予測期間 | 2024-2028 |
市場規模 (2022) | 572 億米ドル |
CAGR (2023-2028) | 5.49% |
最大市場 | 北米 |
最も急成長しているセグメント | ヘルスケア |
世界の A2P メッセージング市場は、予測期間中に急速な CAGR で成長すると予想されています。A2P (アプリケーションから人へのメッセージング) とは、ブランドがソフトウェア アプリケーションからモバイル ユーザーにテキスト メッセージを送信するビジネス メッセージングの一種です。ビジネス SMS またはエンタープライズ SMS とも呼ばれるこのメッセージングでは、ブランドは自動化された重要なビジネス メッセージを顧客に大量に送信できます。
モバイル マーケティングの増加が A2P メッセージング市場を牽引
携帯電話の使用が増えたことにより、マーケティング担当者がモバイル マーケティング チャネルを通じて自社の製品やサービスを宣伝する絶好の機会が生まれました。最も効果的な方法の 1 つは、A2P メッセージングです。アプリケーションから人への (A2P) メッセージングは、アプリケーションから携帯電話のユーザーに自動メッセージを送信することです。これらのメッセージは、通知、アラート、プロモーション オファー、またはトランザクション確認の形式を取ることができます。A2P メッセージングは、銀行、医療、小売、ホスピタリティなどのさまざまな業界で広く使用されています。この成長の主な理由は、モバイル デバイスの普及とモバイル マーケティングの増加です。 A2P メッセージングはモバイル マーケティング戦略の不可欠な部分となり、A2P メッセージング サービスの需要が高まっています。A2P メッセージングには、マーケティング担当者にとって魅力的なオプションとなるいくつかの利点があります。まず、メッセージングで人間が介入する必要がないため、コスト効率が高くなります。次に、A2P メッセージは従来の SMS よりも開封率が高く、メッセージが読まれる可能性が高くなります。第三に、A2P メッセージングは独自のメッセージング プラットフォームを通じて送信されるため、従来の SMS よりも信頼性が高く、安全です。モバイル マーケティングは、今日ではビジネス戦略の重要な側面となっています。
世界中で 35 億人以上がスマートフォンを使用しているため、モバイル マーケティングは、マーケティング担当者がターゲット ユーザーにリーチするための一般的な方法となっています。マーケティング担当者は、SMS、アプリ内メッセージング、プッシュ通知、モバイル広告などのモバイル マーケティング チャネルを使用して、製品やサービスを宣伝しています。A2P メッセージングは、モバイル マーケティング戦略の重要な部分です。 A2P メッセージングにより、マーケティング担当者はターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを顧客に送信できるため、顧客の維持と満足度の向上に役立ちます。A2P メッセージングにより、マーケティング担当者は注文確認や予約リマインダーなどのトランザクション メッセージを送信して、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。さまざまな業界で A2P メッセージングが受け入れられていることは、モバイル マーケティング サービスに対する市場の需要が高まっていることを示しています。銀行業界は、A2P メッセージングの最も重要なユーザーの 1 つです。銀行は、ATM 引き出し通知や残高アラートなどのトランザクション メッセージを送信するために A2P メッセージングを使用します。A2P メッセージングは、銀行がコストを削減し、カスタマー サポート センターの負担を軽減するのに役立ちます。医療業界も A2P メッセージングの主要なユーザーです。医療提供者は、A2P メッセージングを使用して、患者に予約リマインダーや検査結果を送信します。A2P 医療メッセージングは、予約の忘れやリマインダーを減らすことで、患者のケアの結果を改善しました。小売業者は、顧客維持率を向上させるために A2P メッセージングを使用したいと考えています。小売業者は、A2P メッセージングを使用して、プロモーション オファー、ロイヤルティ プログラムの更新、注文確認や発送通知などのトランザクション メッセージを送信します。小売業における A2P メッセージングは、顧客維持率と売上の増加につながっています。
業界全体での A2P メッセージングの継続的な採用
企業が主要なコミュニケーション戦略として A2P メッセージングを採用し続けるにつれて、企業が顧客とやり取りする方法に新たなトレンドが生まれています。注目すべきトレンドとしては、2 要素認証、詐欺警告、企業サポート チャネル、オンライン予約システム、デバイス警告などがあります。2 要素認証 (または 2 段階認証) は、アカウントを保護するために使用される追加のセキュリティ レイヤーです。2 要素認証では通常、ログイン時にユーザー名とパスワードに加えて、ワンタイム パスコードを入力する必要があります。このパスコードは通常、ユーザーのモバイル デバイスに送信されるため、誰かがアカウントをハッキングすることがより困難になります。不正行為の警告は、人々のアカウントを安全に保つもう 1 つの方法です。疑わしいアクティビティが検出されると、これらの警告がユーザーのモバイル デバイスまたはメール アドレスに送信されます。これにより、ユーザーはアカウントが侵害された場合に迅速に対応できます。
プライバシーとセキュリティの懸念
A2P メッセージング市場の成長を妨げる主な障害の 1 つは、熟練した労働力の不足です。A2P メッセージング モデルを構築するには、コンピューター プログラミングなどの分野でかなりの専門知識が必要です。しかし、現在これらの分野では熟練した専門家が不足しており、企業は A2P メッセージング ソリューションを構築および展開するために必要な人材を見つけるのに苦労する可能性があります。
熟練した労働力の不足に加えて、A2P メッセージング市場が直面しているもう 1 つの課題は、実装コストの高さです。A2P メッセージング モデルの構築と展開は、ハードウェア、ソフトウェア、およびトレーニング データへの多大な投資を必要とする複雑で時間のかかるプロセスになる可能性があります。これにより、予算が限られている小規模な企業が A2P メッセージングを開始することが困難になり、市場全体の成長が制限される可能性があります。
これらの課題にもかかわらず、A2P メッセージング市場は依然として成長しており、これらの問題に対処するための取り組みが進行中です。たとえば、この分野の熟練した専門家の不足に対処するために、トレーニングおよび教育プログラムを提供することを目的としたイニシアチブがあります。さらに、A2P メッセージング モデルの構築と展開のための、より効率的でコスト効率の高いツールとプラットフォームの開発に取り組んでいる企業もあります。
最近の開発
A2P メッセージング市場は近年大幅に成長しており、さまざまな企業が自然言語処理、コンピューター ビジョン、自律システムなどの分野で革新的なアプリケーションを開発しています。この成長に伴い、企業が能力を拡大し、新しいテクノロジーを実装および展開し、競争上の優位性を獲得しようとする中で、合併や買収の数が増加しています。
A2P メッセージング市場における注目すべき合併や買収には、次のものがあります。
- 2018 年、クラウド コミュニケーション プラットフォームの Twilio は、電子メール プラットフォーム企業の SendGrid を 30 億米ドルで買収しました。この買収により、Twilio は SMS や音声メッセージに加えて、電子メール通信も含めた提供を拡大することができました。
- 2021 年、グローバル クラウド コミュニケーション プラットフォームの Infobip は、SMS アグリゲーターの SMS を買収し、ネットワーク能力を拡張して A2P メッセージング配信のオプションをさらに提供しました。
- 2020年、クラウド通信プロバイダーのSinchは、通信プラットフォームのSAP Digital Interconnectを2億5,000万米ドルで買収しました。この買収により、Sinchは電子メールやプッシュ通知などの追加のメッセージングオプションを含むように提供を拡大することができました。
- 2016年、クラウド通信会社Vonageは、メッセージングAPIとSDKを提供するグローバルクラウド通信プラットフォームであるNexmoを買収しました。この買収により、VonageはA2Pメッセージングサービスを拡大することができました。
- 2020年、グローバルメッセージングAPIプロバイダーのTyntecは、中東、東南アジア、太平洋地域でA2Pメッセージングサービスを提供するSMSアグリゲータであるOorеdoo Bulk SMS Hubを買収しました。この買収により、Tyntecはこれらの市場での地位を強化することができました。
市場セグメンテーション
コンポーネントに基づいて、市場はプラットフォームとA2Pサービスに分割されています。展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。アプリケーションに基づいて、市場は認証サービス、プロモーションおよびマーケティングサービス、プッシュコンテンツサービス、インタラクティブメッセージサービス、顧客関係管理サービス、およびその他のサービスに分類されます。SMSトラフィックに基づいて、市場は国内トラフィックと複数国に分類されます。エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、小売および電子商取引、電子政府、ハイパーローカルビジネス、ヘルスケア、旅行およびホスピタリティ、およびその他のサービスに分類されます。市場分析では、地域区分も調査し、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカに分けた地域市場区分を考案しています。
企業プロファイル
市場の主要企業には、Sinch AB、Infobip Ltd.、Twilio Inc.、Comviva Technologies Limited、Route Mobile Limited などがあります。
A2P メッセージング市場は競争が激しく、各社は常に専門知識とコスト効率で差別化を図っています。革新的な製品に対する需要が高まり続ける中、A2P メッセージング市場は今後数年間でさらに拡大すると予想されています。
属性 | 詳細 |
基準年 | 2022 |
過去の年 | 2018~2021 |
推定年 | 2023 |
予測期間 | 2024~2028 |
定量単位 | 収益(米ドル) 2018~2022 年および 2023E~2028F の 10 億米ドルおよび CAGR |
レポートの対象範囲 | 収益予測、企業シェア、競合状況、成長要因、傾向 |
対象セグメント | コンポーネント別 展開別 アプリケーション別 SMS 別トラフィック エンドユーザー別 地域別 |
地域範囲 | アジア太平洋、北米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南米 |
対象国 | 中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、米国、カナダ、メキシコ、英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、イスラエル、トルコ、サウジアラビア、UAE、ブラジル、アルゼンチン、コロンビア |
主要企業プロファイル | Sinch AB、Infobip Ltd.、Twilio Inc.、Comviva Technologies Limited、Route Mobile Limited |
カスタマイズ範囲 | 購入するとレポートのカスタマイズが 10% 無料で提供されます。国、地域、およびその他の国への追加または変更。セグメントの範囲。 |
価格と購入オプション | 調査のニーズにぴったり合うカスタマイズされた購入オプションをご利用いただけます。 購入オプションの詳細 |
配信形式 | 電子メールによる PDF および Excel (特別なリクエストに応じて、PPT/pdf 形式のレポートの編集可能なバージョンも提供できます) |