インドのPOS端末市場は、コンポーネント別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、タイプ別（固定POS端末、モバイル/ポータブルPOS端末）、エンドユーザー別（エンターテイメント、レストラン、ホスピタリティ、ヘルスケア、倉庫/流通、小売、その他）、地域別、競争、予測、機会別（2019～2029年）に分類されています。

市場概要

インドのPOS端末市場

さらに、インドの中流階級人口の増加とそれに伴う消費者支出の増加により、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ショッピングモールなどの組織化された小売セクターが拡大しています。これらの近代的な小売店は、顧客のショッピング体験を向上させ、安全で効率的な取引を促進するために、POS端末にますます依存しています。さらに、eコマース業界の急増により、都市部と農村部の市場を問わず、中小規模のオンライン販売業者の間でPOS端末の需要が堅調に高まっています。従来のビジネスモデルと消費者行動を混乱させたCOVID-19パンデミックは、デジタル決済方法と非接触型取引の採用をさらに加速させました。この非接触型決済の需要の急増により、近距離無線通信（NFC）やQRコードスキャン機能などの高度な機能を備えたPOS端末の必要性が高まりました。安全上の懸念から、企業は顧客と決済端末との物理的な接触を最小限に抑えるために、非接触決済オプションを急速に導入しました。その結果、POS端末はパンデミック中の現金取り扱いに伴うリスクを軽減するための重要なツールとして浮上しました。

インドのPOS端末市場は、グローバル企業と国内企業が混在し、多様な製品とサービスを提供する競争の激しい市場が特徴です。これらの企業は、企業と消費者の進化するニーズに応えるために絶えず革新を続けています。近年、モバイルPOSソリューションの形で注目すべき革新があり、中小企業、露天商、サービスプロバイダーはスマートフォンやタブレットを使用してカード決済を受け入れることができます。この決済受け入れの民主化により、経済のさまざまなセグメントでデジタル決済の範囲が拡大しました。今後、インドのPOS端末市場は持続的な成長に向けて準備が整っており、いくつかの要因がその軌道を形成しています。政府主導の取り組みは、デジタル決済の促進とPOS端末の採用の推進において引き続き重要な役割を果たすと思われます。セキュリティは最も重要な懸念事項であり、企業も消費者も、機密性の高い支払いデータを保護し、詐欺やデータ侵害から保護するための堅牢な対策を求めています。

さらに、在庫管理、顧客関係管理 (CRM)、分析などの追加サービスを POS システムに統合することが、重要になると予想されます。この統合により、POS ソリューションの価値提案が強化され、企業は業務を合理化し、顧客の行動や好みについてより深い洞察を得ることができます。このような多機能 POS 端末は、プロセスを最適化し、顧客にシームレスなショッピング体験を提供したいと考えている企業にとって特に魅力的です。

結論として、インドの POS 端末市場は、政府の取り組み、消費者の好みの変化、技術の進歩に牽引されて、目覚ましい成長を遂げています。POS 端末は、幅広いビジネスや業界で安全で便利な電子決済を促進するために不可欠なツールとなっています。インドがデジタル変革の道を歩み続ける中、POS 端末市場は、ダイナミックなインド経済における企業と消費者の進化するニーズに適応し、最前線に留まる態勢が整っています。

主要な市場推進要因

デジタル決済を促進する政府の取り組み

インドの POS (Point of Sale) 端末市場の成長を牽引する主な要因の 1 つは、デジタル決済を促進するための政府の協調的な取り組みです。インドのデジタル変革の道は、「デジタル インディア」や「メイク イン インディア」などの取り組みによって大きく後押しされました。これらのプログラムは、デジタル金融サービスの範囲を国の隅々まで拡大することで、デジタル化された社会を創造することを目指していました。その結果、キャッシュレス取引への大きな推進力があり、POS 端末の需要が大幅に増加しました。2016 年 11 月の紙幣廃止運動は、この道程における極めて重要な瞬間でした。これは、ブラック マネーを抑制し、キャッシュレス経済を促進することを目的としており、POS 端末を含むデジタル決済ソリューションの需要が急増しました。さまざまな分野の企業がこの変化する状況に素早く適応し、現金よりも電子決済方法を好む消費者の増加に対応するために POS インフラに投資しました。政府がデジタル化と金融包摂に継続的に取り組んでいるため、インドにおける POS 端末の需要は堅調に推移するでしょう。

組織化された小売業と電子商取引分野の拡大

スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ショッピングモールなどの組織化された小売業の拡大と、急成長する電子商取引業界は、インドの POS 端末市場の大きな原動力となっています。中流階級人口の増加と消費者支出の増加により、近代的な小売業形態の発展が促進されました。これらの店舗は、顧客のショッピング体験を向上させ、安全で効率的な取引を促進するために、POS 端末を大いに活用しています。組織化された小売業者は、店内でもオンラインでも、顧客の好みに合わせて複数の支払いオプションを提供することの重要性を理解しています。POS 端末により、小売業者はこのニーズに効果的に対応できます。さらに、電子商取引の台頭により、中小規模のオンライン販売業者の間で POS ソリューションのニーズが高まっています。これらの企業は都市部と農村部の両方の市場で事業を展開しており、インド全土でのPOS端末の普及をさらに拡大しています。COVID-19パンデミックにより、消費者が安全上の理由から非接触型取引に移行したため、デジタル決済方法の採用がさらに加速しました。この傾向により、実店舗でもオンラインショッピングでも、安全で便利な決済体験を提供する上でPOS端末の重要性が強調されました。

非接触型決済の採用が加速

COVID-19パンデミックにより、インドでの非接触型決済方法の採用が劇的に加速し、その結果、近距離無線通信（NFC）やQRコードスキャン機能などの高度な機能を備えたPOS端末の需要が高まりました。安全上の懸念を念頭に置き、企業は顧客と決済端末の物理的な接触を最小限に抑えるために、タッチレス決済オプションを迅速に実装しました。消費者もパンデミック中に、より安全な取引方法を模索し、非接触型決済をより受け入れやすくなりました。非接触型決済機能を備えたPOS端末により、小売業者はこの需要に効果的に応えることができました。非接触型決済の利便性と安全性により、現代の決済環境におけるPOS端末の役割はさらに強固なものになりました。小売業やホスピタリティからヘルスケアや輸送まで、さまざまな分野の企業が、顧客に安全で便利な体験を提供するために非接触型決済オプションを提供することの重要性を認識しています。その結果、これらの機能を備えたPOS端末の需要は、パンデミック後も引き続き堅調に推移すると予想されます。

競争環境とイノベーション

インドのPOS端末市場は、多様な製品とサービスを提供するグローバル企業と国内企業が混在する、非常に競争の激しい環境が特徴です。この競争環境により、この分野でのイノベーションと製品開発が促進されています。近年の注目すべきイノベーションの1つは、モバイルPOS（mPOS）ソリューションの登場です。これらのソリューションにより、中小企業や露天商を含むあらゆる規模の企業が、スマートフォンやタブレットを使用してカード決済を受け入れることができるようになります。この決済受け入れの民主化により、経済のさまざまなセグメントでデジタル決済の範囲が大幅に拡大しました。競争力を維持するために、POS 端末プロバイダーは、企業や消費者の進化するニーズに対応するために、研究開発に継続的に投資しています。詐欺やデータ侵害に関連する懸念に対処するために、セキュリティ機能の強化に重点が置かれています。さらに、在庫管理、顧客関係管理 (CRM)、分析などの追加サービスを POS システムに統合することも注目されつつあります。これらの多機能 POS 端末により、企業は業務を最適化し、顧客の行動や好みについてより深い洞察を得る機会を得ることができます。

主要な市場の課題

セキュリティ上の懸念とデータ プライバシー

インドの POS 端末市場が直面している最大の課題の 1 つは、セキュリティとデータ プライバシーに対する懸念がますます高まっていることです。デジタル決済が普及するにつれて、サイバー脅威、詐欺、データ侵害の可能性が大幅に高まっています。 POS 端末は、クレジットカードの詳細や個人識別データなどの機密性の高い金融情報の処理に不可欠であり、悪意のある行為者にとって主要なターゲットとなっています。セキュリティの課題はさまざまな側面に及びます。何よりもまず、顧客データの完全性と機密性を保護する必要があります。この点で妥協すると、企業にとって大きな経済的損失、規制上の罰則、評判の低下につながる可能性があります。さらに、PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) では、ペイメント カード データを扱う組織に厳格なコンプライアンス要件を義務付けており、企業に対する堅牢なセキュリティ対策の維持に対するプレッシャーがさらに高まっています。

COVID-19 パンデミックによって加速した非接触型決済とオンライン決済の増加により、新たなセキュリティ上の課題が生じています。非接触型決済は利便性とスピードを提供しますが、不正アクセスやデータ傍受に関連するリスクももたらします。非接触型決済によく使用される近距離無線通信 (NFC) 機能を備えた POS 端末は、取引のセキュリティを確保するために強力な暗号化と認証対策を実装する必要があります。さらに、インドの規制環境は、データ プライバシーの懸念に対処するために進化しています。まもなく法律となると予想される 2019 年の個人データ保護法案では、厳格なデータ保護要件が導入され、データ侵害や非準拠に対してより厳しい罰則が課せられます。POS 端末プロバイダーとこれらの端末を使用する企業は、これらの規制に適応し、リスクを効果的に軽減するためのデータ保護メカニズムに投資する必要があります。

急速な技術進歩と互換性の問題

技術進歩はイノベーションと成長の機会をもたらしますが、インドの POS 端末市場にとって大きな課題ももたらします。技術進化の急速なペースは互換性の問題につながる可能性があり、企業は競争力を維持するために POS インフラストラクチャのアップグレードに継続的に投資する必要があります。この点での主な課題の 1 つは、変化する決済技術に対応する必要があることです。モバイル ウォレット、Unified Payments Interface (UPI)、Bharat QR などの新しい支払い方法の導入には、POS 端末が多様な支払いオプションをサポートする必要があります。POS デバイスが最新の支払いテクノロジーと互換性があることを保証することは、企業にとって時間がかかり、コストがかかる可能性があります。

さらに、クラウドベースの POS ソリューションと Software-as-a-Service (SaaS) モデルの出現により、POS の状況は変化しています。クラウドベースの POS システムは、拡張性、柔軟性、リモート管理機能を備えているため、企業にとって魅力的です。ただし、これらのソリューションを導入するには、既存の POS ハードウェアおよびソフトウェア インフラストラクチャに大幅な変更が必要になる場合があります。相互運用性は、インドの POS 端末市場におけるもう 1 つの課題です。さまざまな企業がさまざまな POS ソリューションを導入しているため、これらのシステム間のシームレスな通信と互換性を確保するのは複雑になる可能性があります。互換性の問題は、運用の中断、トランザクション処理の遅延、顧客の不満につながる可能性があります。競争の激しい市場では、企業は一貫性のあるユーザーフレンドリーな決済体験を提供するために相互運用性を優先する必要があります。

主要な市場動向

非接触型決済とモバイル決済の台頭

インドの POS 端末市場を形成する顕著な動向の 1 つは、非接触型決済とモバイル決済の急速な台頭です。この動向は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、COVID-19 パンデミックの影響により、近年大きな勢いを増しています。近距離無線通信 (NFC) やクイック レスポンス (QR) コード ベースの取引を含む非接触型決済は、インドの消費者の間で広く受け入れられています。非接触型決済は、現金取引に代わる便利で衛生的な手段であり、顧客は POS 端末にカードやモバイル デバイスをタップするだけで迅速に支払いを行うことができます。この傾向はパンデミックによってさらに加速しており、消費者は物理的な接触を最小限に抑えるために非接触で安全な支払い方法を優先しています。

モバイル決済プラットフォームとデジタルウォレットの採用も、インドでの非接触型決済の成長において極めて重要な役割を果たしています。Google Pay、PhonePe、Paytmなどの決済アプリは膨大なユーザーベースを獲得しており、実店舗とオンライン小売店の両方でシームレスな取引を可能にしています。NFCテクノロジーを搭載したPOS端末は、これらのモバイル決済オプションを実現する上で不可欠であり、企業は顧客の変化する好みに対応するためにそのような端末への投資を増やしています。さらに、Unified Payments Interface（UPI）やBharat QRなどの政府の取り組みは、QRコードベースの決済の普及に貢献しています。これらの取り組みによりQRコード形式が標準化され、あらゆる規模の企業がデジタル決済を受け入れやすくなりました。その結果、QR コード決済は、小規模なキラナ小売店、露店、さらにはレストランでも広く利用されるようになり、QR コード取引をサポートできる POS 端末の需要がさらに高まっています。

追加サービスと分析の統合

インドの POS 端末市場におけるもう 1 つの注目すべき傾向は、追加サービスと分析機能を POS システムに統合していることです。POS 端末は、単純な取引処理ツールから、支払い以外の幅広いサービスを提供する多機能プラットフォームへと進化しています。この傾向の重要な側面の 1 つは、在庫管理システムと POS 端末の統合です。特に小売業の企業は、在庫をリアルタイムで効率的に追跡および管理できる POS ソリューションを採用する傾向が高まっています。この統合により、業務が効率化され、手作業によるエラーが減り、企業は在庫レベルを最適化して顧客の需要に効果的に対応できるようになります。

顧客関係管理 (CRM) 機能も POS システムに組み込まれています。これにより、企業は取引中に購入履歴や好みなどの貴重な顧客データを収集できます。この情報を使用して、企業はマーケティング活動をパーソナライズし、ターゲットを絞ったプロモーションを提供し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。さらに、分析機能とレポート機能は POS ソリューションに不可欠なものになりつつあります。高度な POS 端末は詳細な販売レポートを生成できるため、企業はパフォーマンスに関する洞察を得て、傾向を特定し、情報に基づいた決定を下すことができます。これらの分析は、過去の販売データに基づいて価格、在庫、および人員配置を最適化するのにも役立ちます。ロイヤルティ プログラムを POS システムに統合することも、勢いを増しているもう 1 つのトレンドです。ロイヤルティ プログラムは、割引、ポイント、または限定オファーで顧客の忠誠心に報いることで、リピート ビジネスを促進します。最新の POS 端末はこれらのプログラムをシームレスに管理できるため、企業は顧客ロイヤルティ イニシアチブの実装と追跡が容易になります。

クラウド ベースの POS ソリューションへの移行

クラウド ベースの POS (Point of Sale) ソリューションはインド市場で大きな注目を集めており、POS 端末の分野では注目すべきトレンドとなっています。クラウド ベースの POS システムへの移行は、企業の進化するニーズを反映しており、拡張性、柔軟性、コスト効率、リモート管理などの利点があります。従来の POS システムでは、オンプレミスのハードウェアとソフトウェアのインストールが必要になることが多く、比較的硬直的で、変化するビジネス環境への適応性が低くなっています。対照的に、クラウド ベースの POS ソリューションは、インターネット経由でアクセスできるリモート サーバーで動作します。このクラウド中心のアプローチは、企業にいくつかの重要なメリットをもたらします。

何よりもまず、拡張性はクラウド ベースの POS システムの主な利点です。企業は、季節的な需要やビジネスの成長に基づいて、大規模なハードウェア アップグレードを必要とせずに、端末とサービスの数を簡単に調整できます。この拡張性は、レストランやイベント会場など、取引量が変動するビジネスにとって特に有益です。柔軟性は、クラウドベースの POS ソリューション採用のもう 1 つの原動力です。企業はインターネット接続があればどこからでも POS システムにアクセスでき、リモート管理や売上と在庫のリアルタイム監視が可能になります。この柔軟性は、複数の場所を監視する必要があるオーナーや管理者、またはオフサイトで業務を監視したい管理者にとって特に価値があります。コスト効率は、特に中小企業にとって重要な要素です。クラウドベースの POS システムでは通常、従来のソリューションに比べてハードウェアの初期費用が低くなります。さらに、多くの場合、サブスクリプションベースのモデルで運用されるため、通常はサービスプロバイダーが処理するメンテナンス、更新、サポートの負担が軽減されます。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

タイプに基づいて、固定POS端末セグメントがインドのPOS端末市場の主要なセグメントとして浮上し、予測期間を通じて揺るぎない優位性を示しています

エンドユーザー別インサイト

エンドユーザーに基づいて、インドのPOS端末市場の小売セグメントが強力なフロントランナーとして浮上し、その優位性を発揮し、予測期間を通じて市場の軌道を形成しています。小規模な店舗から広大なスーパーマーケットチェーンに至るまでの小売ビジネスでは、顧客サービスの向上、業務の合理化、安全な支払い処理の促進に不可欠なツールとしてPOS端末をますます採用しています。小売セグメントの優位性は、いくつかの主要な要因に起因しています。まず、インドの小売部門は、中流階級人口の拡大と消費者支出の増加に牽引され、大幅な成長を遂げています。小売業者はシームレスなショッピング体験を提供しようと努めており、在庫管理、売上の追跡、変化する顧客の好みに対応するための非接触型決済やモバイル決済などのさまざまな決済オプションの提供に、POS端末に大きく依存しています。COVID-19パンデミックにより、企業は物理的な接触を最小限に抑え、安全対策を強化しようとしたため、小売部門でのPOSテクノロジーの採用がさらに加速しました。この部門の革新と顧客中心のソリューションへの揺るぎない取り組みを考えると、小売セグメントはインドのPOS端末市場の軌道を形成し続け、国の進化する決済エコシステムの極めて重要な構成要素であり続けることが期待されます。

地域別インサイト

インドの西部地域は、間違いなく国のPOS端末市場内で圧倒的な存在感を確立しています。ムンバイ、プネ、アーメダバードなどの主要な商業拠点で構成されるこの地域は、長年にわたって目覚ましい経済成長と都市化を経験してきました。西側の活気ある大都市と繁栄するビジネス エコシステムは、さまざまな業界で POS 端末を導入する肥沃な土壌を作り出しました。その中でも小売部門は重要な推進力として際立っており、組織化された小売チェーン、スーパーマーケット、レストランは、業務を効率化し、顧客体験を向上させるために POS ソリューションに大きく依存しています。さらに、西側の地域の金融力と技術力により、非接触型決済やデータ分析などの高度な POS 技術の急速な統合が促進されました。伝統的なビジネスと最先端のビジネスが混在するこのダイナミックな状況により、インドの POS 端末市場における西側の永続的な優位性が確保されています。経済の活力と技術革新を受け入れる意欲が相まって、インド西部地域の POS 業界の軌道を形成し続けています。

最近の開発

• 2023 年 9 月、インドを代表するデジタル決済および金融テクノロジー企業の 1 つである Paytm は、「サウンドボックス」と呼ばれる革新的な製品を発表しました。このデバイスは、特にインターネット接続が限られている地域や遠隔地でのカード決済の受け入れ方法に革命を起こすように設計されています。12 米ドルで販売されている Paytm サウンドボックスは、小売業者や企業がカード決済を受け入れるための費用対効果が高く使いやすいソリューションを提供します。このポータブル デバイスは、音波技術を利用して取引を促進します。顧客がデビット カードまたはクレジットカードを使用して支払いを行う場合、サウンドボックスは取引データを運ぶ独自の音波を発します。 Paytm アプリを搭載した顧客のスマートフォンがこの音波を捉え、データを復号化し、支払いをシームレスに処理します。
• 2023 年 8 月、インドのデジタル決済およびフィンテック分野の大手企業である BharatPe は、全国の企業のデジタル決済を革新し、合理化するように設計された革新的な Android ベースの POS (Point-of-Sale) 端末を発表しました。この画期的な POS 端末は、Android オペレーティング システムの汎用性と親しみやすさを活用して、幅広い機能を提供します。企業、特に中小企業や商人に、デビット カードやクレジットカード、モバイル ウォレット、UPI (Unified Payments Interface) 支払いなど、さまざまなデジタル決済方法を受け入れるための強力なツールを提供します。 BharatPe の Android ベースの POS 端末は、支払い受け入れプロセスを簡素化し、効率を高め、企業と顧客の両方にシームレスなエクスペリエンスを提供することを目的としています。ユーザーフレンドリーなインターフェイスが装備されており、商人は取引を管理し、売上を追跡し、デジタルレシートを簡単に生成できます。さらに、この端末は Wi-Fi またはモバイルデータ経由でインターネットに接続できるため、接続が制限されている地域でも中断のないサービスが保証されます。

主要な市場プレーヤー

• VerifoneSystems India Pvt. Ltd.
• Ingenico India Pvt. Ltd.
• Pax India Pvt. Ltd.
• Mswipe Technologies Pvt. Ltd.
• Pine Labs Pvt. Ltd.
• Infibeam Avenues Ltd. (BillDesk)
• One97 Communications Ltd. (Paytm)
• Amazon India Pvt. Ltd. (Amazon Pay)
• Flipkart Payments Pvt. Ltd. (PhonePe)
• Google India Pvt. Ltd.(Google Pay)