北米の旅行リスク管理市場、タイプ別（旅行セキュリティ、危機管理、支援と追跡、データセキュリティ、健康セキュリティ、その他）、企業規模別（小企業、中規模企業、大企業）、業種別（ホスピタリティ、ビジネスサービスとコンサルティング、ITとテクノロジー、通信、製薬とヘルスケア、農業、食品と飲料、その他）、国別、競争、予測と機会、2019年～2029年（予想）

市場概要

北米

旅行リスク管理 (TRM) 市場には、ビジネス旅行に関連するさまざまなリスクから組織とその従業員を保護するために設計されたサービスとソリューションが含まれます。この市場には、政情不安、健康危機、自然災害、セキュリティ上の懸念など、旅行者が直面する可能性のある潜在的な脅威の特定、評価、および軽減が含まれます。リスク評価ツール、旅行保険、緊急対応サービス、リスク管理コンサルティングなどのさまざまなサービスが含まれます。

TRM 市場の主要企業は、旅行者の安全を確保するために、リアルタイムのデータ分析、リスク予測、および危機管理を統合した包括的なソリューションを提供しています。これらのサービスは、旅行中の混乱を最小限に抑え、従業員の健康を守るのに役立つため、グローバルに事業を展開する企業にとって非常に重要です。 TRM 市場は、グローバル化の進展、セキュリティへの懸念の高まり、および注意義務の強化の必要性により、大幅に成長しました。TRM 市場は、企業、政府、非営利団体など、さまざまなセクターを対象としており、ますます複雑化する旅行環境におけるプロアクティブなリスク管理戦略への幅広い重点を反映しています。

主要な市場推進要因

グローバル化と出張の増加

北米の旅行リスク管理 (TRM) 市場は、グローバル化と出張の増加率によって大きく推進されています。企業が国境を越えて事業を拡大するにつれて、仕事で海外に出張する従業員の数もそれに応じて増加しています。この傾向により、グローバルな旅行に関連する高まるリスクを管理するための堅牢な TRM ソリューションが必要になります。

グローバル化により、ビジネス環境はより複雑になり、企業はさまざまな地政学的リスク、規制上の課題、および文化の違いにさらされています。従業員がさまざまなレベルのリスクがある地域に頻繁に出張するため、組織は従業員を保護するために包括的な TRM 戦略を実施する必要があります。これには、各目的地のリスク環境の評価、潜在的な脅威に関するリアルタイムの警告の提供、緊急サポート サービスへのアクセスの確保が含まれます。

海外旅行の頻度と範囲が拡大するにつれ、高度なリスク管理ソリューションの必要性が高まっています。企業は、潜在的な脅威に先手を打つために、リアルタイム追跡ツールやリスク評価ツールなどの高度なテクノロジーに投資しています。この投資は、さまざまな管轄区域で義務付けられている注意義務などの法的および規制上の要件に準拠する必要性によって推進されています。

グローバルなビジネス運営の複雑さが増すということは、企業が政情不安、テロ、健康被害など、さまざまなリスクに関する情報を常に把握する必要があることも意味します。これにより、詳細なリスク評価と、各目的地の固有の課題に対処するためのカスタマイズされたソリューションを提供できる、専門的な TRM サービスに対する需要が生まれます。その結果、北米の TRM 市場は拡大を続けており、相互接続された世界でビジネス旅行者の安全を守ることの重要性が高まっていることを反映しています。

セキュリティ上の脅威とテロの増加

セキュリティ上の脅威とテロの増加は、北米の旅行リスク管理市場の主な推進力です。世界中でテロ攻撃の頻度と巧妙さが増しているため、旅行者の安全に対する懸念が高まっています。そのため、組織はこれらのリスクを軽減するために包括的な TRM 戦略の実装を優先しています。

テロの脅威は、爆破、銃撃、サイバー攻撃など、さまざまな形で現れる可能性があるため、高度なリスク管理ソリューションが緊急に必要とされています。組織は、リアルタイムの脅威インテリジェンス、セキュリティ評価、危機管理サポートを提供するテクノロジーとサービスへの投資を増やしています。これには、専門のセキュリティ会社、旅行リスク評価プラットフォーム、緊急対応サービスとのパートナーシップが含まれます。さらに、セキュリティに対する懸念が高まったことにより、従業員向けのセキュリティ トレーニング、出張前の説明、危機管理プロトコルの確立など、予防措置に重点を置いたリスク管理フレームワークの開発が進んでいます。企業はまた、セキュリティ インシデントが発生した場合に従業員が備え、保護されるように、安全な通信チャネルや避難計画に投資しています。

TRM 市場に対するテロの影響は、リスク管理の実践を全体的な企業戦略に統合することの重要性が高まっていることからも明らかです。組織は、事後対応策だけに頼るのではなく、セキュリティに対して積極的なアプローチをとる必要があることを認識しています。この変化により、企業は新たな脅威を効果的に予測し対応する能力を強化しようとしているため、TRM 市場の成長が促進されています。

安全配慮義務に対する意識の高まり

安全配慮義務に対する意識の高まりは、北米の旅行リスク管理市場の大きな推進力となっています。安全配慮義務とは、出張中の従業員の安全と健康を確保する組織の責任を指します。従業員の安全に関する法律や規制の要件が厳格になるにつれて、企業はこれらの義務を満たすために TRM ソリューションへの投資を増やしています。

法律の変更と業界標準の進化により、組織が従業員を保護するために適切な対策を講じていることを示す必要性が高まっています。これには、包括的なリスク管理ポリシーの実装、緊急サポート サービスへのアクセスの提供、出張前および出張中の潜在的なリスクについて従業員に通知することが含まれます。

注意義務を取り巻く法的枠組みでは、企業にリスクを積極的に管理し、インシデントに効果的に対応することが求められています。これを怠ると、法的責任、評判の低下、金銭的責任につながる可能性があります。その結果、組織はこれらの義務を遵守し、出張中の従業員に高度なサポートを提供するのに役立つ TRM ソリューションを優先しています。

注意義務に対する意識の高まりにより、出張追跡システムや自動リスク評価ツールなどの高度なリスク管理テクノロジーの採用が促進されています。これらのテクノロジーにより、組織はリスクをリアルタイムで監視および管理し、従業員にタイムリーなサポートと情報を提供できるようになります。このように、注意義務への注目が高まることで、企業がリスク管理の実践を強化し、従業員を守ろうとする中、TRM 市場の成長が促進されています。

主要な市場の課題

新たな予測不可能なリスクの管理

北米の旅行リスク管理 (TRM) 市場が直面している主な課題の 1 つは、新たな予測不可能なリスクの管理です。世界情勢が急速に変化し続ける中、TRM プロバイダーは動的で不確実なリスク状況に対処する必要があります。この課題は、世界的な旅行環境の複雑さが増し、特定の脅威が予測不可能な性質を持つことを考えると、特に顕著です。

新たな健康危機、環境災害、地政学的大変動などによってもたらされる新たなリスクは、予測や管理が難しい場合があります。たとえば、COVID-19 パンデミックは、新たな健康上の脅威がいかに急速に世界の旅行を混乱させ、リスク管理戦略の再評価を必要とするかを実証しました。組織は、多くの場合、限られた時間とリソースで、これらの予期しないリスクに適応できなければなりません。そのためには、TRM プロバイダーが世界的な動向を把握し、柔軟で即応性の高い戦略をリスク管理フレームワークに統合する必要があります。さらに、技術の急速な進歩により、さらなる不確実性が生じます。技術はリスク管理能力を強化できる一方で、サイバー脅威やデータ侵害などの新たな脆弱性ももたらします。課題は、技術統合のメリットとそれがもたらす潜在的なリスクのバランスを取ることです。したがって、TRM ソリューションは、リソースを大量に消費し、継続的な更新と適応を必要とする可能性のある新たな脅威に対処するために、継続的に進化する必要があります。

この課題のもう 1 つの側面は、リアルタイムの情報と分析の必要性です。効果的な TRM には、情報に基づいた意思決定を行うために、タイムリーで正確なデータが必要です。ただし、特にデータへのアクセスが制限されている地域や情報が矛盾している可能性がある地域では、新たなリスクに関する信頼できる情報を入手することが困難な場合があります。このため、組織が効果的なリスク管理戦略を策定して実装することは困難です。

北米の TRM 市場は、新たな予測不可能なリスクの管理において大きな課題に直面しています。急速に変化する世界情勢に適応し、リスクを軽減しながら新しいテクノロジーを統合し、正確なリアルタイム情報へのアクセスを確保する必要性は、TRM プロバイダーと組織の両方にとって継続的な困難をもたらします。

多様な規制への準拠の確保

北米の旅行リスク管理市場におけるもう 1 つの大きな課題は、多様で複雑な規制への準拠を確保することです。複数の管轄区域にまたがって事業を展開している企業にとって、旅行リスク管理に関連するさまざまな法的および規制上の要件に対処することは困難な作業です。この課題は、国間、さらには地域内でも規制が大きく異なる可能性があるという事実によってさらに悪化します。

北米では、組織は、健康と安全の基準、データ保護法、緊急対応プロトコルなど、旅行リスク管理の側面を規定するさまざまな規制に準拠する必要があります。たとえば、米国には厳格な労働安全衛生局 (OSHA) の要件があり、カナダとメキシコには独自の規制と基準があります。これらの規制に準拠することは、法的責任を回避し、従業員の安全と幸福を確保するために不可欠です。さらに、規制環境は絶えず変化しています。新たな法律や規制は、新たなリスクや政治・社会環境の変化に応じて頻繁に導入されます。こうした変化に対応するには、リスク管理のポリシーと手順を常に監視し、調整する必要があります。組織は、リソースを大量に消費し、複雑になる可能性のある最新の規制要件を積極的に理解し、実装する必要があります。

もう 1 つの複雑さは、国際規制によって生じます。グローバルに事業を展開する組織は、欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) やその他の地域のデータ保護法など、国際基準や規制に準拠する必要があります。北米の TRM 慣行をこれらの国際規制に合わせると、組織が異なる法的枠組みを乗り越え、国境を越えてリスク管理慣行の一貫性を確保する必要があるため、複雑さがさらに増します。

主要な市場動向

先進技術と人工知能の統合

北米の旅行リスク管理 (TRM) 市場における顕著な傾向の 1 つは、先進技術と人工知能 (AI) の統合です。組織がリスク管理機能の強化を求める中、最先端技術の採用がますます普及しています。この傾向により、リスクの評価、監視、および軽減の方法が変革しています。

AI と機械学習アルゴリズムは、潜在的なリスクを特定して予測するために膨大な量のデータを処理する際に重要な役割を果たしています。これらのテクノロジーにより、TRM プロバイダーは、ソーシャル メディア、ニュース アウトレット、地政学レポートなどのさまざまなソースからのデータを分析し、新たな脅威に関するリアルタイムの洞察を提供できます。たとえば、AI 搭載プラットフォームは、世界的なイベントを追跡し、リスクの高まりを示す可能性のあるパターンを検出できるため、組織は積極的な対策を講じることができます。さらに、リスク評価ツールで AI を使用すると、精度と効率が向上します。自動化されたリスク分析と予測モデリングにより、組織は潜在的な問題を予測してエスカレートする可能性を減らすことができます。このテクノロジーは、個々の従業員の特定のニーズと旅行パターンに合わせたパーソナライズされたリスク管理戦略の開発も促進します。

さらに、モバイル テクノロジーの進歩により、TRM ソリューションのアクセシビリティと有効性が向上しています。リアルタイム アラート、安全な通信チャネル、位置追跡機能を備えたモバイル アプリにより、旅行リスクをより適切に管理できます。これらのツールにより、旅行者は場所に関係なく、タイムリーな情報とサポートを受け取ることができます。

高度なテクノロジーと AI の統合により、リスク管理の実践が改善されるだけでなく、より合理化され、応答性の高いアプローチにも貢献します。テクノロジーが進化し続けるにつれて、TRM ソリューションはさらに洗練され、組織が旅行リスクを効果的に管理および軽減するための機能が強化されることが期待されています。

健康と安全の重視

健康と安全への重点が高まっていることは、北米の旅行リスク管理市場における重要なトレンドです。この重点は、出張者の健康リスクを管理することの重要性を強調した COVID-19 パンデミックへの対応として特に高まっています。

組織は現在、TRM 戦略の一環として包括的な健康と安全のプロトコルを実装することをより重視しています。これには、出張中の従業員を保護するための健康診断、ワクチン接種の要件、強化された衛生習慣などの対策が含まれます。企業はまた、潜在的な健康上の脅威をリアルタイムで監視および管理するための健康リスク評価ツールとサービスに投資しています。組織は、現在の健康上の懸念に対処することに加えて、長期的な健康管理戦略を策定しています。これには、旅行中の慢性的な健康状態、メンタルヘルスのサポート、医療リソースへのアクセスを管理するためのポリシーの作成が含まれます。企業が出張に伴うストレスが従業員の全体的な健康状態に与える影響を認識するにつれて、特にメンタルヘルスへの注目が高まっています。

健康に配慮した出張リスク管理の増加は、新しいテクノロジーの採用にも反映されています。たとえば、遠隔医療サービスや仮想健康相談は TRM ソリューションに不可欠なものになりつつあり、旅行者は遠隔地から医療アドバイスやサポートを受けることができます。これらのサービスにより、従業員は対面で診察を受けることなくタイムリーなケアを受けることができ、これは医療インフラが限られている地域では特に価値があります。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

旅行セキュリティが優位に立っている主な理由は、世界的なセキュリティ環境の強化です。近年、地政学的緊張、テロ、内乱が急増し、海外旅行に伴うリスクが高まっています。そのため、組織は従業員をこれらの重大な脅威から保護するために、旅行セキュリティ ソリューションを優先しています。セキュリティの脅威に直面した際のリアルタイムの情報と迅速な対応能力の必要性は、このサービス セグメントの重要性を強調しています。さらに、旅行セキュリティへの重点は、従業員の福利厚生の保護と混乱の最小化という組織のより広範な優先事項と一致しています。企業は、セキュリティ インシデントが重大な財務的および評判上の損害につながる可能性があることを痛感しており、予防策に多額の投資をしています。旅行セキュリティ ソリューションは、リスク評価、リアルタイム監視、緊急対応のための重要なツールを提供し、これらのリスクを効果的に管理および軽減するために不可欠です。

旅行セキュリティ サービスの包括的な性質は、多くの場合、グローバルな情報収集、リスク予測、現地サポートを含み、その優位性を高めています。これらのサービスは、脅威を管理するためのプロアクティブなアプローチを提供し、組織がセキュリティの問題を予測して対処する手段を提供します。さらに、AI 駆動型リスク分析やモバイル セキュリティ アプリなどの高度なテクノロジーを統合することで、旅行セキュリティ ソリューションの有効性が向上し、現代のリスク管理戦略に不可欠なものになります。

国別インサイト

2023 年には、米国が最大の市場シェアを占めました。

米国は、イノベーションとテクノロジーの主要なハブです。同国の高度な技術インフラストラクチャと、データ分析と人工知能におけるリーダーシップにより、TRM 機能が向上しています。米国を拠点とする企業は、リスク評価、リアルタイム追跡、データセキュリティを向上させる最先端技術の開発と統合の最前線に立っています。この技術的優位性により、米国企業はより効果的で包括的な TRM ソリューションを提供でき、グローバルなビジネス旅行の拡大と進化するニーズに応えることができます。さらに、米国の厳格な規制とコンプライアンス要件は、市場の成長に貢献しています。組織は、従業員の安全、データ保護、注意義務に関連する厳格な法的基準を遵守する必要があります。この規制環境により、企業はコンプライアンスを確保し、法的リスクを軽減するために、堅牢な TRM ソリューションに投資するようになります。

主要な TRM プロバイダーと十分に開発されたサービス インフラストラクチャの存在により、米国の優位性がさらに強化されています。米国に本社を置く大手企業は、旅行のセキュリティや健康保護から危機管理やデータ セキュリティまで、幅広い TRM サービスを提供しています。これらのサービスが米国内に集中しているため、最先端のソリューションと専門家によるサポートへのアクセスが容易になります。

最近の動向

• 2024 年 7 月、旅行テクノロジー分野の大手企業である Etraveli は、新しいリスク管理ツール Precision を発表し、金融テクノロジー分野にデビューしました。この革新的なツールは、Etraveli がフィンテック業界に初めて進出したことを示すものであり、従来の旅行に特化したソリューションを超えて機能を拡大するという同社の取り組みを示しています。
• 2023 年 11 月、著名な保険仲介会社である RiskBirbal は、中小零細企業 (MSME) 向けに特別に設計されたリスク管理ソリューション スイートを発表しました。この新しいサービスは、中小企業がリスクの管理と軽減で直面する固有の課題に対処することを目的としています。

主要な市場プレーヤー

• International SOS Group
• CWT Global BV
• Allied Universal
• Verisk Maplecroft c/o Verisk Analytics
• Customized Services Administrators, Inc.(Generali Global Assistance & Insurance Services)
• ADTRAV Corporation
• AG Global Strategies Limited
• Peregrine Risk Management