北米のサービスとしてのソフトウェア市場 - タイプ別 (ERP、CRM、HRM、SCM、その他)、アプリケーション別 (BFSI、IT および通信、製造、小売、ヘルスケア、その他)、組織規模別 (中小企業、大企業)、導入モデル別 (パブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド クラウド)、国別、競合、予測および機会、2019 年 - 2029 年予想

市場概要

北米

北米の Software as a Service (SaaS) 市場は、さまざまな業界での急速なデジタル変革とクラウドベースのソリューションの採用の増加に牽引され、引き続き堅調な成長を遂げています。2024 年には、この市場は、技術の進歩、進化する顧客ニーズ、さまざまなソリューションを提供する多数のプレーヤーによる競争環境を特徴とする動的な性質を特徴としています。SaaS はビジネス運営に不可欠なものとなり、あらゆる規模の組織にスケーラブルでコスト効率が高く柔軟なソリューションを提供しています。

この成長の主な要因には、組織が従来のオンプレミス ソフトウェアからクラウドベースのソリューションに移行することを余儀なくされているデジタル変革イニシアチブの需要の高まりが含まれます。業務効率の向上、コスト削減、リアルタイム データへのアクセスの必要性は、企業が SaaS に向かう大きな要因です。さらに、リモートおよびハイブリッド ワーク モデルへの移行が進んでいるため、クラウドベースのコラボレーションおよび生産性ツールの需要が加速しています。この傾向により、CRM、ERP、プロジェクト管理ツールなどの SaaS アプリケーションの採用が急増しています。

市場はアプリケーション別にセグメント化されており、顧客関係管理 (CRM)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、および人材管理 (HRM) ソリューションで顕著な成長が見られます。CRM システムは、顧客とのやり取りや販売プロセスを強化する機能があるため特に人気があり、ERP ソリューションはビジネス プロセスの包括的な管理を提供します。HRM ソリューションは、従業員管理と給与計算プロセスを合理化し、現代の企業の進化するニーズに対応します。

北米の SaaS 市場は競争が激しく、Salesforce、Microsoft、Amazon Web Services、Google Cloud などの大手企業が先頭に立っています。これらの企業は、さまざまな顧客ニーズに対応するために、継続的に革新し、新機能を提供し、サービス ポートフォリオを拡大しています。さらに、市場には新興企業やスタートアップ企業が次々と参入し、活気に満ちた競争の激しい環境が生まれています。

主要な市場推進要因

デジタル トランスフォーメーションの取り組み

デジタル トランスフォーメーションの取り組みは、北米の SaaS (Software as a Service) 市場の成長を牽引する大きな要因です。さまざまな業界の組織が、従来のオンプレミス ソリューションからクラウドベースの SaaS プラットフォームに移行し、運用効率、俊敏性、拡張性を高めています。SaaS ソリューションを導入することで、企業はプロセスを合理化し、コラボレーションを改善し、リアルタイムのデータ分析を活用できます。企業が IT インフラストラクチャを最新化し、より柔軟でコスト効率の高いテクノロジーを導入しようとしているため、この変化は特に重要です。SaaS により、企業は人工知能や機械学習などの高度なテクノロジーを統合し、イノベーションと競争上の優位性をさらに高めることができます。競争力を維持し、市場の変化に迅速に対応する必要性から、SaaS ソリューションの需要が高まり、デジタル トランスフォーメーションが重要な市場推進力となっています。

リモートおよびハイブリッド ワーク モデル

リモートおよびハイブリッド ワーク モデルの台頭は、北米の SaaS 市場に大きな影響を与えています。COVID-19 パンデミックによりリモート ワークへの移行が加速し、クラウドベースのコラボレーションおよび生産性向上ツールの必要性が浮き彫りになりました。ビデオ会議、プロジェクト管理、チーム コラボレーション プラットフォームなどの SaaS アプリケーションは、分散した労働力の生産性とコミュニケーションを維持するために不可欠になっています。組織がハイブリッド ワーク環境を採用し続ける中、拡張性、アクセス性、セキュリティに優れた SaaS ソリューションの需要は依然として高いままです。これらのツールにより、従業員はどこからでもシームレスに作業できるようになり、柔軟性とコラボレーションが向上します。リモートワークモデルの人気の持続により、SaaS テクノロジーへの継続的な投資が促進され、市場の成長を支えています。

コスト効率とスケーラビリティ

コスト効率とスケーラビリティは、北米における SaaS 導入の重要な推進力です。SaaS ソリューションは、多額の先行資本支出が不要になり、IT メンテナンス コストが削減されるため、従来のオンプレミス ソフトウェアに比べてコスト面で大きな利点があります。組織は、予測可能な費用を提供し、大規模なハードウェア投資が不要になるサブスクリプション ベースの価格設定モデルの恩恵を受けます。さらに、SaaS プラットフォームはスケーラビリティを提供するため、企業は需要に応じて使用量とリソースを簡単に調整できます。この柔軟性は、成長中の企業や変動するニーズを持つ企業にとって特に価値があります。効率的かつコスト効率よく運用を拡張できることが、SaaS ソリューションの普及を後押しし、コスト効率が市場の重要な推進力となっています。

強化されたセキュリティとコンプライアンス

強化されたセキュリティとコンプライアンス機能は、北米の SaaS 市場の重要な推進力となっています。組織がクラウドベースのソリューションにますます依存するようになるにつれ、データ セキュリティと規制遵守の確保が最優先事項となっています。大手 SaaS プロバイダーは、機密情報を保護するために、暗号化、多要素認証、継続的な監視などの堅牢なセキュリティ対策に多額の投資を行っています。さらに、SaaS ソリューションには、組織が業界の規制や標準に準拠するのに役立つ組み込みのコンプライアンス機能が付属していることがよくあります。セキュリティとコンプライアンスに重点を置くことで、データ侵害や規制要件に関する懸念の高まりに対応し、データを保護し、法的義務を満たそうとする企業にとって SaaS は魅力的な選択肢となっています。強化されたセキュリティとコンプライアンスに重点を置くことで、SaaS 市場の継続的な成長が支えられています。

主要な市場の課題

データ セキュリティとプライバシーの懸念

組織が SaaS プラットフォームに移行するにつれて、データ セキュリティとプライバシーは依然として大きな課題となっています。 SaaS プロバイダーは、顧客情報や独自のビジネス詳細など、膨大な量の機密データを扱っているため、サイバー攻撃の格好の標的となっています。堅牢なデータ保護と、一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などの厳格な規制への準拠を確実にすることが重要です。SaaS 企業は、データを保護するために、暗号化、多要素認証、定期的なセキュリティ監査などの包括的なセキュリティ対策を実施する必要があります。さらに、組織は SaaS プロバイダーが高いセキュリティ基準に準拠していることを確認する必要がありますが、技術の変化が速く、脅威の状況が進化していることを考えると、これは困難な場合があります。

レガシー システムとの統合

多くの企業は、最新の SaaS アプリケーションとシームレスに統合するように設計されていないレガシー システムを使用しています。これらの古いシステムを新しい SaaS ソリューションと統合する複雑さは、データの不整合、プロセスの中断、IT コストの増加など、大きな課題を引き起こす可能性があります。効果的な統合にはカスタマイズされたソリューションが必要であり、大規模なデータ移行とシステム適応が必要になる場合があります。さらに、さまざまな SaaS プラットフォーム間で標準化が不足していると、統合作業が複雑になり、ミドルウェアまたは API ベースのソリューションの使用が必要になります。これらの統合の問題に対処することは、企業が既存の運用を中断することなく SaaS アプリケーションのメリットを最大限に活用できるようにするために不可欠です。

コスト管理と予算編成

SaaS は従来のソフトウェア モデルよりもコスト面で有利ですが、コストの管理と予測は依然として困難です。多くの SaaS プロバイダーはサブスクリプション ベースの価格モデルを使用しており、ユーザー数、使用レベル、追加機能に基づいてコストが変動する可能性があります。組織は、追加機能やサポートの隠れた料金など、総所有コストを完全に把握していない場合、特にこれらの変動コストの予算編成に困難を経験する可能性があります。コストを効果的に管理するには、企業は SaaS のニーズを慎重に評価し、透明性のある価格モデルを持つプロバイダーを選択し、予期しない費用が発生しないように定期的に使用状況を確認する必要があります。

ベンダー ロックイン

ベンダー ロックインは、SaaS ソリューションを使用する組織にとって大きな懸念事項です。企業が特定の SaaS プロバイダーにコミットすると、別のプラットフォームへの移行が複雑でコストがかかる場合があります。これは、データ移行の課題、互換性の問題、カスタマイズされた構成が失われる可能性などの要因によるものです。さらに、企業はベンダー固有のテクノロジーとサポート構造に依存するようになり、プロバイダーの切り替えが困難になる可能性があります。このリスクを軽減するには、組織は SaaS オプションを慎重に評価し、データの移植性と相互運用性機能を提供するプロバイダーを検討し、明確な出口戦略を用意する必要があります。

コンプライアンスと規制の問題

コンプライアンスと規制の要件の複雑な状況に対処することは、SaaS プロバイダーとその顧客にとって大きな課題です。業界や地域によって、データ保護、金融取引、その他の事業運営の側面を規制する特定の規制があります。SaaS 企業は、プラットフォームがこれらの規制に準拠していることを確認する必要がありますが、これらの規制は管轄区域によって大きく異なる場合があります。そのためには、規制の変更を継続的に監視し、それに応じて SaaS ソリューションを適応させる必要があります。企業にとって、SaaS プロバイダーが関連するコンプライアンス標準に準拠していることを確認することは、法的問題や潜在的な罰則を回避するために不可欠です。これらのコンプライアンスの課題に対処するには、定期的な監査、スタッフのトレーニング、法律の専門家とのコラボレーションなど、積極的なアプローチが必要です。

主要な市場動向

人工知能と機械学習の採用の増加

北米の Software as a Service (SaaS) 市場では、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合が顕著なトレンドです。企業はますます AI と ML を活用して SaaS アプリケーションの機能を強化し、よりインテリジェントでユーザーのニーズに応答性の高いものにしています。この統合により、高度なデータ分析、予測的洞察、日常的なタスクの自動化が可能になります。顧客サービス用のチャットボット、パーソナライズされた推奨事項、自動化されたワークフローなどの AI 駆動型機能は、SaaS 製品で標準になりつつあります。AI と ML を使用すると、運用効率が向上するだけでなく、より高度で適応性の高いソリューションを実現することで競争上の優位性も得られます。企業がビッグ データの力を活用して実用的な洞察を得ようとする中、AI 駆動型 SaaS ソリューションの需要は今後も増え続けると予想されます。この傾向は、AI テクノロジーの進歩、データ量の増加、より俊敏でインテリジェントなソフトウェア ソリューションの必要性によって推進されています。

業種別 SaaS ソリューションの台頭

北米の SaaS 市場では、さまざまな業界の独自のニーズに合わせた業種別ソリューションへの傾向が高まっています。一般的な SaaS アプリケーションとは異なり、これらの業種別ソリューションは、医療、金融、小売、製造などの業界の特定の課題と要件に対応するように設計されています。たとえば、医療向けの SaaS アプリケーションは電子医療記録と患者管理に重点を置き、金融向けのアプリケーションは高度なコンプライアンスとリスク管理機能を提供する場合があります。この傾向は、業界固有の規制、ワークフロー、プロセスに対応する、より専門的で効果的なツールの必要性によって推進されています。カスタマイズされたソリューションを提供することで、SaaS プロバイダーはより高い価値を提供し、顧客のニーズをよりよく満たすことができ、採用の増加と市場の成長につながります。

サイバーセキュリティの重要性の高まり

SaaS 市場の拡大に伴い、クラウドベースのアプリケーションに関連する脅威と脆弱性の増加に対処するために、サイバーセキュリティの重要性が高まっています。データ侵害、サイバー攻撃、規制遵守の要件により、SaaS プロバイダーは堅牢なセキュリティ対策を実装するようになっています。多要素認証、データ暗号化、高度な脅威検出などの機能は、SaaS サービスの標準になりつつあります。さらに、プロバイダーは、顧客のデータの安全性を安心させるために、定期的なセキュリティ監査とコンプライアンス認定に投資しています。サイバーセキュリティへの注目が高まることは、顧客の信頼を維持し、厳格な規制要件を満たすために不可欠です。特に金融や医療など、機密データを扱う業界では重要です。

セグメント別インサイト

アプリケーション インサイト

BFSI セグメント

BFSI セグメントが優位に立っている主な理由の 1 つは、金融機関内でデジタル トランスフォーメーションの必要性が高まっていることです。銀行や保険会社は、レガシー システムを最新化し、業務効率を改善し、顧客体験を強化するために、SaaS に多額の投資を行っています。コア バンキング システム、不正検出、リスク管理、顧客関係管理 (CRM) ツールなどの SaaS アプリケーションは、これらの金融機関に、プロセスを合理化し、コストを削減し、急速に進化する市場で競争力を維持する機能を提供します。

SaaS ソリューションにより、BFSI 組織は人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、ビッグ データ分析などの高度なテクノロジーを活用できます。これらのテクノロジーは、パーソナライズされたサービス、予測分析、リアルタイムの意思決定機能を提供するために不可欠です。たとえば、顧客サービスや不正検出のための AI 駆動型ツールは、BFSI セクターでますます重要になっており、業務効率と顧客満足度を高めています。

コンプライアンスと規制要件も重要な役割を果たします。SaaS プロバイダーは、業界の規制に準拠したソリューションを提供することが多く、金融機関がコンプライアンス要件をより効果的に管理し、罰金のリスクを軽減するのに役立ちます。この規制の整合により、標準の順守が重要な BFSI セクターにとって SaaS は魅力的な選択肢になります。さらに、クラウドベースのソリューションへの移行は、BFSI セクターの進化するニーズにとって重要なリモート ワークとコラボレーション環境をサポートします。どこからでも安全にデータにアクセスして管理できる機能は、リモートワークやハイブリッドワークモデルの増加傾向と一致しており、SaaSソリューションは不可欠なものとなっています。

国別インサイト

2023年、北米のSaaS市場は米国が優勢を占めました。これは、SaaSの採用と革新の主要地域としての地位を確立するさまざまな要因の組み合わせによるものです。米国は、高度に発達した技術インフラストラクチャ、大規模で多様な顧客基盤、市場のリーダーシップに貢献するテクノロジー企業の強力なエコシステムを備えています。米国は、高度なクラウドコンピューティング機能や高速インターネット接続など、確立された技術インフラストラクチャを誇っています。このインフラストラクチャは、SaaSソリューションの展開と拡張性をサポートし、企業がクラウドベースのアプリケーションをシームレスに統合して利用できるようにします。この国の強力な技術基盤は、さまざまな業界でSaaSが広く採用されるために不可欠です。米国には、Salesforce、Microsoft、Amazon Web Services、Google Cloudなどの主要なSaaSプロバイダーが集中しています。これらの企業は米国に本社を置き、継続的なイノベーションと SaaS サービスの拡大を通じて市場に大きな影響を与えています。これらの業界リーダーの存在は競争を促進し、急速な技術進歩の環境を育み、市場における米国の地位をさらに強固なものにしています。

米国には、中小企業 (SME) から大規模な多国籍企業まで、大規模で多様な顧客基盤があります。企業が業務効率の向上、コストの削減、顧客体験の向上を求めているため、金融、医療、小売、製造など、さまざまな分野で SaaS ソリューションの需要が高くなっています。顧客基盤の多様性により、SaaS アプリケーションに対する需要が着実に増加しています。さらに、米国は、支援的な規制枠組み、ベンチャー キャピタルへのアクセス、イノベーションの文化など、好ましいビジネス環境の恩恵を受けています。これらの要因により、SaaS 企業が成長し、市場での存在感を拡大するための環境が生まれます。

最近の動向

• 2024 年 5 月、米国の大手医療および保険プロバイダーである Kaiser Permanente は、著名な医療に特化したソフトウェア アズ ア サービス (SaaS) 企業である Innovaccer への 2 億～ 2 億 5,000 万ドルの多額の投資を主導するための協議を進めています。この投資にはプライマリ ファンディングとセカンダリ ファンディングの両方が含まれており、Kaiser Permanente が Innovaccer のテクノロジーと市場での地位に戦略的関心を持っていることを強調しています。Innovaccer は、高度なソフトウェア ツールを使用して運用効率、患者ケア、データ管理を向上させることを目的とした、医療分野向けの革新的な SaaS ソリューションを専門としています。Kaiser Permanente の動きは、最先端のテクノロジーを活用して医療の提供と患者の転帰を向上させるという同社の献身的な姿勢を強調しており、医療 SaaS 業界のさらなる革新と拡大を促進する可能性があります。
• 2024 年 5 月、日立製作所と Google Cloud は、生成型 AI を通じて企業のイノベーションと生産性の向上を推進することを目的とした、革新的な複数年パートナーシップを発表しました。このコラボレーションにより、日立は、Google Cloud の Gemini モデル、Vertex AI、およびその他の高度なクラウド テクノロジーを活用して業界固有の課題に対処することに特化したビジネス ユニットを設立します。さらに、日立は、Google Cloud の AI 機能を自社の製品およびサービス オファリングに統合します。この戦略的提携により、日立のコア デジタル ビジネスである Lumada の成長が促進されるとともに、日立グループ全体の業務効率が向上し、デジタル トランスフォーメーションのリーダーとしての地位が強化されます。
• 2024 年 6 月、オラクルと Google Cloud は、顧客のクラウド戦略の柔軟性を高めることを目的とした戦略的パートナーシップを発表しました。このコラボレーションにより、お客様は Oracle Cloud Infrastructure (OCI) を Google Cloud テクノロジーと統合し、アプリケーションの移行とモダナイゼーションへの効率的なアプローチを促進できます。OCI の堅牢なクラウド機能の強みと Google Cloud の革新的なソリューションを組み合わせることで、このパートナーシップは企業のデジタル変革を加速することを目指しています。この取り組みは、お客様に幅広い選択肢を提供するだけでなく、最新のクラウドベースの環境へのより効率的な移行をサポートし、運用効率とビジネスの俊敏性を高めます。

主要な市場プレーヤー

• Microsoft Corporation
• Salesforce, Inc.
• SAP SE
• StoneCo Ltd.
• Adobe Inc.
• Oracle Corporation
• MangoDB, Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.
• Atlassian Pty Ltd
• Keka Technologies Private限定
• HubSpot, Inc.
• 平日、 Inc.