小売市場におけるモノのインターネット (IoT) – 世界の業界規模、シェア、傾向、機会、予測、提供 (ハードウェア、プラットフォーム、サービス)、アプリケーション (スマート シェルフ、資産管理、顧客体験管理、ジオマーケティング)、地域別、競合予測別、2018-2028 年

市場概要

小売市場における世界のモノのインターネット（IoT）は、2022年に147億5000万米ドルと評価され、2028年までの予測期間中に19.44％のCAGRで堅調な成長が見込まれています。小売市場における世界のモノのインターネット（IoT）は現在、さまざまなセクターにわたる革新的なIoTソリューションの需要の高まりに牽引され、大幅な成長を遂げています。IoTテクノロジーは小売業界に革命を起こす上で不可欠なものとなり、顧客体験の向上、業務の合理化、全体的な効率性の向上など、数多くのメリットをもたらしています。

小売業界でIoTが大きな影響を与えている重要な分野の1つは、在庫管理です。IoT対応のRFID（無線周波数識別）およびセンサーテクノロジーは、在庫レベルをリアルタイムで監視および追跡するために広く導入されています。これにより、小売業者は最適な在庫レベルを維持できるだけでなく、過剰在庫や不足在庫を最小限に抑えることができ、最終的にはコスト効率と顧客満足度が向上します。

さらに、IoT デバイスは、スマートでコネクテッドな小売業者を生み出すために活用されています。これらの小売業者は、IoT センサーとビーコンを使用して、顧客にパーソナライズされたショッピング体験を提供します。買い物客はスマートフォンで位置情報に基づくプロモーションや推奨事項を受け取ることができ、全体的なショッピング体験が向上します。小売業におけるこのイノベーションは、売上と顧客ロイヤルティを高める可能性があります。サプライ チェーン管理は、IoT が重要な役割を果たしているもう 1 つの重要な分野です。小売業者は、輸送中の製品の輸送および保管状態を監視するために IoT デバイスを使用しています。温度、湿度、衝撃センサーにより、生鮮品が輸送中に最適な状態に保たれ、廃棄物が削減され、小売店に到着した時点での製品の品質が確保されます。

IoT は、運用効率の向上に加えて、小売店のセキュリティも強化します。IoT テクノロジーと統合されたスマート監視カメラ、アクセス制御システム、警報システムにより、小売業者は遠隔地から施設を監視し、セキュリティ侵害やインシデントに迅速に対応できます。この強化されたセキュリティは、顧客と従業員の両方にとってより安全なショッピング環境に貢献します。さらに、IoT 主導のデータ分析は、小売業者が顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を得るのに役立っています。IoT デバイスから収集されたデータを分析することで、小売業者は商品の配置、マーケティング戦略、在庫の最適化に関する情報に基づいた決定を下すことができ、最終的には利益の増加につながります。IoT テクノロジーは進化を続けており、あらゆる規模の小売業者にとってより手頃な価格で利用しやすくなっています。このアクセスしやすさにより、小売業界で IoT ソリューションが広く採用され、小売市場におけるグローバル IoT の継続的な成長と革新が期待されています。結論として、小売の未来は IoT とますます絡み合っており、顧客体験、運用効率、セキュリティの向上が期待されます。

主要な市場推進要因

パーソナライゼーションによる顧客体験の向上

小売市場におけるグローバル IoT では、パーソナライゼーションによる顧客体験の向上への絶え間ない追求が主な推進要因の 1 つです。小売業者は、IoT の力を活用して、消費者の行動、好み、ショッピング習慣に関するより深い洞察を得ています。このデータにより、個々の顧客の心に響く、高度にパーソナライズされたショッピング体験を作り出すことができます。

小売店内に配備された IoT センサーとビーコンは、顧客の動きのパターン、特定の通路で過ごした時間、製品のやり取りなどの貴重な情報を収集します。小売業者はこのデータを使用して、パーソナライズされたオファー、割引、製品の推奨事項を顧客のスマートフォンにリアルタイムで送信できます。たとえば、顧客が電化製品売り場に長居すると、ノートパソコンやヘッドフォンの特別プロモーションに関する通知を受け取る場合があります。このレベルのパーソナライズは、売上を伸ばすだけでなく、顧客ロイヤルティを育みます。

オンライン ショッピングも、IoT 主導のパーソナライズの恩恵を受けています。e コマース プラットフォームは、顧客の閲覧履歴と購入履歴を分析して、個人の好みに合った製品を提案します。IoT エコシステムの一部であるスマート ホーム デバイスにより、顧客は簡単な音声コマンドで製品を再注文できるため、ショッピング プロセスがシームレスで便利になります。実店舗とオンラインの両方でカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することで、小売業者は顧客とのより強いつながりを築き、ブランド ロイヤルティを高め、最終的には収益の成長を促進できます。各顧客の独自のニーズと要望に応える能力は、小売業界で IoT が急速に普及する強力な原動力です。

運用効率と在庫管理

運用効率と合理化された在庫管理は、小売市場におけるグローバル IoT のもう 1 つの重要な推進要因です。小売業者は、業務の最適化、コストの削減、無駄の最小化を常に求められています。IoT テクノロジーは、これらの目標を達成するための効果的なソリューションを提供します。特に、在庫管理は IoT によって革命を起こしました。RFID タグとセンサーにより、在庫レベル、製品の移動、棚の状態をリアルタイムで追跡できます。このリアルタイムの可視性により、小売業者は最適な在庫レベルを維持し、過剰在庫と不足在庫の問題を減らし、在庫切れのリスクを最小限に抑えることができます。また、需要予測と注文処理を改善することで、サプライ チェーンの効率も向上します。

さらに、IoT 主導のデータ分析は、小売業者がデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。動きの遅い商品を特定し、需要の傾向を予測し、価格戦略を最適化できます。これにより、在庫管理が改善されるだけでなく、収益性の向上にも貢献します。在庫を超えて、IoT は小売業の全体的な運用効率を高めます。スマート HVAC システムと照明コントローラーは、歩行者数と占有率に基づいて設定を調整できるため、エネルギー消費と運用コストを削減できます。IoT テクノロジーを搭載した自動チェックアウト システムは、支払いプロセスを合理化し、待ち時間を短縮して、全体的なショッピング エクスペリエンスを向上させます。効率的な運用により、コストが削減され、リソース割り当てが改善され、小売店の全体的な管理が向上します。したがって、小売業者は、急速に進化する市場で競争力を維持し、成功するための戦略的投資として IoT を捉えています。

セキュリティと損失防止

セキュリティと損失防止は、小売業におけるグローバル IoT 市場におけるもう 1 つの重要な推進要因です。小売業者は、実店舗のセキュリティを強化し、貴重な資産を保護するために、IoT テクノロジーにますます依存するようになっています。

IoT を利用したセキュリティ システムには、スマート監視カメラ、アクセス制御システム、侵入検知センサーなどがあります。これらのデバイスは、中央監視システムに接続することも、モバイル デバイスを介してリモートでアクセスすることもできます。リアルタイムの監視と警告を提供するため、小売業者はセキュリティ侵害やインシデントに迅速に対応できます。

さらに、IoT は小売業者が盗難や万引きに対抗するのに役立ちます。商品の RFID タグは、チェックアウト時に適切に無効化せずに取り外すとアラームをトリガーできるため、盗難の抑止力として機能します。スマート棚システムは、商品が棚から取り外されたことを検出し、商品が正しくスキャンされていない場合は店員に警告します。

セキュリティ以外にも、IoT は環境条件を監視することで損失防止にも役立ちます。温度と湿度のセンサーは生鮮品の腐敗を防ぎ、衝撃センサーは輸送中の取り扱いミスを検出して商品の損傷を減らします。

小売業者は、従業員と顧客の安全を確保するためにも IoT を使用しています。たとえば、パニック ボタンを備えたウェアラブル デバイスは、緊急事態の際にセキュリティ担当者に警告を発することができます。さらに、IoT 対応の火災および煙探知機は早期警告を提供し、火災関連の事故のリスクを最小限に抑えます。結論として、顧客体験の向上、運用効率の達成、セキュリティと損失防止の改善への取り組みは、小売業界での IoT の採用を促進する 3 つの重要な要因です。小売業者が IoT テクノロジーを活用し続けることで、収益の増加、コスト削減、より安全なショッピング環境というメリットを享受できるようになります。

主要な市場の課題

小売業界のグローバル IoT 市場におけるセキュリティ上の懸念

小売業界でのモノのインターネット (IoT) テクノロジーの採用は、顧客体験の向上、運用効率の向上、データに基づく意思決定など、間違いなく多くのメリットをもたらしました。ただし、小売業界のグローバル IoT 市場が直面している最も差し迫った課題の 1 つは、IoT デバイスとシステムの導入に関連する重大なセキュリティ上の懸念です。小売業における IoT デバイスとシステムの相互接続性により、サイバー犯罪者にとって攻撃対象領域が拡大しています。スマート シェルフから POS 端末、監視カメラに至るまで、各デバイスは悪意のある攻撃者にとって潜在的な侵入口となります。これらのデバイスには堅牢なセキュリティ対策が施されていないことが多く、ハッキングやデータ侵害の危険にさらされています。

データ プライバシー リスク

小売業の IoT は、顧客のショッピング行動、好み、さらには個人情報など、膨大な量のデータを生成します。このデータは、マーケティング活動をパーソナライズし、顧客体験を向上させたい小売業者にとって非常に貴重です。ただし、このデータの収集と保存は、深刻なプライバシーの問題を引き起こします。このデータへの不正アクセスは、個人情報の盗難、詐欺、その他のプライバシー侵害につながり、顧客の信頼を損なう可能性があります。

サプライ チェーンの脆弱性

小売業におけるサプライ チェーン管理の最適化、在庫レベルの追跡、輸送中の商品の状態の監視、需要の予測に IoT がますます使用されています。ただし、IoT デバイスへの依存により、サプライ チェーンが脆弱性にさらされます。サプライ チェーンの IoT デバイスを標的としたサイバー攻撃により、業務が中断され、在庫不足や経済的損失が発生する可能性があります。

緩和戦略

小売業におけるグローバル IoT 市場におけるセキュリティ上の懸念に対処するには、多面的なアプローチが必要です。小売業者と IoT ソリューション プロバイダーは、次のことを行う必要があります。IoT デバイス メーカーは、設計段階からセキュリティを優先し、暗号化、定期的なソフトウェア更新、アクセス制御を組み込む必要があります。小売業者は、これらのセキュリティ機能が有効化され、維持されていることを確認する必要があります。小売業者は、転送中と保存中の両方で機密データを暗号化する必要があります。IoT デバイスとそれらが生成するデータにアクセスできるユーザーを制限するために、アクセス制御を実装する必要があります。脆弱性を特定し、速やかに対処するために、定期的なセキュリティ監査と侵入テストを実施する必要があります。小売業者は、最新のセキュリティの脅威と傾向についても最新情報を把握しておく必要があります。人為的ミスは、セキュリティ侵害の大きな原因です。小売業者は、IoT セキュリティのベスト プラクティスと IoT デバイスに関連する潜在的なリスクについて従業員を教育する必要があります。欧州の一般データ保護規則 (GDPR) などのデータ保護規制への準拠は非常に重要です。小売業者は、IoT 実装がこれらの規制に準拠していることを確認する必要があります。結論として、IoT テクノロジーは小売業界に計り知れない可能性をもたらしますが、セキュリティの課題を過小評価することはできません。小売業者は、セキュリティを優先し、堅牢なソリューションに投資し、IoT メーカーと協力してこれらの課題を効果的に軽減する必要があります。これらのセキュリティ上の懸念に対処することによってのみ、小売市場における IoT は、顧客のプライバシーとデータの整合性を損なうことなく、今後も成長を続け、その約束を果たすことができます。

主要な市場動向

IoT による顧客エンゲージメントの強化

小売市場における世界のモノのインターネット (IoT) において、IoT テクノロジーによる顧客エンゲージメントの強化は、顕著で変革的なトレンドの 1 つです。小売業者は、IoT を活用して、現代の消費者の変化する好みに応えるパーソナライズされた没入型のショッピング体験を生み出すことが増えています。

IoT により、小売業者は店内ビーコン、スマート シェルフ、モバイル アプリなどのさまざまなタッチポイントからデータを収集して分析し、顧客の行動や好みに関する深い洞察を得ることができます。このデータを活用して、小売業者は高度にパーソナライズされたショッピング体験を生み出すことができます。たとえば、顧客が店舗に入ると、IoT 対応システムは、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、カスタマイズされたオファーや製品の推奨事項を顧客のスマートフォンに送信できます。

店内ナビゲーションとアシスタンス

IoT を利用したアプリケーションは、顧客が実店舗を回る方法も変えています。小売業者は、IoT センサーを備えた屋内測位システムやスマート ショッピング カートを導入して、買い物客が効率的に製品を見つけられるようにしています。これらのシステムは、顧客を特定の通路や買い物リストのアイテムに誘導できるため、買い物のプロセスがより便利で楽しいものになります。IoT は、小売業者が最適な在庫レベルと在庫状況を維持する上で重要な役割を果たします。RFID タグとセンサーを備えたスマート シェルフ システムは、製品の数量をリアルタイムで監視できます。アイテムが少なくなると、これらのシステムが自動的に補充アラートをトリガーし、顧客の需要を満たすために製品が常に見つかるようにします。

サプライ チェーンの最適化と在庫管理

小売市場における世界の IoT におけるもう 1 つの注目すべき傾向は、サプライ チェーンの最適化と在庫管理の重要性が高まっていることです。 IoT テクノロジーは、製造から流通、店舗運営に至るまで、小売業者がサプライ チェーンを管理する方法に革命をもたらしています。IoT 対応の追跡デバイスは、サプライ チェーン全体で商品の移動を監視するために使用されています。小売業者は出荷をリアルタイムで追跡できるため、製品が予定どおりに損傷なく配送されることを確認できます。このレベルの可視性により、計画の改善が可能になり、在庫切れのリスクを最小限に抑えることができます。

需要予測のための予測分析

小売業者は、IoT データと分析の力を活用して、需要をより正確に予測しています。過去の販売データ、気象パターン、その他の要因を分析することで、小売業者は在庫レベルや製品の品揃えについてデータに基づいた決定を下すことができます。これにより、過剰在庫や不足在庫を防ぎ、最終的にはコストを削減して収益性を向上させることができます。

IoT テクノロジーは、小売業界における持続可能性の取り組みにも貢献しています。小売業者は、サプライチェーンのプロセスを最適化し、IoT 対応のコールド チェーン監視を通じて食品の腐敗を減らすことで、廃棄物と環境への影響を最小限に抑えることができます。この傾向は、環境に優しく社会的責任のあるビジネスに対する消費者の需要の高まりと一致しています。

チェックアウト不要の小売体験

Amazon Go によって人気となったチェックアウト不要の小売体験は、小売市場における世界的な IoT の重要なトレンドとして急速に注目を集めています。このコンセプトは、物理的なチェックアウトやレジ係の必要性を排除することで、従来のショッピング プロセスに革命をもたらします。

フリクションレス ショッピング

チェックアウト不要の小売業者は、IoT センサー、コンピューター ビジョン、機械学習を組み合わせて活用し、顧客が棚から商品を手に取り、そのまま店から出られるようにします。カメラとセンサーが顧客が選択した商品を追跡し、顧客が店を出るときに自動的にアカウントに請求します。このシームレスで摩擦のないショッピング体験は、利便性を高め、待ち時間を短縮します。

採用の拡大

いくつかの小売業者がこの技術を試験的に導入し、採用しており、レジなし小売業者にとって競争の激しい環境を作り出しています。この傾向は食料品小売業者にとどまらず、コンビニエンスストア、ファッションブティック、さらには大規模な小売チェーンにも広がっており、レジなし小売体験の汎用性と潜在的な広範な採用を示しています。

課題とプライバシーの懸念

レジなし小売には大きな可能性がありますが、プライバシーとセキュリティに関する課題も生じます。広範な顧客データの収集と監視技術は、消費者のプライバシーとデータ保護に関する疑問を提起します。小売業者は、堅牢なセキュリティ対策を実施し、透明性のあるデータ処理方法を確保することで、これらの課題を乗り越える必要があります。結論として、小売市場における世界的な IoT は、業界を再形成するダイナミックなトレンドを目の当たりにしています。顧客エンゲージメントの強化、サプライチェーンの最適化、レジなし小売体験は、IoT が小売業界に革命をもたらし、小売業者と消費者の両方に刺激的な可能性を提供していることのほんの一例です。これらの傾向は、進化し続ける小売業界で競争力を維持するために IoT テクノロジーを採用することの重要性を強調しています。

セグメント別インサイト

アプリケーション インサイト

スマート シェルフは、小売市場におけるモノのインターネット (IoT) の世界的な市場において、支配的なセグメントです。スマート シェルフには、製品在庫、顧客行動、環境条件に関するデータを収集できるセンサーやその他の IoT デバイスが装備されています。小売業者はこのデータを使用して、業務を改善し、サプライ チェーンを最適化し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。たとえば、スマート シェルフを使用して製品在庫をリアルタイムで追跡できるため、小売業者は空の棚をすばやく効率的に特定して補充できます。また、スマート シェルフを使用して、最も人気のある製品や、顧客がさまざまな製品を見ている時間など、顧客行動に関するデータを収集することもできます。このデータを使用して、製品の配置やプロモーションを最適化できます。

さらに、スマート シェルフを使用して、温度や湿度などの環境条件に関するデータを収集することもできます。このデータを使用して、製品が最適な状態で保管されるようにすることができます。スマート シェルフ セグメントの成長を促進するその他の主な要因は次のとおりです。

小売業者による IoT テクノロジの採用の増加

在庫管理の改善、コストの削減、顧客エクスペリエンスの向上など、スマート シェルフの利点に対する認識の高まり

IoT テクノロジの採用を促進する政府の取り組み

世界の小売市場における IoT 市場のその他の主要セグメントには、資産管理、顧客エクスペリエンス管理、ジオマーケティングが含まれます。

資産管理IoT は、在庫、機器、車両などの小売資産を追跡および管理するために使用できます。これにより、小売業者はコストを削減し、効率を改善し、資産の寿命を延ばすことができます。顧客エクスペリエンス管理IoT は、パーソナライズされた推奨事項の提供、チェックアウト プロセスの合理化、リアルタイムの顧客サポートの提供など、さまざまな方法で顧客エクスペリエンスを向上させるために使用できます。ジオマーケティングIoT は、顧客の動きのパターンを追跡および分析するために使用できます。このデータを使用して、マーケティング キャンペーンやプロモーションをより効果的にターゲティングできます。全体として、小売業における IoT の世界市場は、小売業者による IoT 技術の採用の増加と IoT の利点に対する認識の高まりにより、今後数年間で急速に成長すると予想されています。

地域別の洞察

アジア太平洋地域は、小売業における IoT の世界市場において支配的な地域です。

アジア太平洋地域の小売業における IoT 市場の成長は、次のようなさまざまな要因によって推進されています。この地域の小売業者による IoT 技術の採用の増加。運用効率の向上、コストの削減、顧客エクスペリエンスの向上など、IoT の利点に対する認識の高まり。IoT 技術の採用を促進する政府の取り組み。この地域の急速に成長する電子商取引市場

アジア太平洋地域の小売業における IoT 市場の成長を牽引している主要国には、中国、日本、韓国、インドなどがあります。

中国はアジア太平洋地域で最大の小売業における IoT 市場であり、今後もその地位を維持すると予想されています。中国政府は小売業における IoT 技術の導入を積極的に推進しており、中国の大手小売業者の多くが IoT ソリューションに投資しています。

日本はアジア太平洋地域におけるもう 1 つの主要な小売業向け IoT 市場です。日本の小売業者は新技術をいち早く導入することで知られており、この地域で最初に IoT ソリューションに投資した企業の 1 つです。韓国もアジア太平洋地域における主要な小売業向け IoT 市場です。韓国政府は小売業における IoT 技術の導入を積極的に推進しており、韓国の大手小売業者の多くが IoT ソリューションに投資しています。

インドはアジア太平洋地域で急速に成長している小売業向け IoT 市場です。インド政府は小売業における IoT 技術の導入を積極的に推進しており、インドの大手小売業者の多くが IoT ソリューションに投資しています。

世界の小売業向け IoT 市場のその他の主要地域には、北米、ヨーロッパ、中東、アフリカがあります。

北米は世界で 2 番目に大きな小売業向け IoT 市場です。北米の小売業者は新技術をいち早く導入することで知られており、この地域で最初に IoT ソリューションに投資した企業の 1 つです。ヨーロッパは世界でも有数の小売業向け IoT 市場です。ヨーロッパの小売業者は、業務効率の向上、コストの削減、顧客体験の向上を目的とした IoT ソリューションに投資しています。中東およびアフリカは小規模ながらも成長を続ける小売業向け IoT 市場です。中東およびアフリカの政府は小売業における IoT 技術の導入を積極的に推進しており、中東およびアフリカの大手小売業者の多くが IoT ソリューションに投資しています。全体として、小売業向け IoT 市場は、小売業者による IoT 技術の導入の増加と IoT の利点に対する認識の高まりにより、今後数年間で急速に成長すると予想されています。

最近の開発

• Amazon Web Services (AWS) は、小売業向けの新しい IoT ソリューションである AWS IoTfor Retail を開始しました。このソリューションは、小売業者に IoT デバイスの接続、管理、分析に役立つ一連のツールとサービスを提供します。 AWS IoT for Retail には、スマート シェルフ、資産追跡、顧客体験管理など、特定の小売ユースケース向けの多数の構築済みソリューションも含まれています。
• Microsoft は、IoT ソリューションを実装するために、多くの大手小売業者と提携しています。たとえば、Microsoft は、在庫管理を改善し、コストを削減するための IoT ソリューションを実装するために Walmart と連携しています。また、Microsoft は、顧客体験を向上させる IoT ソリューションを実装するために Target とも連携しています。
• Cisco は、Cisco IoT for Retail という小売向けの新しい IoT ソリューションを開始しました。このソリューションは、小売業者に IoT デバイスの接続、管理、分析を支援する一連のツールとサービスを提供します。Cisco IoT for Retail には、スマートシェルフ、資産追跡、紛失防止など、特定の小売ユースケース向けの多数の構築済みソリューションも含まれています。

主要な市場プレーヤー

• IBM Corporation
• CiscoSystems, Inc.
• IntelCorporation.
• MicrosoftCorporation
• SAPSE
• AmazonWeb Services
• PTCInc.
• HewlettPackardエンタープライズ
• OracleCorporation
• SiemensAG