オーストラリアのPOS市場は、端末タイプ（固定POS、モバイルPOS）、導入モード（オンプレミス、クラウド）、オペレーティングシステム（Windows、Android、iOS）、エンドユーザー（小売、旅行・ホスピタリティ、政府、BFSI、ヘルスケア・製薬、メディア・エンターテイメント、運輸、物流、その他）、地域、競合、予測、機会（2018～2028年）別にセグメント化されています。

市場概要

オーストラリアの POS 市場

最近、オーストラリアの POS 市場でも非接触型決済ソリューションの需要が急増しています。COVID-19 パンデミックにより、消費者がより安全で衛生的な決済方法を求めるようになり、非接触型決済の採用が加速しました。一方、企業は近距離無線通信 (NFC) 対応の POS 端末を導入することで迅速に対応しています。これらの端末は、より高速で安全な取引を可能にし、技術に精通した消費者の好みに合致し、販売時点における全体的な効率化に貢献しています。さらに、オーストラリアのホスピタリティ業界では、POS テクノロジーがかなり採用されています。レストラン、カフェ、バー、その他の食品サービス施設では、注文、予約、在庫を効率的に管理するために高度な POS システムを採用しています。これらのシステムには、テーブルサイドでの注文や支払い処理などの機能が備わっていることが多く、顧客とスタッフの両方の食事体験を向上させます。パンデミック後の世界では、企業が社会的距離と健康プロトコルをシームレスに管理しようとしているため、このようなテクノロジーはさらに重要になっています。

もう1つの注目すべき傾向は、オフラインとオンラインの販売チャネルの融合が進んでいることです。オーストラリアではeコマースが引き続き盛んであり、これにより統合されたPOSとeコマースソリューションの需要が高まっています。企業は、オンラインとオフラインの販売チャネルをシームレスに管理し、在庫を同期し、すべてのタッチポイントで一貫した顧客体験を提供する方法を模索しています。その結果、POSベンダーは、この進化する消費者行動に対応するために、堅牢な統合とオムニチャネル機能を提供することに注力しています。オーストラリアのPOS市場では、データセキュリティとコンプライアンスも最重要事項となっています。PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）やその他の規制の導入により、企業は顧客の支払いデータの保護を確実にすることに熱心になっています。POSベンダーは、エンドツーエンドの暗号化やトークン化など、安全でコンプライアンスに準拠したソリューションを提供することで対応しています。これらのセキュリティ対策は、企業を潜在的なデータ侵害から保護するだけでなく、消費者の信頼を育みます。

これらの傾向に加えて、持続可能性と環境意識がオーストラリアの企業にとって重要な考慮事項として浮上しています。多くの企業がエネルギー効率が高く環境に優しい POS システムを選択しており、これは持続可能性への幅広い取り組みを反映しています。エネルギー効率の高いハードウェアとソフトウェアを使用して POS システムの二酸化炭素排出量を削減することは、環境目標と一致するだけでなく、長期的にはコスト削減にもつながります。オーストラリアの POS 市場は、既存企業と新規参入企業の両方が市場シェアを競い合うため、競争が激化しています。この競争により、ハードウェアとソフトウェアのソリューションに革新がもたらされ、企業は独自の機能、ユーザーフレンドリーなインターフェース、付加価値サービスを通じて差別化を図っています。

さらに、COVID-19 パンデミックにより、POS システムを含むデジタル技術の採用が加速し、企業は変化する顧客の期待と運用上の課題に適応しようとしています。パンデミックは、企業が迅速に方向転換し、非接触型決済オプションを提供し、在庫とサプライチェーンを効率的に管理できるようにするテクノロジーの重要性を浮き彫りにしました。

結論として、オーストラリアの POS 市場は、企業と消費者の変化するニーズに適応している、ダイナミックで急速に進化する分野です。クラウドベースのソリューション、非接触型決済、e コマースとの統合、データ セキュリティへの重点的な取り組みは、業界の成長と革新の原動力となっています。テクノロジーが進歩し続け、消費者の嗜好が進化するにつれて、オーストラリアの POS 市場は、企業がより効率的に運営し、優れた顧客体験を提供し、急速に変化するビジネス環境で競争力を維持できるようにするさらなる発展に向けて準備が整っています。

主要な市場推進要因

デジタル トランスフォーメーションとクラウドベースのソリューション

オーストラリアの POS 市場は、業界全体で進行中のデジタル トランスフォーメーションにより、大幅な成長を遂げています。企業は、競争力を維持し、技術に精通した消費者の変化するニーズに対応するために、POS システムを近代化することの価値をますます認識しています。この文脈における顕著な推進力は、クラウドベースの POS ソリューションの採用です。これらのシステムには、拡張性、柔軟性、リモート アクセスなど、あらゆる規模の企業に響く数多くの利点があります。クラウドベースの POS システムにより、リアルタイムのデータ分析と在庫管理が可能になり、企業はデータに基づいた意思決定を行い、業務を効率的に最適化できるようになります。この適応性は、需要の変動を経験している企業や急速な拡大を目指している企業にとって特に重要です。クラウドベースの POS ソリューションは、オンプレミス サーバーの必要性を排除し、メンテナンスのオーバーヘッドを削減するため、コスト効率も向上します。さらに、COVID-19 パンデミックにより、企業がリモート ワークを可能にし、物理的な接触を減らす方法を模索したため、クラウドベースの POS ソリューションへの移行がさらに加速しました。POS システムにリモートでアクセスできることが必須となり、クラウドベースのソリューションはこの点で非常に貴重であることが証明されました。その結果、クラウドベースの POS システムの導入は、近い将来もオーストラリアの POS 市場を牽引し続けると予想されます。

非接触型決済と NFC テクノロジー

非接触型決済が好まれる取引方法として台頭したことは、オーストラリアの POS 市場の大きな牽引役となっています。この傾向は、消費者が衛生的で便利な決済オプションを優先したため、COVID-19 パンデミック中に大幅に加速しました。これに対応して、企業はすぐに近距離無線通信 (NFC) テクノロジーを採用し、POS 端末を介した非接触型決済を可能にしました。NFC 対応の POS 端末は、より迅速で安全、かつ手間のかからない取引を可能にします。顧客は非接触型カードまたはモバイル ウォレットを端末にタップするだけで、チェックアウトにかかる時間が短縮され、全体的なショッピング体験が向上します。非接触型決済によってもたらされる利便性と安全性は、消費者の期待だけでなく、企業にとっても競争上の優位性となっています。さらに、非接触型決済は小売業にとどまらず、ホスピタリティや輸送など、さまざまな業界に広がっています。たとえば、レストラン、カフェ、バーでは非接触型決済オプションが普及しており、客はタップするだけで代金を支払えます。この傾向は今後も続くと予想され、NFC 対応 POS システムの需要が高まり、オーストラリアの POS 市場の成長に貢献するでしょう。

E コマースおよびオムニチャネル リテーリングとの統合

オンラインとオフラインの販売チャネルの融合は、オーストラリアの POS 市場のもう 1 つの重要な推進力です。この国では E コマースが引き続き盛んであり、企業は POS システムとオンライン ストアフロントのシームレスな統合を求めています。この統合により、企業は在庫を同期し、注文を管理し、すべてのタッチポイントで一貫した顧客体験を提供できます。消費者は今や、オンラインと実店舗間をシームレスに移動できる、統一されたショッピング体験を期待しています。消費者は、オンラインで商品の在庫状況を確認し、店舗で購入し、複数のチャネルを通じて商品を返品することさえ望んでいます。そのため、POS ベンダーは、この進化する消費者行動に対応するために、堅牢な統合とオムニチャネル機能を提供することに注力しています。POS と e コマースの統合ソリューションにより、企業は在庫を効率的に管理し、過剰販売を防ぎ、注文処理を改善して、最終的に顧客満足度を高めることができます。デジタル チャネルの重要性が高まるにつれて、企業が競争力を維持し、顧客の期待に応えようとする中で、この推進力がオーストラリアの POS 市場の将来を形作ることになります。

データ セキュリティとコンプライアンス

データ セキュリティと規制コンプライアンス

主要な市場の課題

競争の激化と市場の飽和

オーストラリアの POS (Point of Sale) 市場は、テクノロジーの進歩と消費者の嗜好の変化に牽引され、近年大幅に成長しています。この成長は、この分野で事業を展開する企業に機会をもたらす一方で、いくつかの課題ももたらします。その最初の課題は、競争の激化と市場の飽和です。オーストラリアの POS 市場に参入する企業が増えるにつれ、競争は激化しています。既存の企業は国内外の新規参入企業との競争に直面し、価格競争や利益率の低下を招いています。この競争環境は中小企業にとって特に厳しいものとなり、大企業のマーケティングおよび研究開発予算に追いつくのに苦労する可能性があります。

さらに、小売業やホスピタリティなどの一部の分野では市場が飽和状態に達しています。これらの分野のほとんどの企業は既に POS システムを導入しており、新規導入による成長の余地は限られています。その結果、企業は独自の機能、統合、または優れた顧客サービスを提供することで差別化を図る傾向が強まっています。ただし、この差別化を実現するには、特に小規模なプレーヤーにとってはコストがかかり、リスクも伴います。

規制遵守とセキュリティ上の懸念

オーストラリアの POS 市場が直面しているもう 1 つの大きな課題は、規制遵守とセキュリティ上の懸念が絶えず変化していることです。テクノロジーが進歩し続け、データ侵害が蔓延するにつれて、この分野の企業は複雑な規制の網をくぐり抜け、機密性の高い顧客情報のセキュリティを確保する必要があります。オーストラリアの POS 市場で最も顕著な規制上の課題の 1 つは、PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) です。クレジットカード決済を扱うすべての企業は、顧客データを侵害や詐欺から保護するために、これらの厳格なセキュリティ標準に準拠する必要があります。PCI DSS 準拠を達成して維持するには、テクノロジー、トレーニング、継続的な監視に多大な投資が必要です。これらの基準を満たさない場合、多額の罰金や評判の低下を招く可能性があります。さらに、オーストラリア政府は、通知義務のあるデータ侵害 (NDB) スキームやプライバシー法などのデータ プライバシー規制を導入しました。これらの規制は、データ保護と侵害通知に関して企業に厳しい要件を課しています。これらの法律の遵守は不可欠です。遵守しないと、法的罰則や企業の評判の低下につながる可能性があるためです。さらに、POS システムの相互接続とインターネットへの依存が高まるにつれて、サイバー攻撃に対して脆弱になります。データ侵害とランサムウェア攻撃の脅威は、企業と消費者の両方にとって常に懸念事項です。POS システムをこのような攻撃から保護するには、ファイアウォール、暗号化、定期的なセキュリティ監査などのサイバーセキュリティ対策への継続的な投資が必要です。

主要な市場動向

非接触型決済とモバイル POS 統合

オーストラリアの POS (Point of Sale) 市場を形成する重要なトレンドの 1 つは、非接触型決済の急速な導入とモバイル POS ソリューションの統合です。この傾向は、COVID-19パンデミックによって加速しており、消費者と企業は安全上の理由から非接触型取引を優先するようになりました。タップアンドゴークレジットカードやモバイルウォレット（Apple PayやGoogle Payなど）などの非接触型決済方法は、オーストラリアで広く受け入れられています。消費者はこれらの決済オプションの利便性とスピードを高く評価しており、企業はPOSシステムをアップグレードして非接触型決済に対応しています。

さらに、モバイルPOS（mPOS）ソリューションの人気が高まっています。これらのシステムにより、企業はスマートフォンやタブレットを使用して決済を処理できるため、柔軟性と機動性が得られます。この傾向は、接客業や小売業で特に顕著で、サーバーや販売員がテーブルや店頭で直接注文や支払いを受けることができます。非接触型決済とmPOSソリューションの統合により、オーストラリア人の商品やサービスの支払い方法が変わりつつあります。シームレスな非接触型決済オプションを提供し、モバイル POS テクノロジーを活用することでこのトレンドに適応する企業は、顧客の期待に応え、競争上の優位性を獲得できる可能性が高くなります。

データ分析と顧客インサイト

オーストラリアの POS 市場におけるもう 1 つの重要なトレンドは、データ分析と顧客インサイトの重要性が高まっていることです。企業が POS システムを通じて収集する取引データが増えるにつれ、顧客行動を理解して業務を改善する上でこのデータの潜在的な価値を認識し始めています。小売業者は POS データを活用して、顧客の好み、購入パターン、在庫管理に関するインサイトを獲得しています。このデータを分析することで、企業はデータに基づいた意思決定を行い、製品の提供を最適化し、マーケティング キャンペーンをパーソナライズして顧客体験を向上させることができます。さらに、ロイヤルティ プログラムや顧客関係管理 (CRM) ツールは、POS システムとより緊密に統合されるようになっています。これにより、企業は顧客とのやり取りを追跡し、ロイヤルティに報い、ターゲットを絞ったプロモーションを送信できます。 POS データを活用してパーソナライズされたマーケティングや顧客維持戦略を実現する能力は、競争上の優位性としてますます認識されるようになっています。

顧客分析に加えて、データ分析は在庫管理、需要予測、不正検出においても重要な役割を果たします。強力な分析機能を備えた高度な POS システムに投資する企業は、変化する市場状況や顧客の期待に適応する態勢が整います。

クラウドベースの POS ソリューションとサブスクリプション モデル

クラウドベースの POS ソリューションとサブスクリプション モデルは、オーストラリアの POS 市場で人気を集めています。従来のオンプレミス POS システムは、柔軟性、拡張性、コスト効率に優れたクラウドベースの代替システムに徐々に置き換えられつつあります。クラウドベースの POS システムにより、企業はインターネット接続があればどこからでもデータにアクセスし、業務を管理できます。この柔軟性は、複数の拠点を持つ企業やオンラインでの存在感が大きい企業にとって特に価値があります。さらに、クラウドベースのソリューションは通常、初期費用と定期的なサブスクリプション料金が低いため、中小企業にとって利用しやすいものとなっています。さらに、クラウドベースの POS システムには、多くの場合、ソフトウェアの自動更新とメンテナンスが付属しているため、IT 部門の負担が軽減され、企業は常に最新の機能とセキュリティ強化を利用できます。POS ソフトウェアとサービスのサブスクリプション モデルは、企業が資本支出 (CapEx) 構造から運用支出 (OpEx) 構造に移行する傾向と一致しています。この財務上の柔軟性により、企業はリソースをより効率的に割り当て、変化する市場状況に適応できます。

セグメント別インサイト

端末タイプ別インサイト

端末タイプに基づくと、固定 POS セグメントがオーストラリアの POS 市場の主要セグメントとして浮上し、予測期間を通じて揺るぎない優位性を示しています。

エンド ユーザー別インサイト

エンド ユーザーに基づくと、オーストラリアの POS 市場の小売セグメントが強力なフロントランナーとして浮上し、その優位性を発揮し、予測期間を通じて市場の軌道を形成しています。この圧倒的な先駆者としての地位は、効率、正確性、顧客体験が最も重要である小売業界で POS テクノロジーが果たす極めて重要な役割の証です。小規模なブティックから大規模なスーパーマーケット チェーンまで、小売業者は業務の効率化、在庫管理、顧客へのシームレスなチェックアウト体験の提供に POS システムを活用しています。小売業界のデジタル変革が進む中、高度な POS ソリューションの需要が急増しています。これらのソリューションは、従来の店内取引を容易にするだけでなく、オムニチャネル小売をサポートし、企業がオンラインとオフラインの販売チャネルをシームレスに統合できるようにします。オーストラリアの小売業界は、変化する消費者の期待とテクノロジーのトレンドに牽引されて進化し続けており、POS 市場の小売部門は最前線に留まり、イノベーションを推進し、企業が顧客と関わる方法を形作っています。その揺るぎない優位性は、小売業界の継続的な成功とデジタル時代への適応における同地域の極めて重要な役割を示しています。

地域別インサイト

オーストラリアの首都特別地域およびニューサウスウェールズ地域は、同国の POS 市場で間違いなく圧倒的な存在感を確立しています。この優位性は、市場におけるオーストラリア首都特別地域およびニューサウスウェールズ地域の重要性を強調するいくつかの主要な要因に起因しています。この優位性の中心にあるのは、小売、ホスピタリティ、サービスにわたる多様なビジネスで溢れる、活気に満ちたキャンベラとシドニーの都市中心部です。これらの活気ある大都市は経済活動の中心地であり、地元と海外の両方の顧客を引き付け、最先端の POS ソリューションに対する需要を高めています。さらに、この地域はイノベーションと早期の技術採用に傾倒しているため、POS システムの機能、効率、顧客中心の機能に高い基準を設定し、トレンドセッターとしての地位を確立しています。さらに、オーストラリア首都特別地域とニューサウスウェールズ州の堅調な経済と洗練された顧客基盤により、企業が継続的に業務の強化を目指す環境が生まれています。この卓越性の追求により、施設が顧客体験の向上、在庫管理の最適化、競争上の優位性の獲得を競い合う中、高度な POS テクノロジーの採用が促進されています。オーストラリアの POS 市場におけるこの地域の優位性は、その経済活力と先進的なアプローチの証であり、進化し続ける POS ソリューションの分野でイノベーションの重要な影響力と推進力としての地位を固めています。

最近の開発状況

• 2023 年 9 月、Omnevo がヴァージン オーストラリア向けに新しい POS (Point of Sale) ソリューションを開始すると発表され、航空業界における刺激的な展開となりました。大手テクノロジー プロバイダーである Omnevo によるこの戦略的な動きは、ヴァージン オーストラリアの乗客体験の向上と業務の合理化への取り組みを表しています。新しい POS ソリューションの導入は、航空会社と乗客の両方にいくつかの注目すべきメリットをもたらす可能性があります。ヴァージン オーストラリアにとって、このソリューションは機内および地上での取引を最適化し、運用効率の向上とコスト削減につながる可能性があります。また、航空会社は、カスタマイズされたプロモーションやスムーズな購入体験など、乗客にさらにパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
• 2022 年 9 月、オーストラリアのレストラン向けに Lightspeed の POS プラットフォームが開始され、レストラン業界のデジタル変革における重要なマイルストーンとなります。POS および e コマース ソリューションの有名なグローバル プロバイダーである Lightspeed は、その専門知識をオーストラリア市場にもたらし、レストラン経営者に業務の合理化、顧客体験の向上、進化する市場動向への適応のための堅牢で革新的なプラットフォームを提供します。Lightspeed の POS プラットフォームの導入は、オーストラリアのレストランのビジネスのやり方に革命をもたらすでしょう。このプラットフォームには、テーブル管理、注文処理、キッチンディスプレイシステム、在庫管理など、レストランのニーズに合わせて特別にカスタマイズされたさまざまな機能が装備されている可能性があります。これらのツールにより、レストランのオーナーとスタッフは、業務を効率的に管理し、待ち時間を短縮し、顧客にシームレスな食事体験を提供できるようになります。

主要な市場プレーヤー

• Clover Australia Pty Ltd
• Micros Systems, Inc.
• NCR Australia Pty Ltd
• Lightspeed POS Inc.
• Epos Now Australia Pty Ltd
• ShopKeep Australia Pty Ltd
• Square Australia Pty Ltd
• Toast POS Australia Pty Ltd
• Vend POS Australia Pty Ltd
• Kounta POS Pty Ltd