小売販売時点管理端末市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、製品別（モバイル、固定）、コンポーネント別（ソフトウェア、ハードウェア、サービス）、アプリケーション別（百貨店、スーパーマーケット、倉庫、コンビニエンスストア、ディスカウントストア、専門店、その他）、地域別、競合状況別 2018-2028

市場概要

主要な市場推進要因

オムニチャネル統合による顧客体験の向上

小売 POS 端末市場の主な推進要因の 1 つは、オムニチャネル統合による顧客体験の向上にますます重点が置かれていることです。小売業者は、店舗、オンライン、モバイルなど、さまざまなチャネルでシームレスなショッピング体験を提供するために、オムニチャネル戦略を採用しています。最新の POS システムは、リアルタイムの在庫可視性、パーソナライズされたプロモーション、一貫した顧客プロファイルを提供することで、この統合を実現する上で重要な役割を果たします。これらの機能は、今日のハイテクに精通した消費者の変化する期待に応えるために不可欠です。

非接触型決済とモバイル ウォレットの採用

非接触型決済方法とモバイル ウォレットの採用は、小売 POS 端末市場における重要な推進要因です。 NFC（近距離無線通信）技術の台頭とスマートフォンの普及により、消費者は非接触型決済方法を利用するケースが増えています。小売業者はPOSシステムをアップグレードして非接触型決済に対応させ、取引をより迅速、便利、安全にしています。この傾向は、消費者が非接触型決済オプションを好むため、COVID-19パンデミックによってさらに勢いを増しています。

データ分析と顧客インサイト

データ分析と顧客インサイトは、小売POS端末市場のイノベーションを推進しています。最新のPOSシステムには、堅牢なデータ収集および分析機能が備わっています。小売業者はこのデータを活用して、消費者の行動、好み、購入パターンに関する貴重な洞察を得ています。このデータを分析することで、企業は在庫管理、価格設定、パーソナライズされたマーケティング戦略について情報に基づいた決定を下すことができます。データに基づく洞察の力は、小売業者が高度な POS ソリューションに投資する強力な原動力です。

規制遵守とセキュリティの懸念

規制遵守とセキュリティの懸念により、小売業者は高度な POS システムへの投資を迫られています。PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) やその他の規制では、小売業者が顧客の支払いデータを保護するために厳格なセキュリティ対策を実装することが求められています。小売業者はこれらの標準に準拠する必要があります。そうしないと、データ侵害が発生した場合に深刻な財務的および評判上の結果に直面することになります。この原動力により、安全な EMV (Europay、MasterCard、Visa) チップ対応 POS 端末、暗号化、トークン化テクノロジの採用が増加しています。

クラウドベースの POS システムの人気の高まり

クラウドベースの POS システムは、小売 POS 端末市場の原動力として人気が高まっています。これらのソリューションは、小売業者に柔軟性、拡張性、およびコスト効率を提供します。クラウドベースの POS を使用すると、企業は複数の場所を簡単に管理し、ソフトウェアを更新し、どこからでもリアルタイム データにアクセスできます。この柔軟性は、大規模な小売業者と競争しようとしている中小企業にとって特に有益です。クラウドベースのソリューションの需要が高まるにつれて、従来のオンプレミス システムからクラウドベースの POS 端末に移行する小売業者が増えています。

主要な市場の課題

急速な技術の進歩と陳腐化

小売 POS 端末市場は、急速な技術の進歩と、その結果としてのハードウェアとソフトウェアの陳腐化という課題に直面しています。テクノロジー業界の革新のペースは、POS システムがすぐに時代遅れになる可能性があることを意味します。小売業者は、最新の機能、セキュリティ対策、コンプライアンス標準に合わせて POS 端末を最新の状態に保つために、多大な投資を行う必要があります。この継続的なアップグレード サイクルは、特に中小企業にとって、予算とリソースに負担をかける可能性があります。

セキュリティの脅威とデータ侵害

セキュリティの脅威とデータ侵害は、小売 POS 端末市場において依然として大きな課題です。サイバー犯罪者は、顧客の支払い情報や個人データを盗むために、常に小売企業をターゲットにしています。小売業者は、機密情報を保護するために、暗号化、トークン化、安全な認証方法などの強力なセキュリティ対策に投資する必要があります。セキュリティ対策の実装と維持にかかるコストが高く、侵害が発生した場合に小売業者の評判が損なわれる可能性があるため、これは継続的な課題となっています。

レガシー システムとの統合

多くの小売業者は、旧式の POS 端末などのレガシー システムに依然として依存しています。新しい高度な POS システムをこれらのレガシー システムに統合することは困難な場合があります。レガシー システムは最新のソフトウェアと互換性がなく、コストのかかる変更や回避策が必要になる場合があります。小売業者は、ビジネスの継続性を維持しながら、シームレスな統合の複雑さを乗り越えなければなりません。

拡張性と柔軟性

小売 POS 端末市場では、企業は変化する顧客の需要と市場の状況に適応する必要があるため、拡張性と柔軟性が非常に重要です。小規模な小売業者は、事業の拡大に合わせて拡張できる手頃なソリューションを見つけるのに苦労する場合があります。大規模な小売業者は、特に新しい場所や市場に拡大する場合、POS システムの複雑さを管理するのに課題に直面する可能性があります。拡張性と柔軟性の適切なバランスを提供するソリューションを見つけることは、継続的な課題です。

進化する消費者の期待

POS 端末市場の小売業者は、進化する消費者の期待に応えるという課題に直面しています。現代の消費者は、店内、オンライン、モバイル アプリのいずれのショッピングでも、シームレスなショッピング体験を期待しています。小売業者は、リアルタイムの在庫可視性、パーソナライズされたプロモーション、統合された顧客プロファイルを提供するオムニチャネル ソリューションに投資する必要があります。小売業者にとって、最新のテクノロジー トレンドに対応しながらこれらの期待に応えることは困難です。

主要な市場トレンド

クラウド ベースの POS システムの採用

小売業界では、クラウド ベースの POS (Point of Sale) システムの採用が増えています。これらのシステムには、販売データへのリモート アクセス、リアルタイムの在庫管理、他のソフトウェア ソリューションとのシームレスな統合など、いくつかの利点があります。クラウド ベースの POS システムは、小売業者に高い柔軟性、拡張性、コスト効率を提供します。この傾向は、小売業者が変化する消費者の需要に適応し、業務を合理化する必要性によって推進されており、小売 POS 端末市場における重要な発展となっています。

オムニチャネル リテーリングの統合

オムニチャネル リテーリングの台頭により、小売 POS 端末市場が再編されています。小売業者は、実店舗、e コマース、モバイル アプリ、ソーシャル メディア全体でシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供できるソリューションを求めています。最新の POS システムは、在庫と顧客データをリアルタイムで管理できるように装備されており、顧客の行動と好みを一元的に把握できます。この統合により、小売業者はオンラインで購入して店舗で受け取る (BOPIS) などのサービスを提供し、パーソナライズされたプロモーションやロイヤルティ プログラムを通じて顧客エンゲージメントを強化できます。

非接触型決済とモバイル決済

非接触型決済とモバイル決済は、特に COVID-19 パンデミックをきっかけに、消費者が非接触型取引を好むため、勢いを増しています。小売業者は、近距離無線通信 (NFC) 技術を POS 端末に統合し、顧客がスマートフォンや非接触型カードで支払いを行えるようにしています。この傾向は、これらの支払い方法ではデータ保護のために暗号化とトークン化が提供されるため、取引速度、利便性、セキュリティ強化のニーズによって推進されています。

データ分析とビジネス インテリジェンス

小売 POS 端末はますます高度化しており、データ分析とビジネス インテリジェンス機能を提供しています。小売業者は、これらのシステムによって生成された膨大な量のデータを収集して分析し、消費者の行動、在庫管理、販売動向に関する洞察を得ることができます。このデータ主導のアプローチにより、小売業者は価格設定、製品の品揃え、マーケティング戦略について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。また、パーソナライズされた推奨事項やプロモーションを提供して、全体的なショッピング体験を向上させることもできます。

セキュリティとコンプライアンスの重視

データ侵害や詐欺に対する懸念が高まる中、小売 POS 端末市場ではセキュリティとコンプライアンスが重視されるようになっています。小売業者は、PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) やその他の業界規制に準拠したソリューションを求めています。カード決済のセキュリティを強化するために、EMV (Europay、MasterCard、Visa) チップ技術が採用されています。さらに、指紋や顔認識などの生体認証方法が POS システムに統合され、安全なアクセスと支払い確認が提供されています。

セグメント別インサイト

製品インサイト

モバイル セグメント

モバイル POS システムの実装には、通常、固定 POS インフラストラクチャのセットアップに比べて初期コストが低くなります。そのため、予算に制約があるものの、効率的なトランザクション処理機能を必要とする中小企業 (SMB) にとって、モバイル POS システムは魅力的な選択肢となります。

モバイル POS システムは拡張性が高く、追加のデバイスを簡単に統合して、増大するビジネス要件に対応できます。事業を拡大している小売チェーンにとって、モバイル端末を追加することは、増大するトランザクション需要を満たすためのコスト効率の高い方法となります。

コンポーネント インサイト

ソフトウェア セグメント

オンライン、モバイル、実店舗などのさまざまな販売チャネルを統合するオムニチャネル リテーリングの概念は、高度なソフトウェアに大きく依存しています。小売業者は、すべてのチャネルで一貫したショッピング エクスペリエンスを顧客に提供し、リアルタイムの在庫データにアクセスし、「オンラインで購入して店舗で受け取る」や「店舗から発送」などのオプションを提供できます。

小売ソフトウェアにより、パーソナライズされたマーケティングと顧客エンゲージメントが可能になります。データ分析を通じて、小売業者は顧客の好みや行動を理解し、ターゲットを絞ったプロモーションやロイヤルティ プログラムを実施できます。これにより、顧客満足度が向上するだけでなく、売上とリピートビジネスも促進されます。

データ侵害とサイバーセキュリティの懸念の時代に、小売ソフトウェアは顧客情報を保護し、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）コンプライアンスを維持するために不可欠です。支払い取引のセキュリティを確保することは、小売業者とその顧客にとって最も重要です。

地域別インサイト

2022年、北米が世界の小売POS端末市場を支配しています。北米、特に米国は、技術進歩の最前線に立っています。この地域には、POSシステムを含む革新的な技術を早期に採用してきた歴史があります。アメリカの小売業者は、顧客体験を向上させ、業務運営を合理化する新しいソリューションを迅速に採用してきました。その結果、米国は最新のPOS端末の実装の先駆者となり、北米を世界市場の最前線に押し上げました。

北米は、小規模な独立系小売業者から大規模な多国籍チェーンまで、さまざまなビジネスを特徴とする多様で広大な小売環境を誇っています。この多様性により、適応性と拡張性に優れた POS ソリューションの需要が高まっています。この地域の小売業者は、特定のニーズを満たすことができる多用途の POS システムを必要としており、市場の成長に貢献しています。

北米、特に米国では、小売業界に対して厳格な規制遵守要件が設けられています。PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) などの標準への準拠は必須です。このため、小売業者はセキュリティとコンプライアンスの要求を満たす高度な POS システムに投資するようになり、安全で革新的な POS ソリューションの市場が促進されています。

最近の動向

• 2022 年 9 月パリ リテール ウィーク 2022 で、決済端末ソリューションのトップ サプライヤーである NewlandPayment Technology が、SmartPOS と従来の決済デバイスの品揃えを展示しました。これにより、同社はエンゲージメントの時点でイノベーションを促進することに専念していることを示しました。
• 2022 年 5 月Lavu と Verifone は協力して、レストラン向けの統合 POS および決済ソリューションを提供しました。戦略的に協力することで、Verifone と Lavu はクライアントに最高レベルの統合 POS (販売時点管理) および決済エクスペリエンスを提供でき、レストラン事業に利益をもたらしました。

主要な市場プレーヤー

• NCR Corporation
• Ingenico Group
• Verifone Systems Inc.
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• PAX Technology Inc.
• Clover Network, Inc.
• Square, Inc.
• Toast, Inc.
• Lightspeed POS Inc.
• Revel Systems Inc.