人材プロフェッショナル サービス市場 – 世界の業界規模、シェア、傾向、機会、予測。タイプ別 (コア HR、採用、人材管理、従業員のコラボレーションとエンゲージメント、人材計画と分析、その他)、展開タイプ別 (ホスト型とオンプレミス型)、エンド ユーザー別 (学術機関、BFSI、政府機関、医療、IT および通信、製造、小売、その他)、地域別、企業別、地理別、予測と機会、2018 ～ 2028 年

市場概要

世界の人事専門サービス市場は、2022年に52億米ドルと評価され、予測期間中に13.6％のCAGRで成長しています。世界の人事専門サービス市場は、現代の労働力の進化するダイナミクスと、人材が戦略的資産としてますます認識されるようになり、大幅な成長を遂げています。組織がグローバル化およびデジタル化されたビジネス環境における人材の獲得、維持、開発の複雑さを乗り越えるにつれて、専門的な人事サービスの需要が急増しています。人事専門サービスには、採用、給与管理、従業員福利厚生管理、人事テクノロジーの実装など、幅広いサービスが含まれます。企業は、ドメインの専門知識にアクセスし、業務を合理化し、進化する労働規制への準拠を確保するために、これらの機能を専門の人事サービスプロバイダーにアウトソーシングするケースが増えています。さらに、クラウドベースの人事管理システムやデータ分析ツールなどのデジタル人事ソリューションの急速な導入により、業界は再編されています。これらのテクノロジーにより、人事担当者はデータに基づいた意思決定を行い、従業員のエクスペリエンスを向上させ、組織のパフォーマンスを向上させることができます。企業が従業員の戦略的重要性と機敏な人事ソリューションの必要性を認識するにつれて、グローバル人事専門サービス市場は継続的な拡大の態勢が整っており、世界中の組織のダイナミックなニーズを満たすカスタマイズされたサービスと高度なテクノロジーを提供しています。

主要な市場推進要因

人材管理への戦略的重点

グローバル人事専門サービス市場は、主に組織が効果的な人材管理を戦略的に重視していることから、大幅な成長を遂げています。今日の競争の激しいビジネス環境では、競争力を求める企業にとって、一流の人材を確保し維持することが重要な優先事項となっています。企業が人材が成功の核心であることを認識するにつれて、専門的な人事専門サービスの需要が急増しています。これらのサービスは、人材獲得、労働力計画、パフォーマンス管理、学習と開発など、幅広い分野を網羅しています。これらの機能を人事専門家にアウトソーシングすることで、組織は最新の業界インサイト、ベストプラクティス、テクノロジーツールにアクセスでき、優秀な人材をより効率的に特定、誘致、育成することができます。さらに、さまざまな地域で労働規制やコンプライアンス要件がますます複雑化しているため、人事専門家のガイダンスの必要性が高まっています。その結果、人事専門サービスプロバイダーは、企業がこれらの複雑さを乗り越え、成長と革新を推進するために適切な人材を適切なポジションに配置するのを支援する上で重要な役割を果たしています。

人事におけるデジタルトランスフォーメーション

人事プロセスにおける進行中のデジタルトランスフォーメーションは、グローバル人事専門サービス市場の重要な推進力です。企業は、業務を合理化し、従業員のエクスペリエンスを向上させ、データ主導の意思決定を行うために、高度な人事テクノロジーを採用する傾向が高まっています。これらのテクノロジーには、クラウドベースの人事管理システム、人工知能を活用した人材分析、従業員セルフサービスポータルが含まれます。組織がより機敏で応答性の高い人事部門を構築しようとする中、人事専門サービスプロバイダーは、これらのデジタルソリューションの実装、統合、最適化を支援しています。さらに、データ分析ツールは、従業員のパフォーマンス、エンゲージメント、および人員計画に関する洞察を提供することで、人事業務に革命をもたらしています。このデータ主導のアプローチは、組織内での人事の戦略的役割を強化し、人的資本管理をより広範なビジネス目標と整合させています。機械学習と予測分析の統合を含む人事テクノロジーの継続的な進化により、企業がこれらのデジタルツールの可能性を最大限に引き出そうと努めるにつれて、人事専門サービスの需要は増加しています。

労働力のグローバル化

労働力のグローバル化は、グローバル人事専門サービス市場を形成する重要な推進力です。国際的なビジネス拡大とリモートワークの取り決めの時代に、グローバルで多様な労働力を管理することは複雑な課題となっています。企業は、さまざまな国、タイムゾーン、文化的背景にまたがる従業員の管理の複雑さに対処できる人事ソリューションを求めています。 HR プロフェッショナル サービス プロバイダーは、国際的な HR コンプライアンス、グローバルな給与管理、国境を越えた人材獲得に関する専門知識を提供します。これらの専門家と提携することで、組織は現地の労働法や規制に準拠しながら、多様なチーム間のコラボレーションを促進する包括的で公平な職場環境を構築できます。企業がグローバルな展開を拡大し、リモート ワークの機会を活用し続けるにつれて、地理的および文化的な隔たりを埋めることができる HR プロフェッショナル サービスの需要が高まると予想され、グローバル化が市場の成長の原動力となります。

戦略的人材計画

戦略的人材計画は、グローバル人材プロフェッショナル サービス市場の重要な推進力として浮上しています。組織は、長期的なビジネス目標に合わせて人材を調整することが、持続可能性と成長に不可欠であることを認識しています。HR プロフェッショナル サービス プロバイダーは、将来のスキルと人材のニーズを予測する人材戦略の策定で企業を支援します。データ分析とシナリオ プランニングを活用することで、組織はスキル ギャップ、後継者計画、人材の維持に積極的に取り組むことができます。この戦略的アプローチにより、企業は適切な人材を確保して、新たな機会を活用し、業界の混乱を乗り越えることができます。人材計画が企業戦略に不可欠なものになるにつれ、この調整を促進できる HR プロフェッショナル サービスの需要が高まり、市場拡大の重要な原動力となっています。

主要な市場の課題

スキルと人材の不足

世界の人事プロフェッショナル サービス市場は、業界自体のスキルと人材の不足という課題に取り組んでいます。組織が複雑な人材管理と人材計画を進めるために HR プロフェッショナル サービスにますます依存するようになるにつれ、専門知識を提供できる熟練した HR プロフェッショナルの需要が高まっています。しかし、業界では、進化する HR テクノロジーと世界の労働力の傾向を深く理解している経験豊富な HR コンサルタント、アナリスト、アドバイザーが不足しています。この人材不足により、市場は高まる HR サービスの需要に対応できず、サービス プロバイダーと HR サポートを求める組織の両方で遅延、品質の問題、またはリソースの制約が発生する可能性があります。この課題を克服するには、さまざまな業界の企業の動的な人事ニーズに対応するために必要なスキルと知識を備えた人事専門家を引き付け、育成するための協調的な取り組みが必要です。

データプライバシーとセキュリティの懸念

データプライバシーとセキュリティの懸念は、グローバル人事専門サービス市場にとって大きな課題となっています。人事プロセスには、個人情報、業績評価、給与明細など、機密性の高い従業員データの取り扱いが含まれます。デジタルHRテクノロジーとクラウドベースのソリューションが普及するにつれて、データ侵害や従業員情報への不正アクセスのリスクが高まっています。組織とHRサービスプロバイダーは、従業員データを効果的に保護するために、堅牢なデータ保護対策と、GDPRやCCPAなどの厳格なデータプライバシー規制への準拠を実施する必要があります。これらの懸念に対処しないと、評判の低下、法的責任、従業員間の信頼の喪失につながる可能性があります。規制環境が進化し、サイバー脅威がより高度になるにつれて、データのプライバシーとセキュリティを確保することは、サイバーセキュリティ インフラストラクチャとコンプライアンスへの取り組みへの継続的な投資を必要とする継続的な課題であり続けています。

技術の進歩への適応

HR テクノロジーの急速な進化は、グローバル HR プロフェッショナル サービス市場にとって課題となっています。HR プロセスは、人工知能、データ分析、自動化ツールの採用により、HR 業務を合理化し、意思決定を強化することでデジタル変革を遂げています。HR サービス プロバイダーは、これらの技術の進歩に遅れずについていき、チームのスキルを継続的に向上させて、これらのイノベーションの可能性を最大限に活用する必要があります。課題は、HR プロフェッショナルが最新のテクノロジーに精通し、それらを HR 業務に効果的に統合して、効率性と戦略的影響を促進できるようにすることです。さらに、組織は HR サービス プロバイダーが適切な HR テクノロジー ソリューションの選択と実装に関する洞察とガイダンスを提供することを期待しており、HR サービス企業が技術力で競争力を維持するためにはそれが不可欠です。

グローバルな労働力の多様性と包括性

労働力のグローバルな性質と多様性と包括性の重視は、グローバルな人事専門サービス市場にとって課題となっています。組織は、多様性と包括性をコア バリューと戦略的必須事項としてますます優先しています。HR サービス プロバイダーは、公平な職場環境を促進し、あらゆる才能を活用する多様性と包括性の取り組みを開発および実装する企業を支援する必要があります。この課題には、多様で包括的な企業文化を促進しながら、文化的なニュアンス、現地の規制、および HR プロセスにおける偏見に対処することが含まれます。これらの複雑さを乗り越えるには、HR プロフェッショナルがグローバルな多様性の傾向を深く理解し、それに応じて HR 戦略を調整する能力を持っている必要があります。多様性と包括性の課題に効果的に対処しないと、人材の流出、評判の低下、多様なグローバル市場での革新と成長の機会の喪失につながる可能性があります。組織が多様性と包括性へのアプローチを進化させ続ける中、HR サービス プロバイダーは適応し、顧客の目標をサポートするために専門的なガイダンスを提供する必要があります。

主要な市場動向

HR サービスのデジタル トランスフォーメーション

世界の人事専門サービス市場では、HR サービスのデジタル トランスフォーメーションを中心とした重要なトレンドが見られます。さまざまな業界の組織が戦略的成果を推進する上での HR 機能の重要性を認識するにつれて、HR プロセスを強化するための高度なテクノロジー主導のソリューションに対する需要が高まっています。このトレンドには、クラウドベースの HR ソフトウェア、人工知能 (AI) および機械学習 (ML) ツール、データ分析プラットフォームの採用が含まれます。これらのテクノロジーは、人材獲得、従業員エンゲージメント、パフォーマンス管理、および人員計画に革命をもたらしています。HR サービスのデジタル化により、運用効率が向上するだけでなく、HR プロフェッショナルがデータ主導の意思決定を行えるようになり、組織内での戦略的役割が強化されます。企業がデジタル変革を優先し続ける中、市場は大幅な成長を遂げ、ダイナミックな労働力の進化するニーズと急速に変化するビジネス環境の需要に応える革新的なHRソリューションを提供しています。

リモートワークフォース管理

リモートワーク体制への世界的な移行により、人事専門サービス市場ではリモートワークフォース管理に関連する顕著なトレンドが推進されています。高度なコミュニケーションおよびコラボレーションツールの登場により、組織はますますリモートおよびハイブリッドワークモデルを採用しています。HRサービスプロバイダーは、採用やオンボーディングからパフォーマンス評価や従業員の健康まで、リモートチームの管理の複雑さを企業が乗り越えるのを支援する上で重要な役割を果たしています。このトレンドは、バーチャルチームの構築、従業員のエンゲージメント、分散した作業環境での企業文化の維持など、リモートワークに関連する固有の課題に対処するためのHR専門家の必要性によって特徴付けられます。組織が柔軟な勤務形態を採用し続けるにつれて、リモート ワークフォース管理に対応する HR サービスの需要は継続すると予想され、市場の成長の大きな原動力となります。

多様性、公平性、インクルージョン (DEI) イニシアチブ

多様性、公平性、インクルージョン (DEI) は、グローバル HR プロフェッショナル サービス市場の中心的なテーマとして浮上しています。組織は、イノベーションを推進し、従業員の士気を高め、社会的価値観に合わせるために、多様で包括的な職場を育成することの重要性をますます認識しています。その結果、DEI イニシアチブに重点を置いた HR サービスの需要が高まっています。HR サービス プロバイダーは、多様性を促進する採用慣行、無意識の偏見に対処するためのトレーニング プログラム、進捗状況を測定する指標など、企業が DEI 戦略を開発および実装するのを支援しています。この傾向は、多様性とインクルージョンに関する意識と行動の向上に向けた社会全体の変化を反映しており、市場成長の重要な原動力となっています。

アジャイル ワークフォース ソリューション

アジャイル ワークフォースの概念は、人事専門サービス市場の顕著な傾向として注目を集めています。急速な変化と不確実性が特徴の時代に、組織は柔軟で適応性のあるワークフォース ソリューションを求めています。HR サービス プロバイダーは、臨時雇用、人材プール、スキル開発に関連するサービスを提供することで対応しています。アジャイル ワークフォースの傾向は、企業が市場の動向に応じて迅速に労働力を増減する必要があることが特徴です。この傾向は、より広範なギグ エコノミーや、専門スキルへのオンデマンド アクセスの要望と一致しています。組織が人材戦略において俊敏性を優先するにつれて、市場は持続的な成長を遂げ、ダイナミックな経済環境における企業の進化するニーズに応える俊敏な HR ソリューションを提供することが期待されています。

セグメント別インサイト

エンドユーザー インサイト

BFSI (銀行、金融サービス、保険) 部門は、グローバル人材プロフェッショナル サービス市場における主要なエンドユーザー セグメントとして浮上しました。この傾向は予測期間を通じて継続し、優位性を維持すると予想されます。BFSI 部門は、人材獲得、人材管理、そして常に進化する規制要件への準拠に重点を置いています。金融機関は、デジタル変革に適応しながら競争力とコンプライアンスを維持しようと努めており、優秀な人材を引き付けて維持し、従業員のパフォーマンスを最適化し、厳格な業界規制を遵守するために、人事専門サービスに大きく依存しています。さらに、BFSIセクターの複雑な組織構造と、リスク管理やサイバーセキュリティの労働力ニーズを含む専門的な人事ソリューションの必要性が、専門的な人事サービスの需要を促進しています。金融機関が変化する市場動向を乗り越えていく中で、人事専門サービスへの依存は堅調に推移し、グローバル人事専門サービス市場におけるBFSIセクターの優位性が強固なものとなるでしょう。

タイプ

2022年、人材管理セグメントは、グローバル人事専門サービス市場における主要なタイプセグメントとして浮上し、予測期間を通じてその優位性を維持する態勢が整っています。人材管理サービスは、組織が優秀な人材を引き付け、育成し、維持するのを支援する上で極めて重要な役割を果たしており、これはさまざまな業界の企業にとって重要な必須事項です。熟練した専門家をめぐる世界的な競争が続く中、企業は人材開発、パフォーマンス管理、後継者計画、リーダーシップ開発にますます重点を置いています。タレントマネジメントセグメントには、人材獲得、学習と開発、業績評価、従業員エンゲージメント戦略など、幅広いサービスが含まれます。この包括的なアプローチは、適切な人材を採用するだけでなく、成長を促進し、スキルを組織目標に合わせるという組織の進化するニーズに対応します。企業がイノベーションと競争力を推進する上でのタレントマネジメントの戦略的重要性を認識し続けるにつれて、これらのサービスの需要は増加すると予想されます。その結果、組織が労働力を最適化し、絶えず変化するビジネス環境で繁栄するために継続的な学習と開発の文化を育むことを目指すため、タレントマネジメントセグメントはその優位性を維持する可能性があります。

展開タイプ

ホスト型展開タイプセグメントは、グローバル人材プロフェッショナルサービス市場の主要なカテゴリとして浮上し、予測期間を通じてその優位性を維持すると予想されます。クラウドベースのサービスとも呼ばれるホスト型 HR プロフェッショナル サービスは、柔軟性、拡張性、コスト効率の高さから、大きな注目を集めています。さまざまな業界の組織が、HR 業務を効率化し、クラウド テクノロジーの利点を活用するために、ホスト型 HR ソリューションを選択するケースが増えています。ホスト型 HR サービスは、どこからでも簡単に HR 機能にアクセスできるという利点を企業に提供し、COVID-19 パンデミックを受けてさらに重要になったリモート ワーク機能を促進します。さらに、シームレスな更新とメンテナンスが提供されるため、社内の IT 部門の負担が軽減されます。この展開タイプは、デジタル変革のトレンドに完全に一致しており、組織は大規模なインフラストラクチャ投資を必要とせずに、最新の HR ツール、分析、コンプライアンス機能にアクセスできます。企業が人事プロセスにおける俊敏性、効率性、データに基づく意思決定を優先し続ける中、ホスト型の展開タイプは、現代の組織の進化するニーズを満たす統合型でアクセスしやすくスケーラブルなソリューションを提供することで、市場を支配すると予想されています。

地域別インサイト

北米は、世界の人事専門サービス市場における主要な地域として浮上し、予測期間を通じてそのリーダーシップを維持する態勢が整っています。北米の優位性は、いくつかの重要な要因に起因しています。まず、この地域には、テクノロジー、金融、ヘルスケア、製造など、さまざまな業界にわたる多数の大企業が拠点を置いています。これらの組織は、人材管理、労働力計画、分析など、強力な人事ニーズを抱えており、それが専門的な人事サービスの需要を促進しています。次に、北米は、特にクラウドコンピューティングとサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の分野で、技術の進歩の最前線に立ってきました。この地域でクラウドベースの HR ソリューションが早期に導入されたことで、特にホスト型展開セグメントで HR プロフェッショナル サービスの成長が促進されました。3 つ目は、北米の企業がデータ主導の HR 実践に強い関心を示し、HR の意思決定における分析と洞察の重要性を強調していることです。この傾向により、HR 分析サービスと人員計画ソリューションの需要が高まっています。さらに、厳格な労働規制、進化するコンプライアンス要件、優秀な人材を引き付けて維持する必要性により、北米の組織は HR プロフェッショナル サービスへの投資をさらに推進しています。この地域に主要な HR サービス プロバイダーとテクノロジー企業が存在することも、北米の優位性に貢献しています。継続的な経済成長、デジタル変革、HRの効率性と有効性の重視により、北米は世界の人事専門サービス市場で主導権を維持すると予想されており、HRサービスプロバイダーとソリューションベンダーにとって極めて重要な地域となっています。

最近の動向

• 2023年5月、人事専門サービス市場の大手企業であるHRSoft Solutionsは、革新的なAIを搭載した人材管理プラットフォームを発表しました。このプラットフォームは、高度な機械学習アルゴリズムを活用して、人材獲得、従業員エンゲージメント、パフォーマンス管理プロセスを強化します。 HRSoft のソリューションは、予測分析と実用的な洞察を提供することで、組織がデータ主導の HR 決定を下せるようにし、より効率的で生産性の高い労働力を育成します。この AI 主導のプラットフォームの立ち上げは、HR テクノロジーの最前線に立ち、ダイナミックな HR サービス環境におけるクライアントの進化するニーズを満たすという HRSoft Solutions の取り組みを強調しています。
• 2023 年 2 月、コンプライアンスおよび労働力トレーニング サービスの大手プロバイダーである GlobalCompliance Inc. は、包括的な多様性、公平性、インクルージョン (DEI) トレーニング プログラムでサービスを拡大しました。このプログラムは、組織が包括的な職場文化を育み、多様性の課題に対処し、すべての従業員に平等な機会を促進するのを支援することを目的としています。企業環境で DEI への注目が高まる中、GlobalCompliance のイニシアチブは、多様性とインクルージョンのイニシアチブをサポートする HR プロフェッショナル サービスの需要の高まりを反映しています。同社の DEI トレーニング プログラムは、変化する HR 環境と社会の期待に合わせて、組織が多様で調和のとれた労働力を構築できるよう支援するという同社の取り組みを強調しています。
• 2023 年 1 月、HR 分析専門企業の HRInsights Analytics は、新しい労働力計画および分析ツール スイートを発表しました。これらのツールは、労働力の傾向、従業員のエンゲージメント、生産性指標に関する包括的な洞察を HR 担当者に提供します。データ分析の力を活用することで、HRInsights Analytics のソリューションは、組織が労働力戦略を最適化し、採用プロセスを合理化し、人材不足に積極的に対処できるようにします。この進展は、人事に関する意思決定やビジネス戦略を形作る上で人事分析の重要性が高まっていることを浮き彫りにしています。最先端の人事分析ソリューションを提供するという HRInsights Analytics の取り組みは、人事プロフェッショナル サービス市場におけるリーダーとしての地位を強化し、人事担当者やデータ主導の人事ソリューションを求める組織の進化するニーズに応えています。

主要市場プレーヤー

• ADP(Automatic Data Processing, Inc.)
• IBM Corporation
• Accenture PLC
• Deloitte Touche TohmatsuLimited
• PricewaterhouseCoopers (PwC)
• KPMGインターナショナル
• Randstad Holding NV
• Robert Half International Inc.
• Aon Hewitt (Aon) plc)
• Mercer LLC
• Cielo Talent
• Kelly Services, Inc.
• ManpowerGroup Inc.
• Hays plc
• Allegis Group, Inc.
• Capita Plc
• The Adeccoグループ

タイプ別

 導入タイプ別

エンドユーザー別

地域別

• コア HR
• 採用
• タレント マネジメント
• 従業員のコラボレーションとエンゲージメント
• 人材計画と分析
• その他

• ホスト型
• オンプレミス

• 学術機関
• BFSI
• 政府機関
• ヘルスケア
• IT および通信
• 製造
• 小売
• その他

• 北米
• ヨーロッパ
• 南米
• 中東およびアフリカ
• アジア太平洋