ヘルスケア市場におけるデジタル決済 – グローバルな業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、コンポーネント別（ソリューション、サービス）、展開別（オンプレミス、クラウド）、組織規模別（中小企業、大企業）、地域別、競合状況別、2019～2029年予測

市場概要

ヘルスケア市場における世界のデジタル決済は、2023年に104億米ドルと評価され、2029年には216.2億米ドルに達すると予想されており、2029年までのCAGR 12.8％で予測期間中に堅調な成長が見込まれています。ヘルスケア市場における世界のデジタル決済は、ヘルスケア分野における進行中のデジタル変革に牽引され、大幅な成長を遂げています。医療提供者と患者が効率的で安全な取引方法を求めるようになるにつれて、デジタル決済ソリューションが不可欠になりつつあります。これらのイノベーションにより、タイムリーな支払いが容易になり、管理上の負担が軽減され、患者の全体的な満足度が向上します。この市場拡大を後押しする主な要因には、シームレスな支払い統合を必要とする遠隔医療サービスの採用の増加と、透明な請求プロセスを要求する患者中心のケアへの重点の高まりが含まれます。さらに、COVID-19パンデミックにより非接触型決済への移行が加速し、医療機関は安全性と利便性を確保するためにデジタル決済ソリューションを採用するようになりました。規制遵守とデータセキュリティの必要性により、機密情報を保護する高度な決済システムの採用がさらに促進されています。その結果、市場の主要プレーヤーは、セキュリティを強化し、支払いプロセスを合理化するために、ブロックチェーンや人工知能などの革新的なテクノロジーに投資しています。全体として、ヘルスケアにおける世界のデジタル決済市場は、急速に進化する環境における金融取引の改善と患者体験の向上に対する業界の取り組みを反映して、堅調な成長が見込まれています。

主要な市場推進要因

遠隔医療サービスの採用の増加

遠隔医療サービスの急増は、ヘルスケアにおける世界のデジタル決済市場に大きな影響を与えています。医療提供者が遠隔医療サービスを拡大するにつれ、安全で効率的な支払いシステムの必要性が極めて重要になっています。遠隔医療は遠隔診療を促進するため、患者が自宅から迅速かつ安全に請求書を支払える統合支払いソリューションが必要です。この利便性は患者の体験を向上させるだけでなく、従来の対面診療の障壁なしにより多くの人々が医療アドバイスを求めるよう促します。遠隔医療プラットフォームにデジタル支払いシステムを統合することで、医療提供者は請求プロセスを合理化し、手動請求に伴う管理上の負担やエラーを削減できます。さらに、クレジットカード、デジタルウォレット、保険請求など、さまざまな支払い方法に対応できるため、患者に柔軟性が提供され、採用率が向上します。消費者の好みの変化とテクノロジーの進歩に牽引されて遠隔医療が成長を続けるにつれ、堅牢なデジタル支払いソリューションの需要は必然的に高まり、この原動力は市場成長の重要な要因となります。

患者体験の向上に対する需要

ますます競争が激化する医療環境では、患者体験の向上が医療提供者にとって最優先事項となっています。今日の患者は、合理化された支払いプロセスを含むシームレスなやり取りを期待しています。デジタル決済ソリューションは、迅速かつ簡単な取引の利便性を提供し、患者はモバイル アプリやオンライン ポータル経由で請求書を支払うことができるため、満足度を大幅に高めることができます。デジタル決済システムによって提供される請求の透明性により、患者は金銭的責任を明確に理解でき、混乱や不満を軽減できます。さらに、今後の支払いの自動リマインダーや柔軟な支払いプランなどの機能は、患者の金銭的負担を軽減し、医療提供者とのより良好な関係を築くのに役立ちます。患者中心のケアに重点を置くことで、医療組織が支払いシステムに取り組む方法が変わり、取引を簡素化するだけでなく、全体的な患者の忠誠心にも貢献するデジタル ソリューションへの投資が増加しています。医療提供者が患者満足度と業務効率の直接的な相関関係を認識するにつれて、革新的なデジタル決済オプションの需要が市場の成長を牽引し続けるでしょう。

規制遵守とデータセキュリティ

患者データ保護を取り巻く規制が強化されるにつれて、コンプライアンスは医療における世界のデジタル決済市場における重要な推進力となっています。医療組織は、米国のHIPAAなどの厳格な規制を遵守することが義務付けられており、金融取引中に患者の機密情報を安全に取り扱うことが求められています。高度な暗号化、トークン化、安全なアクセス制御を組み込んだデジタル決済システムは、これらのコンプライアンス要件を満たすために不可欠です。安全なデジタル決済ソリューションを利用することで、医療提供者はデータ侵害や詐欺に関連するリスクを軽減し、患者の信頼を守ることができます。さらに、コンプライアンス違反による経済的影響は、高額な罰金や評判の低下など、深刻なものになる可能性があります。その結果、多くの組織が、セキュリティを強化するだけでなくコンプライアンス プロセスを簡素化する堅牢なデジタル決済システムに投資しています。規制遵守へのこうした重点は、デジタル決済テクノロジーの採用にますます影響を与えており、医療提供者が財務業務を法的基準に合わせようとする中で、市場の成長に貢献しています。

コスト効率への重点の高まり

医療におけるコスト効率への重点の高まりは、デジタル決済ソリューションの採用の大きな推進力となっています。医療提供者は、サービス品質を向上させながら運用コストを削減するというプレッシャーに常にさらされています。デジタル決済システムは、財務プロセスを合理化し、手作業による請求や支払い調整に伴う管理上の負担を軽減するのに役立ちます。これらのプロセスを自動化することで、組織はエラーや人件費を最小限に抑えることができ、最終的には大幅な節約につながります。さらに、デジタル決済ソリューションはレポート機能と分析機能を強化し、医療提供者が財務実績に関する洞察を得て、請求業務を最適化できるようにします。医療組織がコスト管理と患者ケアの質のバランスを取ろうとする中、効率的なデジタル決済システムの実装はますます魅力的になっています。コスト効率へのこの重点は、革新的な決済技術の採用を促進するだけでなく、進化する市場で競争力を維持するための医療機関の立場を確立することにもつながります。プロバイダーが財務の持続可能性を優先し続けるため、デジタル決済ソリューションの需要は引き続き高まり、市場の成長をさらに促進します。

主要な市場の課題

データセキュリティの懸念

ヘルスケア市場におけるグローバルデジタル決済が直面している主な課題の 1 つは、データ侵害とサイバー攻撃のリスクの高まりです。ヘルスケア組織がデジタル決済ソリューションを採用するケースが増えるにつれ、機密性の高い患者情報を悪用しようとするサイバー犯罪者にとって魅力的なターゲットにもなります。クレジットカード番号や個人の健康情報などの財務データが統合されているため、データ侵害の潜在的な影響は深刻で、多大な経済的損失、評判の低下、法的影響につながる可能性があります。HIPAA などの規制への準拠は、組織が決済システムのセキュリティを確保し、患者データが適切に保護されていることを確認する必要があるため、複雑さをさらに高めます。これらの懸念に対処するために、ヘルスケアプロバイダーは、暗号化、多要素認証、定期的なセキュリティ監査などの高度なセキュリティ対策に投資する必要があります。ただし、これらの対策を実施するには、特にリソースが限られている小規模組織の場合、コストと時間がかかります。その結果、サイバー攻撃の継続的な脅威は、医療におけるデジタル決済ソリューションの採用と拡張にとって依然として大きな課題となっています。

レガシー システムとの統合

ヘルスケアにおけるグローバル デジタル決済市場におけるもう 1 つの大きな課題は、新しいデジタル決済ソリューションと既存のレガシー システムの統合です。多くのヘルスケア組織は、最新の決済テクノロジーをサポートしていない可能性のある時代遅れのインフラストラクチャにまだ依存しており、デジタル ソリューションへの移行を複雑にしています。統合プロセスは複雑になる可能性があり、新しい決済システムと、請求、電子健康記録 (EHR)、および患者管理に使用されるレガシー ソフトウェアとの互換性を確保するために慎重な計画が必要です。これにより、運用が中断され、請求サイクルが遅れ、キャッシュ フローに影響する可能性があります。さらに、レガシー システムのアップグレードまたは交換にかかるコストは、特に小規模なヘルスケア プロバイダーにとって法外な場合があります。組織は、従来の支払い方法に慣れているスタッフからの抵抗に直面する可能性があり、移行プロセスがさらに複雑になります。デジタル決済ソリューションをレガシーシステムに統合するという課題は、運用効率を妨げるだけでなく、医療分野における革新的な決済テクノロジーの全体的な採用を遅らせます。

規制コンプライアンス

規制コンプライアンスの複雑な状況を乗り越えることは、医療におけるグローバルデジタル決済市場にとって大きな課題です。医療組織は、米国のHIPAAや欧州のGDPRなど、患者データと金融取引の取り扱いを規定するさまざまな規制を遵守する必要があります。これらの規制への準拠は、患者のプライバシーを保護し、違反に対する多額の罰金を回避するために不可欠です。ただし、規制環境は常に進化しているため、組織が対応するのが困難になる可能性があります。新しいガイドラインや標準が登場し、医療提供者はコンプライアンスを維持するためにデジタル決済システムを頻繁に更新する必要があります。これにより、組織が新しいテクノロジー、スタッフのトレーニング、遵守を確実にするための継続的な監査に投資する必要があるため、運用コストが増加する可能性があります。さらに、コンプライアンス要件の複雑さにより、医療提供者の中には、高額なミスが発生する可能性を恐れて、デジタル決済ソリューションの導入を思いとどまる人もいます。その結果、規制遵守の課題は、医療におけるデジタル決済システムの広範な導入に対する重大な障壁となっています。

患者の採用と教育

患者の採用と教育の課題は、世界の医療におけるデジタル決済市場に影響を与える重要な要因です。デジタル決済ソリューションの利点にもかかわらず、多くの患者は、システムに対する理解や慣れが不足しているため、これらのテクノロジーの導入をためらっています。これは、高齢の患者やテクノロジーに簡単にアクセスできない患者の間で特に顕著です。医療提供者がデジタル決済システムを実装する際、患者がこれらのプラットフォームを効果的に使用する方法を理解できるように、教育イニシアチブに投資する必要があります。信頼を育み、導入を促進するには、利点、セキュリティ機能、使いやすさについて明確に伝えることが不可欠です。さらに、一部の患者はオンライン取引のセキュリティについて懸念を抱いている可能性があり、これがデジタル決済オプションを利用する意欲をさらに妨げる可能性があります。ヘルスケア組織は、これらの懸念に対処する包括的な戦略を策定し、患者がデジタル決済への移行をスムーズに進められるよう支援とリソースを提供する必要があります。十分な患者の同意がなければ、プロセスを合理化し、医療体験全体を向上させるデジタル決済ソリューションの可能性が損なわれ、この重要な市場セグメントの成長が制限される可能性があります。

主要な市場動向

非接触型決済の採用増加

ヘルスケアにおける世界のデジタル決済市場では、非接触型決済ソリューションの採用に向けた大きなトレンドが見られます。この変化は、特に医療現場における衛生と安全に関する意識が高まった COVID-19 パンデミックを受けて、安全で効率的な決済方法の必要性が主な要因となっています。NFC (近距離無線通信) や QR コードなどの技術を利用する非接触型決済により、患者は物理的に接触することなく取引を完了できるため、ウイルス感染のリスクが軽減されます。ヘルスケア提供者は、これらのソリューションを決済システムに統合する傾向が強まっており、ポイントオブケア施設での迅速かつシームレスな取引を可能にしています。患者が小売業やその他の分野で非接触型決済に慣れてくると、その期待は医療環境にも広がります。この傾向は、便利な決済オプションを提供することで患者体験を向上させるだけでなく、管理プロセスを合理化し、待ち時間を短縮し、全体的な運用効率を改善します。さらに、医療機関が決済インフラの近代化を目指す中、非接触型ソリューションは実装が容易で消費者に受け入れられていることから、好ましい選択肢として浮上しています。

遠隔医療とデジタル決済ソリューションの統合

遠隔医療サービスとデジタル決済ソリューションの統合は、医療におけるグローバルデジタル決済市場を形成するもう1つの重要な傾向です。医療提供者が仮想相談や遠隔モニタリングを提供するケースが増えるにつれ、これらのサービスに対する請求を容易にするシームレスな決済メカニズムの必要性が高まっています。デジタル決済ソリューションは遠隔医療プラットフォームに統合され、サービス提供時点での即時請求と決済処理を可能にしています。これにより、迅速で簡単な決済オプションが可能になり、患者体験が向上するだけでなく、医療提供者が収益サイクルをより効果的に管理するのにも役立ちます。さらに、遠隔医療が医療提供の標準的なモードになるにつれ、患者を引き付け、維持するためには、統合された支払いソリューションを提供できることが極めて重要になります。仮想訪問中または直後にオンラインで支払いを処理できる利便性は、患者の満足度を高め、忠誠心を育みます。この傾向は、金融取引が全体的な患者体験にシームレスに織り込まれた、より統合されたケア モデルへの移行を示しています。

安全な取引のためのブロックチェーン技術の台頭

組織が金融取引のセキュリティと透明性を強化しようとしているため、ブロックチェーン技術の使用は、ヘルスケア市場におけるグローバル デジタル支払いでますます普及しています。ブロックチェーンは、取引を安全に記録できる分散型で不変の台帳を提供するため、機密性の高い財務データや患者データを扱う医療分野にとって特に魅力的です。ブロックチェーンを利用することで、すべての取引が安全に記録され、簡単に監査できるため、医療機関は詐欺や患者情報への不正アクセスのリスクを軽減できます。このテクノロジーはセキュリティを強化するだけでなく、請求プロセスを合理化し、プロバイダーが支払いを追跡してアカウントを調整しやすくなります。データセキュリティに関する規制要件が厳しくなるにつれて、デジタル決済におけるブロックチェーンソリューションの実装が拡大すると予想され、医療提供者はコンプライアンス基準を満たす堅牢な方法を提供しながら、患者の信頼を高めます。ブロックチェーンの採用により、異なる医療システム間の相互運用性も促進され、さまざまなプロバイダー間での支払い処理に対するより統合されたアプローチが可能になります。

モバイル決済ソリューションの成長

医療における世界のデジタル決済市場では、スマートフォンの普及と便利な支払いオプションの需要に牽引されて、モバイル決済ソリューションの採用が著しく増加しています。モバイル ウォレットとアプリケーションにより、患者はデバイスから直接支払いを行えるため、支払いプロセスが合理化され、現金や物理的なカードの必要性が減ります。この傾向は、医療取引にデジタル ソリューションを好む、若くて技術に精通した患者にとって特に顕著です。医療提供者はこれらの好みを満たすことの重要性を認識しているため、多くの医療提供者がモバイル決済機能をシステムに統合しています。これにより、よりアクセスしやすく便利な方法で請求書を決済することで患者エクスペリエンスが向上するだけでなく、医療組織の収益回収の効率も向上します。さらに、モバイル決済ソリューションは、取引の迅速化、待ち時間の短縮、従来の支払い方法に伴う管理上の負担の最小化を実現します。医療におけるモバイル決済の成長は、患者の利便性と運用効率を優先するデジタル ソリューションへの幅広い移行を反映しています。

規制遵守とセキュリティ強化の重視

医療におけるグローバル デジタル決済市場が拡大するにつれて、規制遵守とセキュリティ強化の重視が高まっています。医療組織は、米国の HIPAA や欧州の GDPR など、機密性の高い患者データと金融取引の取り扱いに関する厳格な規制の対象となります。そのため、データ侵害や法的罰則に関連するリスクを軽減するために、コンプライアンスを考慮して決済ソリューションを設計する必要があります。この傾向により、ヘルスケア プロバイダーは、トランザクション中に機密情報を保護するために、暗号化、トークン化、多要素認証などの高度なセキュリティ技術に投資するようになっています。さらに、患者がデータ プライバシーの問題をより意識するようになるにつれて、セキュリティに関する期待が高まっています。堅牢なセキュリティ対策を優先するヘルスケア組織は、コンプライアンスを確保するだけでなく、患者との信頼関係を構築し、全体的な患者満足度を向上させます。規制環境が進化し続ける中、組織は俊敏性を維持し、セキュリティとコンプライアンスに重点を置きながら、新しい要件を満たすように決済ソリューションを適応させる必要があります。この積極的なアプローチは、ヘルスケア セクター内のデジタル決済環境の成長を持続させるために不可欠です。

セグメント別インサイト

導入インサイト

ヘルスケア市場における世界のデジタル決済は、主にクラウド導入セグメントによって牽引されており、この傾向は予測期間を通じて続くと予想されます。この優位性は、主にクラウドベースのシステムが提供する、柔軟で拡張性があり、費用対効果の高いソリューションへの好みが高まっていることに起因しています。クラウドを導入することで、医療機関はオンプレミス システムに関連する多額の初期費用をかけずに、高度な支払い処理機能を統合できます。医療提供者は効率性と技術の進歩への迅速な適応に対する要求が高まる中、クラウド ソリューションはこれらの課題に効果的に対応するために必要な俊敏性を提供します。さらに、クラウドは強化されたデータ セキュリティとコンプライアンス機能を提供します。これは、患者データのプライバシーが最も重要である医療分野では不可欠です。クラウド テクノロジーを活用することで、医療機関は安全な取引を確保し、リアルタイムの支払い処理を促進し、電子医療記録 (EHR) やその他の医療情報システムとのシームレスな統合を通じて患者の体験を向上させることができます。クラウド ソリューションの拡張性は、その優位性に貢献するもう 1 つの重要な要因です。医療機関が成長し進化するにつれて、支払いシステムを簡単に調整して、取引量の増加や新しいサービスの提供に対応できます。さらに、COVID-19 パンデミックにより、医療のデジタル化への移行が加速し、多くの医療提供者が遠隔医療や遠隔患者エンゲージメントの取り組みをサポートするためにクラウド ソリューションを採用するようになりました。その結果、クラウドの導入は、医療支払いの分野で革新と近代化と同義語になりました。オンプレミス システムは、特に既存のインフラストラクチャを備えた大規模な機関の間では依然として存在していますが、全体的な傾向はクラウドに大きく傾いています。クラウドベースのデジタル支払いソリューションに投資するプロバイダーは、運用効率の向上、メンテナンス コストの削減、患者満足度の向上などのメリットを享受できる可能性があります。したがって、医療支払いエコシステムの関係者は、競争力を維持し、市場の需要に応えるために、クラウド導入戦略を優先する必要があります。

地域別インサイト

北米は、医療における世界のデジタル支払い市場を支配しており、この傾向は予測期間を通じて続くと予想されています。この地域でのリーダーシップは、高度な技術インフラストラクチャ、医療費の高騰、医療部門におけるデジタル変革への重点など、いくつかの重要な要因に起因しています。北米、特に米国では、合理化された請求プロセスと患者エクスペリエンスの向上に対するニーズの高まりにより、デジタル支払いソリューションへの多額の投資が行われています。電子医療記録（EHR）の導入と遠隔医療サービスの普及により、統合デジタル決済システムの需要がさらに加速し、患者の取引をより効率的に処理できるようになりました。さらに、この地域は、医療費の支払いの透明性とセキュリティを促進する強力な規制枠組みの恩恵を受けており、医療提供者と患者の両方がデジタルソリューションを採用するよう促しています。北米の大手医療機関は、高度な決済技術を通じて収益サイクル管理を強化することを積極的に模索しており、デジタル決済システムの成長に適した環境を整えています。さらに、この地域には、医療費支払いソリューションに特化した革新とサービス拡大を行っている大手テクノロジープロバイダーやフィンテック企業が数多くあります。専門知識とリソースが集中しているため、規制上の課題や技術的な制限によって導入が妨げられる可能性のある他の地域と比較して、北米は有利な立場にあります。ヨーロッパとアジア太平洋でもデジタル決済市場の成長が見られますが、北米の確立されたインフラストラクチャと継続的な投資により、近い将来に北米を追い抜くことは予想されていません。その結果、北米は、ヘルスケアエコシステム内での業務効率、患者エンゲージメント、財務実績の向上への取り組みにより、優位性を維持する可能性が高い。医療支払い環境全体の利害関係者は、この地域の成長の可能性と技術の進歩を活用するために、引き続きこの地域に力を注ぐべきである。

最近の動向

• 2024年6月、ヘルスおよびフィンテック企業のNellyは、大手金融テクノロジープラットフォームのAdyenと提携し、ヘルスケア分野の財務管理を合理化しました。このコラボレーションにより、医療機関は、診療ソフトウェアにシームレスに統合された統一システムを通じてすべての支払いプロセスを管理できるため、管理上の負担が軽減されます。
• 2024年5月、ヘルスケアテクノロジーソリューションの大手プロバイダーであるZelisは、単一の統合プラットフォーム内で大量の請求支払いと通信を管理できるように支払者を支援するZelis Advanced Payments PlatformSM（ZAPP）を立ち上げました。テクノロジーと規制基準が進化するにつれ、ZAPP は支払者が業務を簡素化し、複雑さを軽減し、コンプライアンスを確保しながら、現在および将来のプロバイダーとメンバーのニーズを満たす支払いエクスペリエンスを提供できるようにします。
• 2024 年 2 月、当社は新しいヘルスケア支払いカードを開始しました。これは、お客様とクライアントの請求プロセスを合理化するように設計された革新的な仮想サービスです。この支払いカードは、メンバーにデジタル ウォレットを提供し、国際的なヘルスケア保険情報を簡単に保存してアクセスできるようにするという当社のロードマップの第一歩を表しています。

主要な市場プレーヤー

• PayPal Holdings, Inc.
• Square, Inc.
• Stripe, Inc.
• Adyen NV
• DBA PaySimple、 Inc.
• Epic Systems Corporation
• NXGN Management, LLC.
• Veradigm LLC
• Wirecard AG
• Worldpay, LLC
• Global Payments Direct, Inc
• Intuit Inc.