米国のアプリケーション管理サービス市場 - サービス別 (アプリケーション ポートフォリオ評価、アプリケーション セキュリティ、アプリケーション モダナイゼーション、アプリケーション マネージド サービス、その他)、組織規模別 (中小企業、大企業)、業種別 (BFSI、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、政府、エネルギーおよび公益事業、通信および IT、その他)、地域別、競合、予測および機会、2019 年～ 2029 年予測

市場概要

米国

米国のアプリケーション管理サービス (AMS) 市場は、業務効率を高め、顧客体験を向上させるという企業の需要の高まりに牽引され、近年大幅な成長を遂げています。組織が業務を合理化するためにデジタル アプリケーションにますます依存するにつれて、堅牢なアプリケーション管理の必要性が重要になっています。AMS には、アプリケーションがスムーズに実行され、進化するビジネス要件を満たすことを目的とした、アプリケーションの監視、サポート、保守、最適化などのさまざまなサービスが含まれます。

市場の成長を後押しする主な要因の 1 つは、さまざまなセクターでの急速なデジタル変革です。企業はクラウドベースのソリューションを採用し、アプリケーションを移行してスケーラビリティと柔軟性を高めています。この変化により、企業は AMS ベンダーの専門知識を活用しながらコア コンピテンシーに集中しようとするため、アプリケーション管理においてサードパーティ プロバイダーへの依存度が高まっています。さらに、リモート ワークやデジタル コラボレーション ツールの台頭により、組織はさまざまな場所からアプリケーションにシームレスにアクセスする必要があるため、信頼性が高く効率的なアプリケーション管理サービスの重要性がさらに高まっています。

AMS 市場のもう 1 つの大きな推進力は、IT 環境の複雑さが増していることです。今日の組織は、さまざまなビジネス機能をサポートするために多数のアプリケーションを導入しており、統合と管理に課題が生じています。AMS プロバイダーは、企業がこれらの複雑さを効果的に管理し、アプリケーションがビジネス目標と一致し、最大限の価値を提供できるようにするためのソリューションを提供しています。さらに、サイバー セキュリティ対策の強化の必要性から、組織は堅牢なセキュリティ プロトコルと規制要件への準拠を提供できる AMS プロバイダーを求めるようになりました。

人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、自動化などの高度なテクノロジの出現も、AMS 環境を変革しています。これらのテクノロジにより、プロアクティブな監視と予測分析が可能になり、組織はパフォーマンスに影響する前に潜在的な問題を特定して対処できます。このプロアクティブなアプローチにより、アプリケーションの信頼性が向上し、全体的なビジネス継続性に貢献します。

さらに、アプリケーション管理機能のアウトソーシングの傾向が高まっており、競争環境が再形成されています。組織は、専門知識を活用し、最新の技術進歩にアクセスするために、AMS プロバイダーと提携することが増えています。この傾向により、AMS 市場内でのイノベーションが促進され、サービス提供が改善されると予想されます。

主要な市場推進要因

デジタル トランスフォーメーションの取り組み

さまざまなセクターで進行中のデジタル トランスフォーメーションは、米国のアプリケーション管理サービス (AMS) 市場の主な推進要因です。組織は、業務を強化し、顧客体験を改善し、競争力を維持するために、デジタル テクノロジーを採用するケースが増えています。企業が従来のプロセスからデジタル プラットフォームに移行するにつれて、アプリケーション エコシステムの複雑さが増し、効果的な管理ソリューションが必要になります。AMS プロバイダーは、アプリケーションがシームレスに統合、維持、およびパフォーマンスが最適化されるようにするサービスを提供することで、この変革において重要な役割を果たします。デジタル アプリケーションへの依存度が高まっているということは、企業がこれらのツールを効果的に管理することに注力する必要があることを意味し、その結果、AMS の需要が高まっています。さらに、クラウドベースのソリューションに移行する組織が増えるにつれて、アプリケーションを管理するためにサードパーティの専門知識を求めるようになり、市場の成長がさらに加速します。企業が市場のダイナミクスに適応しようと努めるにつれて、アプリケーションの展開と管理における俊敏性と柔軟性の必要性は高まるばかりで、AMS はデジタル戦略の重要なコンポーネントとして定着します。

アプリケーションの複雑性の増大

組織がさまざまなビジネス ニーズに対応するために採用するアプリケーションの数が増えるにつれて、これらのツールの管理の複雑さが大幅に増加しています。現在、企業は顧客関係管理、企業資源計画、サプライ チェーン管理などの機能のためにさまざまなアプリケーションに依存しています。このアプリケーションの急増は、統合の課題、一貫性のないパフォーマンス、およびデータ サイロにつながることが多く、運用効率を妨げる可能性があります。アプリケーション管理サービス プロバイダーは、スムーズなアプリケーション統合と相互運用性を保証する包括的な管理ソリューションを提供することで、これらの課題に対処することができます。 AMS を活用することで、組織はアプリケーション環境をより適切に制御し、プロセスを合理化し、部門間でデータ アクセスを強化できます。アプリケーション ランドスケープの複雑さが増すにつれて、企業は専門的な AMS を求めるようになり、需要と市場の成長が促進されています。

コスト効率の重視

コスト効率は、米国のアプリケーション管理サービス市場の重要な推進力です。組織は、高品質のサービス提供を維持しながら運用コストを削減する方法を常に模索しています。アプリケーション管理をサード パーティ プロバイダーにアウトソーシングすると、企業は社内の IT スタッフの雇用とトレーニングに関連する費用や、インフラストラクチャの維持コストを節約できます。AMS プロバイダーは、特定のビジネス ニーズに合わせたスケーラブルなソリューションを提供できるため、企業は必要なサービスに対してのみ支払うことができます。このモデルは、資本支出を削減するだけでなく、組織がリソースをより効果的に割り当て、アプリケーション管理ではなくコア ビジネス機能に重点を置くのに役立ちます。企業が予算を最適化し、収益性を高めようと努力するにつれて、コスト効率の高い AMS ソリューションの需要が高まり、市場の成長がさらに促進されると考えられます。

カスタマー エクスペリエンスへの重点強化

今日の競争の激しい環境では、カスタマー エクスペリエンスがあらゆる業界の組織にとって最優先事項となっています。企業は、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するには効果的なアプリケーション管理が重要な役割を果たすことを理解しています。定期的に監視、保守、最適化された高性能アプリケーションは、顧客とのシームレスなやり取りを保証し、満足度とロイヤルティの向上につながります。アプリケーション管理サービス プロバイダーは、継続的なサポート、更新、トラブルシューティングを提供することで、組織がアプリケーションのパフォーマンスを向上できるよう支援します。さらに、AMS ソリューションは顧客からのフィードバックをアプリケーション開発に統合しやすくし、企業が変化する顧客の好みに迅速に適応できるようにします。顧客体験への注目が高まるにつれ、企業はアプリケーションを活用して顧客とのより強固な関係を構築し、市場での競争力を維持しようとしているため、AMS の需要が高まっています。

主要な市場の課題

急速な技術進歩

アプリケーション環境における技術進歩のペースは、AMS 市場にとって大きな課題となっています。組織が人工知能、機械学習、クラウド コンピューティングなどの新しいテクノロジーを採用するケースが増えるにつれ、AMS プロバイダーはこれらの変化に対応するためにスキル、ツール、方法論を継続的に更新する必要があります。これにはトレーニングと開発への多大な投資が必要となり、リソースに負担がかかる可能性があります。さらに、アプリケーションの急速な進化により、AMS プロバイダーは適切なサービスを提供するために俊敏性と適応性を維持する必要があります。そうしないと、クライアントが進化するニーズに対応できるより革新的なプロバイダーに目を向ける可能性があるため、競争上の優位性が失われる可能性があります。さらに、新しいテクノロジーを統合しながらレガシー システムとの互換性を維持すると、アプリケーション管理が複雑になり、運用の複雑さが増し、サービスが中断する可能性があります。したがって、AMS プロバイダーは、トレンドを先取りするために研究開発に投資する必要がありますが、これには時間とコストがかかります。

統合の複雑さ

統合の複雑さは、米国の AMS 市場にとって大きな課題です。組織がさまざまなアプリケーション (多くの場合、複数のベンダーから提供) を導入するにつれて、これらのシステム間のシームレスな統合を確保することが重要な懸念事項になります。互換性のないアプリケーションはデータ サイロにつながり、非効率性、不正確なレポート、ユーザー エクスペリエンスの低下につながります。AMS プロバイダーは、これらのギャップを埋めながら、すべてのアプリケーションが効果的に通信できるようにするカスタマイズされたソリューションを開発する必要があります。これには多くの場合、専門知識と専門技術が必要になり、サービス提供のコストが増加します。さらに、統合の課題によりプロジェクトのタイムラインが遅れ、顧客の不満や潜在的な契約紛争につながる可能性があります。さらに、企業がクラウドベースのアプリケーションを採用するケースが増えるにつれて、オンプレミス システムとの効果的な統合の必要性がさらに状況を複雑化させます。アプリケーション インターフェイスとプロトコルの標準化の欠如も統合の取り組みを妨げ、複雑さを増しています。その結果、AMS プロバイダーは統合機能を優先して統合ソリューションを提供する必要があり、テクノロジーと人材の両方に継続的な投資が必要です。

競争の激化

米国の AMS 市場では競争が激化しており、サービス プロバイダーにとって大きな課題となっています。市場は、大規模な多国籍企業、中規模企業、専門のブティック プロバイダーなど、多数のプレーヤーで飽和状態にあります。この飽和状態により、積極的な価格戦略と利益率の低下がもたらされ、AMS プロバイダーは継続的にサービスを差別化する必要があります。さらに、テクノロジー スタートアップなどの新規参入者は、革新的なソリューションとアジャイル手法を活用しており、従来のサービス モデルを混乱させる可能性があります。競争力を維持するために、既存の AMS プロバイダーは、最先端のテクノロジーを取り入れてサービス品質を向上させるために、研究開発に投資する必要があります。組織は、特定の課題に対処する最新のソリューションを提供できるパートナーを求めているため、イノベーションに失敗すると顧客離れにつながる可能性があります。さらに、顧客はより高いレベルのサービスと個別の対応をますます期待しており、プロバイダーには顧客関係を維持するプレッシャーがかかっています。競争の激しい市場で信頼と忠誠心を築くことが重要になり、強化された顧客エンゲージメント戦略が必要になります。

データ セキュリティとコンプライアンス

データ セキュリティとコンプライアンスは、特に組織が機密情報や規制対象情報を扱う場合、AMS 市場にとって大きな課題となります。サイバー脅威が進化し続ける中、AMS プロバイダーは、クライアント データを侵害や不正アクセスから保護するために、堅牢なセキュリティ対策を実装する必要があります。サイバー攻撃の頻度が高まっているため、プロバイダーは最新のセキュリティ プロトコルとテクノロジを常に把握しておく必要がありますが、これには多くのリソースが必要になる場合があります。さらに、GDPR や HIPAA などのさまざまな規制に準拠する必要があるため、運用環境が複雑になります。AMS プロバイダーは、サービスがこれらの規制に準拠していることを確認する必要があり、継続的な監査、リスク評価、コンプライアンス トレーニングが必要です。コンプライアンス違反は、プロバイダーとクライアントの両方に厳しい罰則と評判の失墜につながる可能性があります。さらに、パーソナライズされたサービスを提供しながらデータ プライバシーを管理することは、プロバイダーがうまくバランスを取らなければならない微妙な問題です。クライアントがデータ処理方法の透明性を要求するにつれて、AMS プロバイダーはこれらの懸念に効果的に対処する明確なポリシーと手順を策定する必要があります。

クライアントの期待とサービス品質

クライアントの期待の高まりは、米国の AMS 市場では顕著な課題となっています。組織が業務でテクノロジーにますます依存するようになるにつれて、AMS プロバイダーには、効率的で信頼性が高く、特定のニーズに合わせた高品質のサービスを提供することが期待されます。クライアントは、応答時間の短さ、ダウンタイムの最小化、プロアクティブなサポートを求めることが多く、サービス プロバイダーにはこれらの要求を一貫して満たすという大きなプレッシャーがかかります。これらの期待に応えられないと、不満、契約解除、評判の低下につながる可能性があります。さらに、コンシューマー グレードのアプリケーションの台頭がビジネスの期待に影響を与え、組織はエンタープライズ アプリケーションでも同様のレベルのユーザー エクスペリエンスを求めるようになりました。この移行により、AMS プロバイダーはユーザー フレンドリなインターフェイスと合理化されたプロセスに投資する必要があり、リソースに負担がかかり、運用コストが増加する可能性があります。さらに、中小企業から大企業まで、さまざまなクライアントの多様な期待を管理すると、サービス提供が複雑になります。プロバイダーは、クライアント ベース全体で高いサービス品質を維持しながら、個々のニーズに対応するために効果的な顧客関係管理戦略を実装する必要があります。

主要な市場動向

クラウドベースのアプリケーション管理サービスの採用の増加

クラウド コンピューティングへの移行は、米国のアプリケーション管理サービス (AMS) 市場に大きな影響を与えています。組織が従来のオンプレミス システムからクラウドベースのソリューションに移行するにつれて、クラウド アプリケーションの管理を専門とする AMS プロバイダーを求める傾向が高まっています。この傾向は、クラウド ソリューションが提供するスケーラビリティ、柔軟性、およびコスト効率に対するニーズによって推進されています。企業は、さまざまなクラウド プラットフォームとシームレスに統合し、複数のアプリケーションを効率的に管理できる AMS ソリューションを求めています。

SaaS (Software as a Service) の台頭もこの傾向を後押ししており、企業は顧客関係管理から人事まで、さまざまな機能にクラウド アプリケーションを利用しています。AMS プロバイダーは現在、アプリケーションのパフォーマンスを向上させ、リソース割り当てを最適化し、クラウド環境でデータ セキュリティを確保するサービスの提供に注力しています。さらに、組織はクラウド ソリューションが提供する俊敏性と展開のスピードの恩恵を受け、変化する市場状況や顧客の要求に迅速に対応できます。組織がパブリック クラウドとプライベート クラウドを組み合わせて使用するハイブリッド クラウド環境のトレンドが高まっていることから、専門的な AMS の必要性がさらに高まっています。その結果、クラウドベースのアプリケーション管理サービスの需要は今後も増加することが予想され、AMS プロバイダーが自社の製品や機能を強化する機会が生まれます。

セキュリティとコンプライアンスの強化に重点

サイバーセキュリティの脅威が増大し、規制要件が厳しくなる時代に、セキュリティとコンプライアンスは米国のアプリケーション管理サービス市場にとって重要な焦点領域となっています。組織は、アプリケーション管理に関連する脆弱性と、それが業務や評判に及ぼす潜在的な影響について、ますます認識するようになっています。その結果、組織は、堅牢なセキュリティ対策を提供し、GDPR、HIPAA、PCI DSS などの業界規制への準拠を保証する AMS プロバイダーを求めています。

AMS プロバイダーは、暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価など、高度なセキュリティ プロトコルをサービスに組み込むことで、この需要に応えています。このプロアクティブなアプローチは、機密データの保護に役立つだけでなく、クライアントと利害関係者間の信頼を育みます。さらに、多くの AMS プロバイダーは、人工知能 (AI) や機械学習 (ML) などのテクノロジーを活用して、脅威の検出と対応機能を強化しています。予測分析を利用することで、組織は潜在的なセキュリティ リスクを特定し、重大な問題に発展する前に対処することができます。

さらに、規制コンプライアンスはますます複雑化しており、組織は業界固有の規制に精通した AMS プロバイダーと提携する必要があります。これらのプロバイダーはベスト プラクティスに関するガイダンスを提供し、アプリケーションがコンプライアンス要件に準拠していることを保証します。組織がアプリケーション管理戦略でリスク管理とデータ保護を優先するため、セキュリティとコンプライアンスの強化に重点が置かれることは、AMS 市場の重要なトレンドであり続けると予想されます。

自動化と AI の統合に対する需要の高まり

自動化と人工知能 (AI) のアプリケーション管理サービスへの統合は、米国市場で急速に普及しています。組織は、これらのテクノロジーがプロセスを合理化し、運用効率を高め、コストを削減する可能性をますます認識しています。アプリケーションの監視、更新、問題解決などの日常的なタスクを自動化することで、企業は貴重なリソースを解放し、IT チームが戦略的な取り組みに集中できるようになります。

AMS プロバイダーは、自動化ツールと AI 主導のソリューションをサービス オファリングに組み込むことで、この需要に応えています。たとえば、自動化により継続的インテグレーションと継続的デリバリー (CI/CD) パイプラインが促進され、アプリケーションの更新と展開がより効率的に行われるようになります。AI を活用した分析により、プロアクティブな監視と予測メンテナンスが可能になり、組織はパフォーマンスに影響が出る前に問題を特定して解決できます。

さらに、チャットボットと仮想アシスタントの使用が AMS でますます普及し、リアルタイムのサポートを提供し、ユーザー エクスペリエンスを向上させています。これらのテクノロジーは、応答性を向上させるだけでなく、アプリケーション関連のクエリの解決時間を短縮することにも貢献します。組織がアプリケーション管理プロセスを最適化し、サービス品質を高め、イノベーションを推進しようとしているため、自動化と AI の統合の傾向は今後も拡大すると予想されます。この進化により、AMS プロバイダーは、競争の激しい環境で変化するビジネスのニーズに合わせた、より洗練されたソリューションを提供できるようになります。

マネージド サービスとアウトソーシングの台頭

アプリケーション管理機能をマネージド サービス プロバイダー (MSP) にアウトソーシングする傾向により、米国のアプリケーション管理サービス市場が変わりつつあります。組織は、コア コンピテンシーに重点を置きながらアプリケーション管理機能を強化するために、専門の AMS プロバイダーと提携することのメリットをますます認識するようになっています。この変化は、専門知識、コスト効率、高度なテクノロジへのアクセスの必要性によって推進されています。

アプリケーション管理をアウトソーシングすることで、企業は監視、サポート、保守、最適化など、アプリケーション管理のさまざまな側面を処理できる AMS プロバイダーの専門知識を活用できます。このコラボレーションにより、組織は業界のベスト プラクティスを活用し、社内管理の負担なしに最新のツールとテクノロジにアクセスできるようになります。

さらに、マネージド サービスは柔軟性を提供し、組織は特定のニーズに応じてアプリケーション管理の取り組みを拡大できます。これは、変動するワークロードのある業界では特に重要です。マネージド サービスは変化する需要に適応できるためです。サブスクリプション ベースの価格設定モデルの台頭により、アウトソーシングの魅力がさらに高まり、組織はコストを予測して予算をより効果的に割り当てることができます。

企業が急速に進化するデジタル環境で競争力を維持しようとする中、マネージド サービスとアウトソーシングの傾向は勢いを増し続けると予想されます。これにより、AMS プロバイダーがサービス提供を拡大し、さまざまな業界の独自の要件に合わせたカスタマイズされたソリューションを提供する大きな機会が生まれます。

セグメント別インサイト

サービス

アプリケーション セキュリティ セグメント

クラウド コンピューティングの台頭とモバイル アプリケーションの急増により、サイバー犯罪者の攻撃対象領域が拡大しています。組織は、運用効率を高めるためにクラウドベースのソリューションを採用し、モバイル アプリを展開するケースが増えていますが、これらのテクノロジにはセキュリティ上の課題が伴います。その結果、企業はクラウド環境を保護し、モバイル アプリケーションがセキュリティ標準を満たすようにするために、アプリケーション セキュリティ サービスに投資しています。

さらに、GDPR、HIPAA、PCI DSS などの規制コンプライアンスの重要性が高まっているため、組織はアプリケーション セキュリティ対策を強化する必要に迫られています。これらの規制に準拠しないと、多額の罰金や評判の低下を招く可能性があるため、企業はセキュリティを強化しながらコンプライアンスの複雑さを乗り越えることができる専門の AMS プロバイダーを探すようになっています。

地域別インサイト

2023 年、北東部が米国のアプリケーション管理サービス市場を支配しました。これは、幅広いテクノロジー環境における戦略的重要性を強調するさまざまな要因の影響によるものです。この優位性の主な理由の 1 つは、金融、ヘルスケア、テクノロジー、小売などの主要産業がこの地域に集中していることです。ニューヨーク、ボストン、フィラデルフィアなどの大都市には、業務の合理化、顧客体験の向上、競争上の優位性の維持のためにデジタル アプリケーションに大きく依存している企業が数多くあります。北東部の多様な経済基盤により、さまざまな業界のニーズに合わせた専門的な AMS ソリューションに対する強い需要が生まれています。

北東部は、十分に発達したインフラストラクチャと、テクノロジー企業およびサービス プロバイダーの強力なエコシステムを誇っています。このエコシステムはイノベーションとコラボレーションを促進し、組織が最先端のアプリケーション管理ソリューションにアクセスできるようにします。ソフトウェア開発、IT サポート、アプリケーション セキュリティの熟練した人材が豊富にいる北東部の企業は、ビジネス目標に沿った高度な AMS 戦略を採用して実装する上で有利な立場にあります。

この地域は、教育機関や研究施設が集中していることも特徴で、テクノロジーとアプリケーション管理の最新の知識を備えた熟練した労働力に貢献しています。この人材プールは、デジタル変革イニシアチブを推進し、組織が AMS ソリューションを効果的に活用できるようにするために不可欠です。さらに、金融やヘルスケアなどの業界では規制遵守への重点が高まっており、北東部での堅牢なアプリケーション管理サービスの需要がさらに高まっています。組織は、複雑な規制環境に対応し、アプリケーションが厳格なコンプライアンス基準に準拠していることを保証できる AMS プロバイダーをますます求めています。

最近の開発

• 2024 年 8 月、IBM と Intel は、Intel Gaudi 3 AI アクセラレーターを IBM Cloud 上のサービスとして統合するための戦略的コラボレーションを発表しました。このサービスは 2025 年初頭に開始される予定です。このイニシアチブは、セキュリティと回復力に重点を置いてイノベーションを推進しながら、エンタープライズ AI ソリューションのスケーラビリティを強化することを目的としています。さらに、このパートナーシップにより、IBM の watsonx AI およびデータ プラットフォームへの Gaudi 3 の組み込みが容易になります。特に、IBMCloud は、ハイブリッド環境とオンプレミス環境の両方で展開オプションが利用できる Gaudi 3 を提供する最初のクラウド サービス プロバイダーになります。
• 2024 年 7 月、Autodesk Inc. は、Autodesk Platform Services (APS) 上のアプリケーション管理 API のパブリック ベータ版のリリースを発表しました。この API は、APS アプリケーションを管理するための革新的なアプローチを提供し、ユーザーがアプリケーション管理プロセスを合理化できるようにします。包括的なエンドポイント スイートにより、開発者は APS 開発者ポータルを通じてアプリケーション管理タスクを自動化し、効率性とユーザー エクスペリエンスを向上できます。このリリースは、開発者が APSecosystem 内でワークフローを最適化できるようにする高度なツールを提供するというオートデスクの取り組みを反映しています。

主要な市場プレーヤー

• IBM Corporation
• Accenture plc
• Infosys Limited
• TATA Consultancy Services Limited
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Hewlett Packard Enterprise会社
• Wipro Limited
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited
• Capgemini Services SAS
• Oracle Corporation