モバイル POS 市場 - 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、セグメント別、コンポーネント別 (ハードウェア、ソフトウェア)、企業規模別 (大企業、中小企業 (SME))、エンドユーザー別 (レストラン、小売、ヘルスケア、エンターテイメント、その他)、地域および競合状況別、2019-2029F

市場概要

世界のモバイル POS 市場は 2023 年に 703.6 億米ドルと評価され、予測期間中に 16.23% の CAGR で成長し、2029 年には 1,750.4 億米ドルに達すると予想されています。モバイル Point of Sale (mPOS) 市場は、より広範な POS (販売時点管理) 業界内で急速に進化しているセグメントを指し、さまざまな小売およびサービス環境での取引を容易にするために、特殊なソフトウェアとハードウェアを搭載したスマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスの使用を特徴としています。固定された固定端末に依存する従来の POS システムとは異なり、mPOS システムは柔軟性が高く、店舗内、イベント会場、外出先など、どこでも支払いを処理できます。このモビリティは通常、モバイル アプリケーションとカード リーダー、レシート プリンター、バーコード スキャナーなどの外部周辺機器の統合によって実現されます。市場には、モバイル デバイスに接続する基本的なカード リーダーから、在庫管理、顧客関係管理 (CRM)、詳細な販売分析などの高度な機能を提供する包括的なプラットフォームまで、さまざまなソリューションが存在します。mPOS 市場の成長は、スマートフォンやタブレットの普及、より効率的で柔軟な支払いソリューションの需要、キャッシュレス取引のトレンドの高まりなど、いくつかの重要な要因によって推進されています。

mPOS 市場は、コスト効率が高くスケーラブルな支払いソリューションを求める中小企業 (SME) の急増、および技術の進歩と消費者の好みによって促進されたデジタルおよび非接触型支払い方法への幅広い移行の恩恵を受けています。 mPOS システムをロイヤルティ プログラムや e コマース プラットフォームなどの他のデジタル ツールと統合すると、統一された合理化された支払いエクスペリエンスが提供され、その魅力がさらに高まります。mPOS 市場が進化し続けるにつれて、セキュリティ、ユーザー エクスペリエンス、システム統合の進歩など、支払いテクノロジーの継続的な革新が見られることが予想され、これらはすべて、さまざまな業界や地域での採用の増加に貢献します。

主要な市場推進要因

モバイル POS ソリューションの技術的進歩

モバイル POS ソリューションの技術的進歩は、mPOS 市場の成長にとって重要な推進力です。近距離無線通信 (NFC)、クイック レスポンス (QR) コード、生体認証などの高度な支払いテクノロジーの統合などの革新により、モバイル POS システムの機能とセキュリティが大幅に強化されました。NFC テクノロジーは非接触型支払いを可能にし、迅速で衛生的な取引を可能にします。これは、COVID-19 パンデミックをきっかけに特に重要になりました。一方、QR コードは、モバイル デバイスでコードをスキャンするだけで支払いができる便利な方法であり、チェックアウト プロセスを合理化し、物理的な接触を減らします。指紋や顔認識などの生体認証により、セキュリティがさらに強化され、詐欺のリスクが軽減され、モバイル取引に対するユーザーの信頼が高まります。さらに、クラウドベースのソリューションとデータ分析機能を mPOS システムに統合することで、企業は顧客の行動、販売傾向、在庫管理に関する貴重な洞察を得ることができます。これらの進歩により、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、業務を最適化して成長を促進する強力なツールが企業に提供されます。テクノロジーが進化し続けると、mPOS ソリューションはより洗練され、さらに優れた機能を提供し、市場の拡大に貢献する可能性があります。

mPOS ソリューションを採用する中小企業 (SME) の増加

モバイル POS (mPOS) ソリューションを採用する中小企業 (SME) の増加は、市場にとって大きな推進力となります。中小企業は、支払い処理のニーズに対応するための費用対効果が高く柔軟なソリューションを求めることが多く、手頃な価格と拡張性から mPOS システムが特に魅力的だと感じています。実装に費用がかかり複雑になることがある従来の POS システムとは異なり、mPOS ソリューションは通常、費用がかからず、スマートフォンやタブレットなどの既存のモバイル デバイスに簡単に統合できます。このコスト効率により、中小企業は多額の設備投資をすることなく高度な支払いテクノロジーを活用できます。さらに、mPOS システムは、ポップアップ ショップや市場の屋台から遠隔地まで、さまざまな環境で運用できる柔軟性を中小企業に提供し、動的またはモバイル運用を行う企業に多目的なソリューションを提供します。クレジット カードやデビット カード、デジタル ウォレットなど、複数の支払いタイプを受け入れる機能により、中小企業は多様な顧客の好みに対応し、販売機会を増やすことができます。さらに、最新の mPOS システムの強化されたレポート機能と分析機能により、中小企業は売上を追跡し、在庫を管理し、顧客の行動に関する洞察を得て、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。中小企業が成長と拡大を続ける中、コスト効率が高く、柔軟性と拡張性に優れた決済処理を提供する mPOS ソリューションの需要がさらなる市場成長を牽引し、mPOS 分野のベンダーに大きなチャンスがもたらされます。

主要な市場の課題

セキュリティと詐欺のリスク

モバイル POS (mPOS) 市場は、セキュリティと詐欺のリスクに関連する大きな課題に直面しています。mPOS システムはモバイル デバイスとワイヤレス通信に依存しているため、従来の POS システムと比較して、サイバー脅威に対して本質的に脆弱です。モバイル決済ソリューションの統合には、決済カードの詳細や個人データなどの機密性の高い顧客情報の取り扱いが伴うため、これらのシステムはハッカーにとって魅力的なターゲットとなります。サイバー犯罪者の手法がますます高度化するにつれて、データ侵害や詐欺取引のリスクが高まっています。さらに、mPOS システムで使用されるデバイスやオペレーティング システムは多岐にわたるため、統一されたセキュリティ対策の実装が複雑になり、潜在的な脆弱性につながります。企業は、これらのリスクを軽減するために、エンドツーエンドの暗号化、トークン化、安全な認証方法などの堅牢なセキュリティ プロトコルに多額の投資をする必要があります。PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) などの業界標準や規制への準拠を確保すると、mPOS システムのセキュリティ保護の複雑さとコストがさらに増大します。新たな脅威に対処するためにセキュリティ対策を継続的に監視および更新する必要があることも、技術と専門知識への継続的な投資を必要とするため、大きな課題となります。サイバー脅威が進化するにつれて、企業は mPOS システムと顧客データを保護するために警戒を怠らず、積極的に保護する必要がありますが、これはリソースに負担をかけ、全体的な収益性に影響を与える可能性があります。

断片化された市場と統合の課題

モバイル POS (mPOS) 市場のもう 1 つの大きな課題は、mPOS ソリューションを既存のビジネス システムおよびプロセスと統合する際の断片化と複雑さです。 mPOS エコシステムには、ハンドヘルド デバイスやカード リーダーから高度な POS ソフトウェアや決済ゲートウェイまで、さまざまなハードウェアおよびソフトウェア ソリューションが含まれています。この断片化により互換性の問題が生じ、企業の既存のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システム、在庫管理、顧客関係管理 (CRM) ツールとのシームレスな統合が困難になる可能性があります。企業、特に中小企業 (SME) にとって、統合プロセスは時間とコストがかかる可能性があり、さまざまなプラットフォーム間でスムーズに操作できるようにするために大幅なカスタマイズとテストが必要になります。さらに、mPOS 分野での技術進歩のペースが速いため、企業は新しい機能や標準に対応するために頻繁にコンポーネントを更新または交換する必要があり、統合作業がさらに複雑になります。さまざまな mPOS ソリューション間で標準化されていないと、相互運用性の問題が発生する可能性があり、企業が大幅な変更を必要とせずにすべてのニーズを満たす包括的なソリューションを見つけることが困難になります。この断片化は、さまざまなデバイスやソフトウェア間で一貫性のないインターフェイスと機能により非効率性や運用の中断が発生する可能性があるため、ユーザー エクスペリエンスにも影響する可能性があります。こうした統合の課題に対処するには、技術プロバイダーと企業の間での慎重な計画と調整が必要ですが、これには多くのリソースが必要となり、一部の企業が mPOS ソリューションの採用を思いとどまる可能性があります。

主要な市場動向

非接触型決済と NFC 技術の採用

モバイル ポイント オブ セール (mPOS) 市場では、近距離無線通信 (NFC) 技術の進歩に牽引され、非接触型決済への大きなシフトが起こっています。この傾向は世界的なパンデミックによって加速しており、消費者の衛生と安全に対する意識が高まり、非接触型決済の魅力が高まっています。NFC 技術により、消費者はモバイル デバイスや非接触型カードを mPOS 端末の近くでタップするだけで支払いを済ませることができ、シームレスで迅速な取引体験が実現します。小売業者やサービス プロバイダーは、物理的な接触を最小限に抑えながら支払いプロセスの効率とスピードを向上させるために、NFC 対応の mPOS システムを統合するケースが増えています。NFC テクノロジの採用により、デジタル ウォレットやモバイル決済アプリの成長も促進され、消費者は複数の支払い方法やポイント カードを 1 つのデバイスに保存できるという利便性を享受できます。さらに、非接触型決済ソリューションの普及により、消費者がこれらの方法の使いやすさとセキュリティを重視するようになり、取引量と頻度が増加しています。テクノロジが進化し続ける中、生体認証や高度な暗号化方式など、非接触型決済のさらなる革新が期待され、消費者の信頼と採用がさらに強化されます。NFC 対応のスマートフォンやウェアラブルの普及により、非接触型 mPOS ソリューションの拡大が促進され、企業が最新の効率的な支払い体験を提供することで顧客を引き付け、維持する新たな機会が生まれることが期待されます。

モバイル POS と e コマース プラットフォームの統合

モバイル POS 市場のもう 1 つの顕著なトレンドは、mPOS システムと e コマース プラットフォームの統合です。小売業者や企業がオンラインとオフラインのチャネル全体で統一された顧客体験を生み出そうとする中、mPOS ソリューションと e コマース プラットフォームの統合がますます重要になっています。この統合により、企業は店舗内とオンラインの在庫を同期し、顧客データを管理し、販売プロセスを合理化できます。これらのシステムを統合することで、小売業者は、オンラインで商品を閲覧してから店舗で購入する顧客、またはその逆の顧客にシームレスなショッピング体験を提供できます。さらに、mPOS と e コマース プラットフォームの統合により、企業はデータ分析を活用して顧客の行動や好みに関する洞察を得ることができ、パーソナライズされたマーケティング戦略や在庫管理に役立てることができます。この傾向は、オムニチャネル リテールが勢いを増し続け、消費者がさまざまなタッチポイントで一貫性のある統合されたショッピング体験を期待していることから特に重要です。mPOS と e コマース プラットフォームの融合により、クリック アンド コレクトなどの高度な機能の実装も容易になります。クリック アンド コレクトでは、顧客がオンラインで注文して購入品を店舗で受け取ることができるため、利便性がさらに高まり、売上が伸びます。こうした統合のメリットを認識する企業が増えるにつれ、mPOS 市場は、一貫性のある効率的な小売ソリューションの需要に牽引され、この分野で継続的な成長と革新が見込まれます。

クラウドベースのモバイル POS ソリューションの台頭

クラウドベースのモバイル POS ソリューションの台頭は、市場における変革的なトレンドであり、あらゆる規模の企業に数多くのメリットをもたらします。クラウドベースの mPOS システムは、従来のオンプレミス ソリューションに代わる、拡張性、柔軟性、コスト効率に優れたソリューションを提供します。クラウド テクノロジーを活用することで、企業はインターネット接続があればどこからでも mPOS システムにアクセスでき、運用の柔軟性とリアルタイムの更新が向上します。このトレンドは、複数の拠点を持つ企業や、販売データや在庫管理へのリモート アクセスを必要とする企業にとって特に有利です。クラウドベースの mPOS ソリューションは、シームレスなソフトウェア更新とメンテナンスも可能にし、オンサイトのテクニカル サポートの必要性を減らし、ダウンタイムを最小限に抑えます。さらに、これらのソリューションには、顧客関係管理 (CRM)、分析、レポート ツールなどの統合機能が付属していることが多く、企業はデータに基づく意思決定を行い、業務を最適化できます。クラウドベースの mPOS の採用は、顧客体験の向上への注目の高まりによっても推進されています。これらのシステムにより、企業はリアルタイム データに基づいてパーソナライズされたサービスやプロモーションを提供できるようになります。クラウド テクノロジーが進化し続けるにつれて、セキュリティ機能の強化や他のビジネス システムとの統合機能の向上など、mPOS ソリューションのさらなる進歩が期待できます。企業が競争力を維持し、顧客の進化するニーズを満たすためにクラウドベースのテクノロジーの利点を活用しようとしているため、この傾向は mPOS 市場の大幅な成長を促進する態勢が整っています。

セグメント別インサイト

企業規模のインサイト

大企業セグメントは、2023 年に最大の市場シェアを占めました。大企業向けのモバイル POS (Point of Sale) 市場は、小売およびビジネス運営への変革的な影響を強調するいくつかの説得力のある要因によって推進されています。運用効率と顧客体験の向上に対する需要の高まりにより、大企業はモバイル POS システムを採用するようになっています。これらのシステムは、店舗内または店舗外のどこからでもトランザクションを処理できる柔軟性を提供し、待ち時間を短縮し、サービス速度を向上させます。これは、競争上の優位性を維持するために不可欠です。さらに、モバイル POS ソリューションは、既存のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) および顧客関係管理 (CRM) システムとのシームレスな統合を促進し、リアルタイムの在庫管理、販売追跡、データ分析を可能にします。この統合により、大企業は顧客の行動や販売傾向に関する実用的な洞察を得ることができ、より情報に基づいた意思決定とパーソナライズされたマーケティング戦略を促進できます。

オムニチャネル小売業への重点が高まっていることも、もう 1 つの重要な推進力です。モバイル POS システムは、物理チャネルとデジタル チャネル全体で統一された顧客体験をサポートし、利便性と一貫性を求める現代の消費者の期待に応えます。さらに、クラウド コンピューティングや人工知能などの高度なテクノロジーの普及により、モバイル POS システムの機能が強化され、自動レポート、不正検出、予測分析などの機能が提供されます。非接触型やモバイル ウォレットなどのデジタル決済方法への移行により、モバイル POS ソリューションの採用がさらに加速し、安全で迅速な取引を求める消費者の嗜好の変化に応えています。大企業は、季節的なピークや成長に対応するために、決済ソリューションの拡張性と柔軟性の必要性にも駆り立てられており、適応性とコスト効率に優れたモバイル POS が魅力的な選択肢となっています。さらに、決済セキュリティとデータ保護に関連する規制の変更とコンプライアンス要件により、企業はシステムをアップグレードして業界標準を満たすように迫られており、モバイル POS テクノロジーへの投資が促進されています。市場が進化し続ける中、モバイル POS システムが幅広い決済オプションをサポートし、新興テクノロジーと統合する能力は、業務効率と顧客エンゲージメントの向上を目指す大企業にとって引き続き重要な推進力となります。

地域別インサイト

北米地域は 2023 年に最大の市場シェアを占めました。北米のモバイル ポイント オブ セール (mPOS) 市場は、技術の進歩、消費者行動の進化、柔軟で効率的な決済ソリューションに対する需要の増加の融合により、大幅な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、スマートフォンとタブレットの普及です。これらは mPOS システムに堅牢なプラットフォームを提供し、企業がどこでも取引を行えるようにし、業務効率と顧客エンゲージメントを向上させます。ハイテクに精通した消費者ベースで知られる北米の小売部門は、より合理化されたパーソナライズされたショッピング体験を提供し、チェックアウト時間を短縮し、顧客満足度を向上させるために、mPOS ソリューションをますます採用しています。さらに、eコマースとオムニチャネル小売業の台頭により、オンラインとオフラインの販売プロセスを統合し、企業が複数のチャネルでシームレスに取引を管理できるようにするために、mPOSシステムの統合が必要になりました。

COVID-19パンデミックによって加速されたデジタル決済と非接触型取引への推進により、より安全で迅速かつ衛生的な取引を可能にするmPOSソリューションの需要がさらに高まっています。安全な決済処理とデータ保護を促進する規制サポートと業界標準も、詐欺やセキュリティに関する懸念に対処し、mPOSシステムの魅力を高めています。さらに、中小企業（SME）がコスト効率が高くスケーラブルなソリューションを求める傾向が高まっていることから、mPOSテクノロジーの採用が進んでいます。これらのシステムは、従来のPOSシステムと比較して手頃な価格で導入できます。mPOSソリューションには、在庫管理、販売分析、顧客関係管理（CRM）などの高度な機能が用意されているため、企業に貴重な洞察と運用上の利点が提供され、市場の成長がさらに加速しています。テクノロジーが進化し続ける中、人工知能 (AI) や機械学習などの新たなイノベーションを mPOS システムに統合することで機能が向上し、予測分析、パーソナライズされたマーケティング、意思決定能力の向上がもたらされ、北米全体で mPOS ソリューションの採用が加速すると予想されます。

最近の開発状況

• 2024 年 6 月、POS (Point of Sale) システムと O2O (Online to Offline) ソリューションのリーダーである Posiflex Technology Inc. は、Opera MT-6200 シリーズ モバイル POS タブレットを発表しました。モビリティと効率性を重視して設計されたこの洗練された軽量の準耐久性タブレットは、GMS 認定の Android 13 または Windows 11 IoT OS をサポートし、x86 と RISC の両方のバリアントで利用できます。8 インチと 10.1 インチの画面オプションがあり、急速充電とドッキングが可能な USB Type-C コネクタを備えています。このシリーズにはさまざまな POS アクセサリが装備されており、小売、ホスピタリティ、物流、倉庫管理など、さまざまな業界に最適です。
• 2024 年 2 月、クラウド ソフトウェア企業の Zoho は、小売店向けに特別に設計された新しい POS ソリューションである Zakya の発売を発表しました。 Zoho によると、このソリューションは、在庫管理の強化、オムニチャネル販売の促進、顧客体験の向上に役立つ強力な機能を提供します。特に、Zakya は、数千点のアイテムを含む膨大な在庫を抱える企業でも 1 時間以内に実装できます。

主要市場プレーヤー

• Hewlett Packard Enterprise Company
• Cisco Systems Inc.
• Oracle Corporation
• Panasonic Corporation
• Toshiba Corporation
• VeriFone, Inc.
• NEC Corporation
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• Fiserv, Inc.