サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 市場 – 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、タイプ別 (ERP、CRM、HRM、SCM)、アプリケーション別 (BFSI、IT および通信、製造、小売、ヘルスケア、その他)、地域および競合状況別、2019 ～ 2029 年予測

市場概要

世界の SaaS (Software-as-a-Service) 市場は 2023 年に 2,767.5 億米ドルと評価され、2029 年までの予測期間中に 18.75% の CAGR で堅調な成長が見込まれています。

主要な市場推進要因

デジタル トランスフォーメーションの取り組み

デジタル トランスフォーメーションの取り組みは、地域全体の企業が効率性と競争力を高めるためにテクノロジーを採用するにつれて、SaaS 市場の成長を推進しています。企業は、業務を近代化し、プロセスを最適化し、急速に進化するビジネス環境において俊敏性を維持する必要性を認識しています。 SaaS ソリューションは、従来のソフトウェア モデルからクラウドベースのデータ駆動型アプローチへの移行を促進する、拡張可能でコスト効率が高く、簡単に導入できるツールを提供することで、これらの取り組みにおいて極めて重要な役割を果たします。戦略的必須事項としてのデジタル変革への注目が高まる中、SaaS は、企業がデジタル時代のメリットを活用できるようにする最前線に位置付けられています。

クラウド コンピューティングの採用拡大

クラウド コンピューティングの広範な採用は、SaaS 市場の拡大を促進する主な原動力です。組織は、オンプレミスのソフトウェア モデルからクラウドベースのソリューションに移行し、クラウドが提供する拡張性、柔軟性、およびアクセシビリティを活用しています。この傾向は、クラウドベースの SaaS アプリケーションによって、企業が業務を合理化し、インフラストラクチャの初期コストを削減し、分散したチーム間でのコラボレーションを強化できるという認識によって加速されています。堅牢なクラウド インフラストラクチャの利用可能性が高まり、その戦略的利点が認識されたことで、ラテン アメリカの企業は SaaS ソリューションを優先するようになり、クラウド コンピューティングは同地域の SaaS 市場の成長における重要な推進力となっています。

リモート ワーク文化の台頭

COVID-19 パンデミックなどの世界的な出来事によって加速されたリモート ワーク文化の台頭は、世界中で SaaS ソリューションの採用が拡大する原動力となっています。企業が柔軟な勤務形態や分散型チームに適応するにつれて、コラボレーション ツール、プロジェクト管理プラットフォーム、コミュニケーション アプリケーションの需要が急増しています。ビデオ会議、チーム コラボレーション、生産性ツールなど、リモート ワークを促進するソリューションを提供する SaaS プロバイダーは、需要の高まりを目の当たりにしています。この傾向は、仕事の進化をサポートする上での SaaS の極めて重要な役割を強調しており、ラテンアメリカの企業が分散したデジタルワークスペースで生産性と接続性を維持できるようにしています。

コスト効率とスケーラビリティに重点を置く

コスト効率とスケーラビリティへの重点は、SaaS 市場を形成する重要な推進力です。組織は、予測可能なサブスクリプションベースの価格モデルを提供するソリューションを優先しており、ソフトウェアライセンスとインフラストラクチャへの多額の先行投資が不要になっています。SaaS により、企業はニーズの変化に応じてリソースと機能を調整し、シームレスに業務を拡張できます。これは、北米などの地域の企業の財務上の考慮事項と一致しており、コストを最適化し、最先端のテクノロジーにアクセスし、ダイナミックな市場で競争力を維持できます。 SaaS はコスト効率が高く、拡張可能なソリューションとして魅力的であるため、この地域のさまざまな業界で広く採用されています。

起業家精神と中小企業エコシステムの拡大

起業家精神と中小企業エコシステムの拡大は、SaaS 市場の活発な拡大に貢献しています。アジャイルな運用とイノベーションへの重点を特徴とすることが多い新興企業や中小企業は、SaaS ソリューションを特に魅力的に感じています。これらの企業は、顧客関係管理、会計、人事、マーケティングなどの重要な機能に SaaS アプリケーションを活用しています。ユーザー フレンドリーで手頃な価格の専門的な SaaS ツールを利用できるため、起業家は大規模な IT インフラストラクチャを必要とせずに高度な機能にアクセスできます。この傾向は、SaaS 市場の成長を促進するだけでなく、世界中の新興企業の間で革新と効率の文化を育みます。

主要な市場の課題

接続性とインフラストラクチャの制限

SaaS 市場が直面している主な課題の 1 つは、地域の技術インフラストラクチャと接続性の不均一性です。大都市の中心部には堅牢なインターネット インフラストラクチャがあるかもしれませんが、遠隔地では高速インターネット アクセスに制限がある場合があります。このデジタル デバイドは、特にリアルタイム データとクラウドベースのアプリケーションに大きく依存する業界で、SaaS ソリューションのシームレスな導入を妨げています。この課題を克服するには、政府、通信事業者、SaaS ベンダーが協力してデジタル インフラストラクチャを拡大および改善し、ラテン アメリカ全域の企業が接続の障壁なしに SaaS のメリットを最大限活用できるようにする必要があります。

データ プライバシーとコンプライアンスの懸念

データ プライバシーとコンプライアンスは、SaaS 市場にとって大きな課題です。ブラジルの LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) などの厳格なデータ保護規制の導入により、組織は SaaS ソリューションがこれらの進化するコンプライアンス標準に準拠していることを保証する必要があります。ラテン アメリカの複数の国にまたがるデータ保護法の複雑な状況に対処することは、SaaS ベンダーにとって課題となります。企業は、データ レジデンシー要件を慎重に評価し、堅牢なセキュリティ対策を実施し、透明性のあるデータ処理方法を提供して、地域および国際規制への準拠を確保しながらユーザーの信頼を獲得および維持する必要があります。

文化的および言語的多様性

ラテン アメリカ諸国の文化的および言語的多様性は、SaaS プロバイダーにとって独特の課題をもたらします。この市場に効果的に参入してサービスを提供するには、ベンダーは多様な言語、ビジネス プラクティス、文化的ニュアンスに対応するようにソリューションを調整する必要があります。幅広い採用を確実にするには、ユーザー インターフェイス、ドキュメント、および顧客サポートを複数の言語でカスタマイズすることが必須になります。さらに、ラテン アメリカ内のさまざまな業界や地域の特定のニーズと好みを理解することは、SaaS プロバイダーが多様なユーザー ベースに響くソリューションを提供するために不可欠です。この多様性のバランスを取りながら、一貫性のあるユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを維持することは、微妙で適応性の高いアプローチを必要とする課題です。

経済変動と予算の制約

ラテンアメリカ諸国全体の経済変動は、SaaS 導入を検討している企業に予算の制約と財務の安定性に関する課題をもたらします。通貨価値の変動、インフレ率、および一部の地域の経済的不確実性は、組織の SaaS ソリューションへの投資能力に影響を与える可能性があります。SaaS ベンダーは、ラテンアメリカの企業の財務状況に合わせた柔軟な価格設定モデル、スケーラブルなソリューション、および戦略的パートナーシップを提供することで、これらの課題に対処する必要があります。さらに、SaaS 導入によって得られる長期的な費用対効果と運用効率について潜在的な顧客を教育することは、当初の予算上の懸念を克服するために不可欠です。

変化への抵抗とレガシー システムの統合

変化への抵抗と、SaaS ソリューションと既存のレガシー システムの統合は、市場において大きな課題を提示しています。組織によっては、データ移行、システムの中断、新しいテクノロジーに関連する学習曲線に関する懸念から、従来のソフトウェア モデルからクラウドベースの SaaS への移行をためらう場合があります。SaaS プロバイダーは、これらの懸念に対処し、スムーズな移行を促進するために、シームレスな統合オプション、堅牢なトレーニング プログラム、明確なコミュニケーション戦略を提供する必要があります。さらに、既存のインフラストラクチャやワークフローを損なうことなく、企業が SaaS の利点を活用できるようにするには、レガシー システムとの互換性が不可欠です。

主要な市場動向

クラウドベースのソリューションの急速な導入

SaaS 市場では、クラウドベースのソリューションへの急速な移行が起こっています。この地域の組織は、クラウドベースの SaaS アプリケーションが提供する拡張性、柔軟性、およびコスト効率を採用しています。この傾向は、合理化された運用、アクセス性の向上、およびインフラストラクチャ コストの削減の必要性によって推進されています。企業が俊敏性とリアルタイムのコラボレーションを求める中、クラウドは企業の進化するニーズに応える SaaS ソリューションを提供する基盤となっています。

業界固有のソリューションへの注目度の高まり

SaaS 市場の注目すべき傾向は、業界固有のソリューションに対する需要の増加です。企業は、医療、金融、製造など、独自の要件に合わせて調整された SaaS アプリケーションを求めています。業界固有の SaaS ソリューションは、世界中のさまざまなビジネス環境に合わせて、ターゲットを絞った機能、コンプライアンス機能、および特殊な統合を提供します。この傾向は、万能のソリューションからよりカスタマイズされたアプローチへの移行を反映しており、組織はプロセスを最適化し、業界固有の課題に効果的に対処できます。

コラボレーションおよびコミュニケーション ツールの採用

SaaS エコシステム内のコラボレーションおよびコミュニケーション ツールは、ラテン アメリカで広く採用されています。リモート ワークが恒久的な機能になるにつれて、組織は、分散したチーム間のシームレスなコミュニケーション、プロジェクト管理、およびコラボレーションを促進する SaaS アプリケーションを活用しています。ビデオ会議、チーム メッセージング、プロジェクト コラボレーション ツールは、生産性の向上とチームワークの強化に役立ち、ビジネス ランドスケープの不可欠な要素となっています。この傾向は、仕事の進化する性質と効果的なコミュニケーション チャネルの必要性をサポートする上での SaaS ソリューションの重要性を強調しています。

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合

SaaS アプリケーションへの AI および ML テクノロジの統合は、市場を形成する顕著な傾向です。組織は、AI と ML が提供するデータ主導の洞察、自動化、予測分析の価値を認識しています。これらのテクノロジを活用する SaaS ソリューションは、意思決定を強化し、ユーザー エクスペリエンスを改善し、ワークフローを最適化します。顧客関係管理からデータ分析まで、SaaS アプリケーションへの AI と ML の導入は、ラテン アメリカのさまざまな分野で革新と効率を推進しており、よりインテリジェントで適応性の高いソフトウェア ソリューションへの移行を示しています。

データ セキュリティとコンプライアンスの重要性の高まり

データ セキュリティとコンプライアンスは、SaaS 市場における最重要事項となっています。データ プライバシー規制と堅牢なセキュリティ対策の必要性に対する意識が高まる中、組織は厳格なデータ保護機能を提供する SaaS ソリューションを優先しています。SaaS プロバイダーは、高度な暗号化、安全なアクセス制御、コンプライアンス機能を実装することで対応し、ユーザー データの機密性と整合性を確保しています。この傾向は、ラテン アメリカの SaaS 市場の成熟を反映しており、企業は効率性を高めるだけでなく、データ セキュリティと規制コンプライアンスの厳格な基準を満たすソリューションを重視しています。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

CRM セグメント

CRM SaaS ソリューションの柔軟性と拡張性は、ラテン アメリカの企業の多様なニーズに合致しています。サブスクリプション ベースのモデルにより、企業はソフトウェア ライセンスやインフラストラクチャに多額の先行投資をすることなく、高度な CRM 機能にアクセスできます。この手頃な価格という要素により、CRM SaaS は、ビジネス ランドスケープの重要な部分を占める中小企業 (SME) や新興スタートアップにとって特に魅力的です。

顧客中心の戦略がますます優先される、ダイナミックで進化する市場の状況において、CRM SaaS は戦略的な利点を提供します。CRM SaaS は顧客データの収集を容易にし、企業が実用的な洞察を引き出し、特定のニーズや好みに合わせて提供内容をカスタマイズできるようにします。さらに、インターネット接続があればどこからでも CRM ツールにアクセスできることは、増加するリモート ワークの傾向をサポートし、分散したチーム間のコラボレーションを容易にします。これは、現在のビジネス環境で特に重要な機能です。

企業が顧客満足度、ロイヤルティ、効率的な販売プロセスを重視するにつれて、CRM SaaS は、これらの目標を達成するための基幹技術として浮上しています。SaaS 市場における CRM の堅調な採用は、顧客関係がビジネスの成功において極めて重要な役割を果たすことを戦略的に認識していることを意味し、成長と競争力を促進するために高度な技術を活用するというこの地域の取り組みを強調しています。全体的に、CRM セグメントは、SaaS 導入の展望を形成する上で重要な推進力として際立っています。

地域別インサイト

北米企業は、SaaS 分野で業界標準とベスト プラクティスの設定に重要な役割を果たしてきました。研究開発への早期かつ継続的な投資とイノベーションの文化により、北米企業はトレンド セッターとしての地位を確立しました。この影響は自国市場を超えて広がり、グローバルな技術標準への準拠を目指す LATAM の企業の導入と選好に影響を与えています。

北米間の強力な経済的結びつきにより、技術、知識、ビジネス プラクティスの移転が促進されます。北米企業が LATAM に進出するにつれて、確立された SaaS ソリューションがもたらされ、地元企業の間でこれらのプラットフォームが自然に好まれるようになります。この地域間コラボレーションにより、SaaS 市場における北米企業の優位性がさらに強化されます。

• 2024 年 5 月、米国の大手医療および保険プロバイダーである Kaiser Permanente は、著名な医療に特化したソフトウェア アズ ア サービス (SaaS) 企業である Innovaccer への 2 億～ 2 億 5,000 万ドルの大規模な投資を主導するための協議を進めています。この投資にはプライマリ ファンディングとセカンダリ ファンディングの両方が含まれており、Kaiser Permanente が Innovaccer のテクノロジーと市場での地位に戦略的関心を持っていることを強調しています。Innovaccer は、医療分野向けにカスタマイズされた革新的な SaaS ソリューションを専門としており、高度なソフトウェア ツールを使用して運用効率、患者ケア、データ管理を向上させることを目的としています。Kaiser Permanente の今回の動きは、最先端のテクノロジーを活用して医療の提供と患者の転帰を向上させるという同社の取り組みを強調するものであり、医療 SaaS 業界のさらなる革新と拡大を促進する可能性があります。

主要な市場プレーヤー

• Microsoft Corporation
• Salesforce, Inc.
• SAP SE
• StoneCo Ltd. 
• Adobe Inc. 
• Oracle Corporation
• MangoDB, Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd. 
• Atlassian Pty Ltd
• Keka Technologies Private Limited