B2B 通信市場 - 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、セグメント別、ソリューション別 (WAN ソリューション、Voice over IP (VoIP)、M2M 通信、クラウド サービス、ユニファイド コミュニケーション、コラボレーション)、企業規模別 (大企業および中小企業)、業種別 (小売、メディアおよびエンターテイメント、エネルギーおよび公共事業、ヘルスケア、運輸および物流、銀行、金融サービスおよび保険 (BFSI)、その他)、地域別、競合状況別、2019 年～ 2029 年予測

市場概要

世界のB2B通信市場は2023年に568.7億米ドルと評価され、予測期間中に15.29％のCAGRで成長し、2029年には1,347.5億米ドルに達すると予想されています。B2B通信市場とは、企業がさまざまなデジタルおよび従来のチャネルを通じて互いに効果的に通信できるように設計されたサービス、テクノロジー、ソリューションのエコシステムを指します。この市場には、音声およびデータ通信サービス、ブロードバンドインターネット、ネットワークインフラストラクチャ、クラウドベースの通信ソリューション、ユニファイドコミュニケーション（UC）、モノのインターネット（IoT）接続、マネージドサービスなど、幅広いサービスが含まれます。 B2B 通信は、ビジネス運営の促進において重要な役割を果たし、組織がコラボレーションし、情報を交換し、ワークフローをシームレスに管理できるようにします。これらのサービスは通常、通信事業者、マネージド サービス プロバイダー (MSP)、クラウド通信ベンダーによって提供され、製造、医療、金融、小売、政府などの業界の特定のニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを提供します。市場は、高速データ伝送の需要の高まり、クラウド サービスの採用の増加、リモート ワーク モデルの普及によって推進されています。企業がグローバル化と事業拡大を続ける中、信頼性が高く拡張可能な通信インフラストラクチャは、競争力を維持するために不可欠なものとなっています。企業は、接続性を強化し、運用効率を改善し、コストを削減するために、5G、ソフトウェア定義の広域ネットワーク (SD-WAN)、VoIP などの高度な通信テクノロジーにますます目を向けています。

主要な市場推進要因

業界全体のデジタル変革

業界全体の急速なデジタル変革は、グローバル B2B 通信市場にとって大きな推進力となっています。企業が効率性を高め、業務を最適化し、顧客体験を向上させるためにデジタル技術を採用するケースが増えるにつれ、信頼性が高く高性能な通信ネットワークに対するニーズが高まっています。企業はクラウドコンピューティング、人工知能（AI）、モノのインターネット（IoT）、ビッグデータ分析などの高度なデジタルソリューションを活用していますが、これらはすべて堅牢な通信インフラストラクチャを必要とします。特にクラウドベースのソリューションへの移行により、シームレスな接続の需要が高まり、企業は重要な業務をオンラインに移行し、さまざまな地域で効果的にコラボレーションできるようになりました。データ伝送、インターネット接続、ユニファイドコミュニケーションなどの通信サービスは、デジタルイニシアチブに必要なインフラストラクチャをサポートするために不可欠です。さらに、デジタル時代のデータセキュリティとプライバシーの強化の必要性から、組織は安全なB2B通信ネットワークに頼らざるを得ません。COVID-19パンデミックにより、企業がリモートワークモデルとオンラインサービスを採用し、デジタルトランスフォーメーションの取り組みが加速し、高度な通信インフラストラクチャの必要性が高まりました。今後、AI、IoT、5Gテクノロジーの進歩によってデジタルトランスフォーメーションが進化し続ける中、B2B通信市場は持続的な需要を経験するでしょう。この進行中のデジタルシフトは、スケーラブルで安全かつ革新的な通信ソリューションの重要性を強調し、サービスプロバイダーを業界全体の変革を実現する最前線に位置付けています。

モノのインターネット (IoT) と 5G テクノロジーの普及

モノのインターネット (IoT) デバイスの普及と 5G ネットワークの展開は、グローバル B2B 通信市場の成長を促進する重要な原動力です。IoT により、企業はデバイスや資産をリモートで接続、監視、制御できるようになり、業界間でのリアルタイムのデータ交換と自動化が促進されます。製造、医療、物流、エネルギーなどの分野で IoT が広く採用されていることで、信頼性が高く遅延の少ない通信サービスの需要が高まっています。スマートファクトリーから接続された医療機器に至るまでの IoT アプリケーションは、効果的に機能するために中断のない通信に依存しているため、通信プロバイダーが IoT エコシステムに合わせた特殊な接続ソリューションを提供する新たな機会が生まれています。同時に、5G テクノロジーの展開により、超高速、低遅延、容量の増加が実現し、B2B 通信に革命が起こっています。これらはすべて、大規模な IoT 展開をサポートするために不可欠です。5G により、企業は IoT アプリケーションの可能性を最大限に活用し、自律走行車、スマート シティ、高度な産業オートメーションなどのユース ケースを実現できます。さらに、5G ネットワークはエッジ コンピューティングを促進し、データが生成元に近い場所で処理されるため、IoT 運用の効率と速度がさらに向上します。IoT と 5G 統合の価値を認識する業界が増えるにつれて、カスタマイズされた通信ソリューションの需要が高まり、B2B 通信市場の成長が促進されます。通信事業者は、IoT アプリケーションの特定のニーズに対応し、シームレスな接続と最適化されたパフォーマンスを保証するソリューションを開発するために、企業と提携するケースが増えています。

主要な市場の課題

進化するテクノロジ環境と統合の複雑さ

テクノロジの急速な進化は、グローバル B2B 通信市場にとって大きな課題となっています。5G、モノのインターネット (IoT)、クラウド コンピューティング、人工知能 (AI) の登場により、企業は競争力を維持するために新しいテクノロジに継続的に適応する必要があります。これらの進歩は機会をもたらす一方で、統合の複雑さも生み出します。通信事業者は、既存の運用を中断することなく、システムがさまざまなテクノロジにシームレスに対応できるようにする必要があります。ただし、これらのテクノロジをレガシー システムに統合するには、多くの場合、多大な時間、リソース、および技術的専門知識が必要であり、多くの組織にとって障壁となる可能性があります。統合の課題は、企業が最新技術をサポートするように設計されていない古いシステムに大きく依存している分野では、より顕著になります。たとえば、製造、物流、さらには医療などの業界では、インフラストラクチャを 5G または AI 主導のソリューションの機能に合わせるのに苦労する可能性があります。企業は、通信プロバイダーが接続性だけでなく、データ分析、セキュリティ、自動化などの付加価値サービスを提供することを期待しています。これらの高度なサービスには、通信会社が研究開発、従業員のトレーニング、インフラストラクチャのアップグレードに多額の投資を行う必要があります。革新と迅速な適応能力は、ビジネス顧客の高まる需要を満たすために不可欠です。技術の進歩に遅れると、より機敏な競合他社に市場シェアを奪われる可能性があります。技術エコシステムの断片化された性質は、複雑さをさらに高めます。B2B 通信では、さまざまな技術とプラットフォームの融合を管理し、デバイスとネットワーク間の互換性とスムーズな通信を確保する必要があります。これは、IoT が急増し、数十億の接続デバイスが大量のデータを生成する環境が生まれ、効率的に処理および送信する必要があるため、特に重要です。通信事業者は、こうした要求に対応するために柔軟でスケーラブルなソリューションを開発する必要がありますが、既存のシステムを全面的に見直すことなくそれを実現することは大きな課題となります。この移行に伴うコストと運用上のハードルは、多くの企業にとって大きな障壁となり、B2B 顧客に新しいサービスを展開するスピードを制限する可能性があります。

セキュリティ上の懸念とデータ プライバシー規制

重要なビジネス オペレーションにおける通信サービスへの依存度が高まるにつれ、セキュリティ上の大きな課題が前面に出てきています。B2B 通信事業者が大量の機密データの送信を容易にするにつれて、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクがますます懸念されるようになっています。サイバー脅威がますます巧妙化する中、通信事業者はデータ セキュリティを優先し、堅牢なサイバーセキュリティ インフラストラクチャに投資する必要があります。ただし、複雑なネットワーク、特に複数の利害関係者や相互接続されたデバイスが関係するネットワークでエンドツーエンドのセキュリティを確保することは、大きな課題となる可能性があります。通信事業者は、ネットワーク インフラストラクチャからデータ ストレージやアプリケーション レイヤーまで、通信スタックのすべてのレイヤーで脅威から保護する必要があります。世界の規制環境はますます厳しくなっており、欧州の一般データ保護規則 (GDPR)、カリフォルニア州の消費者プライバシー法 (CCPA)、さまざまな業界固有の基準などのデータプライバシー規制により、通信プロバイダーに厳格なコンプライアンス要件が課されています。これらの規制を遵守するには、通信会社が広範なデータ保護対策を実施し、データ処理慣行の透明性を確保し、顧客に個人情報の管理権限を与える必要があります。遵守しない場合は、多額の罰金、評判の低下、ビジネスの喪失につながる可能性があります。B2B 通信の国境を越えた性質により、課題はさらに複雑になり、企業は地域間で異なる規制要件に対応する必要がある場合があります。運用効率を維持しながら多様な規制に準拠することは、特に多国籍企業にサービスを提供するグローバル通信プロバイダーにとって複雑な作業です。これには、規制の変更に対応し、非準拠のリスクを軽減するための包括的なデータガバナンスフレームワークと継続的な監視の開発が必要です。5G や IoT などの新興テクノロジーの台頭により、セキュリティ上の懸念が高まっています。企業が接続デバイスやネットワークにますます依存するようになるにつれ、攻撃対象領域が拡大し、サイバー犯罪者が脆弱性を悪用する機会が増えています。通信事業者は、高度なセキュリティ プロトコルとリアルタイムの脅威検出メカニズムをサービスに統合し、これらのセキュリティ リスクに積極的に対処する必要があります。イノベーションの必要性と顧客データ保護の必要性とのバランスを取ることは、今後も B2B 通信市場にとって重要な課題であり続けるでしょう。

主要な市場動向

クラウドベースの通信ソリューションに対する需要の高まり

世界の B2B 通信市場では、企業が俊敏性、拡張性、コスト効率をますます重視するようになり、クラウドベースの通信ソリューションへの大きなシフトが見られます。クラウド プラットフォームの採用により、企業の通信インフラストラクチャの管理方法が変革し、従来のオンプレミス ハードウェアや複雑なメンテナンス ルーチンから脱却できるようになりました。クラウドベースの通信サービスを利用すれば、企業は需要に応じて通信ニーズを迅速に拡大または縮小できるため、リソースの割り当てが最適化され、運用コストが削減されます。このトレンドの原動力の 1 つは、リモート ワークやハイブリッド ワーク モデルの台頭です。これにより、どこからでもアクセスできるシームレスで柔軟な通信ソリューションの必要性が高まっています。従業員がさまざまな地理的な場所から作業するため、企業は距離に関係なく中断のないコラボレーションを可能にする通信ツールを必要としています。VoIP (Voice over Internet Protocol)、UCaaS (Unified Communications as a Service)、ビデオ会議プラットフォームなどのクラウドベースの通信サービスは、生産性とコラボレーションを強化する高品質で信頼性の高い接続を提供することで、これらの需要に応えています。人工知能 (AI) と機械学習 (ML) をクラウドベースの通信プラットフォームに統合することで、これらのソリューションの価値提案がさらに強化されています。予測分析、リアルタイム言語翻訳、自動文字起こしなどの AI 主導の機能は、B2B 市場で競争上の優位性を獲得したい企業にとって重要な差別化要因になりつつあります。予測分析は、企業がネットワーク パフォーマンスの問題を予測し、帯域幅の使用を最適化して、重要なビジネス コミュニケーションが中断されないようにするのに役立ちます。リアルタイムの言語翻訳により、企業は言語の壁を乗り越えてグローバル展開を拡大できる一方、自動文字起こしにより会議の文書作成や法的要件への準拠が簡素化されます。これらのインテリジェントな機能は、企業の効率性の向上とイノベーションの推進に役立っており、クラウドベースの通信ソリューションはデジタル変革戦略の不可欠な要素となっています。セキュリティとコンプライアンスも、B2B 分野でクラウドベースの通信ソリューションの採用を推進する主要な考慮事項です。企業が扱う機密データの量が増えるにつれて、安全な通信チャネルを確保することが最も重要になっています。クラウド サービス プロバイダーは、堅牢な暗号化プロトコル、多要素認証、規制コンプライアンス認証を提供することでこれらの懸念に対処しており、金融、医療、政府など、厳格なセキュリティとコンプライアンス要件を持つ業界にとって、クラウドベースの通信プラットフォームは信頼できる選択肢となっています。全体的に、柔軟性、高度な機能、強化されたセキュリティに対するニーズの高まりがクラウドベースの通信ソリューションの需要を促進し、B2B 通信市場の将来を形作る重要なトレンドとなっています。

5G の出現と B2B 通信への影響

5G 技術の展開は、これまでにない速度、低遅延、強化された接続性を提供し、企業が業務とサービスを変革できるようにすることで、世界の B2B 通信市場に革命をもたらしています。5G ネットワークがより広く普及するにつれて、さまざまな業界の企業がこの次世代ワイヤレス技術によってもたらされる機会を活用しています。5G が B2B 通信に与える最も重要な影響の 1 つは、リアルタイムの通信とコラボレーションをサポートする機能です。これは、製造、ヘルスケア、物流などのミッションクリティカルなアプリケーションに依存する業界で特に顕著です。5G を使用すると、企業は超高速接続を活用して、資産とプロセスをリアルタイムでリモート監視、データ収集、制御できるため、より効率的な運用と迅速な意思決定が可能になります。たとえば、製造業では、5G によって、機械、センサー、ロボットが相互接続され、リアルタイムで相互通信できるスマート ファクトリーが誕生しています。この接続性の向上により、予測メンテナンス、自動品質管理、リアルタイムの生産調整が可能になり、効率が向上し、ダウンタイムが短縮されます。同様に、ヘルスケア業界では、5G によって遠隔医療、遠隔手術、リアルタイムの患者モニタリングの進歩が促進されています。5G ネットワークの低遅延と高信頼性により、医療従事者は患者の物理的な場所に関係なく重要なケアを提供できるため、医療サービスへのアクセスが向上し、対面での診察の必要性が減ります。また、5G の導入により、B2B 分野でのモノのインターネット (IoT) の導入も加速しています。企業はますます多くのデバイスやセンサーを接続しようとしています。5G ネットワークの高帯域幅と高容量は、大量のデータがリアルタイムで生成および送信される IoT エコシステムをサポートするために不可欠です。物流や輸送などの業界では、IoT 対応のデバイスとセンサーを使用して、出荷の追跡、車両のパフォーマンスの監視、ルートの最適化が行われており、運用効率の向上とコスト削減につながっています。さらに、5G は、トレーニング、リモート アシスタンス、顧客サポートなどの分野で、拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) アプリケーションの新たな可能性を切り開いています。5G ネットワークの高速で低遅延の性質により、AR と VR のエクスペリエンスはより没入感と応答性が高くなり、これまでは不可能だった方法でビジネス コミュニケーションとコラボレーションが強化されます。 5G への移行には課題がないわけではありません。企業は、既存の通信インフラストラクチャが 5G ネットワークと互換性があり、データを保護するために必要なセキュリティ プロトコルが整備されていることを確認する必要があります。これらの課題にもかかわらず、5G の変革の可能性は否定できず、このテクノロジーを早期に導入した企業は、急速に進化する B2B 通信環境で競争上の優位性を獲得する立場にあります。

セグメント別インサイト

ソリューション インサイト

WAN ソリューション セグメントは、2023 年に最大の市場シェアを占めました。WAN (ワイド エリア ネットワーク) ソリューション セグメントの B2B 通信市場は、いくつかの重要な要因に牽引され、大幅な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、地理的に分散した場所間での接続性を強化する必要性が高まっていることです。組織が世界的に拡大するにつれて、リモート ワークフォースや分散オフィスなどの業務をサポートするための堅牢でスケーラブルで安全な WAN ソリューションの需要が高まっています。クラウドベースのサービスへの移行は、企業がアプリケーションのホスティングやデータの保存にクラウド インフラストラクチャを利用するケースが増えていることから、市場を牽引するもう 1 つの重要な要因です。WAN ソリューションは、企業ネットワークとクラウド サービス プロバイダー間のシームレスで安全な接続を確保する上で重要な役割を果たし、企業が業務を最適化し、パフォーマンスを向上させることを可能にします。ソフトウェア定義 WAN (SD-WAN) テクノロジの採用は、このセグメントにおける主要な成長原動力です。SD-WAN は、従来の WAN アーキテクチャと比較して、柔軟性、俊敏性、コスト効率が向上しています。これにより、企業はネットワーク トラフィックをより効果的に管理し、重要なアプリケーションに優先順位を付け、多様なネットワーク環境にわたって信頼性の高いパフォーマンスを確保できます。これは、複数のブランチ オフィスを持つ企業にとって特に重要です。SD-WAN により、ネットワークの集中管理と制御が可能になり、運用効率が向上し、ダウンタイムが短縮されるからです。

SD-WAN は、暗号化やセグメンテーションなどのセキュリティ機能が強化されており、機密性の高いビジネス データの保護や業界規制への準拠に不可欠です。高帯域幅と低遅延の接続に対する需要の高まりも、B2B WAN ソリューション市場の成長に貢献しています。ビデオ会議、仮想コラボレーション ツール、リアルタイム分析などのデータ集約型アプリケーションの台頭により、企業は一貫したパフォーマンスを提供し、大量のデータ トラフィックを処理できる WAN ソリューションを必要としています。この需要は、リアルタイムで送信、処理、分析する必要がある膨大なデータを生成する IoT デバイスの使用の増加によってさらに高まっています。このデータ フローを効率的に管理できる WAN ソリューションは、企業が IoT テクノロジーを活用して実用的な洞察を得るために不可欠です。もう 1 つの重要な推進力は、デジタル変革への注目の高まりと、5G、人工知能 (AI)、エッジ コンピューティングなどの高度なテクノロジーの採用です。これらのテクノロジーには、シームレスな接続を確保し、リアルタイムのデータ処理をサポートするために、信頼性の高い高速 WAN ソリューションが必要です。企業が業務を強化するためにこれらのテクノロジーに投資するにつれて、増加するデータ トラフィックをサポートし、低遅延の接続を提供できる WAN ソリューションの需要が高まると予想されます。 AI と機械学習 (ML) の機能を WAN ソリューションに統合することで、企業はネットワーク管理を自動化し、帯域幅の使用を最適化し、潜在的なネットワークの問題を積極的に特定して対処できるようになり、市場の成長がさらに促進されます。

サイバーセキュリティの脅威に対する認識の高まりと堅牢なセキュリティ対策の必要性により、高度なセキュリティ機能を備えた WAN ソリューションの採用が進んでいます。企業がデジタル インフラストラクチャへの依存度を高めるにつれて、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクが増大します。ファイアウォール、侵入検知システム、脅威インテリジェンスなどの統合セキュリティ機能を提供する WAN ソリューションは、ビジネスに不可欠なデータを保護し、厳格なデータ保護規制に準拠するために不可欠になりつつあります。 WAN ソリューション セグメントの B2B 通信市場は、デジタル トランスフォーメーション イニシアチブをサポートするための信頼性が高く、安全で高性能な接続に対するニーズの高まりと、クラウドベースのサービス、IoT、高度なテクノロジーへの依存度の高まりにより、堅調な成長を遂げると見込まれています。

地域別インサイト

北米地域は、2023 年に最大の市場シェアを占めました。北米の B2B 通信市場は、企業の運営とコミュニケーションの方法を再形成するいくつかの重要な要因に牽引され、堅調な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、さまざまな分野の企業が業務効率の向上、顧客エンゲージメントの改善、内部プロセスの合理化を求めているため、デジタル トランスフォーメーション イニシアチブの採用が加速していることです。クラウド コンピューティング、リモート ワーク ソリューション、高度なコミュニケーション ツールへの移行により、信頼性が高くスケーラブルな通信サービスの需要が大幅に増加しています。デジタル化が進む環境で企業が俊敏性と接続性を優先するにつれて、高速で安全な統合型通信ソリューションの需要は高まり続けています。市場を牽引するもう 1 つの主要な要因は、5G ネットワークの拡大です。北米、特に米国とカナダは 5G 導入の最前線に立っており、企業に高速化、低遅延、データ転送容量の拡大を提供しています。この技術進歩により、製造、医療、物流などの業界で新たな可能性が開かれ、モノのインターネット (IoT) デバイス、リアルタイム データ分析、自動化の導入が可能になっています。これらの分野で事業を展開する企業にとって、5G を業務に統合することで効率が向上するだけでなく、新たな収益源やビジネス モデルも生まれます。製造、輸送、エネルギーなどの業界で IoT デバイスやスマート ソリューションが増えていることで、シームレスなデータ伝送をサポートする堅牢な通信インフラストラクチャの需要がさらに高まっています。5G に加えて、クラウドベースの通信サービスの継続的な進化も、B2B 通信市場の成長を牽引しています。クラウド テレフォニー、ユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス (UCaaS)、コラボレーション プラットフォームは、特にハイブリッドおよびリモート ワーク環境の増加に伴い、企業がシームレスなコミュニケーションを維持するために不可欠なツールになりつつあります。これらのサービスは、コスト効率が高く、柔軟性と拡張性に優れたソリューションを提供しており、多額の設備投資をすることなく通信インフラを強化したい中小企業にとって特に魅力的です。音声、ビデオ、データ サービスを単一のプラットフォームに統合できるため、業務が効率化され、組織全体の生産性が向上します。

サイバー セキュリティの懸念も市場を牽引しています。企業がデジタル通信ツールやリモート ワーク環境への依存度を高めるにつれ、安全で回復力のある通信ネットワークの必要性はかつてないほど高まっています。北米の企業は、機密データを保護し、サイバー脅威から守り、事業継続性を確保するための高度なセキュリティ機能を備えた通信ソリューションへの投資を増やしています。通信プロバイダーは、これらの懸念に対処するために、強化されたセキュリティ プロトコル、暗号化テクノロジ、マネージド サービスを提供することで対応しており、競争の激しい通信業界においてセキュリティが重要な差別化要因となっています。政府の取り組みや通信インフラへの投資も、北米の B2B 通信市場の成長に重要な役割を果たしています。特にサービスが行き届いていない農村地域でのブロードバンドアクセスの拡大を目的とした官民パートナーシップは、通信事業者に新たな機会を生み出しています。これらの取り組みは、特に接続性がビジネスの回復力と成長の要となっているパンデミック後の時代において、より広範な経済回復と開発の目標と一致しています。北米のB2B通信市場は、デジタルトランスフォーメーション、5Gの拡張、クラウド通信サービス、サイバーセキュリティのニーズの高まり、政府のインフラ投資によって推進されています。この地域の企業が接続性とイノベーションを優先し続けるため、高度な通信ソリューションの需要は高まり、市場は継続的な拡大に向けて位置づけられています。

最近の開発

• 2023年11月、Bharti AirtelのB2B部門であるAirtel Businessは、通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）セクター内のグローバル相互接続ソリューションの包括的なプラットフォームである「Airtel Advantage」を発表しました。このプラットフォームには、音声、SMS、ダイレクトインダイヤリング（DID）、国際フリーダイヤルサービス（ITFS）、リアルタイム分析、従量制料金モデルなど、さまざまなサービスが含まれています。Airtel Advantage は、透明性と俊敏性を高めてグローバルキャリアパートナーシップを強化することで、世界中の企業向けの通信ソリューションを合理化することを目指しています。

主要な市場プレーヤー

• Telstra Group Limited
• Verizon Communications, Inc.
• Telefonica, SA
• Deutsche Telekom AG
• AT&T Inc.
• Vodafone Group PLC
• NTT Communications企業
• Amdocs Limited