音声ユーザーインターフェース市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、提供内容（ソリューション、サービス）、アプリケーション（スマートスピーカー、インタラクティブ音声応答、音声制御デバイス、スマートフォンとタブレット、その他）、業界垂直（BFSI、小売と電子商取引、消費者向け電子機器、自動車と輸送、ヘルスケア、旅行とホスピタリティ、政府と防衛、その他）、地域別、競合状況別、2018～2028年

市場概要

世界の音声ユーザー インターフェイス (VUI) 市場は、著しい成長と変革を遂げており、個人がテクノロジーと対話する方法に革命をもたらしています。VUI により、ユーザーは音声言語を通じてデバイスやアプリケーションと対話でき、ハンズフリーで直感的なエクスペリエンスを提供します。この市場の優位性は、自然言語処理と音声認識の急速な技術進歩、スマート スピーカーと音声起動デバイスの広範な採用など、主要な推進要因によって強調されています。Amazon、Apple、Google などの大手テクノロジー企業は最前線に立ち、イノベーションを推進し、VUI エコシステムを拡大しています。仮想アシスタントを備えたスマート スピーカーは、さまざまなタスクやスマート ホーム コントロールの中心ハブとして、消費者に広く採用されています。VUI はスマート スピーカーに限定されず、スマートフォン、タブレット、対話型音声応答システム、さまざまな音声制御デバイスに応用されています。企業はますます VUI を活用して顧客エンゲージメントを強化し、業務を合理化しており、この技術は医療、自動車、小売など、さまざまな業界で不可欠なものになっています。ただし、音声データに関連するプライバシーの懸念や、音声認識精度の継続的な改善の必要性など、課題は残っています。規制の枠組みは、データ保護とセキュリティの懸念に対処するために進化しており、イノベーションとユーザーのプライバシーのバランスを確保しています。VUI 技術が進歩し、日常生活に深く根付くにつれて、世界の VUI 市場は持続的な成長を遂げ、さまざまなアプリケーションや業界にわたる人間と機械の相互作用の未来を形作っていくでしょう。

主要な市場推進要因

スマート デバイスの普及と IoT 統合

世界の音声ユーザー インターフェイス (VUI) 市場を推進する主な推進要因の 1 つは、スマート デバイスの広範な普及と、VUI 技術のモノのインターネット (IoT) エコシステムへの統合です。スマートフォン、スマート スピーカー、コネクテッド アプライアンス、ウェアラブル、自動車インフォテインメント システムは、現在音声起動機能を備えたデバイスのほんの一例です。 VUI を介したユーザーとこれらのデバイス間のシームレスなインタラクションにより、ユーザーの利便性と生産性が向上します。

特に IoT 環境では、VUI 統合のメリットが活かされています。音声コマンドを使用すると、サーモスタットや照明システムからセキュリティ カメラやスマート ロックまで、相互接続された無数のデバイスをユーザーが制御および監視できます。業界全体で IoT の採用が急増する中、VUI はこれらの相互接続されたエコシステムを管理するための自然で直感的なインターフェイスを提供し、その需要をさらに高めています。

ユーザー エクスペリエンスとアクセシビリティの向上

VUI は、さまざまなアプリケーションでより没入感があり、アクセスしやすいユーザー エクスペリエンスに貢献しています。これらのインターフェイスにより、ユーザーはより自然で直感的な方法でテクノロジと対話できるため、手動入力が不要になり、複雑なタスクが簡素化されます。この強化されたユーザー エクスペリエンスは、音声起動テクノロジのメリットを享受する、運動障害や視覚障害のある人など、障害のある人にも適用されます。

ヘルスケア分野では、VUI により音声制御の医療機器やアプリケーションが可能になり、患者のアクセシビリティが向上しています。自動車業界では、ハンズフリー VUI によって注意散漫が減り、車載システムとのより安全なインタラクションが促進されるため、ドライバーの安全性が向上します。業界がユーザー エクスペリエンスとインクルーシブ性を優先する中、VUI はテクノロジをより幅広いユーザーが利用できるようにするための重要な役割を果たしています。

自然言語処理 (NLP) と機械学習の進歩

自然言語処理 (NLP) と機械学習テクノロジの進歩が、VUI 市場の成長を牽引しています。これらの進歩により、VUI システムは人間の発話をよりよく理解して解釈できるようになり、インタラクションがより直感的でコンテキスト認識型になります。 NLP アルゴリズムは、音声認識の精度と複雑な言語構造を理解する能力を継続的に向上させています。

洗練された NLP モデルを搭載した会話型 AI により、VUI はユーザーとより動的でコンテキストを意識した対話を行うことができます。コマンドベースのインタラクションから自然言語による会話への進化により、特にカスタマー サービス アプリケーションでユーザーの満足度と生産性が向上します。

さらに、機械学習アルゴリズムは、パーソナライゼーションとユーザー行動分析に活用されています。VUI は個々のユーザーの好みに適応し、カスタマイズされた応答と推奨事項を提供できます。これらの進歩により、ユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、さまざまなアプリケーションで VUI の価値が高まります。

仮想アシスタントとチャットボットの成長

仮想アシスタントとチャットボットの普及は、VUI 市場の大きな推進力です。Amazon の Alexa、Apple の Siri、Google Assistant などの仮想アシスタントは、消費者の日常生活に欠かせないものになっています。音声による対話を通じて、情報への素早いアクセス、タスクの支援、スマートホーム機器の制御、さらにはユーザーを楽しませるといった機能も提供します。

ビジネスおよびカスタマー サービス アプリケーションでは、VUI 機能を備えたチャットボットが対話を自動化し、顧客に即座にサポートを提供しています。これらの AI 駆動型チャットボットは、顧客の問い合わせを理解して応答し、日常的なタスクを処理し、パーソナライズされた推奨事項を提供できます。

仮想アシスタントとチャットボットは進化を続けており、医療、e コマース、金融、教育など、さまざまな業界にその範囲を広げています。音声コマンドを処理し、自然言語での会話を行う機能により、VUI テクノロジーはますます不可欠なものになっています。

業界固有のアプリケーションと生産性の向上

VUI は、さまざまな業界固有のアプリケーションで生産性の向上と効率性を促進しています。たとえば、医療では、音声制御の医療機器と電子健康記録 (EHR) システムにより、臨床ワークフローが合理化され、医療従事者の管理上の負担が軽減され、患者ケアが向上しています。音声対応の文字起こしサービスも、医療文書の精度とスピードを向上させています。

製造業と物流業では、ハンズフリーの在庫管理、注文ピッキング、メンテナンス作業に VUI が使用されています。現場のサービス作業員は音声コマンドを使用して機器のマニュアルにアクセスし、現場で検査結果を記録できるため、効率と精度が向上します。

さらに、VUI は教育とトレーニングにおける情報のアクセシビリティを向上させています。学生や専門家は、音声起動の検索と対話型チュートリアルを使用して、教育コンテンツやスキル開発リソースにアクセスできます。

業界固有のアプリケーションでの VUI テクノロジの採用は、生産性の大幅な向上、コスト削減、ユーザー エクスペリエンスの向上の可能性によって推進されています。より多くの企業がこれらの利点を認識するにつれて、VUI 対応ソリューションの需要はさまざまな分野で増加し続けています。

主要な市場の課題

音声認識の精度と信頼性

世界の音声ユーザー インターフェイス (VUI) 市場が直面している主な課題の 1 つは、音声認識テクノロジの精度と信頼性を確保することです。VUI は自然言語の理解と処理において大きな進歩を遂げてきましたが、多様なアクセント、方言、発話パターンを正確に認識して解釈することは依然として困難です。この課題は、背景ノイズ、さまざまなレベルの発音、言語のニュアンスによってさらに複雑になります。

この問題に対処するために、VUI 開発者は機械学習アルゴリズムとディープ ニューラル ネットワークを活用して、音声認識の精度を向上させています。しかし、すべてのユーザーとコンテキストで一貫性がありほぼ完璧な認識を実現することは、依然として複雑な問題です。音声データを収集して分析し、認識アルゴリズムを強化する際にプライバシーに関する懸念も生じ、透明性のあるデータ処理方法と強力なセキュリティ対策が必要になります。

プライバシーとデータ セキュリティに関する懸念

プライバシーとデータ セキュリティは、VUI 市場における最大の懸念事項です。VUI デバイスとプラットフォームによって収集された音声データには、機密情報や個人を特定できる情報が含まれている可能性があります。ユーザーは、音声データがどのように保存、処理、共有されるかについてますます警戒しています。音声データの漏洩や不正アクセスの有名な事件により、音声アシスタントやその他の VUI システムのセキュリティに対する懸念が高まっています。

規制当局はこれらの懸念に対処するための措置を講じており、欧州の一般データ保護規則 (GDPR) や米国のカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などのデータ保護法が VUI プロバイダーに影響を与えています。これらの規制に準拠するには、堅牢な暗号化、安全なデータ保存方法、透明性のあるデータ使用ポリシーが必要です。さらに、VUI 開発者は、ユーザーの同意、データの匿名化、録音を削除するオプションを含む音声データの制御機能を優先する必要があります。

周囲のノイズと環境の変動を克服する

VUI 市場が直面しているもう 1 つの大きな課題は、ノイズが多く、動的に変化する環境で効果的に機能する能力です。VUI デバイスは、家庭、オフィス、車、公共スペースなど、さまざまな環境でよく使用されます。周囲のノイズ、干渉、背景のおしゃべりは、音声認識を妨げ、ユーザー コマンドの誤解を引き起こす可能性があります。

開発者は、VUI デバイスに高度なノイズ キャンセル アルゴリズムと遠距離マイク技術を実装することで、これらの課題を軽減しようと取り組んでいます。さらに、機械学習モデルは、さまざまな音響環境に適応するようにトレーニングされています。これらのソリューションは VUI のパフォーマンスを向上させていますが、環境の変動性の全範囲に対処することは依然として課題となっています。

多言語および異文化への適応

VUI 市場は本質的にグローバルであるため、VUI システムは多言語および文化的に適応可能でなければなりません。音声認識アルゴリズムは、さまざまな言語、方言、文化的背景を考慮する必要があるため、これは課題となります。各言語には独自の文法規則、構文、発音のニュアンスがあるため、複数の言語でシームレスなコミュニケーションを確保することは複雑です。

開発者は、VUI の適応性を高めるために、異文化および多言語のトレーニング データに投資しています。これには、多様な言語入力を処理するための自然言語処理 (NLP) モデルの継続的な改善が含まれます。ただし、すべての言語と文化で同等の精度とパフォーマンスを実現することは、継続的な研究開発の取り組みを必要とする困難な課題です。

音声認証とセキュリティ

VUI システムが日常生活や銀行や医療などの重要なアプリケーションにさらに統合されるようになると、音声認証とセキュリティの課題が最重要になります。音声コマンドとユーザー ID の正当性を確保することは、不正アクセスや詐欺行為を防ぐために不可欠です。

開発者は、セキュリティを強化するために、声紋認識などの生体認証方式を検討しています。ただし、これにより、潜在的な脆弱性やスプーフィング攻撃に関する懸念が生じます。音声認証システムで使いやすさとセキュリティの適切なバランスをとることは、継続的な課題です。

さらに、音声認証を取り巻く規制環境は進化しており、堅牢な認証メカニズムとユーザーの同意が求められています。 VUI プロバイダーは、ユーザーフレンドリーで安全な認証ソリューションを提供しながら、これらの規制フレームワークに対応する必要があります。

主要な市場動向

ハンズフリーおよびマルチモーダル インタラクションの需要の高まり

世界の音声ユーザー インターフェイス (VUI) 市場では、ハンズフリーおよびマルチモーダル インタラクションへの大きなトレンドが見られます。スマート スピーカー、音声起動型スマートフォン、ウェアラブル デバイスの普及に伴い、消費者はテクノロジーと対話するためのシームレスで直感的な方法をますます求めています。ハンズフリー VUI を使用すると、ユーザーは物理的なタッチを必要とせずにデバイスを制御し、情報にアクセスし、タスクを実行できるため、運転中や調理中など、手動による操作が非現実的または危険なシナリオで特に役立ちます。

マルチモーダル VUI は、音声と、タッチ、ジェスチャー認識、視覚的な手がかりなどの他の感覚入力を組み合わせます。このトレンドは、より没入感が高く、コンテキストを認識するユーザー エクスペリエンスを求める声によって推進されています。たとえば、ユーザーはスマートホーム デバイスに音声コマンドを発行しながら、ジェスチャーで照明を調整できます。VUI テクノロジーはこれらのトレンドをサポートするために進化しており、自動車のインフォテインメント システムから拡張現実 (AR) ヘッドセットまで、幅広いアプリケーションに統合されるようになっています。

コンシューマー エレクトロニクスとスマート ホームにおける VUI の拡大

音声ユーザー インターフェイスは、コンシューマー エレクトロニクスとスマート ホームの分野で急速にその存在感を拡大しています。Amazon Alexa や Google Assistant などのスマート スピーカーや仮想アシスタントは、世界中の家庭に普及しており、接続されたデバイス、サーモスタット、照明などを音声で制御する需要が高まっています。消費者は、スマート ホームを管理する音声コマンドの利便性と効率性を高く評価しています。

コンシューマー エレクトロニクスでは、VUI はスマート TV、ヘッドフォン、家電製品など、さまざまな製品に統合されています。音声制御のリモコンや仮想アシスタントを使用すると、ユーザーはコンテンツを検索したり、設定を調整したり、情報に簡単にアクセスしたりできます。この傾向は、直感的で音声によるインタラクションを好む消費者の幅広い嗜好と一致しており、これらの分野で VUI の採用が引き続き促進されると予想されます。

ビジネスおよびエンタープライズ アプリケーションへの統合

音声ユーザー インターフェイスは、ビジネスおよびエンタープライズ アプリケーションに大きく浸透しています。多くの組織は、データ入力、在庫管理、フィールド サービス操作などのタスクで音声制御インターフェイスを使用することで、生産性とアクセシビリティが向上することを認識しています。VUI を使用すると、手動によるデータ入力の必要性が減り、作業者がハンズフリーでタスクを実行できるため、効率が向上します。

ヘルスケア分野では、音声認識テクノロジを使用して臨床文書を改善し、ヘルスケア ワークフローを合理化しています。音声対応の仮想アシスタントは、医師や看護師が患者の記録にアクセスしたり、予約を取ったり、その他の管理タスクを実行したりするのに役立ち、患者のケアに費やす時間を増やすことができます。

さらに、VUI はカスタマー サービス アプリケーションに統合されており、企業は音声起動のチャットボットや対話型音声応答 (IVR) システムを通じて、顧客からの問い合わせやサポート リクエストを効率的に処理できます。このテクノロジが成熟し、より強力なセキュリティとプライバシー機能を提供するようになると、ビジネスやエンタープライズ分野での採用が拡大する可能性があります。

自然言語処理 (NLP) と会話型 AI の進歩

自然言語処理 (NLP) と会話型 AI の進歩が、音声ユーザー インターフェイスの進化を推進しています。これらのテクノロジにより、VUI は自然言語のコマンドや質問をより適切に理解して応答できるようになります。機械学習アルゴリズムとディープラーニング モデルは、VUI の精度とコンテキスト認識を強化し、より直感的で人間らしいインタラクションを実現するために採用されています。

VUI は、単純なコマンドベースのシステムから、コンテキスト認識型の対話を行うことができる洗練された会話型インターフェイスへと進化しています。ユーザーは、仮想アシスタント、チャットボット、音声起動アプリケーションとより自然でダイナミックな会話を行うことができます。この傾向により、特に顧客サービスなどの分野で、ユーザーとテクノロジーのインタラクション方法が変わりつつあり、AI 駆動型 VUI は、顧客からの問い合わせに対応し、パーソナライズされたサポートを提供するために不可欠になっています。

プライバシーとセキュリティに関する懸念

音声ユーザー インターフェイスが日常生活で普及するにつれて、プライバシーとセキュリティに関する懸念が高まっています。ユーザーは、音声データの収集と保存に関連する潜在的なリスクをますます認識しています。音声データの漏洩や不正アクセスの大きな事件により、VUI プロバイダーが実施しているセキュリティ対策に疑問が生じています。

規制当局は注目しており、欧州の一般データ保護規則 (GDPR) や米国のカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などのデータ保護法は、VUI 企業によるユーザー データの取り扱いに影響を与えています。ユーザーは、録音を削除したりデータ共有を制限したりするオプションを含め、音声データに対する透明性と制御の向上を求めています。

これらの懸念に応えて、VUI プロバイダーは、強力な暗号化、安全なデータ ストレージ プラクティス、ユーザー フレンドリーなプライバシー設定に投資しています。さらに、デバイス内処理とエッジ コンピューティングの進歩により、デバイス上でローカルに音声認識が行われるようになり、データをクラウドに送信する必要性が減り、プライバシーとセキュリティを強化できます。

セグメント別インサイト

オファリング インサイト

ソリューション セグメント

VUI ソリューションは、スマートフォン、スマート スピーカー、車載インフォテインメント システム、スマート ホーム アプライアンスなど、多数の製品やデバイスに統合されています。この広範な統合により、ユーザー エクスペリエンスが向上し、シームレスな音声インタラクションが提供され、このセグメントの優位性に貢献しています。

このセグメントのソリューションは、ヘルスケア、自動車、コンシューマー エレクトロニクス、e コマースなど、さまざまな業界で使用されています。企業は VUI ソリューションを活用して顧客エンゲージメントを強化し、業務を合理化し、革新的なサービスを提供することで、これらのオファリングの需要をさらに高めています。

音声認識、NLP、AI 駆動型 VUI テクノロジーの継続的な進歩により、より正確でコンテキストを認識するソリューションが実現しています。これらの技術の向上により、ユーザー エクスペリエンスが向上し、VUI アプリケーションの範囲が拡大し、「ソリューション」セグメントの地位が強化されました。

アプリケーション インサイト

スマート スピーカー セグメント

スマート スピーカーは多用途の機能を備えているため、幅広い消費者にとって魅力的です。ユーザーは音声コマンドを使用して、音楽を再生したり、アラームを設定したり、スマート ホーム デバイスを制御したり、天気予報を入手したり、さらにはオンライン購入を行ったりすることができます。この多用途性により、スマート スピーカーは今日のコネクテッド ホームに欠かせないデバイスとなっています。

大手テクノロジー企業は、スマート スピーカーを中心に包括的なエコシステムを開発しています。これらのエコシステムには、互換性のあるスマート ホーム デバイス、サードパーティの統合、イノベーションを促進し、音声制御アプリケーションの範囲を拡大する開発者ツールが含まれます。このエコシステム アプローチにより、継続的な採用と使用が促進されます。

スマート スピーカーは、直感的でハンズフリーのユーザー エクスペリエンスを提供します。ユーザーは、話すだけで情報にアクセスし、タスクを実行できるため、手動入力の必要がなくなります。この使いやすさと利便性は、スマートスピーカーセグメントの優位性に貢献しています。

地域別インサイト

2022年、世界の音声ユーザーインターフェース市場は北米が支配しています。北米、特に米国は、テクノロジー業界における革新とリーダーシップで有名です。Amazon、Apple、Google、Microsoftなど、世界をリードするテクノロジー企業の多くがこの地域に本社を置いています。これらの大企業は、AmazonのAlexa、AppleのSiri、Google AssistantなどのVUIテクノロジーの開発と普及に極めて重要な役割を果たしてきました。研究開発への多額の投資と世界的なリーチにより、北米はVUI市場の最前線に躍り出ました。

北米は、音声テクノロジーに焦点を当てた新興企業、開発者、イノベーターの活気あるエコシステムを誇っています。特にシリコンバレーはテクノロジー系新興企業の世界的な拠点であり、これらの企業の多くは音声関連のアプリケーションやサービスに特化しています。この起業家精神は、継続的なイノベーションを育み、製品開発を加速し、VUI テクノロジーの進化を推進します。

北米では、特にスマート スピーカーやバーチャル アシスタントを通じて、消費者による VUI テクノロジーの採用が活発化しています。この地域には、音声起動デバイスを日常生活に積極的に取り入れ、統合するハイテクに精通した消費者が多くいます。この幅広い採用により、企業は消費者の需要を満たすために VUI テクノロジーに投資するようになりました。

北米の規制環境は、VUI の開発と展開に比較的有利です。データ プライバシーとセキュリティの規制は存在しますが、他の地域で見られるほど VUI テクノロジーの成長を妨げることはありません。この規制支援により、イノベーションと市場拡大が促進されました。

最近の動向

• 2021年3月、ジョー・バイデン米大統領は、推定予算2.25兆米ドルを超える米国のインフラを近代化する大規模な計画を発表しました。これにより、地域全体の音声ユーザーインターフェース技術のメーカーに報酬の高い機会が提供されると予想されています。

主要な市場プレーヤー

• Google LLC
• Amazon.com, Inc.
• Apple Inc.
• Microsoft Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• 国際ビジネスMachinesCorporation
• Amazon Web Services, Inc.
• Microsoft Azure
• Google Cloud Platform
• Dialog Semiconductor plc