製品情報管理市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、展開別（クラウド、オンプレミス）、企業タイプ別（中小企業、大企業）、エンドユーザー別（小売・電子商取引、製造、IT・通信、ヘルスケア、自動車、その他）、地域別、競合状況別、2018～2028年

市場概要

世界の製品情報管理 (PIM) 市場は、効率的なデータ管理に対する需要の高まりと、拡大し続ける e コマースおよび小売セクターに牽引され、急速な成長と変革を遂げています。PIM ソリューションは、組織がさまざまなチャネルやタッチポイントにわたって製品データを一元化、標準化、最適化するための重要なツールとして登場しました。市場拡大の主な原動力の 1 つは、企業が膨大な数の製品とバリエーションを扱う中で、製品カタログがますます複雑になっていることです。特に小売業と e コマース企業は、PIM 導入の最前線に立っています。これらの企業は、オンライン マーケットプレイス、モバイル アプリ、実店舗など、複数の販売チャネルにわたって、膨大な製品在庫を管理し、一貫した最新の情報を維持するために、PIM システムを利用しています。このセクターが優位に立っているのは、強化された顧客体験、動的な価格戦略、迅速な製品導入、厳格なデータガバナンス規制への準拠が求められているためです。さらに、クラウドベースの PIM ソリューションは、その拡張性、アクセシビリティ、コスト効率の高さから注目を集めています。クラウドの導入により、企業は変化する市場状況に適応する柔軟性と、リモートでデータにアクセスする能力を得ることができ、これは COVID-19 パンデミックの際に特に重要になりました。さまざまな業界の企業が合理化されたデータ管理の重要性を認識するにつれて、PIM 市場は上昇傾向を続ける見込みです。さらに、人工知能や機械学習などの技術の進歩により、PIM システムの機能が向上し、データ品質と予測分析が向上しています。このダイナミックな環境において、PIM プロバイダーは組織の進化するニーズを満たし、デジタル変革イニシアチブをサポートするために、継続的に革新を続けています。企業が製品データを効率的に管理し、多数のチャネルやプラットフォームで魅力的で一貫性のある体験を顧客に提供する方法を求めているため、世界の PIM 市場は持続的な成長が見込まれています。

主要な市場推進要因

急速な e コマースの成長とオムニチャネル戦略

e コマースの爆発的な成長により小売業界は様変わりし、製品情報管理が成功の重要な要素となっています。消費者がオンライン ショッピングを利用するケースが増えるにつれ、小売業者やブランドはデジタル プレゼンスを拡大し、オムニチャネル戦略を採用しています。この傾向により、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア、オンライン マーケットプレイスなど、さまざまなデジタル タッチポイントで製品データをシームレスに管理および配信するための堅牢な PIM ソリューションの需要が高まっています。

効果的な PIM により、小売業者は高品質の画像、詳細な説明、リアルタイムの在庫更新を含む、リッチで魅力的な製品リストを作成できます。一貫性のある正確な製品情報を提供することで、PIM ソリューションは顧客体験を向上させ、コンバージョンを促進します。電子商取引が世界中で繁栄し続ける中、オムニチャネル小売業をサポートする包括的な PIM システムの必要性は、市場における強力な推進力であり続けています。

顧客体験の重要性の高まり

今日の競争の激しいビジネス環境では、優れた顧客体験を提供することが、あらゆる業界の組織にとって最優先事項です。PIM は、企業が魅力的な製品コンテンツをキュレートし、パーソナライズされた一貫した方法で顧客に提供できるようにすることで、この取り組みにおいて重要な役割を果たします。現代の消費者は、情報に基づいた購入決定を行うために、高解像度の画像、ビデオ、顧客レビューなどの詳細な製品情報を期待しています。

PIM ソリューションにより、組織は顧客エンゲージメントと満足度を高める充実した製品コンテンツを作成および管理できます。製品データを個人の好みやニーズに合わせて調整することで、企業はより強力な顧客関係を構築し、ブランド ロイヤルティを高めることができます。顧客体験が引き続き市場における重要な差別化要因となる中、パーソナライズされた魅力的なやり取りを可能にする PIM の役割は、PIM 導入の大きな推進力となります。

グローバル化と新市場への拡大

グローバル化の時代において、企業はますます新しい市場や地域に事業を拡大しています。この拡大には、多様な製品カタログ、ローカライズされたコンテンツ、地域の規制への準拠を管理するという課題が伴います。PIM ソリューションは、多言語コンテンツや地域の違いに対応しながら製品データを一元管理できるため、このプロセスを合理化するために不可欠です。

グローバル組織は、国境を越えて一貫したブランド、製品情報、価格設定を維持するために PIM システムに依存しています。これらのソリューションは、製品データを現地の市場ニーズに合わせて調整するのに役立ち、さまざまな地域の顧客が関連性があり文化的に適切なコンテンツを受け取ることを保証します。企業が国際的な成長機会を追求し続ける中、効率的なグローバル展開を促進する PIM の役割は、依然として重要な推進力となっています。

データ主導の意思決定と分析

今日のデータ主導のビジネス環境では、組織は情報に基づいた意思決定を行うために、正確で最新の製品情報にアクセスする必要があります。PIM ソリューションは、製品関連データを統合するデータ ハブとして機能し、企業がパフォーマンスを分析し、顧客の行動を追跡し、市場のトレンドを特定できるようにします。このデータ主導のアプローチにより、組織は製品の提供、価格戦略、マーケティング キャンペーンを最適化できます。

PIM システムは分析ツールと統合されることが多く、製品のパフォーマンスと顧客の好みに関するリアルタイムの分析情報を提供します。これらの分析情報を活用することで、組織は製品戦略を改良し、クロスセリングとアップセリングの機会を特定し、変化する市場動向に迅速に対応できます。企業が市場での競争優位性を獲得しようと努める中、データ主導の意思決定と分析に対する需要は、PIM ソリューションを導入する強力な原動力となっています。

規制コンプライアンスとデータ セキュリティ

GDPR (一般データ保護規則) や CCPA (カリフォルニア州消費者プライバシー法) などのデータ プライバシー規制により、組織が製品情報を含む顧客データを処理する方法に対する監視が強化されています。これらの規制への準拠を確保し、機密性の高い顧客データを保護することが最も重要です。PIM ソリューションは、堅牢なデータ ガバナンス、同意管理、監査証跡機能を提供することで、コンプライアンスの達成に重要な役割を果たします。

さらに、PIM ソリューションは、製品データを侵害や不正アクセスから保護するための強化されたデータ セキュリティ対策を提供します。規制要件が世界的に進化し続ける中、組織は包括的なデータ保護とコンプライアンス機能を提供する PIM ソリューションを導入することの重要性を認識しています。データ プライバシー規制を遵守し、データ セキュリティを確保する必要性は、特に機密性の高い顧客データを扱う業界では、PIM 導入の原動力となっています。

主要な市場の課題

データの品質と正確性

製品データの品質と正確性を確保することは、PIM 市場における永続的な課題です。製品情報が不正確または不完全な場合、顧客の不満、返品、販売機会の損失につながる可能性があります。データ品質を維持するには、手動によるデータ入力やさまざまなソースからのデータ統合によって発生する可能性のあるデータの重複、不整合、エラーなどの問題に対処する必要があります。組織が膨大な量の製品データを蓄積するにつれて、データの正確性を維持することがますます困難になります。 PIM ソリューションは、堅牢なデータ検証およびクレンジング ツールを提供することが期待されていますが、効果的なデータ品質対策を実装するには、データ ガバナンスや監視プロセスなどの継続的な取り組みが必要です。

データ品質には、多言語および地域固有の製品情報の処理という課題も含まれます。グローバルに事業を展開する企業は、製品データを複数の言語で管理し、さまざまな規制要件に準拠する必要があり、これによりデータの正確性と一貫性がさらに複雑になります。

データ統合の複雑さ

今日の相互接続されたデジタル エコシステムでは、組織は多くの場合、e コマース プラットフォーム、ERP (エンタープライズ リソース プランニング) システム、CRM (顧客関係管理) ソフトウェアなど、それぞれに重要な製品情報を含む複数のシステムに依存しています。これらの異なるデータ ソースを一元化された PIM システムに統合することは、複雑で時間がかかります。互換性の問題、データ形式のバリエーション、カスタム コネクタの必要性は、統合の大きな課題となる可能性があります。

さらに、合併や買収により、さまざまな IT システムとデータベースが統合され、統合プロセスがさらに複雑になることがあります。これらのシステム間でシームレスなデータ同期を実現し、すべての製品データが最新かつ正確であることを保証することは、PIM ソリューションを実装する組織にとって継続的な課題です。

スケーラビリティとパフォーマンス

組織が製品カタログと顧客ベースを拡大するにつれて、PIM システムのスケーラビリティとパフォーマンスはますます重要になります。急成長中の e コマース企業や幅広い製品ポートフォリオを持つメーカーでは、PIM システムが増加するデータ量とユーザー アクティビティを処理できない場合、パフォーマンスのボトルネックが発生する可能性があります。PIM ソリューションが将来の成長に合わせて効果的に拡張でき、高いパフォーマンスを維持できるようにすることは、継続的な課題です。

スケーラビリティは、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア、実店舗など、さまざまな販売チャネルにわたる製品データの管理にも及びます。 PIM システムは、特にピーク時のショッピング シーズン中に、これらのチャネルに製品データを効率的に配信して、顧客にリアルタイムの情報を提供する必要があります。

データ ガバナンスとコンプライアンス

データ ガバナンスとコンプライアンスは、機密性の高い顧客データを扱い、GDPR (一般データ保護規則) や CCPA (カリフォルニア州消費者プライバシー法) などのデータ保護規制を遵守している組織にとって、最も重要な懸念事項となっています。PIM システムがこれらの規制に準拠し、データ使用に関する同意設定を効果的に管理できるようにするのは、困難な課題となる可能性があります。

データ ガバナンスには、データ処理に関するポリシーと手順の確立、データ所有権の定義、変更を追跡して明確な監査証跡を維持するためのデータ リネージの維持が含まれます。課題は、PIM システム内で堅牢なデータ ガバナンス プラクティスを実装し、製品データのライフサイクル全体を通じてデータのプライバシーとセキュリティが維持されるようにすることです。

ユーザーの採用とトレーニング

PIM システムを導入するには、多くの場合、組織内での文化の転換が必要です。製品管理やマーケティングから IT や営業まで、部門全体のユーザーがシステムを受け入れ、その価値を理解する必要があります。ユーザーの採用に関する課題は、変化への抵抗、PIM の利点に対する認識の欠如、またはシステムが複雑すぎるという認識によって生じる可能性があります。

これらの課題を克服するには、効果的なユーザー トレーニング プログラムが不可欠です。組織は、PIM システムを効果的に操作して使用するために必要なスキルと知識をユーザーに提供するために、包括的なトレーニングとサポートに投資する必要があります。さらに、ユーザーの懸念やフィードバックに対処し、システムのユーザー インターフェイスと機能を継続的に改善することで、採用率を高めることができます。

主要な市場動向

オムニチャネル コマースと顧客体験の重要性の高まり

急速に変化する e コマースの世界では、さまざまなチャネルでシームレスで一貫した顧客体験を提供することが最も重要になっています。この傾向により、製品データの中央リポジトリとして機能する PIM ソリューションの採用が促進され、Web サイトやモバイル アプリからソーシャル メディアや実店舗まで、すべての顧客タッチポイントで正確で最新の情報が配信されます。 PIM システムにより、小売業者やブランドは、顧客を引き付けてコンバージョンを促進するために不可欠な、画像、動画、詳細な説明など、豊富で魅力的な製品コンテンツを作成できます。消費者がオンライン チャネルとオフライン チャネルを切り替える機会が増える中、PIM ソリューションは、現代の買い物客が求める製品情報の一貫性を提供する上で重要な役割を果たします。

データ強化のための人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合

PIM システムへの AI および ML テクノロジの統合により、製品データの強化、分類、管理の方法が革命的に変化しています。これらのテクノロジは、エラーを自動的に識別して修正し、製品を分類し、製品の説明を生成することで、データの品質を向上させます。AI 駆動型画像認識は、製品画像のタグ付けと分類に役立ち、顧客が探しているものを簡単に見つけることができます。さらに、AI 搭載のチャットボットと仮想アシスタントは、PIM システム内に保存された正確な製品情報を利用して、顧客の質問にリアルタイムで回答できます。 AI と ML が進化し続けるにつれて、PIM におけるその役割は拡大し、製品データ管理がより効率的でインテリジェントなものになります。

データ ガバナンスとコンプライアンスに重点を置く

GDPR (一般データ保護規則) や CCPA (カリフォルニア州消費者プライバシー法) などのデータ プライバシー規制により、組織内での堅牢なデータ ガバナンスの必要性が高まっています。この傾向は PIM 環境にも反映され、企業は PIM システム内でのデータ セキュリティ、同意管理、コンプライアンスを重視しています。PIM ソリューションには現在、組織がデータ変更の包括的な監査証跡を維持し、顧客データの使用に関する同意設定を管理し、データ保護コンプライアンスを確保するのに役立つ機能が備わっています。規制環境が世界的に進化し続ける中、PIM ソリューションは、組織が複雑なデータ ガバナンス要件に対応できるように支援する上で極めて重要な役割を果たすでしょう。

小売業以外の PIM の拡大

PIM は当初小売業界で注目を集めましたが、現在ではさまざまな業界にその用途が広がっています。製造業者、販売業者、医療機関、さらには政府機関も、集中型製品データ管理の価値を認識しています。たとえば、医療分野では、PIM は複雑な医療機器カタログや医薬品情報の管理に使用されています。製造業では、PIM は幅広い製品バリエーションと仕様の処理に役立ちます。PIM のユースケースの多様化は、さまざまなセクターで製品データ管理を合理化する適応性と能力を反映しています。

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クラウドベースの PIM ソリューションは、オンプレミスのソリューションに比べてスケーラビリティ、柔軟性、初期費用が低いため、導入が進んでいます。組織はクラウドベースの PIM が提供する俊敏性に惹かれ、変化する市場動向に迅速に適応し、必要に応じて製品データ管理機能を拡張できます。さらに、クラウドベースの PIM ソリューションには、組み込みのデータ セキュリティ機能と定期的な更新が付属していることが多く、社内 IT チームの負担が軽減されます。クラウド テクノロジーが成熟し、信頼を獲得するにつれて、クラウドベースの PIM への移行が業界全体で加速し、高度な PIM 機能へのアクセスが容易になると予想されます。

セグメント別インサイト

導入インサイト

クラウド セグメント

インターネット接続があればどこからでもクラウドにアクセスできることは、特にリモート ワークの増加に伴い、ますます重要になっています。クラウドベースの PIM ソリューションにより、チームは物理的な場所に関係なく、製品データにシームレスにアクセスして共同作業を行うことができます。このレベルのアクセス性は、特に COVID-19 パンデミックのような予期しない混乱の際に、ビジネスの継続性と効率性を維持する上で非常に重要であることが証明されています。

クラウド導入により、企業はオンプレミス インフラストラクチャへの投資と維持の必要がなくなります。この費用対効果の高いアプローチにより、初期資本支出が大幅に削減され、あらゆる規模の組織が PIM ソリューションを利用しやすくなります。クラウドベースの PIM では、企業はサブスクリプション ベースの価格モデルを選択して、使用したリソースと機能に対してのみ支払うことができます。この柔軟性により、高度なデータ管理機能を求める予算重視の企業にとって、クラウド ベースの PIM ソリューションは魅力的な選択肢となります。

クラウドベースの PIM ソリューションは、迅速な実装と更新を提供します。従来のオンプレミス インストールでは長いセットアップとメンテナンス プロセスが必要になる場合がありますが、クラウド展開ではほんのわずかな時間で稼働を開始できます。さらに、クラウド ベンダーは更新と拡張機能をシームレスに展開できるため、組織は手動でアップグレードする手間をかけずに、常に最新の機能とセキュリティ パッチを利用できます。

エンタープライズ タイプ インサイト

大企業セグメント

大企業は通常、実店舗、e コマース Web サイト、モバイル アプリ、オンライン マーケットプレイスなど、さまざまな販売チャネルで事業を展開しています。さらに、グローバルに展開し、複数の地域や言語で顧客にサービスを提供していることも少なくありません。これらの多様なチャネルや地域で一貫性のある標準化された製品エクスペリエンスを維持するために、大企業は PIM ソリューションを利用しています。 PIM を使用すると、すべてのタッチポイントに製品情報を効率的に配信できるため、顧客はブランドとどこでやり取りしても、一貫した最新の詳細情報を受け取ることができます。

製品データの管理には、製品マネージャー、マーケティング チーム、サプライヤー、販売代理店など、複数の関係者が関わります。大企業では、データの作成、検証、承認プロセスを効率化するために、高度なワークフローとコラボレーション機能が必要です。PIM ソリューションは、チーム間のコラボレーションを促進し、データ ガバナンスを強化し、新製品やアップデートの市場投入までの時間を短縮する強力なワークフロー管理機能を提供します。

データ ガバナンスとセキュリティは、特に医療や金融などの規制産業で事業を展開している大企業にとって最も重要です。PIM システムは、ロールベースのアクセス制御、監査証跡、データ品質チェックなどの高度なデータ ガバナンス機能を提供します。これらの機能により、機密性の高い製品情報が保護され、コンプライアンス要件が満たされ、製品のライフサイクル全体にわたってデータの整合性が維持されます。

地域別の洞察

北米

北米はeコマースを早期に導入した国であり、この地域の企業はオンライン販売チャネルの可能性を認識していました。eコマースに対するこの積極的なアプローチにより、デジタルマーチャンダイジングへの注目が高まり、包括的なPIMソリューションが必要になりました。小売、製造、流通など、さまざまな業界の企業がPIMを採用して、オンライン販売用の製品カタログを管理および最適化し、PIM市場の成長を促進しました。

北米は、小売大手からテクノロジーイノベーターまで、さまざまな業界が混在する多様なビジネス環境を誇っています。この多様性により、組織が差別化を図り、競争上の優位性を獲得する方法を常に模索する、非常に競争の激しい市場環境が生まれています。 PIM ソリューションは、製品データ管理を強化し、マーケティング活動を最適化し、優れた顧客体験を提供するための必須ツールとして登場し、この地域の PIM 導入におけるリーダーシップに貢献しています。

北米には、米国のシリコンバレーやカナダのテクノロジークラスターなど、数多くのイノベーションハブや研究センターがあります。これらのセンターは、PIM 分野の継続的なイノベーションを推進し、最先端の PIM ソリューションの開発につながっています。市場をリードする PIM ソフトウェアベンダーは、多くの場合、北米で生まれたか、北米で大きな存在感を示しており、世界の PIM 市場におけるこの地域の影響力に貢献しています。

北米の企業は、オムニチャネルの小売およびマーケティング戦略を最初に採用した企業の 1 つです。e コマース Web サイト、モバイルアプリ、実店舗など、複数のチャネルにわたって一貫性のある正確な製品情報を提供する必要性が、PIM ソリューションの導入を促しました。 PIM は、オムニチャネル戦略を成功させる上で不可欠なものとなり、この地域での導入と成長をさらに促進しています。

最近の開発

• 2022 年 5 月、Pimcore は、ユーザー エクスペリエンス (UX)、セキュリティ、API の改善、パフォーマンスの最適化を重視した新しいバージョンの Pimcore 10.4 を導入しました。新しいバージョンでは、組織はモバイル、デスクトップ、タブレット デバイスなど、あらゆるデバイスからデータや製品情報をプレビューできます。
• 2022 年 3 月、Akeneo は年次カンファレンス Unlock 2022 で、2022 年春のリリースでデビューする新しい製品の機能と利点の一部として、Akeneo App Store の立ち上げを発表しました。この最新の SaaS アップデートの一環として、同社は Akeneo PXM Studio の新しい機能と拡張機能も発表しました。これには、強力な新しいカスタマイズされたインポート機能のプレビュー、共有の強化などが含まれます。カタログと機内製品、そして最新のコミュニティ エディションのリリースおよびマネージド サービス バージョンです。

主要な市場プレーヤー

• Salsify, Inc.
• Akeneo SAS
• Riversand Technologies, Inc.
• Inriver, Inc.
• Stibo Systems A/S
• Contentserv GmbH
• EnterWorks, Inc.
• Oracle Corporation
• IBM企業
• SAP SE