ワイヤレス POS 端末市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測。コンポーネント別 (ハードウェア、ソフトウェア、サービス)、タイプ別 (ポータブル カウンタートップおよび PIN パッド、mPOS、スマート POS、その他)、アプリケーション別 (フロントエンド、バックエンド)、業種別 (小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、エンターテイメント、輸送、その他)、地域別、競合状況別 2018-2028 年

市場概要

世界のワイヤレス POS 端末市場は、2022 年に 92 億 8,000 万米ドルと評価されており、2028 年までの予測期間中に 11.83% の CAGR で堅調な成長が見込まれています。ワイヤレス POS マシン (Point of Sale) は、銀行、ショップ、博物館、地下鉄の駅、薬局、レストランでカード決済を処理するために使用されるコンピューター化されたツールです。ソフトウェア ソリューションは、資産管理、コンテンツ管理、および構成のソリューションで構成されています。ハードウェア カテゴリには、ワークステーション、クレジットカードまたはデビット カード リーダーに接続されたスマートフォンやタブレットなどの決済端末、ディスプレイ、バーコード スキャナー、レシート プリンター、キャッシュ ドロワーなどのアクセサリが含まれます。

主要な市場推進要因

消費者の嗜好

消費者の嗜好は、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場を牽引する上で極めて重要な役割を果たします。利便性と効率性が何よりも重視される時代において、消費者はシームレスで非接触型の決済体験をますます求めています。消費者行動のこの変化は、さまざまな業界でワイヤレス POS 端末が急速に普及する大きな要因となっています。何よりもまず、消費者は柔軟な決済オプションを提供する企業に引き寄せられています。モバイル ウォレット、クレジットカードまたはデビット カード、さらには非接触型の方法で支払いができることが、標準的な期待になりつつあります。ワイヤレス POS 端末は、こうした多様な支払い嗜好を満たすのに最適であり、消費者が手間をかけずに好みの方法を選択できるようにします。この適応性は顧客満足度に直接影響し、ロイヤルティとリピート率の向上につながります。

さらに、消費者は買い物や食事の体験にスピードと利便性を求めています。ワイヤレス POS 端末は、顧客が長い列に並んだり固定のレジで待ったりする必要をなくすことで、より迅速な取引を促進します。これによりチェックアウト プロセスが迅速化され、全体的な体験が向上し、消費者が時間と利便性を優先するビジネスに戻ってくる可能性が高くなります。

セキュリティは、ワイヤレス POS 端末の採用を促進する消費者の好みのもう 1 つの側面です。消費者はデータ侵害や詐欺に対する意識が高まるにつれて、安全な支払いシステムを使用するビジネスを好みます。最新のワイヤレス端末には、EMV チップ カード技術や暗号化などの強力なセキュリティ機能が搭載されており、顧客に安心感を提供します。COVID-19 パンデミックにより、非接触型支払い方法の需要が加速し、安全性と衛生に対する消費者の好みと一致しました。ワイヤレス POS 端末を使用すると、顧客は現金を物理的に扱ったり端末に触れたりすることなく支払いを行うことができるため、この困難な時期に安心感を得ることができます。要約すると、世界のワイヤレス POS 端末市場は、消費者の好みに大きく影響されています。利便性、スピード、セキュリティ、非接触型決済オプションへの要望が、企業によるワイヤレス端末の採用を後押ししています。これらの端末が消費者の期待に応え続けるにつれ、消費者がますます求める決済体験を提供することで、小売、ホスピタリティ、その他のさまざまな業界の未来を形作る上で重要な役割を果たすことになります。

顧客体験の向上

顧客体験の向上は、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場の成長の原動力です。消費者が企業とのシームレスで効率的かつパーソナライズされたやり取りを求める時代に、ワイヤレス POS 端末は、これらの期待に応える重要なツールとして浮上しています。何よりもまず、ワイヤレス POS 端末の採用により、取引時間が大幅に短縮されます。チェックアウト カウンターでの待ち時間が短縮されることは、顧客体験の向上に直接貢献します。買い物客や食事をする人は、迅速で手間のかからない支払いの利便性を高く評価しており、それが企業に対する認識にプラスの影響を与える可能性があります。顧客が迅速に取引を完了できれば、商品やサービスを探したり、食事を楽しんだりする時間が増え、最終的に全体的な満足度が向上します。

さらに、ワイヤレス POS 端末の汎用性により、企業は顧客に付加価値サービスを提供することができます。たとえば、小売業者はリアルタイムの在庫情報に簡単にアクセスできるため、商品の在庫状況を確認したり、在庫切れの商品をその場で顧客に注文したりすることもできます。ホスピタリティ業界では、ワイヤレス端末により、スタッフが顧客のテーブルで注文を受け、支払いを処理できるため、正確で効率的なサービスが保証されます。これらの利便性の向上により、全体的な体験と顧客ロイヤルティが向上します。

複数の支払い方法に対応できることは、変化する消費者の好みと一致しています。非接触型支払い、モバイル ウォレット、チップ アンド ピン テクノロジーの台頭により、顧客は好みの方法で支払いができる柔軟性を提供する企業を高く評価しています。ワイヤレス POS 端末は、これらのさまざまな支払いオプションに対応できるため、顧客は取引を完了する方法を自由に選択でき、最終的には満足度が向上します。

これらの利点に加えて、COVID-19 パンデミック中にワイヤレス POS 端末が導入されたことで、顧客体験の向上における役割がさらに強調されました。非接触で衛生的な支払い方法は消費者の安全にとって重要になり、ワイヤレス端末を統合した企業は、これらの新しい顧客の期待に迅速に適応しました。要約すると、世界のワイヤレス POS 端末市場は、顧客体験を向上させたいという願望によって推進されています。ワイヤレス端末が提供するスピード、利便性、汎用性、安全性は、顧客満足度とロイヤルティの向上に貢献します。企業がカスタマー ジャーニーの改善を優先し続ける中、ワイヤレス POS 端末の導入は、優れた顧客体験を提供することで小売業とホスピタリティ業界の未来を形作る上で極めて重要な役割を果たすでしょう。

主要な市場の課題

セキュリティ上の懸念

セキュリティ上の懸念は、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場の成長を妨げる可能性のある重要な要因です。企業や消費者が取引にワイヤレス POS システムを利用するケースが増えるにつれ、堅牢なセキュリティ対策の必要性が極めて重要になっています。ただし、市場に影響を与えるセキュリティ上の課題がいくつかあります。データ侵害機密性の高い支払い情報や個人情報の保存と送信により、ワイヤレス POS 端末はサイバー攻撃の格好の標的になります。データ侵害は、多大な経済的損失、法的結果、企業の評判への深刻なダメージにつながる可能性があります。近年の注目度の高いデータ侵害により、セキュリティの重要性に対する認識が高まっています。

マルウェアと POS (Point-of-Sale) 攻撃POS システムを標的としたマルウェアは、ワイヤレス端末に侵入し、決済データを危険にさらす可能性があります。サイバー犯罪者は、ソフトウェアまたはハードウェアの脆弱性を悪用してクレジットカード情報を盗むことがよくあります。この継続的な脅威により、企業は高度なセキュリティ ソリューションに投資する必要があります。ワイヤレス ネットワークの脆弱性ワイヤレス通信は、盗聴や中間者攻撃の影響を受けやすく、攻撃者は送信中にデータを傍受または変更します。ワイヤレス ネットワーク上のデータの整合性と機密性を確保することは、常に課題となっています。

デバイスの盗難と改ざんワイヤレス POS デバイスの物理的なセキュリティは重要です。デバイスの盗難や改ざんは、決済データへの不正アクセスにつながる可能性があります。企業は、物理的な攻撃や盗難から端末を保護する必要があります。エンドツーエンドの暗号化転送中のデータにエンドツーエンドの暗号化を実装することは、情報を傍受から保護するために不可欠です。ただし、暗号化が適切に構成され、維持されていることを確認するのは、複雑な作業になる可能性があります。

パッチ管理POS 端末と関連ソフトウェアを最新のセキュリティ パッチで最新の状態に保つことは、脆弱性に対処するために不可欠です。システムを定期的に更新しないと、既知のセキュリティ上の欠陥にさらされる可能性があります。セキュリティ意識の欠如企業は、フィッシング攻撃を認識したり、POS システムをリスクにさらす可能性のあるセキュリティの欠陥を回避したりするなど、セキュリティのベスト プラクティスについてスタッフに教育する必要があります。規制コンプライアンスペイメント カード業界データ セキュリティ標準 (PCI DSS) などの業界標準と規制要件を満たすことは不可欠です。コンプライアンスは、企業にとって複雑で時間のかかる作業になる可能性があります。リソースの制約堅牢なセキュリティ対策を実装して維持するには、多くのリソースが必要になる場合があります。予算と IT リソースが限られている中小企業にとって、これは大きな課題になる可能性があります。

消費者の信頼セキュリティ侵害は、金銭的損失につながるだけでなく、顧客の信頼も損ないます。顧客が企業の決済システムのセキュリティに自信を失うと、他の企業にビジネスを移すことを選択する可能性があります。結論として、セキュリティ上の懸念に対処することは、ワイヤレス POS 端末市場にとって極めて重要な課題です。企業、ソリューション プロバイダー、規制機関は、セキュリティ対策を強化し、潜在的な脅威に関する認識を高め、ワイヤレス決済システムに関連するリスクを軽減する戦略を策定するために協力する必要があります。そうしないと、市場の成長が妨げられ、テクノロジーに対する消費者の信頼が損なわれる可能性があります。

導入コスト

導入コストは、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場の成長を妨げる可能性のある重要な要因です。ワイヤレス POS 端末には、効率性の向上や顧客エクスペリエンスの改善など、多くの利点がありますが、初期投資と継続的なコストは、多くの企業、特に中小企業にとって障壁となる可能性があります。導入コストが市場に影響を与える可能性があるいくつかの方法を以下に示します。ハードウェアとソフトウェアの初期コストワイヤレス POS 端末の導入に関連する主な費用の 1 つは、必要なハードウェアとソフトウェアの購入です。これには、POS 端末デバイス自体、ワイヤレス通信インフラストラクチャ、支払い処理ソフトウェア、およびバーコード スキャナーやレシート プリンターなどの追加の周辺機器が含まれます。これらの初期費用は高額になる可能性があり、予算が限られている企業にとっては財政上の課題となる可能性があります。

トレーニングとオンボーディングワイヤレス POS 端末を実装するには、従業員が新しいテクノロジーを効果的に使用できるようにトレーニングする必要があります。このトレーニングには時間がかかり、追加の費用が必要になる場合があります。企業は、スタッフが機器の操作と技術的な問題の解決に習熟していることを確認する必要があるためです。既存のシステムとの統合従来の POS システムを使用している既存の企業の場合、ワイヤレス ソリューションの統合は複雑でコストがかかる可能性があります。古いシステムと最新のワイヤレス テクノロジーのギャップを埋める必要があるため、カスタム ソフトウェア開発またはミドルウェアが必要になる可能性があり、実装中にコストが増加し、中断が発生する可能性があります。

メンテナンスとサポートメンテナンス、ソフトウェアの更新、およびテクニカル サポートに関連する継続的なコストは、時間の経過とともに蓄積される可能性があります。企業は、システムのメンテナンス、セキュリティの更新、および技術的な問題の迅速な解決にリソースを割り当てて、円滑な運用を確保する必要があります。ネットワーク インフラストラクチャワイヤレス POS 端末の機能には、堅牢で信頼性の高いインターネット接続が不可欠です。これには、ルーター、アクセス ポイント、データ プランなどのネットワーク インフラストラクチャとセキュリティへの投資が必要になる場合があり、予算に負担がかかる可能性があります。

コンプライアンス コストワイヤレス POS 端末を使用する企業は、PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) などの業界標準と規制に準拠する必要があります。コンプライアンスを達成して維持するには、セキュリティ評価、監査、および必要なインフラストラクチャのアップグレードのための追加コストが必要になる場合があります。総所有コスト (TCO)企業がワイヤレス POS 端末の導入を評価する場合、長期にわたる総所有コストを考慮する必要があります。これには初期投資だけでなく、ライセンス料、機器のアップグレード、テクノロジの進化に伴う交換コストなどの継続的な費用も含まれます。

中小企業の市場参入ワイヤレス POS 端末の導入コストは、市場参入を目指す中小企業にとって特に高額になる可能性があります。多額の先行投資が必要になると、ワイヤレス POS テクノロジが普及している業界で中小企業が効果的に競争する能力が制限される可能性があります。結論として、ワイヤレス POS 端末の利点は効率性と顧客体験の面で明らかですが、導入コストは企業にとって依然として大きな課題です。ワイヤレス POS 技術を、特に中小企業にとってよりアクセスしやすく、コスト効率の高いものにする方法を見つけることは、この技術が世界市場で継続的に成長し、導入されるために重要です。

データ プライバシーと GDPR コンプライアンス

データ プライバシーと GDPR (一般データ保護規則) コンプライアンスは、確かに、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場の成長を妨げる可能性のある大きな課題です。GDPR は、欧州連合で実施されている包括的なデータ保護規則であり、ワイヤレス POS 端末を使用する企業を含む、個人データを処理する企業に広範囲に影響を及ぼします。データ プライバシーと GDPR コンプライアンスが市場にどのような課題をもたらす可能性があるかを以下に示します。データの取り扱いと保管ワイヤレス POS 端末は、多くの場合個人情報を含む顧客の支払いデータを取得して処理します。企業は、GDPR に準拠するためにこのデータを慎重に取り扱い、保管する必要があります。これには、厳格なセキュリティ対策、データ暗号化、同意管理の実装が含まれますが、これらはすべて実装と維持が複雑でコストがかかる可能性があります。

同意管理GDPR では、個人からデータを収集する前に、明確な情報に基づく同意を得ることが企業に義務付けられています。これは、迅速かつ効率的な取引が不可欠な小売業や接客業では困難な場合があります。顧客にデータ収集について通知し、オプトイン メカニズムを提供すると、支払いプロセスに摩擦が生じる可能性があります。データのポータビリティと削除GDPR では、個人にデータの要求または削除の権利が与えられています。ワイヤレス POS 端末を使用する企業は、これらの要求を満たすためのメカニズムを用意する必要があります。データのポータビリティと削除の管理は、運用上複雑で時間がかかる可能性があります。

データ侵害の通知GDPR では、企業がデータ侵害を認識してから 72 時間以内に報告することが義務付けられています。ワイヤレス POS 端末のユーザーは、データ侵害を防ぐための強力なサイバーセキュリティ対策と、侵害が発生した場合に迅速に対応できる能力を必要とします。国際業務GDPR は域外適用範囲があり、EU 市民のデータを処理する EU 外の企業にも適用されます。この世界的な適用範囲により、ワイヤレス POS 端末を使用する国際的な小売業者やホスピタリティ チェーンではコンプライアンス上の課題が生じる可能性があります。

イノベーションへの影響GDPR への準拠には多くのリソースが必要になる場合があり、ワイヤレス POS 端末市場におけるイノベーションと開発の取り組みからリソースが逸れてしまう可能性があります。企業は GDPR への準拠を確保するために多額の予算と人員を割り当てる必要があり、技術の進歩が遅れる可能性があります。法的および財務上の結果GDPR に準拠しないと、多額の罰金や法的結果を招く可能性があります。企業は、規制に準拠できるかどうか確信が持てない場合、ワイヤレス POS 端末などの新しいテクノロジーの採用に慎重になる可能性があります。

消費者の信頼小売業やホスピタリティ業界では、消費者の信頼を構築し維持することが重要です。GDPR に準拠しないと、評判が損なわれ、顧客の信頼が損なわれ、ビジネスの衰退につながる可能性があります。結論として、データプライバシーと GDPR コンプライアンスは、企業が複雑な規制環境を乗り越え、データ保護対策に投資し、業務や顧客とのやり取りへの影響を管理する必要があるため、世界のワイヤレス POS 端末市場にとって大きな課題となります。これらの課題に効果的に対処するには、企業とソリューションプロバイダーは、堅牢なデータプライバシー対策を優先し、進化するデータ保護規制を把握して、市場の継続的な成長を確保する必要があります。

主要な市場動向

非接触型決済の採用

非接触型決済の採用は、世界のワイヤレス POS (Point of Sale) 端末市場を新たな高みへと押し上げる重要な原動力です。近距離無線通信 (NFC)、モバイルウォレット、QR コードなどの方法を介して行われることが多い非接触型決済は、消費者が取引を完了するための便利で衛生的な方法を提供します。この傾向は、いくつかの点でワイヤレス POS 端末市場に大きな影響を与えています。まず、COVID-19 パンデミックにより、消費者が物理的な接触を減らす必要性をより意識するようになり、非接触型決済への移行が加速しました。ワイヤレス POS 端末は、企業がこれらの非接触型決済方法を受け入れるために必要なインフラストラクチャを提供し、顧客が社会的距離を維持しながら安全かつ効率的に購入できるようにします。

さらに、消費者は非接触型取引のスピードと利便性をますます好むようになっています。非接触型決済機能を備えたワイヤレス POS 端末は、迅速で手間のかからない決済を可能にし、より快適な顧客体験を実現します。これにより、顧客満足度が向上するだけでなく、リピートビジネスとロイヤルティも促進されます。さまざまな業界の企業が非接触型決済の利点を認識し、変化する顧客の好みに対応するためにワイヤレス POS 端末を迅速に採用しています。この傾向が続くと、ワイヤレス POS 端末市場の成長がさらに促進され、消費者に高い支払い柔軟性を提供し、企業に貴重な取引情報を提供する、より革新的で多用途なソリューションにつながる可能性があります。

モバイル POS ソリューション

モバイル POS (Point of Sale) ソリューションは、世界のワイヤレス POS 端末市場の成長の原動力として浮上しています。スマートフォンやタブレットをポータブル POS 端末として使用するこれらのソリューションは、企業が取引や顧客とのやり取りを処理する方法に革命をもたらしています。モバイル POS ソリューションの勢いには、いくつかの要因が寄与しています。柔軟性とモビリティモバイル POS ソリューションにより、企業は従来の固定式チェックアウト カウンターの制約を受けずに業務を行うことができます。スタッフは、施設内のどこからでも支払いを処理し、在庫を確認し、顧客とやり取りできるため、より動的で顧客中心のエクスペリエンスを実現できます。

コスト効率特に中小企業や新興企業は、手頃な価格であることからモバイル POS ソリューションに惹かれています。既存のモバイル デバイスを利用すると、追加のハードウェア投資の必要性が減り、コスト効率の高い選択肢になります。簡素化されたオンボーディングモバイル POS アプリは一般的にユーザー フレンドリーで、トレーニングも最小限で済むため、企業は新しいスタッフを迅速にオンボーディングできます。この使いやすさは、小売業やホスピタリティ業など、変化の激しい業界では非常に貴重です。

スケーラビリティモバイル POS ソリューションはスケーラブルであるため、あらゆる規模の企業に適しています。小さなブティック、フード トラック、大規模な小売チェーンなど、モバイル POS システムの適応性により、ビジネスとともに成長することができます。リアルタイム データ企業はモバイル POS システムを通じてリアルタイムのデータと分析にアクセスし、販売傾向、在庫レベル、顧客行動に関する洞察を得ることができます。この情報により、データに基づく意思決定が可能になり、全体的な効率が向上します。

強化された顧客体験モバイル POS により、スタッフは顧客と直接やり取りして、製品を推奨したり、製品の在庫状況を確認したり、チェックアウト プロセスを迅速化したりできます。これにより、顧客満足度とロイヤルティが向上します。モバイル POS ソリューションが引き続き普及するにつれて、ワイヤレス POS 端末市場の状況が一変しています。多様なビジネスに対応し、運用の柔軟性を提供できる能力により、POS 業界の進化を牽引し続ける変革的で影響力のあるトレンドとしての地位を確立しています。

セグメント別インサイト

アプリケーション別インサイト

フロントエンド セグメントが市場を支配し、フロントエンド セグメントが最大のワイヤレス POS 端末市場規模を占めています。これは、小売業者がビジネスを拡大し、長い取引プロセスの時間を節約するために、フロントエンド アプリケーションにワイヤレス POS を使用していることに起因しています。フロントエンドからのこの POS アプリケーションは、顧客/消費者が商品の購入、取引、または在庫管理のプロセスをナビゲートするのに役立ちます。

地域別インサイト

予測期間中、アジア太平洋地域が市場を支配すると予想されます。地域別では、2021年にアジア太平洋地域が最大のワイヤレスPOS端末市場シェアを獲得しました。これは、アジア太平洋地域が技術採用のトップに位置し、ワイヤレスPOS端末市場の拡大に影響を与えていることに起因しています。さらに、この地域のさまざまな国でのキャッシュレス取引の人気も、新しいビジネスチャンスを推進する要因となっています。

最近の動向

2022年5月、シスコ社は、アジア太平洋地域の中小企業（SMB）がセキュリティ体制をよりよく理解できるようにするためのサイバーセキュリティ評価ツールをリリースしました。

主要な市場プレーヤー

• Aures Group
• Castles Technology Co. Ltd.
• Cyber Net Manufacturing Inc.
• Diebold Nixdorf
• Incorporated
• First Data
• Hewlett Packard Enterprise Development LP
• INGENICO
• Lightspeed Management Company LLC