要です。大手企業は、分散エンドポイントからの分析と AI 搭載ツールを活用して、分散した従業員間のコラボレーションを合理化すると同時に、機密データを保護しています。この 2 つの焦点により、リモートワークの生産性が向上し、顧客情報を堅牢に保護できます。さらに、分析ベンダーは、予測モデリング、統合、およびユーザーフレンドリーなソリューションに多額の研究開発投資を行っています。これらの投資は、予測的な脅威検出、最適化されたアクセス制御、顧客向けの高度にパーソナライズされたデジタルサービスなどのアプリケーションを通じて、さらに大きな価値を引き出す準備ができています。重要なのは、これらのソリューションが強力なプライバシーとセキュリティ制御を維持し、データ保護とコンプライアンスを確保することです。従業員のセキュリティと顧客エクスペリエンスの融合は、エンタープライズ ソフトウェア プロバイダーにとって大きな成長の機会をもたらします。これらのツールが進化を続け、高度な機能を統合するにつれて、よりパーソナライズされた洞察が生成され、重要なプロセスが自動化されます。これにより、企業は、ますますデジタル化が進む世界で、絶えず変化する厳格なコンプライアンス要件に適切に対応できるようになります。要約すると、グローバルエンタープライズソフトウェア業界の見通しは明らかに明るいままです。このセクターの急激な成長は、組織のデジタル資産を保護し、運用を最適化し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させる上での重要な役割を強調しています。テクノロジーが進歩するにつれて、エンタープライズソフトウェアは、世界中の企業にとって安全で効率的でコンプライアンスに準拠したデジタル環境を確保する上で中心的な存在であり続けるでしょう。

主要な市場推進要因

デジタル変革の必要性

デジタル化の時代において、グローバルエンタープライズソフトウェア市場は、企業が包括的なデジタル変革を実施する必要性によって推進されています。この変革の旅には、さまざまなビジネス機能にわたる高度なソフトウェア ソリューションの統合が含まれ、運用効率、俊敏性、競争力が向上します。

企業は、デジタル トランスフォーメーションは選択ではなく、今日の急速に進化するビジネス環境で関連性を維持するための必要条件であることをますます認識しています。これを実現するために、企業はクラウド コンピューティング、データ分析、人工知能、IoT 統合などの機能を提供するエンタープライズ ソフトウェアに投資しています。これらのテクノロジにより、企業は業務を合理化し、データから貴重な洞察を得て、手動プロセスを自動化し、優れた顧客体験を提供できます。

さらに、COVID-19 パンデミックにより、リモート ワーク、オンライン コラボレーション、e コマースが標準となり、デジタル トランスフォーメーションの必要性が加速しました。エンタープライズ ソフトウェアは、リモート ワーク、サプライ チェーンの最適化、顧客エンゲージメントの強化のためのツールを提供することで、組織がこの新しい現実に適応できるようにする上で重要な役割を果たしました。

生産性と効率性の向上に重点を置く

生産性と運用効率の向上は、引き続きグローバル エンタープライズ ソフトウェア市場の主要な推進力となっています。企業は、より少ないリソースでより多くの成果を上げるよう常にプレッシャーにさらされており、エンタープライズ ソフトウェア ソリューションは、これらの目標を達成する手段を提供します。

たとえば、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェアは、コア ビジネス プロセスを一元化して自動化し、手作業とエラーを削減します。顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、顧客の行動と好みに関する洞察を提供することで、販売とマーケティングの効率を向上させます。ビジネス インテリジェンス (BI) および分析ツールは、データに基づく意思決定、リソース割り当ての最適化、成長機会の特定を可能にします。

さらに、エンタープライズ モビリティ管理 (EMM) ソフトウェアは、モバイル ワーカーをサポートし、従業員が外出中でもデータとアプリケーションに安全にアクセスできるようにします。この柔軟性により、リモート ワークとリアルタイムのコラボレーションが可能になり、生産性が向上します。

進化する規制とコンプライアンス要件

業界全体で絶えず進化する規制とコンプライアンスの状況は、グローバル エンタープライズ ソフトウェア市場を形成する重要な推進力です。規制がより複雑で厳格になるにつれて、組織はこの複雑な状況を乗り越えるのに役立つソフトウェア ソリューションに投資する必要があります。

金融、ヘルスケア、製造などの業界では、厳格なデータ プライバシーとセキュリティの規制が課せられています。そのため、機密情報を保護し、GDPR や HIPAA などのデータ保護法に準拠するために、セキュリティおよび ID 管理ソフトウェアの採用が増えています。

さらに、財務報告と監査の基準では、精度と正確性が求められます。財務管理ソフトウェアは、組織がこれらの基準を遵守するのを支援し、非準拠および関連する罰金のリスクを軽減します。

さらに、環境および持続可能性の規制が重要になるにつれて、組織は環境に配慮した方法で資産を監視および管理するために、エンタープライズ資産管理 (EAM) ソフトウェアを導入しています。

主要な市場の課題

変化する顧客ニーズへの適応

世界のエンタープライズ ソフトウェア市場が直面している最大の課題の 1 つは、絶えず変化する顧客のニーズを満たすために製品とサービスを適応させる能力です。今日のビジネス環境はかつてないほど動的であり、新しいテクノロジー、ワークスタイル、ビジネス モデルが急速に登場しています。顧客は、ビジネスを推進するソフトウェア ソリューションがこれらの変化に対応できることを期待しています。ただし、エンタープライズ ソフトウェア ベンダーにとって、新しい機能、統合、および機能を開発して導入するには、かなりの時間とリソースが必要です。機能強化が市場に到達する頃には、顧客の要求がすでに新しい方向にシフトしている可能性があります。ソフトウェア企業は、競争力を維持するために、よりアジャイルな開発プロセスを実装し、製品ロードマップに迅速に組み込むことができるリアルタイムの顧客フィードバックを収集する革新的な方法を見つける必要があります。製品を常に最新の状態に保って顧客の方向性と一致させなければ、より機敏な競合他社に市場シェアを奪われる可能性があります。ビジネスのスピードに合わせて製品を適応させることは、今後数年間、この困難な状況を切り抜けるソフトウェアベンダーにとって重要です。

クラウドコンピューティングとモビリティ時代のセキュリティ

エンタープライズソフトウェアがクラウドに移行し、モバイルおよびSaaSベースのソリューションを通じてリモートワーカーをサポートするようになるにつれて、セキュリティとコンプライアンスの維持は業界にとってもう1つの大きなハードルになります。アクセスポイントが増え、エンドユーザーデバイスを制御できないため、従来のオンプレミスモデルと比較して攻撃対象領域が大幅に拡大します。GDPRなどの規制により意図しない違反や漏洩のリスクが高まっているため、顧客が厳格なデータ保護を要求するのは当然です。ただし、多数の個人およびパブリックネットワークを介してアクセスされる複雑なクラウド環境とアプリケーションを保護するには、継続的な多額の投資が必要です。小規模なソフトウェア企業は、資金力のあるサイバー犯罪者や国家が支援するハッカー集団に追いつくのに苦労するかもしれません。大手ベンダーでさえ、高度な攻撃の犠牲になることがあります。セキュリティに関して顧客の信頼を獲得し維持するには、防御を常に革新し、脆弱性を監視し、新たな脅威に迅速に対応する必要があります。顧客が信頼できると感じられる堅牢なセキュリティがなければ、クラウドベースのエンタープライズ ソリューションの導入は行き詰まる可能性があります。

主要な市場動向

クラウドベース ソリューションの導入拡大

エンタープライズ ソフトウェア業界では、過去 10 年間でクラウドベース ソリューションへの大きなシフトが見られました。柔軟性、拡張性、初期費用の削減を実現するクラウド プラットフォームの実績ある能力により、ビジネス クリティカルなアプリケーションに Software-as-a-Service (SaaS) モデルを導入する組織が増えています。最近の業界レポートによると、パブリッククラウドサービスへの全世界の支出は2022年に23％増加し、総額4,940億ドルに達すると予測されています。クラウド導入の急速な増加は、あらゆるデバイスからのアプリケーションへの容易なアクセス、自動更新とアップグレード、従量課金制の価格モデルなど、クラウドが提供する戦略的なビジネス上のメリットによって推進されています。大手エンタープライズソフトウェアベンダーも、デジタル企業の進化するニーズにさらに適切に対応するために、分析、AI、セキュリティに関する高度な機能でクラウドサービスを強化しています。クラウドインフラストラクチャとテクノロジーが成熟し続けるにつれて、俊敏性の向上、ITコストの削減、シームレスなコラボレーション機能を実現するために、オンプレミスシステムをクラウドに移行する企業が増えると予想されます。

サブスクリプションと使用量ベースの価格設定の台頭

エンタープライズソフトウェア市場に影響を与えるもう1つの注目すべきトレンドは、従来の永久ライセンスモデルからサブスクリプションと使用量ベースの価格設定への移行です。ベンダーは、1回限りのライセンス料金から、月間または年間のサブスクリプションによる継続的な収益源へと移行しています。これにより、顧客は使用した分だけ支払うことができ、実際のソフトウェア消費に合わせたより予測可能なコスト構造が実現します。また、ソフトウェア企業が安定したキャッシュフローを生み出すことにも役立ちます。アナリストによると、サブスクリプション課金は現在、新規ソフトウェア取引の 70% 以上を占めています。Microsoft、Adobe、Salesforce などの大手ベンダーはビジネス モデルを変革し、収益の大部分をサブスクリプションから得ています。顧客はより高い柔軟性を要求し、多額の先行資本コストよりも運用コストを好むため、サブスクリプション価格は今後、ほとんどのエンタープライズ ソフトウェア カテゴリで標準になると予想されます。

顧客体験とエンゲージメントに重点を置く

競争が激化する中、企業は顧客体験を強化してロイヤルティを構築し、リピート ビジネスを促進することの重要性を認識しています。これにより、パーソナライズされたオムニチャネル インタラクションと実用的な顧客インサイトを提供するテクノロジへの注目が高まっています。企業は高度な分析、AI、自動化ソリューションを活用して、各顧客の全体像を把握し、顧客固有のニーズと好みを理解し、あらゆるタッチポイントで高度にパーソナライズされた体験を提供しています。また、エンゲージメント プラットフォームを使用して、コミュニティを育成し、ピアツーピア学習を促進し、アドボカシーを強化しています。さらに、パンデミックにより、デジタル変革の取り組みが加速し、リモート ワークや仮想顧客エンゲージメントを促進するコラボレーション アプリケーションとワークフローの採用が加速しています。今後、エンタープライズ ソフトウェア ベンダーは、データ、チャネル、インテリジェンスをシームレスに統合する統合 CX ソリューションを提供して、このデジタル ファーストの世界で企業が顧客とより深いつながりを築けるようにする必要があります。

セグメント別インサイト

展開モードのインサイト

セグメント化された展開モード (オンプレミス、クラウドベース) タイプのセグメントは、2022 年に世界のエンタープライズ ソフトウェア市場を支配し、予測期間中もその優位性を維持すると予想されます。オンプレミス展開モードは、多くの大企業が独自の安全なインフラストラクチャ内でアプリケーションとデータをホストすることを好み、データ セキュリティとプライバシーのリスクのためにコア ビジネス アプリケーションをクラウドに移行することに懸念を抱いていたため、2022 年に最大の市場シェアを占めました。ただし、クラウドベースのソリューションが提供する拡張性、柔軟性、および費用対効果により、クラウドベースの展開モードは予測期間中に最高の CAGR を記録すると予想されます。特にパンデミック後にクラウドテクノロジーの採用が拡大するにつれて、より多くの企業が非コアアプリケーションとワークロードをクラウドに移行し、設備投資と運用コストを削減しています。これにより、クラウドベースの展開モードセグメントの成長が促進されました。ただし、ほとんどのエンタープライズアプリケーションの重要性により、オンプレミス展開モードは予測期間中も市場を支配し続けるでしょう。ほとんどの大企業は、オンプレミスとクラウドベースのソリューションの両方を活用したハイブリッド展開戦略を採用し、リソースの最適な利用を実現し、ビジネスの継続性を確保することも期待されています。

サービスタイプの洞察

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、2022 年に世界のエンタープライズソフトウェア市場を支配し、20% を超える市場シェアを獲得しました。CRM ソフトウェアは、マーケティング、販売、顧客サービス、およびその他の部門にわたる顧客とのやり取りのさまざまな側面を組織が管理するのに役立ちます。 CRMは、すべての顧客データを1つの集中システムに取り込んで、顧客の行動に関する洞察を得て、ビジネス関係を改善します。企業のデジタルトランスフォーメーションが進み、優れた顧客体験の提供に重点が置かれるにつれて、CRMソフトウェアの需要が急増しています。これにより、企業はプロセスを合理化し、コラボレーションを強化し、顧客の統一されたビューを提供できます。CRMソフトウェアセグメントは、顧客ライフサイクルを管理し、既存の顧客からより多くの収益を生み出す必要性が高まっているため、2022年から2027年の予測期間中に優位性を維持すると予想されます。クラウドベースのCRMソリューションの採用の増加やモバイルワーカーの増加などの他の要因も、このセグメントの成長をさらに促進するでしょう。ERP、BI、その他のタイプのエンタープライズソフトウェアは着実な成長率が見込まれますが、CRMソフトウェアは、世界中の企業のデジタル変革イニシアチブにおける重要な役割により、予測期間中に最高のCAGRを経験する態勢が整っています。

地域別インサイト

北米は2022年に世界のエンタープライズソフトウェア市場を支配し、2022年から2027年の予測期間中もその優位性を維持すると予想されています。この地域は、米国やカナダなどの国の確立された組織による高度なテクノロジーへの強力な投資により、2022年に35％を超える最大の市場シェアを占めました。北米諸国では、製造、ヘルスケア、BFSI、ITおよび通信などのさまざまな業界の垂直市場で、クラウドコンピューティング、人工知能、モノのインターネット、ビッグデータ分析などの高度なテクノロジーの採用率が高くなっています。さらに、Microsoft、Oracle、SAP、Salesforce、Adobe などの大手グローバル プレーヤーがこの地域に存在することも、グローバル エンタープライズ ソフトウェア市場における北米の優位性に貢献するもう 1 つの大きな要因です。これらのプレーヤーは、顧客の進化するニーズに対応するために、新製品の発売とイノベーションに継続的に注力しています。さらに、政府や民間組織によるデジタル変革イニシアチブへの投資の増加により、予測期間中に北米でのエンタープライズ ソフトウェアの需要がさらに高まると予想されます。

最近の動向

• SAP は、より多くの顧客を S/4HANA クラウド ERP スイートに移行させることを目指して、2023 年までにクラウド ビジネスに 20 億ドル以上を投資する計画を発表しました。また、小売などのセクター向けに新しい業界クラウド ソリューションも開始しました。
• Oracle は、ヘルスケア IT およびサービスでのプレゼンスを拡大するために、ヘルスケア IT 企業の Cerner と HealthEquity を買収しました。また、新しいクラウド アプリケーションと自律型データベース機能もリリースしました。
• Microsoft は、新しい ERP、CRM、業界クラウド ソリューションにより、Dynamics 365 ビジネス アプリケーションの拡張を続けています。また、ノーコード/ローコードの Power Platform を強化するために Ally.io を買収しました。
• Salesforce は、コラボレーション ツールのポートフォリオを強化するために Slack を買収しました。また、新しい業界クラウドを立ち上げ、Commerce Cloud などのプラットフォーム機能を拡張しました。
• Workday は、新しい HCM、財務、計画製品をリリースし、Anthropic などの買収を行って AI 機能を強化しました。
• ServiceNow は、NowPlatform の提供を IT サービス管理、セキュリティ運用、従業員ワークフローなどの新しい製品カテゴリに拡張しました。
• Adobe は、AI/分析機能を備えた新しいエクスペリエンス クラウド アプリケーションとマーケティング ツールをリリースしました。

主要な市場プレーヤー

• Microsoft Corporation
• Oracle企業
• SAP SE
• International Business Machines Corporation
• VMware, Inc
• salesforce.com, inc
• AdobeInc.
• CiscoSystems, Inc
• SymantecCorporation
• HP Inc