IT アウトソーシング市場 – 世界の業界規模、シェア、傾向、機会、予測、サービス タイプ別 (ヘルプ デスク サービス、インフラストラクチャ アウトソーシング、ビジネス プロセス アウトソーシング、スタッフ増強、プロジェクトベースのアウトソーシング、その他)、タイプ別 (オンショアリング、オフショアリング、ニアショアリング)、業界別 (BFSI、IT および通信、小売、ヘルスケア、エネルギー、その他)、地域別、競合予測および機会別、2018 ～ 2028 年予測

市場概要

世界のITアウトソーシング市場は2022年に3,491億米ドルと評価され、2028年までの予測期間中に10.12%のCAGRで堅調な成長が見込まれています。

ITアウトソーシングは、組織が特定の情報技術（IT）機能と責任を外部のサービスプロバイダーまたはベンダーに委託するビジネス慣行です。これらの外部パートナー（多くの場合、専門のIT企業またはサービスプロバイダー）は、幅広いITサービスとタスクの管理、保守、提供を引き受けます。これには、ソフトウェア開発、インフラストラクチャ管理、テクニカルサポート、サイバーセキュリティ、データ分析など、ITのさまざまな領域が含まれます。ITアウトソーシングの主な目的は、運用効率を高め、コストを削減し、専門知識にアクセスし、組織がコアビジネス機能に集中できるようにすることです。 IT アウトソーシングは、ビジネス ニーズに応じて IT 運用を拡大または縮小する柔軟性と、世界中の人材プールへのアクセスを提供します。IT アウトソーシング契約は通常、IT サービスの品質と信頼性を確保するために、サービス レベル、責任、パフォーマンス メトリックを概説した契約によって規定されます。

主要な市場推進要因

IT アウトソーシングにおけるコスト効率と運用コストの削減

コスト効率は、長年にわたり、世界の IT アウトソーシング市場における主要な推進要因でした。組織は運用を最適化し、運用コストを削減する方法を求めており、IT アウトソーシングは魅力的なソリューションを提供します。IT 機能をアウトソーシングすることで、企業は人件費、インフラストラクチャ コスト、運用コストを大幅に削減できます。IT アウトソーシングにより、組織は世界中の人材プールにアクセスでき、多くの場合、社内に IT 部門を維持するコストのほんの一部で済みます。これは、ソフトウェア開発、保守、サポートなどのタスクに特に有利です。アウトソーシング パートナーは、競争力のある料金、規模の経済、コスト効率の高いソリューションを提供できるため、企業はリソースをより効率的に割り当てることができます。さらに、IT アウトソーシング プロバイダーは、組織がクラウド コンピューティングやその他のコスト効率の高いテクノロジを導入するのを支援し、IT インフラストラクチャとサービスの総所有コストをさらに削減できます。

専門スキルと専門知識へのアクセス

専門スキルと専門知識へのアクセスは、IT アウトソーシング市場の重要な推進力です。テクノロジの急速な進歩により、IT 環境は非常に動的で複雑になっています。競争力を維持するには、組織は専門的な IT スキルと知識にアクセスする必要があります。アウトソーシング パートナーは、ソフトウェア開発、サイバー セキュリティ、データ分析、クラウド コンピューティングなど、さまざまな分野の専門知識を持つ多様な IT プロフェッショナル チームを維持することがよくあります。これにより、組織は大規模な採用やトレーニングの取り組みを必要とせずに、豊富な人材プールを活用できます。さらに、アウトソーシング パートナーは業界固有の知識を持っていることが多いため、医療から金融、製造まで、さまざまなセクターの独自の要件を満たす IT ソリューションをカスタマイズするための貴重な協力者になります。

コア ビジネス機能と戦略目標に重点を置く

多くの組織は、自社のコア コンピテンシーが IT の領域外にあることを認識しています。IT アウトソーシングにより、これらの企業は社内のリソースと労力をコア ビジネス機能と戦略目標に集中させることができます。IT 関連のタスクを外部のサービス プロバイダーに委託することで、組織は競争上の優位性と収益の成長に直接貢献する活動に集中できます。この戦略的な調整により、企業は IT 管理と保守を有能な担当者に任せながら、革新、拡大、市場の変化へのより効果的な対応が可能になります。さらに、アウトソーシング パートナーは業界のベスト プラクティスや洞察をもたらすことが多く、組織の戦略計画や意思決定プロセスをさらに強化できます。

IT アウトソーシングの拡張性と柔軟性

IT アウトソーシングが提供する拡張性と柔軟性は、急速に変化するビジネス環境において重要な推進力となります。組織は変化する市場状況に迅速に適応する俊敏性を必要としており、IT アウトソーシングはこの柔軟性を促進します。アウトソーシング プロバイダーは、組織の変化するニーズに合わせてサービスとリソースのレベルを調整できます。この拡張性により、新しいプロジェクトに合わせて規模を拡大する場合でも、活動が減っている期間に規模を縮小する場合でも、企業は需要の変動に効率的に対応できます。この柔軟性は、多額の先行投資やテクノロジの採用に伴うリスクを負うことなく、新興テクノロジにアクセスして業界のトレンドに適応する能力にも及びます。 IT アウトソーシング プロバイダーは、多くの場合、技術革新の最前線に立ち、クライアントが最新のイノベーションを活用して競争上の優位性を獲得できるようにしています。

IT アウトソーシングにおけるリスク軽減とセキュリティ強化

IT 関連のリスクを管理し、セキュリティを強化することは、組織にとって最も重要な懸念事項です。IT アウトソーシングは、これらの課題に効果的に対処する原動力として機能します。アウトソーシング パートナーは通常、サイバーセキュリティ プロトコル、災害復旧計画、データ保護戦略など、堅牢なリスク管理とセキュリティ対策を実施しています。経験豊富なサービス プロバイダーと提携することで、組織はデータ侵害、システム障害、その他の IT 関連の脆弱性に関連するリスクを軽減できます。さらに、IT アウトソーシングは、GDPR (一般データ保護規則)、HIPAA (医療保険の携行性と責任に関する法律)、ISO 認証など、業界固有の規制や国際標準への準拠の達成に役立ちます。アウトソーシング パートナーは、多くの場合、これらの規制フレームワークを深く理解しており、組織がコンプライアンスを確保できるように導くことができます。

IT アウトソーシングにおけるデジタル トランスフォーメーションとイノベーション

業界全体で進行中のデジタル トランスフォーメーションは、IT アウトソーシング市場の原動力です。競争力と関連性を維持するために、組織はデジタル テクノロジーとイノベーションを採用する必要があり、アウトソーシング パートナーはこのプロセスで重要な役割を果たします。アウトソーシング プロバイダーは、クラウド コンピューティング、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、データ分析などの分野で専門知識を提供することで、組織のデジタル トランスフォーメーションの取り組みを支援する準備が整っています。これらのテクノロジーは、運用効率の向上、顧客エクスペリエンスの強化、新しい収益源の創出に不可欠です。さらに、アウトソーシング パートナーは、多くの場合、自社の組織内でイノベーションの文化を育み、それが顧客に利益をもたらします。彼らは研究開発に投資し、新しいテクノロジーを試験的に導入し、斬新なソリューションを模索しています。これらのソリューションは顧客組織に移転できるため、業界のトレンドとイノベーションの最前線に留まることができます。

結論として、コスト効率、専門スキルへのアクセス、コアビジネス機能への重点、スケーラビリティと柔軟性、リスク軽減とセキュリティ強化、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションという 6 つの推進要因は、グローバル IT アウトソーシング市場の継続的な成長と重要性を強調しています。これらの推進要因により、組織は IT 運用を最適化し、競争力を維持し、動的で常に変化するビジネス環境においてイノベーションを推進することができます。

政府の政策が市場を推進する可能性が高い

データ保護とプライバシー規制

今日の相互接続された世界では、データ保護とプライバシーは政府と国民の両方にとって最も重要な懸念事項です。データ保護とプライバシーに関する政府の政策は、IT アウトソーシング市場に大きな影響を与えます。世界中の国や地域では、欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) など、個人の個人情報を保護するためのデータ保護規制が制定されています。これらの規制は、IT アウトソーシング プロバイダーを含む個人データを扱う組織に厳しい要件を課しています。これらのポリシーに準拠するには、堅牢なデータ セキュリティ対策、データ侵害報告プロトコル、および同意メカニズムが必要です。さらに、国境を越えたデータ転送ポリシーと制限は、IT アウトソーシング関係におけるデータの流れに影響を与える可能性があります。政府は、国境を越えてデータを転送する前に、組織が特定のデータ保護基準に準拠していることを示すことを要求する場合があります。これらのポリシーはアウトソーシングの決定に影響を与え、企業は管轄区域全体でデータ コンプライアンスを確保できるパートナーを求めています。

知的財産権とライセンス

知的財産 (IP) 権とライセンス ポリシーは、特にソフトウェア開発やイノベーション関連のプロジェクトをアウトソーシングする場合、IT アウトソーシング市場に大きな影響を与えます。政府は、特許、著作権、商標などの知的財産を保護するためのポリシーを策定し、施行しています。これらのポリシーにより、作成者や発明者の権利が尊重され、知的財産の盗難や侵害が法的手段を通じて対処されることが保証されます。IT アウトソーシング契約では、知的財産権、所有権、ライセンスに関する明確な規定が不可欠です。政府のポリシーでは、紛争を回避し、クライアントとアウトソーシング プロバイダーの両方の利益を保護するために、アウトソーシング契約で知的財産の所有権と権利を指定することが求められることがよくあります。さらに、政府は税制優遇や助成金などのポリシーを通じて、イノベーションと技術開発を奨励する場合があります。これらのインセンティブにより、企業が R&D (研究開発) 活動をアウトソーシングし、IT アウトソーシング市場内でイノベーションを促進することができます。

オフショアリングと労働規制

IT サービスを他国にアウトソーシングするオフショアリングは、政府の規制とポリシーの対象となる慣行です。これらのポリシーは、さまざまな方法で IT アウトソーシング市場に影響を与えます。政府は、国内の雇用市場を保護するため、または国家安全保障上の理由で、オフショアリングに制限を課す場合があります。このようなポリシーには、オフショア化できるサービスの種類に対する制限や、企業にオフショア化活動を報告するよう求める要件が含まれる場合があります。逆に、政府は外国投資を誘致し、雇用機会を創出するためにオフショア化を奨励する場合があります。政府は、オフショア化活動を促進するために税制優遇措置を提供したり、特別経済区を設立したりして、IT アウトソーシング部門の成長を刺激する場合があります。最低賃金法や雇用基準などの労働規制やポリシーも、IT アウトソーシング市場に影響を与えます。これらの規制は、アウトソーシング サービスのコスト構造に影響を及ぼし、IT 機能をオフショア化するかオンショア化するかの決定に影響を与える可能性があります。

サイバー セキュリティとデータ ローカリゼーション

サイバー セキュリティとデータ ローカリゼーション ポリシーは、特にデータ セキュリティと機密情報の保管に関して、IT アウトソーシングの状況を形成する上で重要な役割を果たします。世界中の政府はサイバー セキュリティの重要性を認識し、組織にサイバー セキュリティ対策を採用し、データ侵害を速やかに報告することを要求するポリシーを実施しています。IT アウトソーシング プロバイダーは、多くの場合、これらの規制に準拠して、クライアント データの保護を確保する必要があります。一方、データ ローカリゼーション ポリシーでは、特定の種類のデータは特定の地理的地域または管轄区域内に保存する必要があると規定されています。これらのポリシーは、クラウドベースのアウトソーシング サービスやデータ センターの場所に影響を及ぼす可能性があります。IT アウトソーシング プロバイダーは、コンプライアンスを維持し、法的影響を回避するために、データ ローカリゼーション要件に対応する必要があります。

貿易および輸出規制

貿易および輸出ポリシーは、国境を越えたテクノロジ、ソフトウェア、またはハードウェアの移動を伴う IT アウトソーシング サービスに特に関連しています。政府は、特に軍事またはセキュリティ用途の可能性があるテクノロジの輸出を、輸出管理ポリシーを通じて規制しています。これらのポリシーは、機密性の高いテクノロジを特定の国または組織に転送することを制限します。IT アウトソーシング プロバイダーは、特に輸出管理の対象となる業界のクライアントにサービスを提供する場合は、これらの規制を認識し、遵守する必要があります。関税や貿易協定などの貿易ポリシーは、IT アウトソーシング サービスのコストと可用性に影響を及ぼす可能性があります。貿易政策の変更は、さまざまな国に拠点を置くアウトソーシング プロバイダーの競争力に影響を与え、アウトソーシングされた IT ソリューションの価格設定とアクセス性にも影響する可能性があります。

IT アウトソーシングに対する課税とインセンティブ

課税政策とインセンティブは、IT アウトソーシング契約の費用対効果に大きく影響する可能性があります。政府は、アウトソーシング活動を奨励または阻止するさまざまな課税政策を実施する場合があります。研究開発 (R&D) またはイノベーション関連活動に対する税制優遇措置は、新しいテクノロジーや製品の開発を伴う IT アウトソーシング プロジェクトを誘致できます。これらのインセンティブには、適格な研究開発費に対する税額控除、控除、または助成金が含まれる場合があります。逆に、IT アウトソーシングから得られるサービス料金または収入に対する課税政策は、アウトソーシング プロジェクトの財務的実現可能性に影響を与える可能性があります。税率や源泉徴収税のポリシーの変更は、アウトソーシング サービスの全体的なコストに影響を及ぼし、アウトソーシングの場所やプロバイダーに関する意思決定に影響を与える可能性があります。

結論として、データ保護、知的財産権、オフショアリング、サイバー セキュリティ、貿易と輸出、課税、インセンティブに関する政府のポリシーは、世界の IT アウトソーシング市場に大きな影響を与えます。IT アウトソーシングに従事する企業は、これらのポリシーを理解してコンプライアンスを確保し、リスクを軽減し、アウトソーシング パートナーシップの価値を最適化する必要があります。

主要な市場の課題

セキュリティとデータ プライバシーの懸念

セキュリティとデータ プライバシーの懸念は、世界の IT アウトソーシング市場における永続的かつ重大な課題です。これらの懸念は、アウトソーシング プロバイダーが扱うデータと情報の機密性、およびサイバー脅威の頻度と高度化の増加に起因しています。

データ侵害とサイバー攻撃主な懸念の 1 つは、データ侵害とサイバー攻撃のリスクです。 IT アウトソーシング プロバイダーは、顧客データ、知的財産、財務記録など、クライアントの機密情報や専有情報にアクセスできる場合がよくあります。適切に保護されていない場合、このデータは悪意のある行為者の格好の標的になります。データ侵害は、金銭的損失、評判の失墜、法的責任、規制上の罰則など、深刻な結果をもたらす可能性があります。アウトソーシング プロバイダーが関与するデータ侵害の注目度の高い事件は、強力なサイバーセキュリティ対策の重要性と、アウトソーシング パートナーのセキュリティ慣行に対する厳格な監視を強調しています。

データ プライバシー規制欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) などのデータ プライバシー規制の導入と施行により、IT アウトソーシング契約が複雑化しています。これらの規制は、個人データの取り扱いと保護に厳しい要件を課しており、多くの場合、組織はアウトソーシング プロバイダーが同じデータ プライバシー標準に準拠していることを確認する必要があります。異なる管轄区域でこれらの規制への準拠を確保することは困難な場合があります。多くの組織は、データ プライバシーを保証し、潜在的な法的および財務的影響を回避するために、アウトソーシング パートナーの監査と監視に多額の投資をしなければなりませんでした。

ベンダー リスク管理アウトソーシング プロバイダーに関連するセキュリティとデータ プライバシーのリスクを管理するには、強力なベンダー リスク管理戦略が必要です。企業は、アウトソーシング パートナーを徹底的に調査し、そのサイバー セキュリティ能力を評価し、セキュリティ要件、インシデント対応プロトコル、およびデータ保護対策を概説した契約を締結する必要があります。要約すると、セキュリティとデータ プライバシーの懸念は、グローバル IT アウトソーシング市場における大きな課題です。組織は、これらのリスクを効果的に軽減するために、警戒を怠らず、厳格なサイバー セキュリティ対策を採用し、データ プライバシー規制への準拠を確保する必要があります。

人材不足とスキル ギャップ

グローバル IT アウトソーシング市場が直面しているもう 1 つの大きな課題は、熟練した IT プロフェッショナルの不足と、スキル ギャップの拡大です。これらの問題は、アウトソーシング プロバイダーが高品質のサービスを提供し、クライアントの要求に効果的に応える能力に影響を与える可能性があります。

熟練した労働力の不足ソフトウェア開発、データ サイエンス、サイバー セキュリティ、クラウド コンピューティングなど、さまざまな領域で IT 人材の需要が、熟練した専門家の供給を上回っています。この有能な労働者の不足は、必要な専門知識の採用と維持に課題をもたらす可能性があります。 IT アウトソーシング市場が活発な地域では、熟練した人材の獲得競争が激しく、人件費が高騰し、アウトソーシング サービスの競争力に影響を及ぼす可能性があります。また、有能な労働者が不足すると、プロジェクトの遅延やリソースの制約につながり、サービスの品質や納期に影響する可能性があります。

スキル ギャップと技術の進歩IT 部門における技術の進歩のペースが速いため、スキル ギャップの問題はさらに深刻化しています。人工知能 (AI)、機械学習、ブロックチェーン、量子コンピューティングなどの新しい技術が次々と登場し、専門知識と専門技術が求められています。アウトソーシング プロバイダーは、これらの開発に対応するために、従業員の継続的なトレーニングとスキル向上に投資する必要があります。スキル ギャップにより、クライアントが必要とするサービスとアウトソーシング企業内の専門知識が一致しなくなり、効果的にアウトソーシングできるサービスの範囲が制限される可能性があります。

グローバル モビリティと移民政策グローバル モビリティと移民政策も、熟練した IT プロフェッショナルの確保に影響を与える可能性があります。一部の国のビザ制限や移民政策により、アウトソーシング プロバイダーが他の地域の人材にアクセスする能力が制限される場合があります。これにより、人材プールが制約され、IT 専門知識のグローバルな調達が妨げられる可能性があります。

結論として、熟練した IT 専門家の不足とスキル ギャップの拡大は、世界の IT アウトソーシング市場にとって大きな課題となっています。企業とアウトソーシング プロバイダーは、トレーニングへの投資、新しい人材ソースの探索、変化する労働力のダイナミクスへの適応など、これらの課題に対処するための積極的な戦略を採用する必要があります。

セグメント別インサイト

BFSI インサイト

BFSI セグメントは 2022 年に最大の市場シェアを占め、予測期間中も維持されると予想されています。銀行、金融サービス、保険 (BFSI) 部門は、世界の IT アウトソーシング市場における重要なセグメントです。銀行、保険会社、金融サービス プロバイダーなどの BFSI 企業は、業務の最適化、コストの削減、顧客体験の向上、急速に進化する業界での競争力の維持のために、IT アウトソーシングに大きく依存しています。 BFSI 部門における IT アウトソーシングの主な推進要因の 1 つは、コスト効率の追求です。銀行、保険会社、金融機関は、高品質のサービスを提供しながら運用コストを削減するというプレッシャーに常にさらされています。IT アウトソーシングにより、グローバルな人材プールにアクセスし、規模の経済を活用することで、コスト削減を実現できます。アウトソーシング プロバイダーは、アプリケーション開発、インフラストラクチャ管理、顧客サポートなどの専門サービスを競争力のある料金で提供しています。BFSI 組織は、リスク管理、コンプライアンス、顧客関係管理などのコア コンピテンシーに重点を置くことの重要性を理解しています。IT インフラストラクチャ管理、アプリケーション開発、保守などの日常的な IT 機能をアウトソーシングすることで、社内のリソースを解放し、ビジネスの成長と革新を促進する戦略的活動に集中することができます。BFSI 部門は規制が厳しく、データ セキュリティと財務の安定性を確保するために政府当局によって厳格なコンプライアンス要件が課されています。BFSI を専門とする IT アウトソーシング プロバイダーは、規制コンプライアンス、リスク管理、サイバーセキュリティに精通しています。これらの企業は、BFSI 企業がバーゼル III、サーベンス・オクスリー法、GDPR、PCI DSS などの複雑なコンプライアンス フレームワークをナビゲートし、機密性の高い財務データが保護され、報告要件が満たされるように支援します。デジタル トランスフォーメーションは、革新的なサービスを提供して顧客体験を向上させることを目指す BFSI 組織にとって最優先事項です。IT アウトソーシング パートナーは、この変革の過程で重要な役割を果たします。BFSI 企業が人工知能 (AI)、機械学習、ブロックチェーン、チャットボットなどの新興技術を導入して、運用効率を高め、パーソナライズされたサービスを提供し、ローンの承認や請求処理などのプロセスを合理化できるように支援します。データ セキュリティとプライバシーは、BFSI セクターで最も重要です。この市場のアウトソーシング プロバイダーは、機密性の高い財務データを保護するために、高度なサイバーセキュリティ対策に多額の投資を行っています。サイバー脅威、データ侵害、個人情報の盗難から保護するために、強力な暗号化、侵入検知システム、脅威インテリジェンスを実装しています。BFSI 組織は、ピーク時の顧客からの問い合わせの増加や新しい金融商品の発売など、需要の変動に直面することがよくあります。IT アウトソーシングは、必要に応じて IT リソースをスケール アップまたはスケール ダウンする柔軟性を提供します。この拡張性により、銀行や保険会社は、固定された社内 IT インフラストラクチャを維持するコストをかけずに、さまざまなワークロードを効率的に処理できます。

ヘルプデスク サービスの洞察

ヘルプデスク サービス セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に急速な成長が見込まれています。ヘルプデスク サービスは、あらゆる規模やさまざまな業界の組織の IT サポートの中心です。ヘルプデスク サービスは、技術的な問題に直面しているユーザーやサポートを求めているユーザーの最初の連絡先として機能します。これらのサービスには、ソフトウェアの不具合の解決、ハードウェアの問題の支援、ソフトウェア アプリケーションの使用に関するガイダンスの提供など、幅広いアクティビティが含まれます。組織の IT 環境の生産性と効率性を維持するために不可欠です。コスト効率は、ヘルプデスク サービスのアウトソーシングの大きな推進力です。アウトソーシング プロバイダーは、多くの場合、規模の経済を活用して、競争力のある料金でこれらのサービスを提供できます。これにより、組織は社内のヘルプデスク チームの維持に関連する運用コストを削減できます。さらに、アウトソーシング プロバイダーは拡張性も提供しているため、特にピーク時には、組織はニーズに応じてサポート レベルを柔軟に調整できます。多くの組織では、グローバルなユーザー ベースに対応したり、継続的な運用を維持したりするために、24 時間体制のテクニカル サポートが必要です。アウトソーシング プロバイダーは多くの場合、24 時間 365 日対応しており、ユーザーは場所に関係なくいつでもサポートを受けることができます。このグローバルな対応は、多国籍企業や、リモートまたは分散した従業員を抱える企業にとって特に有益です。アウトソーシング ヘルプ デスク サービスにより、組織は社内のリソースと労力をコア ビジネス機能と戦略的イニシアチブに集中させることができます。日常的なテクニカル サポート タスクを外部プロバイダーに委託することで、組織は IT スタッフを解放し、イノベーションとビジネスの成長を促進するプロジェクトに取り組むことができます。今日のヘルプ デスク サービスには、電話サポート、電子メール、チャット、さらにはセルフサービス ポータルを含むマルチチャネル サポートが含まれます。アウトソーシング プロバイダーは、複数の通信チャネルを効率的に管理する機能を備えているため、ユーザーは好みの連絡方法を柔軟に選択できます。このマルチチャネルアプローチにより、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上し、問題が迅速に解決されます。

地域別の洞察

2022年、ITアウトソーシングの市場は北米が最大でした。北米での市場の成長は、次の要因によって推進されています。

コスト削減の需要の高まり：北米の企業は、コストを節約するために、IT運用をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングするケースが増えています。

専門的なスキルと専門知識の必要性の高まり：北米の企業は、IT運用を管理するための社内スキルと専門知識を必ずしも備えているわけではありません。これらの運用をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングすることで、北米の企業は必要な専門的なスキルと専門知識にアクセスできます。

イノベーションへの重点の高まり：北米の企業は、イノベーションに重点を置くために、IT運用をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングするケースが増えています。これらの業務をアウトソーシングすることで、北米の企業はリソースを解放し、新製品やサービスの開発に集中することができます。

ヨーロッパは、2022年にITアウトソーシングで2番目に大きな市場でした。ヨーロッパの市場の成長は、次の要因によって推進されています。

イノベーションへの重点の高まり：ヨーロッパの企業は、イノベーションに集中するために、IT業務をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングするケースが増えています。これらの業務をアウトソーシングすることで、ヨーロッパの企業はリソースを解放し、新製品やサービスの開発に集中することができます。

クラウドコンピューティングの採用の増加：クラウドコンピューティングはヨーロッパでますます人気が高まっており、これがITアウトソーシング市場の成長を牽引しています。ヨーロッパの企業は、クラウドコンピューティングの拡張性、柔軟性、費用対効果を活用するために、IT業務をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングしています。

ビジネスのグローバル化の拡大：ヨーロッパの企業は、事業を他の国に拡大するケースが増えています。これらの国のサードパーティプロバイダーにIT業務をアウトソーシングすることで、ヨーロッパの企業はコストを削減し、効率を向上させることができます。

最近の動向

• 2022年1月、大手ITアウトソーシング企業のアクセンチュアは、今後3年間でインド事業に5億ドルを投資すると発表しました。この投資は、インドでのアクセンチュアの能力を拡大し、新しい従業員を雇用するために使用されます。
• 2022年2月、別の大手ITアウトソーシング企業であるインフォシスは、今後3年間でグローバル事業に30億米ドルを投資すると発表しました。この投資は、新興市場におけるインフォシスの能力の拡大と、新技術の開発に使用されます。
• 2022年3月、ITアウトソーシング大手3位のWiproは、今後3年間でデジタル変革イニシアチブに10億米ドルを投資すると発表しました。この投資は、新しいデジタル技術の開発と、企業の業務変革の支援に使用されます。
• 2022年4月、ITアウトソーシング大手4位のHCLTechnologiesは、今後3年間でクラウドコンピューティング機能に20億米ドルを投資すると発表しました。この投資は、HCL Technologiesのクラウドコンピューティング機能を拡張し、企業がクラウドコンピューティングを採用するのを支援するために使用されます。
• 2022年5月、ITアウトソーシング大手5位のDXCTechnologyは、今後3年間でサイバーセキュリティ機能に10億米ドルを投資すると発表しました。この投資は、DXC Technology のサイバーセキュリティ能力を拡張し、企業のデータ保護を支援するために使用されます。
• これらは、世界の IT アウトソーシング市場における最近の投資のほんの一部です。あらゆる規模の企業からのICTアウトソーシングサービスの需要増加により、市場は今後数年間成長を続けると予想されています。

主要な市場プレーヤー

• Accenture Outsourcing Services SA
• Infosys Limited
• TATA Consultancy Services Limited
• Wipro Limited
• HCL Technologies Limited
• Capgemini SE
• DXC Technology
• Atos SE
• NTTデータグループ株式会社
• CGI Inc.